Hlavnou náplňou práce je komunikácia s klientmi a riadenie logistických činností a procesov. Výhody:Ponúkame dôkladné zaškolenie, osobný rast, možnosť kariérneho postupu, získanie riadiacich a manažérskych zručností.
Práca marketingového špecialistu v ázijskej reštaurácii spočíva v propagácii reštaurácie a jej ponuky jedál. Vytvára reklamy, pripravuje príspevky na sociálne siete, fotografuje jedlá a natáča a upravuje videá z prípravy jedál a prostredia reštaurácie. Vymýšľa a plánuje marketingové kampane, rôzne akcie, súťaže a programy na prilákanie zákazníkov, napríklad zľavové ponuky, tematické večery alebo špeciálne menu. Stará sa o propagáciu nových jedál, informuje zákazníkov o novinkách a pripravuje kreatívne nápady na zvýšenie návštevnosti reštaurácie. Sleduje trendy na sociálnych sieťach, analyzuje konkurenciu a vyhodnocuje úspešnosť reklamných kampaní. Spolupracuje s vedením a ostatnými zamestnancami pri organizovaní podujatí a plánovaní marketingových aktivít. Jeho cieľom je zvýšiť záujem o reštauráciu, podporiť predaj jedál a budovať dobré meno reštaurácie.
Zákaznícky servis - e-mailová komunikácia so zákazníkmi, vybavovanie a kontrola objednávaok, riešenie požiadaviek a podnetov zákazníkov, V prípade záujmu kontatkujte zamestnávateľa telefonicky a dohodnite si termín osobného stretnutia.
Náplňou práce administratívneho pracovníka v oblasti marketingu je predovšetkým správa sociálnych sietí zamestnávateľa, tvorba reklamného obsahu a propagácia poskytovaných kozmetických služieb. Pracovník sa venuje tvorbe príspevkov, fotografovaniu, natáčaniu a strihaniu krátkych reklamných videí. Zabezpečuje pravidelné pridávanie obsahu na sociálne siete, ako sú Instagram, Facebook a TikTok, s cieľom osloviť nových zákazníkov a zvýšiť povedomie o poskytovaných službách.
* Poskytovať kvalitnú zákaznícku podporu v podobe e-mailu, chatu a telefónu a starať sa o čo najvyššiu spokojnosť zákazníkov.
* Vykonávať prvotnú diagnostiku vzniknutých problémov a pomáhať s ich vyriešením.
* Pomáhať zákazníkom.
* Aktualizovať a udržiavať správne informácie v interných systémoch.
* Poskytovať poradenstvo o produktoch a službách a podávať informácie.
* Prijímať a riešiť reklamácie.
* Poskytovať spätnú väzbu o efektívnosti procesov služieb.
☎️ „Dobrý deň, máme problém.“
„Aký?“
„Technický.“
„A čo presne nefunguje?“
„No... ono.“
Výborne. Máme prvú stopu.
Ak dokážeš z takéhoto rozhovoru dostať použiteľné informácie, možno máme prácu presne pre teba.
Prijímanie technických incidentov – „Môžete mi to stručne opísať?“ Nasleduje audiokniha.
Kontrola monitorovacích systémov – sleduješ, čo funguje, čo nefunguje a čo sa len veľmi presvedčivo tvári, že funguje.
Riešenie jednoduchších technických problémov – keď problém vyriešiš za minútu, zvyšných 59 nemusíš predstierať, že to bolo náročné.
Posúvanie zložitejších prípadov na vyššiu podporu – keď problém potrebuje väčšieho odborníka, pošleš ho ďalej. Nie však s popisom „nejde to, veľa šťastia“.
Komunikácia so zákazníkmi a technickými tímami – vieš zostať slušná/ý aj pri vete „Ale susedovi to funguje“.
Práca s Excelom a evidencia incidentov – keď ti Excel napíše #HODNOTA!, neodpovieš mu niečím, čo by HR muselo cenzurovať.
Sledovanie otvorených požiadaviek – nenecháš incident ležať v systéme tak dlho, až dostane nárok na dôchodok.
Dokumentovanie vyriešených problémov – aby sa rovnaká chyba nemusela vyšetrovať každý pondelok ako nový kriminálny prípad.
Výhody:Pracovný pomer bez dátumu spotreby – nie sme reality šou. Každý piatok nikoho nevyraďujeme. Zmluva na dobu neurčitú
Permanentka na dobrovoľné sebatrýznenie – fitko, bazén, sauna... Vyber si, kde sa budeš potiť a ešte za to poďakuješ. MultiSport karta
Decembrové úplatky za celoročné dobré správanie – darčeky dostaneš, aj keď si občas zanadávaš na pondelok. Vianočné balíčky
Keď je problém, nehráme schovávačku – kolegovia ti pomôžu. Nikto zázračne neodíde na obed na tri dni. 100 percent podpora zo strany firmy
Kolektív bez povinného firemného úsmevu – môžeš byť normálny človek, nie nadšený komparzista z reklamy na jogurt. Rodinná atmosféra
Žiadna výroba zamestnancov cez kopirák – každý máme svoje muchy. Niektorí rovno celé safari. Individuálny prístup
Vybavovanie doladiacich otázok cez telefón, e-mail, live chat na webových stránkach alebo správy zo sociálnych sietí. Pomoc zákazníkom s výberom správnych náhradných dielov, autopríslušenstva alebo autokozmetiky podľa špecifikácie ich vozidla. Základné poskytovanie informácií o ponuke skladových vozidiel, dohadovanie termínov obhliadok a skúšobných jázd pre predajcov automobilov. Kontrola, evidencia a zadávanie objednávok tovaru do interného systému. Informovanie zákazníkov o stave dodania tovaru, meškaní alebo prípadných zmenách v dostupnosti. Zisťovanie spokojnosti zákazníkov po kúpe vozidla alebo tovaru (napr. dotazníky spokojnosti, telefonický follow-up). Pravidelné aktualizovanie údajov o zákazníkoch, zaznamenávanie histórie komunikácie a požiadaviek.
