Votre feuille de route En tant qu'agent de la relation client, votre rôle est d'assurer la présence humaine, la vente, le contrôle et l'information voyageurs en gare et à bord des trains en situation normale comme en situation perturbée : A bord : - Concourir à la sécurité et prendre soin des voyageurs pour garantir la qualité de l'expérience client en lien avec le conducteur et le centre opérationnel - Accueillir, informer et assister les voyageurs tout au long de leur voyage - Réaliser les annonces sonores à bord - Veiller au confort des voyageurs : gestion des flux et de l'occupation du train et des bagages, contrôle de la propreté, gestion des incivilités - Assister les personnes ayant besoin d'une assistance particulière (personnes à mobilité réduite, ...) - Assurer la vente des titres de transports régionaux à bord des trains - Vérifier les titres de transports, s'assurer de leur validité et verbaliser en cas d'infractions - Assurer une communication permanente avec le conducteur pour garantir le bon déroulement du voyage - Informer et assister les voyageurs tout au long de leur présence, en particulier en cas de situation perturbée - Vérifier l'état intérieur et extérieur des rames à sa prise de service, signalant les anomalies (propreté, équipements embarqués, bagages abandonnés). En gare : - Assurer des missions d'information, d'accueil, de filtrage et de lutte anti-fraude - Renforcer les équipes à bord ou sur une autre gare de la ligne, selon les besoins. A savoir Poste basé à Nice. Le métier d'agent de la relation client implique de travailler en roulement avec des horaires décalés, certains week-ends et jours fériés. En application de la STI OPE (UE) n° 2019/773, des tests d'aptitude seront effectués, dans le cadre du processus de recrutement puis périodiquement une fois en poste.

Née en 1976 de la passion de fin gourmets, Léon Fargues cultive l'amour des bons produits. Depuis toujours, nous avons à cœurs de sélectionner les meilleurs produits du terroir français. Avec nous, la gastronomie française s'invite tout simplement à la table de nos clients. Nous recherchons un(e) chargé(e) de Webmarketing en CDD pour une durée de 2-3 mois dans le cadre d'un accroissement d'activité sur la fin d'année, début à prévoir en octobre basé à Saint Genis Laval (69230). Au sein de l'équipe web composée de 8 personnes, vous participez à l'animation des boutiques e-commerce alimentaires et vins. Vous évoluerez dans une structure dynamique à taille humaine. Vos principales missions sont la mise en œuvre et le suivi de la stratégie marketing digital : - Elaboration et mise en place du plan d'animation commerciale des sites dont vous avez la responsabilité - Gestion globale des sites (mise en ligne des catalogues, création fiches produits, merchandising, performances, créations d'offres exclusives internet) - Planification, coordination et suivi des campagnes newsletter (brief créatif, offre, A/B tests, programmation des envois dans l'outil de routage, marketing automation, analyses des statistiques.) - Interaction et partage avec les équipes marketing catalogue et acquisition dans une logique de performances et de croissance (partage régulier des résultats et préconisations) - Implication dans les projets d'évolutions de nos sites internet : veille concurrentielle, optimisations, développement de nouvelles fonctionnalités, recettage. - Traitement et résolution des anomalies de fonctionnement des sites, suivi des solutions techniques et de la TMA en collaboration avec notre agence web et notre développeur interne - Réseaux sociaux : animation et réponse aux avis/commentaires clients Qualités requises : - Autonomie, rigueur, organisation et esprit de synthèse - Réactivité, curiosité, sens marketing, force proposition - Bon sens relationnel pour travailler avec des équipes différentes, internes et externes - Excellentes qualités rédactionnelles Compétences requises : - Maîtrise Pack Office - Maîtrise Google Analytics - Connaissances en CMS / Connaissance Prestashop serait un + - Connaissances en SEO/SEA Profil - Formation Bac +4/5 - Vous justifiez d'une expérience d'un à 2 ans sur un poste similaire, dans l'animation de sites e-commerce Avantages - Participation - Prime (art. 30 sous condition d'ancienneté) - CSE - Mutuelle d'entreprise

