This is NTNU

NTNU is a broad-based university with a technical-scientific profile and a focus in professional education. The university is located in three cities with headquarters in Trondheim.

At NTNU, 9,000 employees and 43,000 students work to create knowledge for a better world.

You will find more information about working at NTNU and the application process here.

About the project

Norway is facing an increasingly complex maritime security environment. Effective responses to threats against coastal and underwater infrastructure are becoming critically dependent on unmanned vehicles (UxV) — UAVs, USVs, and UUVs — operated from Remote Operation Centers (ROC). A key knowledge gap is our limited understanding of what is required for the humans operating these systems to function reliably under defence and preparedness pressure.

Research consistently shows that human cognitive capacity is the binding constraint in multi-vehicle remote operations. Managing two to four UxV systems simultaneously pushes operators toward and beyond their cognitive limits, with consequences for situational awareness, decision quality, and authority sharing. Yet the human factors of ROC-based multi-UxV supervision remain largely unstudied in maritime contexts.

NTNU Ålesund is developing state-of-the-art Remote Operation Center (ROC) infrastructure as part of Fjordlab — a unique outdoor maritime test environment with multi-sensor infrastructure including hydrophones, land-based radars, oceanographic sensors, and an UxV fleet. Through the MIND & SHELL project, a deployable ROC will be developed, combining high-fidelity simulation with full-scale testing to provide an exceptional basis for empirical research on ROC operator performance.

Are you motivated to take a step towards a doctorate and open up exciting career opportunities? As a PhD Candidate with us, you will work to achieve your doctorate, and at the same time gain valuable experience that qualifies you for a further career in higher education and research, in and outside academia.

Your immediate leader will be the Head of Department.

About the position

The PhD candidate will investigate how ROC operators construct situational awareness — understood as skilled sensework across cognitive, strategic, and organisational axes — when managing multiple UxV systems simultaneously in defence and preparedness scenarios. The research will examine how cognitive load, autonomy level, authority sharing, and interface design affect decision quality as vehicle count and scenario complexity increase. A second and complementary focus is the extent to which sustained screen-based multi-UxV supervision suppresses operators' awareness of their immediate physical environment — a phenomenon with direct implications for ROC survivability in contested settings where the operating crew must remain alert to threats beyond the screen.

The candidate will design and execute simulator-based experiments and full-scale field studies at Fjordlab, using established human factors methods such as SAGAT, NASA-TLX, and eye-tracking. The research will draw on and extend Endsley's situational awareness model, Haavik's sensework framework, and Parasuraman's taxonomy of automation, applying these to the emerging domain of maritime ROC operations.

The candidate will work in a multidisciplinary research environment at NTNU Ålesund, and collaborating closely with another PhD candidate — who develops the physical design and for deployable, survivable ROC units — as well as defence and preparedness stakeholders and technology partners. Findings are expected to contribute to design principles for ROC interfaces, operational guidelines for multi-UxV supervision, and serve as a foundation for future European-scale research initiatives.

Duties of the position

• Complete the doctoral education until obtaining a doctorate
• Carry out research of good quality within the framework described above
• Academic publications and popular science dissemination
• Participate in research group activities
• Participate in international activities such as conferences and/or research stays at foreign educational institutions

Be prepared for changes to your work duties after employment.

Required selection criteria

• You must have a relevant Master's degree in maritime operations, the maritime industry, aviation, defence operations, or similar high-stakes operational environments or equivalent. Your education must correspond to a five-year Norwegian course, where 120 credits have been obtained at master's level. Master students can apply, but the master's degree must be obtained and documented before starting the position and no later than 1st of October 2026.
• You must have a strong academic background from your previous studies and have an average grade from your Master's degree study, or equivalent education, which is equal to B or better compared to NTNU's grading scale. If you do not have letter grades from previous studies, you must have an equally good academic foundation. If you have a weaker grade background, you maybe considered if you can document that you are particularly suitable for a PhD education.
• You must meet the requirements for admission to the faculty's Doctoral Programme Engineering
• You must have high proficiency in both written and oral English

PLEASE NOTE: For detailed information about what the application must contain, see paragraph “About the application”.

The appointment is to be made in accordance with NTNUs guidelines for recruitment positions for general criteria for the position.

