En tant que Chargé(e) de Relation Clients, vous rejoignez le pôle Helpdesk & Suivi des Opérations, point de contact privilégié des acteurs de la gestion des déchets (détenteurs, collecteurs, gestionnaires). En collaboration étroite avec nos équipes internes (Directions Régionales, Opérations, Marketing & Communication), vos responsabilités s'articulent autour de quatre grands piliers : 1. ACCOMPAGNEMENT, CONSEIL ET FIDÉLISATION DES PARTENAIRES - Animer la relation de proximité : Répondre aux sollicitations entrantes (téléphone, mail, chat, outils digitaux) de manière claire, réactive et personnalisée - Assurer le suivi de bout en bout : Prendre en charge les demandes et guider les clients jusqu'à la résolution complète de leur dossier - Informer et orienter : Piloter le suivi des opérations, guider les partenaires vers la documentation adaptée et présenter les nouveaux services de l'entreprise - Pédagogie réglementaire : Expliquer les consignes de tri, les réglementations en vigueur et orienter les détenteurs de déchets vers les bons interlocuteurs ou procédures 2. APPUI AU DÉVELOPPEMENT COMMERCIAL - Contribuer activement à la croissance du réseau et valoriser nos offres de reprise 3. GESTION DU BACK-OFFICE ET SUIVI OPÉRATIONNEL - Outils & CRM : Participer au déploiement des extranets (Adhérents et Opérations) et alimenter rigoureusement le CRM - Contrôle & Qualité : Déployer la politique de contrôle de l'éco-organisme (audits, contrôles sur pièces ou automatisés) - Gestion financière & administrative : Vérifier les factures des opérateurs techniques et les demandes de soutien des collectivités, en lien avec les directions Financière et Opérations - Marketing : Collaborer à la préparation, au suivi et aux relances des campagnes marketing 4. TRAITEMENT DES RÉCLAMATIONS ET SUIVI QUALITÉ - Prendre en charge les réclamations des clients, analyser les situations et formaliser des solutions adaptées - Suivre et contrôler la conformité des interventions menées par les opérateurs de déchets Note : Dans le cadre d'une entreprise en forte croissance, cette liste de missions est évolutive et pourra s'adapter au développement de leur activité. Profil recherché: LE PROFIL IDÉAL : VOS COMPÉTENCES TECHNIQUES (SAVOIR-FAIRE) - Formation : Diplômé(e) d'un Bac+4 minimum (Master 1) spécialisé en gestion de la relation client, administration des ventes (ADV), logistique ou gestion commerciale. - Expérience : Vous justifiez d'une première expérience réussie de 2 ans minimum sur des fonctions similaires en environnement B2B. - Outils : Vous maîtrisez parfaitement le Pack Office (particulièrement Excel) et êtes très à l'aise avec l'utilisation d'un CRM et des outils de gestion de la relation client. - Communication : Vous possédez d'excellentes capacités rédactionnelles et orales en français (orthographe et syntaxe irréprochables). - Le petit plus : Une première approche ou des connaissances de base dans le secteur du bâtiment seront fortement appréciées ! - VOS QUALITÉS HUMAINES (SAVOIR-ÊTRE) - Esprit d'équipe & Service : Vous avez le sens du collectif, une forte culture du résultat et à cœur de satisfaire vos interlocuteurs. - Aisance relationnelle : Reconnu(e) pour vos qualités d'écoute, vous communiquez avec fluidité et diplomatie. - Énergie & Autonomie : De nature enthousiaste, vous êtes proactif(ve) et force de proposition au quotidien. - Rigueur : Face à des flux d'informations variés, vous faites preuve d'organisation et de méthode. Environnement du poste de travail : Open space, travail en flex office (bureau flexible), double écran et chaise ergonomique. Le service est situé dans une zone dédié Niveau sonore : chaque personne possède un casque. Temps en appel consacré est de 65% du temps Télétravail : mis en place de manière générale après la période d'essai. (période d'essai de 4 mois, renouvelable 1 fois) Accessibilité : Le bâtiment dispose d'un ascenseur pour accéder au 2ème étage de leur siège. Attention : lors des séances d'évacuation (entraînements), on doit obligatoirement emprunter les escaliers Salle de repos : une salle de repas, cuisine et un espace "terrasse" sont à disposition Composition de l'équipe : 1 responsable, 2 chefs de pôles et 4 agents Interaction : Un panel très large, réceptionner des appels entrants d'adhérents, de gestionnaire de déchets, des acteurs chantier Le manager : Chef de pôle sur la partie AVAL (détenteurs de déchets) Sensibilisation aux différents types de handicap : oui, régulièrement Durée de travail et horaires : Temps de travail de 37h30 - 4 semaines de travail consécutif génère 1 jour de repos compensatoire. Salaire non négociable Engagée en faveur de la diversité et de la mixité, notre entreprise cliente étudie à compétences égales toutes les candidatures, sans exception.

