Description des tâches :
Mettons à disposition un descriptif du poste Instructeur de conduite (liste non exhaustive) :
Tâches matinales :
Enregistrement des présences à la théorie ;
Traitement des courriels de la boîte de réception ;
Tri de la boîte de réception et de tous les courriels envoyés ;
Tâches en journée :
Envoi du lien ZOOM pour cours en ligne ;
Traitement des clients sous la rubrique inscription ;
Traitement des courriels de la boîte de réception ;
Tri de la boîte de réception et de tous les courriels envoyés ;
Réconciliation du terminal de paiement ;
Tâches globales endéans une journée type de travail :
o Accueil des clients
Inscription, contrôle des dossiers, création de dossier DRIVELO ;
Scan et archivage ;
Envoi des courriels standardisés, dont 12 exemples de mails ;
Contrôle de la facturation et encaissement ;
o Accueil téléphonique
Réceptionner les appels, prendre note des adresses e-mail pour envoi des informations ;
Le numéro de téléphone 40 40 41 sonnera au sein des 2 structures en même temps ;
L'extension de nos locaux reste confidentielle ;
o Traitement des courriels
Traitement des courriels de la boîte de réception info@rookie.lu ;
Tri de la boîte de réception et de tous les courriels envoyés ;
Envoi du lien ZOOM pour cours en ligne ;
o Statistiques sur le Google Drive
Mise à jour des statistiques, notamment :
Réussite examen, changement d'instructeur, liste de participation ZOOM ;
o Facturation
Création d'une facturation adéquate aux prestations de service nécessaires ;
Facturation sous forme de ProForma ;
En conformité avec le Timesheet ;
Finalisation des factures sera faite par la direction ;
Tâches par semaine :
o Traitement des KW, fiches d'examens SNCA et envoi des KW ;
o Traitement des PLAGES LIBRES et envoi urgent des plages souhaitées ;
o Tri et répartition des certificats entre les instructeurs ;
o Envoi des changements de certificat et inscriptions ;
▪ Copie à garder pour traçabilité ;
o Contrôle des certificats envoyés à la SNCA ;
▪ Recontacter les personnes qui n'ont pas donné de nouvelles depuis plus de 3 ou 4 semaines,
remise de certificat à faire ;
o Contrôle des certificats partis à la théorie ;
▪ Copie à garder pour traçabilité ;
▪ Recontacter les personnes qui n'ont pas donné de nouvelles depuis plus de 3 ou 4 semaines,
remise de certificat à faire ;
o Envoi du courriel « dossiers clôturés » dans la boîte mail de la direction ;
Tâches mensuelles :
o Contrôle des certificats à la théorie ;
▪ Dates – validité, signature instructeur, e-mail lack of follow-up ;
o Contrôle des certificats en réadmission ;
▪ Dates – validité, signature instructeur, e-mail lack of follow-up ;
o Contrôle des dossiers sur DRIVELO ;
▪ Dates – validité, suivi, e-mails lack of follow-up ;
▪ Clôture des dossiers obsolètes et prise de contact client ;
o Contrôle des dossiers aux noms des instructeurs ;
▪ Dates – validité, suivi, e-mails lack of follow-up ;
▪ Centraliser les clients qui stagnent au secrétariat et les garder dans les cases respectives des
instructeurs sous une farde ou un classeur avec la mention « Clients reprise inconnus ou connus » ;
Tâches trimestrielles :
o Contrôle des certificats, case instructeur, classeur dit « clients reprise inconnus ou connus » ;
▪ Dates – validité, signature instructeur, e-mail lack of follow-up ;
▪ Même si les certificats sont valables pendant 3 ans, nous archiverons les dossiers qui ne
donnent pas de nouvelles depuis 1 an ou qui sont injoignables par téléphone, e-mail et voie
postale ;
Conseiller en énergie
Le conseiller en énergie accompagne les clients dans l'optimisation de leur consommation énergétique, la réduction des coûts et fournit des recommandations pour la mise en œuvre de solutions durables.
