Leader Français sur le marché de la carte cadeau multi-enseignes depuis plus de 15 ans, illicado est LA marque emblématique du groupe illi&co ! Nous avons pour mission de simplifier le quotidien de tous et agir collectivement pour le mieux-être de demain ! Nous pensons fièrement que chaque jour est une opportunité ! Alors, saisissez la VOTRE en répondant à cette annonce ! Votre rôle : Rattaché(e) au Responsable relation client, vous êtes en première ligne pour répondre aux questions de nos clients B2C et utilisateurs de cartes et cagnottes cadeaux. Votre mission ? Leur offrir une expérience fluide, efficace. et toujours avec le sourire ! Vos Missions : Répondre rapidement aux demandes des clients, acheteurs et partenaires pour tous les produits et segments confondus Gérer les sollicitations via tous nos canaux : web, chat, mail, téléphone Trouver des solutions concrètes et rassurantes à leurs problèmes (suivi de commande, utilisation de la carte et blocage, conversion du crédit cadeau, SAV.) Utiliser Zendesk pour qualifier, suivre et traiter les demandes efficacement Participer à la fidélisation client en apportant un service au top Mettre à jour les supports de suivi d'activité Participer à la productivité fixée via les indicateurs de performance (temps de réponse, réclamations, volume d'appels.) Postulez si : Vous aimez aider, écouter et trouver des solutions concrètes aux petits soucis du quotidien Vous êtes à l'aise à l'écrit (zéro faute) comme à l'oral Vous savez garder la tête froide, même avec beaucoup de demandes à traiter Vous êtes rigoureux-se, patient-e, réactif-ve, et toujours orienté-e satisfaction client Vous aimez travailler en équipe et faire avancer les choses ensemble Vous avez déjà un pied (ou les deux) dans la relation client, la vente ou le commerce Et si en plus vous connaissez Zendesk ou les environnements digitaux : jackpot Si vous avez une première expérience réussie dans la relation client ou le commerce, ou tout simplement une vraie appétence pour ce type de contact. Vous avez envie d'apprendre, de progresser et de vous investir dans une équipe qui place l'humain et le service au cœur de tout. Pourquoi rejoindre l'aventure humaine et professionnelle illi&co ? Nous voulons interagir avec toutes nos parties prenantes avec les valeurs qui nous animent, notre BASE : #Bienveillance - Prendre soin de soi et des autres #Audace - Chacun est libre d'avoir l'envie et le courage d'oser #Simplicité - Nous sommes une entreprise où on agit avec naturel, clarté et humilité #Enthousiasme - Un collectif d'hommes et de femmes optimistes et passionnés Pour avoir un impact positif sur votre environnement #RSE

Nous recherchons un(e) Conseiller(e) Clientèle (H/F) pour un CDD de 7 mois sur notre agence First Stop Seynod. Début de contrat : dès que possible. Vous serez directement rattaché(e) au Chef d'agence. Responsabilités : Vous assurez les activités de réception de la clientèle ainsi que l'ensemble des activités administrative du comptoir. Missions : Accueil & Commerce - Accueillir physiquement et par téléphone les clients - Réaliser un premier diagnostic visuel sur les véhicules Administration des ventes - Renseigner les clients sur les produits et services - Etablissement des devis - Etablissement des factures Organisation & Autonomie - Tenir à jour le fichier clientèle et renseigner les informations dans le logiciel (gypsi) dédié - Réaliser la gestion administrative des activités de commercialisation - Organiser les activités de commercialisation en fonction des objectifs quantitatifs et qualitatifs déterminés par la hiérarchie - Appliquer les procédures qualités en vigueur dans l'entreprise - Organiser et animer les lieux d'exposition - Planifier les interventions atelier - Respecter les process Bridgestone Profil recherché : - Esprit d'équipe - Rigueur - Ponctualité - Aisance relationnelle et sens du commerce Nos avantages : -Titres restaurants -Prime mensuelle sur objectifs -Mutuelle d'entreprise familiale -RTT Informations complémentaires : Contrat de 37h Horaires de l'agence : Lundi au vendredi : 8h-12h et 14h-18h Entreprise Handi-Accueillante Étapes suivantes du processus : Toutes les candidatures seront examinées. Notre équipe recrutement contactera les candidats que nous souhaiterons recevoir pour l'étape suivante du processus de recrutement.