Groupe Alternance - Niort, L'école supérieure de l'Alternance, recherche un Chargé de marketing à AZAY-LE-BRÛLÉ pour effectuer un MBA MCOM (Manager Commercial et Marketing) sur 24 mois. Début du contrat: rentrée 2025 Vos Missions : - Décrypter l'assortiment comme une stratégie de l'offre - Préparer et mettre en scène les dossiers de marché - Réimplanter les rayons pour mieux capter le parcours client - Suivre et analyser les indicateurs de performance (CA, marge, DN...) - Traquer les ruptures et les stocks dormants (et les relancer) Le profil recherché : - Maitriser Excel, avec une appétence pour les chiffres - Rigueur, sens de l'observation et goût du travail en équipe N'attendez plus pour postuler à cette offre ! Inscription gratuite et aucun frais de dossier Rythme d'alternance : 1 journée de cours par semaine et 1 semaine par mois GROUPE ALTERNANCE NIORT, 12 rue de l'Angélique - 79000 BESSINES

Groupe Alternance - Niort, L'école supérieure de l'Alternance, recherche un Assistant marketing à NIORT pour effectuer un MBA MCOM (Manager Commercial et Marketing) sur 24 mois. Début du contrat: rentrée 2025 Vos Missions : - Création et mise en forme de fiches produits (rédaction, prise d'image, diffusion) - Mise aux normes graphiques de communications commerciales - Gestion de bases de données (intégration et tri d'images produits, fiches techniques) - Création de modèles de communication web - Communication interne (signalétique) - Animation des réseaux sociaux - Participation à l'élaboration de plans de communication - Participer à la saisie des commandes clients mise en préparation pour livraison - Transmission de fiches techniques aux commerciaux ou tout autre demande Le profil recherché : - Vous êtes une personne polyvalente et réactive dotée d'un excellent relationnel - Être à l'aise avec les outils bureautiques N'attendez plus pour postuler à cette offre ! Inscription gratuite et aucun frais de dossier Rythme d'alternance : 1 journée de cours par semaine et 1 semaine par mois GROUPE ALTERNANCE NIORT, 12 rue de l'Angélique - 79000 BESSINES

Dans le cadre de sa croissance, SunLib recrute un(e) Chargé(e) de la relation client pour renforcer son équipe opérationnelle. FINALITE DU POSTE Assurer le traitement rigoureux et fluide des dossiers clients abonnés tout au long de leur parcours chez SunLib (onboarding, facturation, assistance, gestion de fin de contrat). Vous serez un(e) acteur(trice) clé de la qualité de service, garant de la satisfaction abonné et fournisseur et de leur recommandation. MISSIONS & RESPONSABILITES Le(la) Chargé(e) de la relation client travaillera en étroite collaboration avec l'équipe technique et l'équipe Service Client. . Ses principales missions seront de : - Assurer la gestion administrative et opérationnelle des dossiers clients : onboarding, facturation, suivi des demandes, gestion des fins de contrat. - Traiter les demandes de service après-vente et assurer l'assistance de premier niveau. - Réaliser les relances clients et gérer les premiers niveaux de recouvrement. - Assurer la gestion des commandes fournisseurs : émission de bons de commande, suivi de la facturation fournisseur. - Garantir la fiabilité des informations dans nos outils internes (CRM, gestion client, facturation). - Remonter toutes les incohérences et problématiques au Référent Service Client - Participer avec l'équipe Service Client à l'amélioration de nos procédures et de nos outils COMPETENCES ET QUALIFICATIONS REQUISES - Expérience de 2 à 5 ans en service client ou en administration des ventes, idéalement en environnement B2C - Excellente rigueur et sens de l'organisation. - Maîtrise des outils bureautiques et CRM. - Bonne communication écrite et orale. - Réactivité, sens du service client. - Expérience en recouvrement bienvenue - Esprit d'équipe et fiabilité. - Capacité à s'adapter à un environnement startup : flexibilité, autonomie, gestion des imprévus. - Adhésion forte à la mission de SunLib : rendre le solaire accessible à tous. PACKAGE : 1) Selon expérience

Sous l'autorité du Responsable Relations Producteurs, vous assurez une expertise technique et économique auprès des adhérents et clients du périmètre confié. Interface entre le producteur et la coopérative, vous assurez la promotion et la commercialisation des offres de services auprès de votre portefeuille d'adhérents et de clients. Par le développement de relations de proximité avec les producteurs, vous effectuez le suivi des élevages laitiers et participez à l'optimisation de la production et de leur exploitation (en qualité et quantité). Par votre accompagnement personnalisé vous établissez des préconisations visant l'amélioration de la rentabilité économique des exploitations. Temps de travail : Forfait 216 jours Avantages : Ordinateur, téléphone, voiture de service, mutuelle et prévoyance, tickets restaurant