Description du poste Nous sommes. Auchan Retail France, une entreprise de distribution de plus de 50 000 collaborateurs au service de millions de clients chaque année. Ce que nous voulons, c'est aider nos clients à bien manger et vivre mieux, tout en préservant la planète. Que l'on soit en entrepôt, en magasin ou sur des fonctions support, notre point commun à tous, c'est de faire en sorte que nos clients aient plaisir à faire leurs courses chez nous. Parce que nos collaborateurs sont aussi nos premiers clients, nous veillons chaque jour à leur bien-être et leur évolution professionnelle. Vous avez envie de. Effectuer la prospection***Définir une stratégie d'acquisition vendeurs * Délimiter les terrains de prospection (grands comptes, middle market, masse Constituer un fichier prospect * Cibler les prospects en fonction des catégories (prioritaires, secondaires Définir un potentiel de volume d'affaires pour les prospects Négocier la marketplace***Élaborer et s'approprier un argumentaire commercial adapté à la marketplace Auchan * S'assurer de la compatibilité du vendeur avec l'enseigne * Négocier les meilleures conditions de vente pour Auchan et finalise les partenariats Préparer l'intégration***S'assurer d'avoir une Due diligence validée * S'assurer de la compatibilité technique du prospect * S'assurer que l'ensemble des éléments sont prêts pour l'onboarding Accompagner les vendeurs***Suivre le bon déroulement de l'onboarding en lien avec le chargé d'onboarding * Accompagner les vendeurs pendant leur phase "d'incubation" puis déterminer avec le reste de l'équipe la future catégorie du vendeur Effectuer de la veille concurrentielle et du benchmark***Réaliser une veille concurrentielle pour identifier les nouvelles tendances et opportunités marché Contribuer aux résultats***Garantir la qualité du recrutement des vendeurs * Garantir le développement du volumes d'affaires Description du profil : Vous êtes.***Diplômé.e d'un Bac+5 en Commerce, E-commerce, Marketing ou formation équivalente. * Vous disposez d'une expérience de 5 ans en e-commerce dont 3 ans en marketplace. * Vous parlez couramment Anglais. Le poste de Chargé développement Marketplace F/H (Niveau 7) est fait pour vous. Rencontrons-nous ! Nous vous offrons les avantages suivants Une remise sur achat chez Auchan - Des primes de participation et d'intéressement selon la performance annuelle de l'entreprise - Une prime annuelle équivalente à un 13e mois Chez Auchan, nous sommes convaincus que la diversité fait la richesse d'une entreprise. Nous étudions à compétences égales chaque candidature et toutes nos offres peuvent faire l'objet d'aménagements spécifiques en cas de handicap - #tous égaux, tous différents ! Vous voulez en savoir plus sur nos engagements ? Nous nous mobilisons au quotidien autour de 4 piliers de responsabilité sociétale et environnementale majeurs : Offre responsable, Environnement, Solidarité, Humain. Rendez-vous sur

L'ENTREPRISEEDF business services rassemble les compétences et savoir-faire de plusieurs filiales du groupe EDF afin d'offrir aux entreprises et aux collectivités locales un accompagnement complet dans l'électrification de leurs usages. Notre engagement : soutenir la transition énergétique de nos clients, en leur proposant des solutions innovantes et adaptées à leurs besoins.EDF business services allie des compétences dans la mobilité électrique, dans le pilotage intelligent de la recharge et dans le génie électrique.LE POSTEAu sein de la Direction Clients et opérations, sous la responsabilité du/de la Manager Service Clients, le/la chargé(e) de relation client renseigne les clients et/ou usagers et répond à ses problématiques.Son rôle est d'assurer le traitement de leurs réclamations afin de les fidéliser. Dans ce cadre les missions sont: - Répondre aux besoins clients et/ou usagersAccueillir la clientèle par mail ou par téléphoneAnalyser la demande et les réclamationsApporter des solutions aux problèmes rencontrés et transférer les demandes plus complexes au bon interlocuteur Garantir la satisfaction des clients tout en veillant au respect des procédures, des délais de traitement et de la qualité.Tracer les appels dans les outils informatiques (AIRCALL ou Monétique) - Promouvoir les offres IZIVIA Proposer les offres commerciales IZIVIA selon les besoins et attentes des clientsDe formation BAC + 2 commerce ou service client, vous êtes dynamique, et avez un gout prononcé pour le service et la satisfaction client.Organisé et rigoureux vous aimez relevé des challenges

Je komt terecht bij een internationale speler met lokale verankering in Merelbeke, gespecialiseerd in technische oplossingen voor mobiliteit in en rond de woning. Binnen de organisatie heerst een open en collegiale werksfeer.