Mikä on sun visio? Olisiko nyt oikea aika hakea työurallesi uusi, haastetta pursuava työtehtävä? Jos vastasit KYLLÄ, niin lukaiseppas ilmoitus loppuun. Tänä vuonna tuli viisi vuotta kuluneeksi siitä kun Visio Henkilöstöratkaisut ilmoittautui henkilöstöpalvelualalle haastajaksi. Erikoisessa maailmantilanteessa sekä markkinassa olemme vuodesta toiseen uineet vastavirtaan, monellakin osa-alueella. Viiden vuoden aikana olemmekin onnistuneet kasvamaan tasaisesti eri alueilla ja aloilla, joissa työntekijöitä sekä rekrytointiapuja tarvitaan. Tarinamme on kuitenkin vielä alkutekijöissä ja ensi vuonnakin tulemme kasvattamaan toimintaamme valtakunnallisesti. Tavoitteemme on vuoden 2026 aikana avata toimipisteet ja jalkautua mm. VAASA-SEINÄJOKI ALUEELLE. Tiimien kasaaminen on alkanut. Nyt haussa on tehokkaita ja energiaa pursuava myyntihenkinen ALUEVETÄJÄ, jolta innovatiivisuus ja asenne ei hetkessä hyydy. Aluepäällikön/-johtajan työtehtävä on hyvin monipuolinen mutta vahvasti myyntipainotteinen. Tehtävänkuvaus on hyvin laaja, mutta tässä muutamia nostoja mitä suunnilleen työnkuva pitää sisällään: * Asiakassuhteet - Omaat hyvät kannukset kokonaisvaltaiseen palvelumyyntiin. Myyntityö on sinulla veressä ja saat periksiantamattomalla asenteellasi asiakkaat sekä tiimisi luottamaan, ettet koskaan luovuta. Myyntibudjetit ja tavoitteet ovat sinulle vain rajoja jotka haluat ylittää. * Esihenkilötyö - Osaat lukea sekä käsitellä eri profiilin ihmisiä, tunnistat vahvuudet ja osaat hyödyntää niitä. Löydät keinot innostaa ja saat tiimisi puuhaltamaan yhteen hiileen, joka rikkoo asetetut tavoiteet kuukaudesta toiseen. Osaat vaatia tiimiltäsi huippusuorituksia, unohtamatta kuitenkaan palkita ja riemuita yhteisiä onnistumisia. * Tilausten täyttö - Sinulle myyntihenkilönä ei ole ongelma tarttua härkää sarvista ja olla valmis hoitamaan sekä ymmärtämään myös HR tehtäviä ja niiden tärkeyttä työssämme. * Kehitystyö - Haluat jatkuvasti kehittää itsäsi, tiimiäsi ja aluettasi, löytää keinot kuinka palvella entistäkin paremmin, tehokkaammin ja laadukkaammin alueen yrityksiä sekä työntekijöitä, segmentistä riippumatta. Täydellisessä maailmassa meille oikea henkilö on sellainen, joka hallitsee jokaisen edellä mainitut työtehtävät ja olisi jo saanut työkokemustakin henkilöstöpalvelualalta jokusen vuoden. Käytössämme on LikeIT- toiminnanohjausjärjestelmä, eli jos kyseinen järjestelmä on tuttu työkalu, niin siitä saa plussapisteitä! Vaikka sinulla ei olisi kokemusta kaikista osa-alueista, niin ei kannata kuitenkaan heittää kirvestä kaivoon. Sillä vaikka meillä on vauhti päällä, niin meillä löytyy aikaa tarjota kattava perehdytys työhön sekä kärsivällisyyttä opettaa uudet työtehtävät, kaikista tärkein on asenne! Vision uudet tiimit tulevat alkuun koostumaan yhdestä myynninvetäjästä, mutta toiminnan kasvaessa resursseja lisätään sille osa-alueelle mihin niitä tarvitaan. Eikä muuten missään tapauksessa poissuljeta valmiiden työparien palkkaamista (esim. myynti-HR). Nyt on ainutlaatuinen mahdollisuus päästä luomaan ensi askeleet uuden alueen VISIO tarinalle. Mahdollisuus on myös kehittyä ja kasvaa työntekijänä, eikä myöskään pienosakkaan roolia ole poissuljettu avattavaan tytäryhtiöön. Haasteen ja mahdollisuuksien lisäksi kaupan päälle saat erittäin nastat työkaverit, joita tällä hetkellä on kolmisen kymmentä ympäri suomen. Tällä hetkellä toimistomme sijaitsevat Helsingissä, Tampereella, Turussa, Lappeenrannassa, Kouvolassa, Lahdessa, Oulussa