Crescendo Restauration, La passion du produit frais. Notre aventure a commencé il y a plus de 30 ans, s'est consolidée avec des équipes passionnées gardant cette même logique de satisfaire les clients. Nous recherchons avant tout une personnalité, capable de contribuer à un projet commun en prenant un poste d'adjoint de direction au sein d'un de nos restaurants. Les missions : Un poste passionnant alliant management d'équipe et travail des produits frais Opérationnelle droit du Directeur / Directrice, vous participerez à la gestion opérationnelle et quotidienne du restaurant Être garant de l'accueil client et de la qualité de la prestation Animer avec énergie et passion une équipe d'une dizaine de salariés Venir en appui des différents profils du restaurant (cuisine, service.) Participer à l'obtention des résultats de gestion du restaurant Profil Chaque profil intégrant le groupe est certain de grandir et d'acquérir de nouvelles compétences. Vous maîtrisez la qualité produit frais, des stocks, des achats, des normes HACCP Vous partagez la passion de la cuisine et du service avec les collaborateurs et les clients Vous avez des notions de gestion que vous développerez à nos côtés grâce aux formations en interne BTS hôtellerie / restauration ou Bac pro cuisine ou une expérience réussie sur un poste similaire Notre ADN : Entrées, desserts, plats chauds préparés le jour même devant les clients, en cadence. Une large gamme de produits frais et locaux cuisinés dans un cadre design et chaleureux. Des opportunités d'évolution au sein du groupe avec un accompagnement et des formations tout au long de votre carrière. Rejoindre Crescendo Restauration, c'est : Faire partie d'un Groupe aux valeurs humaines fortes Type de contrat : CDI Statut : Agent de maitrise Salaire : à partir de 27 K€ annuel Brut + potentiel 6K€ primes annuelles Avantages : avantage en nature repas Horaires : Un équilibre vie pro / vie perso : une journée avec des horaires en continue (pas de coupure), 1 week-end sur 3 minimum), 3 fermetures maximum par semaine. Notre processus de recrutement : 1ère étape : si votre profil correspond à nos critères de recherche, un membre de l'équipe RH vous contactera pour un premier entretien Visio. 2ème étape : votre candidature est transmise au Directeur Régional pour convenir d'un second entretien technique. 3ème étape : une immersion terrain pour confirmer les compétences évoquées. 4ème étape : Bienvenue chez Crescendo Restauration, période de formation / intégration de 6 semaines. Dans le cadre de sa politique diversité, le service RH s'engage à tenir compte des seules compétences nécessaires à l'exercice du poste. Conformément à la règlementation, tous nos postes sont ouverts au recrutement de travailleurs en situation de handicap.

Rattaché(e) à votre chef d'équipe Client, vous intégrez une équipe de 5 collaborateurs en open space. Vos missions seront la gestion d'appels sortants et entrants pour la programmation et le suivi des livraisons à domicile BtoB et BtoC ainsi que suivre les créances pour le compte de nos clients BtoB : Pas d'inquiétude, vous ne faites aucun démarchage commercial ! * Vous contactez ou recevez les appels de nos clients afin de programmer et organiser la livraison de leurs commandes (date et créneau horaire, adresse exacte, accessibilité des lieux...) * Vous prenez en charge les réclamations de nos clients et apportez des réponses adaptées à leurs besoins. * Vous recevez et traitez les litiges en assurant un suivi des dossiers jusqu'à leur résolution complète. Pas d'inquiétude, vous ne négociez aucun paiement ! * Vous contactez les clients dans le cadre d'impayés et assurez un suivi de leurs créances. * Vous mettez à jour les comptes clients. * Vous enregistrez les litiges liés à la facturation et assurez la coordination avec les différents services internes pour résoudre les problématiques soulevées par nos clients. * Vous effectuez un suivi régulier de vos actions et transmettez des rapports détaillés à votre hiérarchie. En fonction des besoins du groupe et dans votre champ de compétences, vous pourrez être amené(e) à intervenir sur d'autres missions. Vous possédez des qualités d'écoute ainsi qu'une très bonne élocution. Vous avez une première expérience significative en relation clientèle par téléphone. Réactif et diplomate, vous savez faire preuve de pédagogie et êtes capable de gérer diverses problématiques liées au SAV et à la résolution de problèmes. Vous maitrisez parfaitement l'outil informatique (idéalement expérience d'un CRM) et l'utilisation du téléphone. Nos clients étant parfois étrangers, la maitrise de l'anglais (niveau B1) est demandée. Une autre langue maitrisée, non obligatoire, sera un plus. Horaires : Journées de 8h du lundi au samedi avec amplitude 8h-19h / 1h de pause avec 2 jours de repos consécutifs. Samedi en télétravail. 39 heures / semaine