Preferred selection criteria

• You hold a master's degree in human factors and ergonomics, maritime studies, cognitive science, organizational studies, or other related fields with relevance to the research challenges described
• You have experience with experimental methods, both quantitative and qualitative approaches to human performance evaluation (and team collaboration)
• You have experience with field work / etnographic approaches
• Good oral and written presentation skills in Norwegian or another Scandinavian language

Personal characteristics

To complete a doctoral degree (PhD), it is important that you are able to: 

• Work independently
• Work in a structured way, set goals and make plans to achieve them
• Engage across disciplines and with operational audiences
• Look at  the real-world relevance of research, not only academic contribution
• Combine theoretical rigour with pragmatism
• Get involved and contribute constructively with feedback
• Work constructively under pressure or in the face of adversity 
• Show curiosity and a strong motivation for the subject
• Analyze data, assess different perspectives and draw well-founded conclusions 
• Be flexible and open to adjusting the plan for the project as needed

Emphasis will be placed on personal qualities.

We offer

• An exciting job with an important mission in society
• Developing tasks in a strong and international professional environment
• Open and inclusive working environment with committed colleagues
• Mentor programme as a new employee at NTNU
• Favorable terms as a member of the Norwegian Public Service Pension Fund (SPK)
• Free Norwegian language training at a basic level (A2)

As a PhD Candidate at NTNU, you will have access to employee benefits.

Diversity

Diversity is a strength, and at NTNU we aim to be an employer that reflects the diversity in society and that makes use of the potential of the population's collective skills. Our vision is Knowledge for a better world and our values ​​are creative, critical, constructive and respectful. We believe that an organization that is equal, diverse and gender-balanced is essential for us to achieve our goals. 

We strive to attract employees with different skills, life experiences and perspectives to contribute to even better problem solving of our societal mission in research and education. 

If you think this position is relevant and interesting, we encourage you to apply, regardless of gender, functional ability and cultural background, or whether you have been out of work for a period of time.

At NTNU we want to increase the proportion of women in scientific positions. We have a number of measures to promote equality. (delete if not applicable)

Salary and conditions

In the position of PhD Candidate, code 1017, your gross salary will normally be NOK 550 800,-per annum depending on qualifications and seniority. A 2% statutory contribution to the State Pension Fund is deducted from the salary. 

The employment period is 3 years.

For employment as a PhD Candidate, it is a prerequisite that you gain admission to the PhD programme in Engineering within three months of your employment contract start date, and that you participate in an organized doctoral programme through out the period of employment.

As an employee at NTNU, it is important that you keep yourself up to date with academic and organizational changes and adapt to them.

For the necessary professional and social interaction, it is a prerequisite that you are physically present and available to the institution on a daily basis.

The appointment is carried out in accordance with the principles of the State Employees Act, and Export control (legislation that regulates the export of knowledge, technology and services). Candidates who, after assessment of the application and attachments, are considered to bein conflict with the criteria in the latter act, will not be able to be employed.

About the application

The attachments (including a description of your scientific work) must accompany the application as these documents form the basis of the application assessment. The documents must be in Norwegian/a Scandinavian language or English.

The application will only be assessed on the basis of the information we have received by the application deadline. Therefore, make sure that your application clearly shows how your skills and experience meet the criteria described above.

The application must include:

• Transcripts and diplomas for Bachelor's and Master's degrees
• CV 
• Copy of Master's thesis. If you have recently submitted your Master's thesis, you can attach a draft of the thesis. Documentation of a completed Master's degree must be presented before taking up the position.
• Project outline containing proposals for an overall description of research questions, theoretical perspectives, methodological design for the project and progress plan (maximum 1500 words/4 pages) 
• Short letter of motivation (400 words/1 page)
• Possibly publications etc. other relevant research work
• Possibly certificates
• Names and contact information of three relevant referees

PLEASE NOTE: The appointment is carried out in accordance with the principles of the State Employees Act, and Export control (legislation that regulates the export of knowledge, technology and services). Please note that the person hired will work with critical infrastructure and areas affected by controls on the export of strategic goods, services and technology.

Candidates who do not meet the requirements for the necessary security clearance, access clearance and authorization as described in the National Security Act, and the Act on the Implementation of International Sanctions (Sanctions Act) cannot be considered (e.g., candidates from, among others, Russia, Iran, North Korea, China). Relevant countries are listed as examples and as such the list is not exhaustive (as a result of any changes in the world situation, other countries may be added at short notice).