Jobomschrijving

Je hebt dagelijks telefonisch contact met klanten en technici, zorgt voor een vlotte planning en handelt alle bijhorende administratie correct en efficiënt af. Jij zorgt ervoor dat elke klant professioneel geholpen wordt, met een glimlach.

Je takenpakket omvat onder andere:

• Telefonisch klanten te woord staan voor zowel technische als administratieve vragen.
• Algemene administratieve ondersteuning en taken die bijdragen aan de goede werking van de serviceafdeling.
• Inplannen en toewijzen van storingen, installaties en service-opdrachten aan techniekers op basis van urgentie en expertise. Alsook controleren of storingen tijdig en correct behandeld zijn.
• Opvolgen en prioriteren van binnenkomende meldingen.

Je bent een echte teamspeler die ook zelfstandig zijn of haar verantwoordelijkheid neemt. Klantgericht werken is jouw tweede natuur en je kan goed om met drukte en onverwachte situaties. Je schakelt snel, blijft kalm en zoekt altijd naar de beste oplossing.

Wat verwachten we van jou:

• Je communiceert vlot in het Nederlands én Frans.
• Ervaring is een plus, geen vereiste!
• Je bent oplossingsgericht, sociaal, stressbestendig en flexibel.
• Je werkt proactief, volgt taken stipt op en kan goed prioriteiten stellen.

Onze klant is een gevestigde waarde binnen een nichemarkt, gekend om hun kwalitatieve oplossingen en sterke servicegerichtheid. Ze opereren in een internationale context en onderscheiden zich door hun klantgerichte aanpak en professionele, maar toegankelijke werksfeer.

Jobomschrijving

• Beheren van het volledige orderproces: van bestelling tot betaling
• Opstellen en opvolgen van offertes en prijsaanvragen
• Beheren en opvolgen van contracten
• Proactief meedenken met klanten bij stock- of leveringsuitdagingen
• Intensief samenwerken met sales managers
• Oplossen van problemen en behandelen van klachten
• Fungeren als eerste aanspreekpunt voor klanten (vragen, opmerkingen, facturatie, betalingen)
• Waken over een correcte en tijdige administratieve opvolging

• Bachelor denkniveau (diploma minder doorslaggevend)
• Eerste ervaring is een plus, maar gemotiveerde juniors zijn zeker welkom
• Je schakelt snel en bent stressbestendig
• Flexibel, communicatief en klantgericht
• Punctueel en rationeel ingesteld
• Positieve en oplossingsgerichte mindset
• Talenkennis:
  • Nederlands: vloeiend
  • Frans: goed (contact met Franstalige sales managers)
  • Engels: goed
  • Je leert snel nieuwe systemen aan (ervaring met Microsoft Dynamics 365 is een troef, geen must)

Wij helpen je voor te bereiden op het event. HSB Haaften Stand: J16 Personeel en opleiding https://www.hsb-haaften.nl/ Content & SEO marketeer (Full Time, m/v) Bij HSB draait alles om horeca en out of home. Als content marketeer zorg jij dat HSB online zichtbaar en vindbaar is. Je bedenkt en schrijft content voor website, blogs, nieuwsbrieven en socials, onderhoudt de contentplanning en tilt onze SEO naar een hoger niveau. Samen met onze grafisch collega zorg je voor sterke campagnes die leads opleveren. Je analyseert resultaten via o.a. Google Analytics en vertaalt inzichten naar acties. Je hebt minimaal 2 jaar ervaring in contentcreatie en SEO, schrijft foutloos Nederlands en bent planmatig, creatief en analytisch sterk. Ervaring met SEO-tools, CMS, Canva en Klaviyo is een plus. Wij bieden o.a. 26 vakantiedagen, thuiswerken, een goed pensioen, personeelskorting, vrijheid voor eigen ideeën en volop ruimte om jezelf te ontwikkelen. Enthousiast en leergierig? Ook dan nodigen we je uit om te solliciteren via vacatures@hsb-haaften.nl. Bij HSB draait alles om horeca en out of home. Van ijssalons en cafetaria's tot lunchrooms en recreatieparken: wij helpen ondernemers om hun gasten elke dag te verrassen. Als content marketeer speel jij een sleutelrol in onze online groei. Jij zorgt dat klanten ons online vinden, blijven hangen én terugkomen. Je schrijft content voor website, blogs, productpagina's, klantverhalen, nieuwsbrieven en social media. Je onderhoudt de contentplanning en tilt onze SEO naar een hoger niveau met slimme zoekwoorden, metadata, interne links en linkbuilding. Samen met onze fotograaf/videograaf zorg je dat content er niet alleen goed uitziet, maar ook resultaat oplevert. Je houdt prestaties scherp in de gaten via o.a. Google Analytics, Big Commerce en Metricool en vertaalt data naar acties. Je volgt trends, test nieuwe ideeën en experimenteert met tools als Klaviyo en marketing automation. Zo zorg jij ervo...