La mission :
• Faire des analyses énergétique et évaluation des bâtiments
• Réaliser des bilans et des diagnostics énergétiques sur site
• Proposer des solutions techniques adaptées et rédaction des rapports
• Établir des certificats de performance énergétique (CPE)
• Elaborer en collaboration avec l'équipe des notes techniques bâtiments et bilans de consommations énergétiques
• Conseil en énergie dans le cadre du Klimabonus Wunnen
• Calcul de ponts thermiques et simulations hygrothermiques dynamiques
• Vérification de l'enveloppe thermique et de l'étanchéité à l'air
• Etudes de faisabilité
Le profil :
• Formation technique ou universitaire dans l'énergie, le bâtiment, l'environnement ou le développement durable. (architecture, génie civil, génie énergétique ou thermique) avec une certification ou qualification spécifique en conseil énergétique
• Atout : Agrément de conseiller en énergie dans le domaine des habitations de l'Administration de l'environnement (AEV)
• Un intérêt marqué et des connaissances clés sur les questions de rénovation énergétique
• Connaissances de la réglementation luxembourgeoise et des normes européennes
• Maîtrise d'outils de calcul énergétique (e.g. LuxEeb, ZUB Argos, WUFI)
• Compréhension des technologies d'énergies renouvelables
• De bonnes capacités d'analyse et de synthèse
• Un excellent relationnel, un sens de l'écoute et de la pédagogie
• Méthode de travail autonome et conscience professionnelle
• Maitrise parfaite du français et excellentes qualités rédactionnelles ; la connaissance de la langue allemande, luxembourgeoise ou anglaise constitue un avantage
Description:
• Le Chef de cuisine est chargé de la préparation de plats traditionnels Népalais, du respect des recettes authentiques et de la qualité des mets.
• Il/elle veille à l'organisation de la cuisine au respect des normes d'hygiène (HACCP) et la gestion des stocks.
• Le poste peut inclure une travail le soir, les week-ends et jours fériés.
Remarque: Poste à responsabilités nécessitant une expérience confirmée en cuisine Népalaise traditionnelle.
Autres avantages: Repas fournis pendant les heures de travail. Congés payés conforméement à la législation luxembourgeoise.
Diplômes: Qualification professionnelle en arts culinaires ou expérience équivalente
Formations: Formation en cuisine professionnelle et en préparation alimentaire
Certifications: Certification en hygiène et securité alimentaire (HACCP) ou volonté de l'obtenir
Autres compétences requises: Capacité à travailler en équipe, sens de l'organisation, fiabilité et capacité à travailler sous pression
Remarque:
• Poste ouvert aux candidats internationaux.
• L'anglais et le népalais sont les principales langues de travail.
• Des connaissances de base en français sont suffisantes
Description:
1. Accueillir les clients avec pour objectif d'offrir une expérience personnalisée et
unique sur les simulateurs professionnels.
2. Paramétrer les simulateurs en accord avec les préférences des utilisateurs et
superviser les sessions.
3. Assurer la sécurité et l'accompagnement technique pendant les courses.
4. Pilotage du coaching virtuel et accompagnement dans l'univers du E-Sport
5. Assurer le bon fonctionnement du matériel
Vous étes titutaire d'une expérience dans le retail et le service client, idéalement
acquise dans un environnement de loisirs, de divertissement, d'E-Sport, et faites
preuve de solides compétences relationnelles.
Vous avez des connaissances en courses automobiles et/ou une expérience dans le
domaine de l'E-Sport.
Ä l'aise avec les outils technologiques, vous mattrisez également les simulateurs.
Vous appréciez le travail en équipe et avez la capacité de vous adapter å une clientéle
variée, contribuant ainsi å une expérience client personnalisée.
La maitrise de langue est un atout nécessaire.
Description:
Gestion opérationnelle : Superviser l'ensemble des opérations du Centre, garantir le bon fonctionnement des simulateurs et l'organisation des événements e‑Sport.
Management d'équipe : Encadrer, former et motiver l'équipe de 4 à 6 Genius, s'assurer d'une répartition efficace des tâches.
Expérience client
Développement commercial
Gestion administrative & organisation d'événements
Vous avez des connaissances en courses automobiles et/ou une expérience dans le domaine de l'e‑Sport.
À l'aise avec les outils technologiques, vous maîtrisez idéalement les simulateurs.
Vous êtes titulaire d'une expérience dans la gestion retail et du service client, idéalement acquise dans un environnement premium, de divertissement, d'e‑Sport, et faites preuve de solides compétences relationnelles dans l'encadrement d'une équipe de 4 à 6 personnes.
Description:
Aider en cuisine et livraison des clients chez eux.
Contraintes éventuelles: Station debout prolongée, danger sur la route.
Diplômes: Expérience en cuisine.
Autres compétences requises: Permis de conduire et expérience en cuisine.
Description des tâches :
• Traitement administratif des dossiers et du secrétariat
• Mise à jour de la base de données (fichier clients)
• Gestion des e-mails et du courrier
• Rédaction de documents et de lettres
• Classement et archivage
Profil :
• Métier / domaine de formation : secrétariat – immobilier – syndic de copropriété
• Maîtrise d'Office 365