If all, or parts, of your education has been taken abroad, we also ask you to attach documentation of the scope and quality of your entire education, both Bachelor's and Master's education, in addition to other higher education. If your institution uses “diploma supplement” (normal for most European institutions), you must attach this. A description of the documentation required can also be found here. If you already have a statement from Norwegian Directorate for Higher Education and Skills (HK-dir), please attach this as well.

Joint work will be considered. If it is difficult to identify your contribution to joint work, you must attach a brief description of your participation.

When assessing the best qualified, we emphasize necessary qualifications such as education, experience and personal suitability. Motivation for the position, ambitions, and potential for research will also count when assessing the candidates.

NTNU recognizes a wide range of academic contributions and has committed itself to The San Francisco Declaration on Research Assessment and CoARA (responsible assessment of research and recognition of a greater breadth of academic contributions in accordance with NTNU's social mission).

General information

A public list of applicants with name, age, job title and municipality of residence is prepared after the application deadline. If you wish to be exempt from entry on the public applicant list, this must be justified. Assessment will be made in accordance with current legislation. You will be notified if the exemption is not granted.

If you think this position looks interesting and in line with your qualifications, you are welcome to apply.

If you have any questions about the position, please contact Associate Professor Andreas Madsen, email: andreas.madsen@ntnu.no

If you have any questions about the recruitment process, please contact PhD Coordinator Lara Bromann, email: lara.bromann@ntnu.no

Application deadline: 30.08.2026

-----------------

For practical information about working at NTNU, please visit this webpage. 
 

Ålesund, known for its unique Art Nouveau architecture and spectacular nature, is a gem on Norway's west coast. The city offers a vibrant cultural life, modern facilities, and a dynamic business environment. With its strategic location by the sea, Ålesund provides a perfect balance between urban living and natural experiences. Here, you will find excellent schools, top-notch healthcare services, and a wide range of recreational activities. Ålesund is an ideal place for both career and family life, with a safe and inclusive community.

Om arbeidsgiveren:

NTNU - knowledge for a better world

The Norwegian University of Science and Technology (NTNU) creates knowledge for a better world and solutions that can change everyday life.

Department of Ocean Operations and Civil Engineering

We aim to be a hub of international knowledge and innovation in maritime operations. This involves education and research on the design of ships and marine equipment as well as on the operation of vessels. Maritime operations integrate technology, human factors and business. The interfaces between these areas often spark inspiration for innovation and new solutions. The Department of Ocean Operations and Civil Engineering is one of eight departments in the Faculty of Engineering.

Jouw rol

Als Atelierchef / Technisch Coördinator word je de technische spilfiguur binnen een atelierteam van een tiental medewerkers. Je houdt het overzicht, denkt technisch mee en zorgt ervoor dat machines en productiestations optimaal functioneren.

Concreet:

• bereid je machines voor en stel je ze correct in;
• zet je matrijzen en productiestations op en regel je ze nauwkeurig af;
• ben je het aanspreekpunt bij technische en praktische problemen;
• analyseer je storingen en denk je mee over duurzame oplossingen;
• waak je samen met je collega’s over de kwaliteit van de producten;
• denk je actief mee over procesverbeteringen en technische innovaties;
• werk je mee aan het preventief onderhoud van het machinepark;
• help je automatisaties ontwikkelen en ondersteun je de implementatie ervan;
• draag je vanuit je technische kennis bij aan een efficiëntere en toekomstgerichte productieomgeving.

Wie zoeken we?

We zoeken vooral een technisch sterke en leergierige collega die graag initiatief neemt en voldoening haalt uit een combinatie van techniek, verantwoordelijkheid en praktisch meewerken.

• Je beschikt over een sterke technische basis in mechanica, elektromechanica, automatisering of een aanverwante richting. Die kan je opgebouwd hebben via een technische secundaire opleiding, een graduaat, een bacheloropleiding of relevante praktijkervaring.
• Zowel ervaren technische profielen als graduaten en bachelors die bewust kiezen voor een hands-on technische functie komen in aanmerking.
• Je bent praktisch ingesteld en zoekt graag naar haalbare technische oplossingen.
• Je combineert technisch inzicht met de interesse om zelf dicht bij machines, installaties en productieprocessen te staan.
• Je werkt graag actief mee en haalt energie uit het oplossen van technische vraagstukken.
• Je voelt je thuis in een familiale KMO met korte communicatielijnen.
• Je overlegt vlot met collega’s en neemt op een natuurlijke manier verantwoordelijkheid op.
• Je hebt interesse in moderne robotisering , automatisering en procesoptimalisatie, zonder het traditionele vakmanschap uit het oog te verliezen.
• Je bent nieuwsgierig, leergierig en staat ervoor open om je technische kennis verder uit te bouwen.