sekä Jyväskylässä. Lisätietoja Visiosta löydät nettisivuiltamme www.visiohr.fi Hakeminen Mikäli tähän asti lukiessa sinussa heräsi positiivisia tuntemuksia ja näkisit olevasi etsimämme tekijä, jätä meille ansioluettelosi sekä hakemuskirjeesi järjestelmämme kautta (myös sähköpostihakemukset huomioidaan)! Mitä pikemmin, sitä parempi, sillä käsittelemme hakemuksia jo hakuaikana. Kerro meille, mikä on sun visio ja miksi valita juuri sinut. Eli nyt kipin kapin täyttämään hakemusta! Lisätiedot ja hakemukset: teemu.holtta(at)visiohr.fi ja/tai riku.rahikainen(at)visiohr.fi Visio Henkilöstöratkaisut Visio Henkilöstöratkaisut on vuonna 2020 perustettu kotimainen henkilöstöpalvelualan yritys, joka pelaa reilua peliä. Tarjoamme töitä niin raudanlujille ammattilaisille, kuin sellaiseksi kehittyville. Työntekijöitä autamme löytämään oman visionsa mukaisen työpaikan. Työnantajia taas palvelemme etsimällä oikeat ihmiset avoimiin tehtäviin. Yhteistyö perustuu jokaisen kolmen tahon kesken vallitsevaan luottamukseen. Mikäli haluat työnantajan, jolle jokainen työntekijä on merkityksellinen ja arvokas, niin se on Visio!

Depuis 30 ans, le groupe CHRONO Flex est spécialisé dans le dépannage de solutions hydrauliques sur site. La recette est simple : guérir et prévenir les dommages liés aux composants hydrauliques et redonner le sourire à nos clients issus du BTP, de l'industrie, de la manutention, de l'agricole, de l'environnement . etc etc ! Notre organisation encourage l'esprit d'initiative et d'entraide dans un contexte de transparence et de confiance. Nous misons sur la performance par le bonheur, l'autonomie et la responsabilité. Filiale du Groupe Monnoyeur, nous travaillons en synergie avec nos cousins Bergerat Monnoyeur (Caterpillar), Aprolis ou encore Eneria; en France et à l'international. Au sein de l'équipe CRC , Samira et Myriam recherchent leur futur collègue. Vos Missions au Cœur de la Relation Client Au sein de notre super équipe du Centre de Relation Client, et après une période de formation où vous deviendrez un(e) vrai(e) pro, vos journées seront rythmées par les missions suivantes : - La voix de Chrono Flex : Vous serez le premier contact de nos clients et de nos techniciens partout en France ! Que ce soit pour une urgence ou une simple question, vous gérerez les appels entrants avec une écoute attentive et un sourire, même au téléphone. Votre mission ? Les rassurer et les guider vers la meilleure solution. - Détective des besoins & magicien(ne) des plannings : Fini le mystère ! Vous identifierez avec brio les besoins spécifiques de chaque appel et attribuerez les interventions à nos techniciens comme par magie. Votre sens de l'organisation sera clé pour que chaque intervention soit un succès, et que nos clients soient toujours satisfaits. - Le couteau suisse administratif : En plus des appels, vous participerez activement à la vie administrative de l'équipe. Gestion des demandes par mail, relance des bons d'intervention... Vous serez un pilier pour assurer le bon fonctionnement et la fluidité de nos processus. Votre rigueur fera des merveilles ! Qui êtes-vous ? Vous cherchez un job où la satisfaction client et la performance collective sont vos moteurs ? Passionné(e) par la relation client, vous êtes autonome, réactif(ve) et prêt(e) à tout pour faire briller les yeux de nos clients. Rigoureux(se) et autonome, vous savez gérer vos priorités et êtes à