Spécialiste de la distribution alimentaire, nous recrutons pour l'une de nos filiales en Martinique un(e) CHEF DE MARQUE H/F dans le cadre d'un CDI. Rattaché(e) au Directeur du site, vous serez chargé(e) d'assurer le développement de la marque. Vous mettrez en place et veillerez au déploiement efficace de la stratégie commerciale, pour une marque mondialement connue ! Les principales missions : -Garantir le référencement des produits auprès des enseignes de distributions locales (GMS, Hors foyer, CHR, etc.). -Proposer, négocier et mettre en œuvre les actions de promotions des produits et/ou des marques. -Développer activement le chiffre d'affaires des produits représentées. -Gérer les commandes, procéder au réassort et mettre en rayon les produits. -Optimiser la présentation des produits en surface de vente. -Transmettre à la Direction les informations du terrain et le reporting de l'activité. -Assurer le lancement et l'animation opérationnelle des produits de la marque. -Mener des actions de terrain pour coordonner et effectuer les mises en avant produit chez les clients de tous secteurs. -Définir et mettre en œuvre les calendriers annuels d'animations commerciales et d'évènements promotionnels. Vous connaissez parfaitement votre marché, vous analyserez le comportement des consommateurs et leurs habitudes d'achat afin de définir ou d'affiner les actions marketing nécessaires pour atteindre son public cible. Votre profil: De formation commerciale et ou marketing (BAC +3/4), vous disposez d'une expérience significative à un poste à dominante Commerciale d'au moins 2 ans, en développement de marques. Vos aptitudes à la négociation et votre culture du résultat seront vos meilleurs atouts pour développer votre business. Vous disposez d'une aisance relationnelle vous permettant de déployer efficacement la stratégie commerciale de la marque que vous représentez. Vous maîtrisez le tissu socio-économique des DOM et faites preuve d'une grande capacité d'adaptation, de réactivité et de flexibilité. Votre sens des affaires et votre force de proposition vous permettront d'entretenir et d'accroitre votre réseau. Vous savez gérer votre activité avec autonomie, prendre des initiatives et remonter les information à votre Direction. Poste basé : Le Lamentin (972). Rythme : 169h mensuelles (lundi au vendredi). Rémunération selon expérience : fixe + primes sur objectifs; Conditions : Téléphone et voiture de service. Cette nouvelle opportunité vous intéresse ? Envoyez-nous rapidement votre candidature ! Type d'emploi : CDI Lieu du poste : En présentiel

En tant que Chef ou Cheffe de projet matériel roulant Junior, vous serez amené à : * Participer à la construction de l'offre et du devis pour répondre à une demande client * Lancer le projet dès l'acceptation de l'offre par le client * Assembler les avenants et construire les devis associés * Piloter le développement des études dans le respect de la qualité, du budget et du planning du projet * Participer à l'élaboration de la stratégie d'admission * Piloter la mise en place du Soutien Logistique Intégré (SLI) associé à la modification * Piloter la mise en place de la supply chain du projet (mise à disposition des approvisionnements) * Piloter l'industrialisation des modifications, si nécessaire * Déployer les outils de management de projet * Coordonner les différents contributeurs (bureaux d'études, achats, CLI -> approvisionnements, etc) pour la production des livrables afin de respecter le planning de livraison prévu * Mettre en place le management de projet nécessaire en accord avec les standards de management définis par l'entreprise * Assurer le suivi budgétaire * Mettre en place un reporting régulier et adapté sur l'ensemble de ses missions, en accord avec sa hiérarchie et le client Informations complémentaires : * Vous évoluerez au sein du Cluster Ingénierie Est * Vous serez en charge du management d'un ou plusieurs projets de modification du matériel roulant (essentiellement TGV) * Vous aurez pour objectif de respecter pour chaque affaire les engagements Coût Délai Qualité vendus au client. * Déplacements réguliers en France * Déplacement occasionnel en Europe * Poste au Forfait-Jour * Télétravail possible jusqu'à 2 jours par semaine