Ter versterking van ons groeiende team in Knokke-Heist zijn wij op zoek naar een Energieke communicatieve multi tasker!

Hoe ziet jouw takenpakket eruit?

· Je verzorgt het onthaal en de eerstelijnstelefonie.

· Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten, techniekers en leveranciers.

· Je plant afspraken in voor onze techniekers bij de klant en bewaakt de efficiëntie van de planning.

· Je ondersteunt de dagelijkse administratieve werking van de vestiging.

· Je verwerkt dossiers nauwkeurig en volgt administratieve processen van A tot Z op.

· Je zorgt voor een vlotte communicatie tussen klanten, techniekers en collega's.

Ben jij onze match?

· Je bent een vlotte communicator en krijgt energie van telefonisch contact.

· Je beschikt over een grote portie organisatorisch vermogen.

· Naast Nederlands spreek je ook vlot Frans.

· Het Microsoft- pakket kent voor jou geen geheimen.

· Je bent een ware teamplayer die graag met collega’s samenwerkt en duidelijk en transparant communiceert.

· Je houdt van structuur en kan steeds de rust bewaren.

· Klantvriendelijk en oplossingsgericht zijn twee karakteristieken die jou typeren.

Wie zijn wij?

Cocquyt BV is een familiale en dynamische speler in de groen-, grond en waterwerken. Met een gedreven team realiseren we dagelijks kwaliteitsvolle projecten waar we trots op zijn.

Bij ons geen logge structuren, maar korte communicatielijnen. We geloven sterk in samenwerken, verantwoordelijkheid nemen en elkaar ondersteunen om samen te groeien.

Door onze verdere groei zoeken we een Operationeel Verantwoordelijke Werf & Planning die graag de handen uit de mouwen steekt en energie krijgt van een goed draaiende werf.

Ben jij een sterke organisator die graag mensen aanstuurt en werven in goede banen leidt? Voor onze dagelijkse werking zoeken wij een hands-on operationeel verantwoordelijke die ervoor zorgt dat onze mensen, machines en werven optimaal op elkaar afgestemd zijn. Je komt terecht in een familiebedrijf waar je verantwoordelijkheid krijgt, veel kan bijleren en kan rekenen op fijne collega’s.

Wat ga je doen?

• Aansturen, opvolgen en motiveren van onze medewerkers.
• Opvolgen van de dagelijkse planning en inplannen van medewerkers, machines en materiaal.
• Opvolgen van onze werven en toezien op kwaliteit, veiligheid, orde, efficiënt materiaalgebruik en uitvoeringstermijnen.
• Zorgen voor een vlotte communicatie tussen werkvloer, planning en directie.

We zoeken een praktische leider met verantwoordelijkheidszin die graag het overzicht bewaart en weet van aanpakken.

Je bent iemand die:

• Ervaring heeft met het aansturen van mensen;
• Sterk is in plannen en organiseren;
• Technisch en praktisch inzicht heeft;
• Verantwoordelijkheid neemt en beslissingen durft nemen;
• Stressbestendig en oplossingsgericht is;

Ervaring in groenonderhoud, grondwerken en waterbouwwerken is een sterke troef.

Een diploma is voor ons niet het belangrijkste. Praktisch inzicht, leiderschap en de mentaliteit om zaken gedaan te krijgen wél.

Werken bij McDonald’s betekent “ Feel Good Moments” creëren voor jou, je collega’s en de klanten!

Voor het restaurant in Herentals zijn we op zoek naar Polyvalente Medewerkers

Over de job

Heb je geen ervaring, maar wel véél goesting om te werken? Dan stomen wij je klaar in no time tot een echte Pro!

Je gaat meteen aan de slag in de zaal of in de keuken om alles te leren over de operationele werking van het restaurant: het bereiden van al onze lekkere producten, het correct opstarten en instellen van alle apparatuur, het aanvullen van de voorraden, het uitpakken van de leveringen, het klaarzetten van de benodigdheden voor de shift, het onderhoud van de werkposten, het afruimen van tafels, het opnemen van bestellingen, tafelbediening,…

Op termijn werk je mee aan alle mogelijke werkposten. Geen enkele werkpost zal nog geheimen kennen voor jou. Je zorgt er samen met het team voor dat alle servicetijden en kwaliteits- en hygiënenormen keihard gehaald worden en na de shifts is er tijd om bij te praten!