l'aise avec les outils informatiques. Bilingue, vous êtes capable de converser en anglais pour répondre aux demandes de nos clients étrangers. Flexible, vous intégrerez l'équipe des Branchés de Nuit (selon un planning tournant) pour répondre aux demandes des clients 24/24 et 7/7 Ce que nous offrons : Un contrat à durée déterminée (CDD) de 6 mois à 35h/semaine. Un environnement de travail stimulant où votre contribution sera valorisée. Disponibilité : Nous recherchons une personne disponible dès que possible. Si vous êtes prêt(e) à relever ce défi et à contribuer à notre aventure, nous vous invitons à postuler dès maintenant ! Nous avons hâte de vous accueillir au sein de l'équipe ! Nos engagements / Ce que nous pouvons vous offrir : De la confiance accordée aux équipes. Un environnement de travail bienveillant et stimulant. De la bonne humeur ! Le droit à l'erreur. Les Petits Plus qui Font la Différence ! En rejoignant Chrono Flex, vous bénéficierez également de : Prime mensuelle Titres restaurant Télétravail (à la maîtrise du poste) CSE (Comité Social et Économique) Mutuelle prise en charge à 75% Pauline prendra soin de votre candidature. Venez partager nos valeurs : - Performance par le Bonheur - Cultiver l'amour du Client - Équipe Respectueuse et Responsable - Ouverture d'Esprit et Esprit d'Ouverture CHRONO Flex est engagé dans une politique RSE qui favorise la diversité et l'inclusion au sein du groupe. Recrutez-nous !

Vzdeˇla´ni´ v oblasti sociologie, zkusˇenosti v oblasti public relation a z pra´ce v agenturˇe na vy´zkum trhu, znalost anglicke´ho jazyka, perfektni´ znalost ukrajinske´ho jazyka. Dobra´ znalost polske´ho jazyka bude dalsˇi´ vy´hodou.

RESPONSABILITÉS : Rejoignez-nous au cœur de la transformation numérique des entreprises ! La facture électronique et l'évolution des attentes des TPE/PME ouvrent de nouvelles perspectives. Nous recherchons un(e) Responsable Marketing Stratégique pour imaginer, construire et déployer nos nouvelles offres, en intégrant l'écoute client, la dimension digitale et une segmentation sectorielle innovante. Vos missions • Créer et structurer des offres adaptées aux besoins des entreprises (facture électronique, services numériques, offres sectorielles). • Mettre en place une stratégie marketing digitale innovante (inbound, SEO/SEA, campagnes multicanales). • Organiser l' écoute client et transformer les retours en actions concrètes. • Développer des contenus impactants et accompagner nos équipes commerciales. • Porter une vision stratégique et innovante pour renforcer notre différenciation. PROFIL RECHERCHÉ : Votre profil • Expérience confirmée en marketing stratégique et digital B2B. • Excellentes compétences rédactionnelles et esprit d'analyse. • Aisance relationnelle et goût pour l'innovation. • Intérêt marqué pour les services aux entreprises et la transformation digitale. Pourquoi nous rejoindre ? • Un poste stratégique et transversal, en lien direct avec la direction. • La possibilité de laisser votre empreinte dans une transformation majeure. • Un environnement stimulant, ouvert à l'innovation et aux idées nouvelles. Vous comptez parmi nous Vous comptez vraiment pour nous, et chacune de nos décisions est guidée par l'intérêt élevé des collaborateurs et des clients. Nous croyons profondément que l'énergie et les valeurs que nous cultivons en interne se transmettent naturellement à l'extérieur, créant un impact positif et durable.