- Over opcharge - - - Breda / hybride 32 - 40 uur Ben jij een marketingstudent die wil leren hoe een snelgroeiend bedrijf zijn verhaal vertelt? Bij Opcharge werk je mee aan campagnes en zie je direct wat jouw bijdrage oplevert. Over Opcharge Opcharge is een snelgroeiende speler binnen de energietransitie en richt zich op slimme laadoplossingen voor gemeenten en bedrijven. We werken zonder fossiele achtergrond en bouwen actief aan een toekomst met duurzame mobiliteit. De stage Als marketingstage loper werk je mee aan de online aanwezigheid van Opcharge. Je houdt je bezig met het publiceren en optimaliseren van content op onze website en social mediakanalen. We werken samen met een extern bureau voor de creatie. Jij zorgt dat alles op het juiste moment, op de juiste plek staat en goed vindbaar is. Je werkzaamheden bestaan onder andere uit: - Meewerken aan online marketingcampagnes via Google, social media en e-mailmarketing - Schrijven en optimaliseren van content voor campagnes, website, nieuwsbrieven en social media - Plaatsen en optimaliseren van blogartikelen op de website - Publiceren en beheren van content op onze social mediakanalen - Meedenken over de planning en timing van content en campagnes - Ondersteunen bij paid social campagnes en creatieve advertenties - Helpen bij het analyseren van marketingdata en campagneresultaten - Schakelen met het externe bureau en samenwerken met interne collega's aan commerciële campagnes en merkontwikkeling Wie zoeken wij Je volgt een HBO-opleiding in een richting als Marketing, Commerciële Economie, Communicatie of Media en bent op zoek naar een meewerkstage. Je bent nauwkeurig, zelfstandig en vindt het leuk om in een ondernemende omgeving te werken waar niet alles vastligt. Je herkent jezelf in: - Je hebt interesse in online marketing, content en digitale groei - Je bent proactief, hands-on en neemt initiatief - Je schrijft makkelijk en hebt gevoel voor commerciële communicatie ...

Creatieve Allround Marketeer Fulltime 3200 - 4500 Noordwijk Standaard marketingformules? Daar geloof jij niet in. Als Creatieve Allrounder ben jij de motor achter de meest uiteenlopende uitingen, campagnes en uitjes. Jij zorgt ervoor dat HomeWizard opvalt. Met jouw frisse blik bedenk je out-of-the-box concepten, test je nieuwe creatieve concepten, vernieuwende campagne-uitingen en draag je actief bij aan onze strategische koers. Wil jij het verschil maken in hoe Europa naar energie kijkt én meebouwen aan de creatieve groei van HomeWizard? Als Creatieve Allrounder op onze marketingafdeling zet je strategische ideeën om in spraakmakende campagnes en breng je overal waar je komt bakken met energie. Je bent onderdeel van een ambitieus team en werkt nauw samen met andere afdelingen. Je denkt out-of-the-box, pakt projecten op van A tot Z én zorgt ervoor dat marketing niet alleen buiten, maar ook intern gaat leven! Je denkt niet alleen mee op strategisch niveau, je bent ook een echte aanpakker die de plannen vervolgens zelf realiseert. Sterk stakeholder- en projectmanagement is jou dan ook op het lijf geschreven; je bewaart moeiteloos het overzicht, realiseert projecten van A tot Z en zorgt dat deadlines worden gehaald. Collega's uit het team Maurice - Marketing "Ik ga lekker op de informele en korte lijnen bij HomeWizard. Afwisseling in werkzaamheden is voor mij belangrijk en dat komt goed hier. We hebben ambitieuze plannen om Europa te veroveren en kunnen jouw hulp daarbij goed gebruiken. Met onze innovatieve producten dragen we ons steentje bij aan een duurzamere samenleving. " Sanne - Content "Bij HomeWizard kom je terecht in een jong en dynamisch bedrijf waar creativiteit en leergierigheid worden aangemoedigd. Er is veel ruimte voor ontwikkeling. Ook hebben we een leuk, divers en warm team. Het voelt dan ook snel vertrouwd en je voelt je meteen thuis. " Wat bieden wij jou? Met uiteenlopende taken en veel vrijheid k...