RESPONSABILITÉS : Sous la responsabilité hiérarchique de la Directrice des partenariats stratégiques et socio-économiques, vous suivez, prospectez et fidélisez les partenaires économiques de l'Université (UPEC) : • Etre en appui de la réflexion stratégique : identification des besoins et opportunités partenariaux, des interlocuteurs • Contribuer aux indicateurs de performance, à la veille sectorielle et concurrentielle • Organiser la prospection et représenter l'UPEC dans les espaces de dialogue économique local (Est parisien) ; établir une base de contacts et assurer des reporting • Bâtir l'offre de services à proposer aux entreprises, en collaboration avec les services, laboratoires et composantes de l'Université et en assurer la promotion ; contribuer au développement de financements propres • Formaliser les accords et en assurer le suivi en lien avec les composantes et partenaires : contractualisation, mise en œuvre des engagements et suivi administratif • Soutenir l'activité partenariale des services de l'UPEC et contribuer à l'organisation d'évènements à destination des partenaires économiques PROFIL RECHERCHÉ : Agents contractuels (CDD de 24 mois avec possibilité de renouvellement) ; rémunération basée sur la grille indiciaire des ingénieurs d'études (entre 1900 € et 3000 € nets mensuels pour les contractuels en fin de carrière) Formation / expérience recommandée(s) : BAC+3/4 spécialisée généraliste, relations partenariales et coopération Connaissances souhaitées ou à acquérir : • Environnement administratif de la fonction publique • Organisation de l'enseignement supérieur et de la recherche • Enjeux des acteurs socio-économiques et en particulier des entreprises • Type d'acteurs économiques de territoire • Montage et suivi de partenariats (financier, juridique, méthodologie, enjeux...) Savoir-faire : • Effectuer de la prospection et des démarches commerciales • Avoir un esprit d'analyse et de synthèse • Avoir des qualités rédactionnelles, de communication et d'expression orale • Travailler en équipe, travailler en transversalité • Organiser et gérer des priorités • Analyser, développer et animer des réseaux de contacts variés • Gérer des projets Savoir-être : • Sens des relations humaines • Curiosité et force de proposition • Capacité de dialogue et d'écoute • Adaptabilité et agilité ; fiabilité- rigueur • Conscience professionnelle

Vos missions: Gestion des communications : - Répondre aux appels entrants et sortants liés aux livraisons et aux demandes clients. - Maintenir un contact régulier avec les chauffeurs, les clients et les équipes internes. Suivi des livraisons : - Assurer le suivi des dossiers transport et veiller à la bonne exécution des livraisons. - Gérer les imprévus avec efficacité et réactivité. Service client & réclamations : - Traiter les réclamations avec professionnalisme. - Apporter des solutions adaptées pour garantir la satisfaction client. Saisie & gestion administrative : - Mettre à jour les informations dans les outils de gestion. - Assurer le suivi administratif des opérations de transport. Votre profil: - Vous justifiez d'une première expérience dans le secteur du transport ou du service client. - Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques (Pack Office, CRM, logiciels transport). - Vous avez un excellent relationnel, le sens de la communication et une grande réactivité. - Vous êtes rigoureux(se), organisé(e) et aimez travailler en équipe. - Une mission d'intérim avec possibilité de long terme. - Un accompagnement personnalisé par notre agence. - Une entreprise dynamique, en plein développement. - Disponibilité immédiate - Acomptes 2 fois par semaine les mardis et jeudis - 10% d'indemnité de fin de mission - 10% d'indemnité congés payés - Avances de trésorerie jusqu'à 100% de vos Indemnités de Fin de Mission et Indemnités Congés Payés - Accès à notre partenaire Couleur CE dès la 1ère heure de mission - Bénéfice d'une mutuelle d'entreprise et d'un accès au FAST

DESCRIPTIF DE L'OFFRE CHARGE(E) FORMATION QUALITE PROCESS Travailler chez Siplec, c'est intégrer une entité du Mouvement E.Leclerc, spécialisée dans les Énergies ainsi que dans la conception, le développement et l'achat de produits non-alimentaires des Marques de Distributeur (MDD) de l'enseigne, d'origine France, Europe et international. Entreprise à taille humaine (environ 500 collaborateurs en France), Siplec est certifiée Great Place To Work. Nos collaborateurs plébiscitent particulièrement l'équité, la solidarité, l'intégration, l'équilibre vie pro / vie perso et le management participatif. Au sein de la direction SERVICE CLIENTS, rejoignez l'ÉQUIPE FORMATION QUALITÉ PROCESS, composée de 4 personnes. En tant que Chargé(e) formation qualité process relation clients, vous CONTRIBUEZ À L'ÉVOLUTION DES PROCESS ET VEILLER À LA SATISFACTION CLIENT Vous souhaitez participer à la satisfaction de nos clients et contribuer à l'image de l'enseigne E. Leclerc ? Découvrez vos futures missions ! VOS MISSIONS AU QUOTIDIEN ? Accompagner nos clients sur différents volets : * ASSURER LE SUIVI DES ÉCOUTES ET PICKING DE LA RELATION CLIENTS : * Accompagner le chargé de formation, qualité, process (PQF), dans la mesure qualité des discours et traitements des prestataire(s) et des équipes internes * Veiller à l'atteinte qualitative et quantitative des objectifs et au bon respect des normes qualité et des procédures en vigueur * CONTRIBUER À L'ÉVOLUTION DES PROCESS ET VEILLER À LA SATISFACTION CLIENT * Mesurer, suivre la bonne application des process et contribuer à leur amélioration * Suivre et co animer les comités process. * Analyser les réclamations clients pour les remonter au chargé de PQF * Participer aux séances d'écoutes hebdomadaires et des comités de calibrage avec les prestataires. * Mettre à jour la base de connaissance. * CONTRIBUER À L'ÉLABORATION DES MODULES DE FORMATION * Rédiger les modules de formation initiale et continue * Animer les formations des collaborateurs (internes et externes) * ASSURER LE REPORTING ET L'ANALYSE ASSOCIÉE PROFIL RECHERCHÉ CE QUI NOUS PLAIRA CHEZ VOUS ? * Votre pédagogie * Votre esprit d'équipe hors pair * Votre sens du service client LE PROFIL QUE NOUS RECHERCHONS ? * Vous avez une expérience de 5 à 7 ans en ingénierie pédagogique / qualité * Vous avez suivi une formation de niveau Bac+5 * Vous maîtrisez la mise en place de process en relation clients BON À SAVOIR : * CDI, statut cadre * Poste basé à Ivry-sur-Seine (94), proche Bibliothèque François Mitterrand * Process de recrutement en plusieurs étapes : 1 pré-entretien tél. RH + 1 entretien avec votre futur manager et le RH référent + 1 entretien avec votre futur N+2. Possibilité d'échanger avec ses futurs collègues sur demande J VOTRE PACKAGE DE RÉMUNÉRATION * Salaire versé sur 13 mois * Variable individuel (prime liée à contribution individuelle, prime d'ancienneté selon statut, prime de cooptation) * Prime d'intéressement et de participation * Indemnités (télétravail, forfait mobilités durables) QUELQUES-UNS DE NOS AVANTAGES CHEZ SIPLEC * La possibilité de télétravailler jusqu'à 10 jours par mois * Des RTT pour tous les statuts ! * Une salle de sport gratuite avec cours collectifs (boxe, zumba, body pump...) * Un restaurant d'entreprise proposant des menus diversifiés * Un parking gratuit avec bornes de recharge électriques (voiture, vélo, trottinette) * Une mutuelle familiale avantageuse * Une prévoyance santé 100% prise en charge Profitez également de nombreuses perspectives : +80% de nos salariés sont formés chaque année et 1 poste sur 4 a été pourvu en mobilité en 2024 ! ENVIE DE REJOINDRE L'AVENTURE ? Chez Siplec, nous valorisons la diversité des talents et encourageons toutes les candidatures, quels que soient les parcours ou les profils, en cohérence avec notre démarche Diversité et Inclusion. Nous sommes convaincus que chaque talent contribue à notre succès collectif !

RECRUTEMENT : agent(e) en centre Help Line - activité de SAV - Lieu de travail : La Roche sur Yon (85000) - Prise de poste : dès que possible En quelques mots : - Traitements d'e-mails (principale activité du travail) - Répondre aux questions des clients sur leurs produits (problèmes techniques, pannes rencontrées, informations commerciales/ pratiques.) - Création de dossiers client pour le suivi du SAV de leur produit (autorisation de retours en atelier, prise d'informations de contact.) - Respect des directives/ du discours à tenir, en accord avec la marque représentée - Réalisation de devis, travail sur des dossiers pour envoi de pièces détaché - Travail en équipe, et échange avec les collègues pour apporter des solutions aux clients faisant appel à notre aide Quelques qualités recherchées : - Sens de l'organisation - Application/ sérieux - Goût du service - Être à l'aise avec la bureautique/ rédaction sur ordinateur - Capacité à respecter des processus de travail/ méthodologies - Patience/ écoute - Intérêts pour les produits « techniques » (ex : tondeuses automatiques, télévisions, aspirateurs connectés.)