Voor 22:59 besteld, morgen in huis - Created with Sketch. Alle producten - Tools - arrow_left [#334]Created with Sketch. Tools - Airstyler Pro II - Attachments arrow_left [#334]Created with Sketch. Attachments - Diffuser - Essentials arrow_left [#334]Created with Sketch. Essentials - Mousse Taal Nederlands - TUTORIALS - Airstyler Pro II Thermal Brush Taal Nederlands Your hair matters to MAE® Minimaal één keer per maand doen we iets leuks met het hele team, georganiseerd door een collega. Van een borrel of etentje tot sportieve uitjes. - Amsterdam - 40 uur per week - ☀ 25 vakantiedagen - €3600 - €4200 - o.b.v. relevante ervaring Als Creative Strategist bij MAE ben je medeverantwoordelijk voor het bedenken en testen van onze marketingcampagnes. Je vertaalt inzichten uit data naar creatives die converteren, en weet wat werkt op Meta, TikTok en andere kanalen waar onze klanten zitten. Dit ben jij: Je hebt minimaal 3 jaar werkervaring in performance marketing of direct response, waarbij je hebt gewerkt aan campagnes die niet alleen mooi waren maar ook meetbaar resultaat opleverden. Je bent gewend om te werken met hooks, angles en ad formats die verkopen. Je hebt genoeg van grote organisaties waar beslissingen maanden duren, en zoekt een klein team waar jouw ideeën snel worden getest, gemeten en uitgerold. Je vindt het leuk om marketingcampagnes te bedenken en bent verantwoordelijk voor het overzicht en de planning hiervan. Daarbij steek je ook graag zelf de handen uit de mouwen en voer je taken uit zoals het schrijven van scripts en het opmaken van static ads. Je werkt actief aan de marketingkalender en bent medeverantwoordelijk voor zowel de inhoud als de uitvoering van de campagnes, waaronder het organiseren en coördineren van grotere advertentie shoots en evenementen. Wat kan je verwachten: Je komt te werken in een relatief klein bedrijf met een team van 5, en met jou erbij een team van 6 personen. Je...

- Technisch productmanager Ben jij een echte planner met een passie voor innovatie en techniek? Zorg jij graag voor kwaliteitsborging op technisch vlak, vind je het leuk om nieuwe producten te introduceren en iedereen hierin mee te nemen, dan ben jij misschien wel degene die we zoeken! In je werk hou je ervan om snel te schakelen. Voor jou geen probleem, want je hebt een snel aanpassingsvermogen. - time32-40 uur - skillMBO/ HBO - salary€ 3.096 - €4.307 - locationBest Make Verano® your company Verano® is toegewijd, aan haar werknemers en aan haar klanten. Samenwerken, beloftes nakomen, wederzijds vertrouwen en respect staan centraal binnen onze no-nonsense cultuur. Bij Verano® kun jij jezelf zijn en invulling geven aan jouw ambities. Wij willen dat het gaat om jou. En, niet geheel onbelangrijk: je bouwt samen met ruim 200 collega's aan de toekomst van een ambitieuze organisatie! Make this your team Als technisch productmanager ondersteun je de productmanager op technisch vlak voor een bepaalde productgroep. Je werkt nauw samen met je collega's van de afdelingen research & development, IT en productie. Jij hebt voor iedere klantwens een technische oplossing op maat! Make this your day Een ding is zeker een dag van een technisch productmanager is nooit saai! Dringende zaken wisselen zich af met kort- en langdurige projecten. Nadat je even je collega's goedemorgen hebt gewenst, ga je meteen aan de slag met de lopende projecten. Voordat je begint, bepaal je eerst de prioriteiten voor die dag. Voor een nieuw product ga je de technische specificaties op te stellen en documenteren. Er komt een telefoontje tussendoor van een collega met een technische vraag. Na die beantwoord te hebben, ga je aan de gang met het uitwerken van een productverbetering op technisch vlak. Tijd voor pauze, lekker buiten een rondje wandelen met de collega's. In de middag heb je een overleg met alle stakeholders m.b.t. het testen van een nieuw product. J...