Geef toe, dit klinkt als een droomjob!

Ben je er klaar voor? Indien jij denkt dat je de geknipte persoon bent voor deze job stuur dan je CV naar imke@frissen.group

Wie ben jij:

Om te kunnen uitblinken in deze rol, zien we jou liefst met:

• Een perfecte kennis van het Nederlands
• Aangeboren Teamwork skills
• Bijzondere aandacht voor klanttevredenheid
• Onstuitbare leergierigheid en eindeloze energie
• Een hoge werklust zonder bezwaar tegen weekend- en avondwerk
• Positief en leergierig ingesteld
• Opvolgen procedures en oog voor detail
• Ervaring of opleiding zijn geen must

Werken bij McDonald’s betekent “ Feel Good Moments” creëren voor jou, je collega’s en de klanten!

Voor het restaurant in Herentals zijn we op zoek naar Polyvalente Medewerkers

Over de job

Heb je geen ervaring, maar wel véél goesting om te werken? Dan stomen wij je klaar in no time tot een echte Pro!

Je gaat meteen aan de slag in de zaal of in de keuken om alles te leren over de operationele werking van het restaurant: het bereiden van al onze lekkere producten, het correct opstarten en instellen van alle apparatuur, het aanvullen van de voorraden, het uitpakken van de leveringen, het klaarzetten van de benodigdheden voor de shift, het onderhoud van de werkposten, het afruimen van tafels, het opnemen van bestellingen, tafelbediening,…

Op termijn werk je mee aan alle mogelijke werkposten. Geen enkele werkpost zal nog geheimen kennen voor jou. Je zorgt er samen met het team voor dat alle servicetijden en kwaliteits- en hygiënenormen keihard gehaald worden en na de shifts is er tijd om bij te praten!

Geef toe, dit klinkt als een droomjob!

Ben je er klaar voor? Indien jij denkt dat je de geknipte persoon bent voor deze job stuur dan je CV naar imke@frissen.group

Wie ben jij:

Om te kunnen uitblinken in deze rol, zien we jou liefst met:

• Een perfecte kennis van het Nederlands
• Aangeboren Teamwork skills
• Bijzondere aandacht voor klanttevredenheid
• Onstuitbare leergierigheid en eindeloze energie
• Een hoge werklust zonder bezwaar tegen weekend- en avondwerk
• Positief en leergierig ingesteld
• Opvolgen procedures en oog voor detail
• Ervaring of opleiding zijn geen must

Als diagnosetechnieker ben jij dé technische specialist binnen onze werkplaats.

Je houdt je onder andere bezig met:

· Het stellen van diagnoses aan mechanische, elektrische, hydraulische, elektronische en pneumatische storingen.

· Het werken met moderne diagnoseapparatuur en fabriek specifieke software.

· Het uitvoeren van complexe herstellingen aan landbouwmachines.

· Het interpreteren van elektrische en hydraulische schema’s.

· Het lezen van technische documentatie in het Engels en/of Duits.

· Het ondersteunen van collega’s bij complexe technische vraagstukken.

· Het correct registreren van uitgevoerde werkzaamheden.

· Het continu bijleren over nieuwe technologieën en innovaties.

· Je denkt analytisch en werkt systematisch.

· Je krijgt energie van complexe technische uitdagingen.

· Je werkt zelfstandig, maar helpt collega’s graag verder.

· Je communiceert vlot en respectvol.

· Je bent leergierig en volgt technologische ontwikkelingen op de voet.

· Je hebt een sterke technische basis in mechanica, hydraulica, elektriciteit, elektrische sturingen en moderne nabehandelingssystemen van uitlaatgassen.

· Je werkt nauwkeurig en kwaliteitsgericht.

· Je neemt verantwoordelijkheid voor je werk.

· Je hebt een passie voor techniek en bij voorkeur ook voor landbouwmachines.

We zijn op zoek naar een straffe collega om ons magazijnteam te versterken. Ben jij gebeten door logistiek? Werk je graag met een heftruck? Geeft werken in team jou energie? Zorg jij binnenkort, samen met je collega’s, voor een correcte belevering van onze klanten? Dan word jij misschien onze nieuwe collega.

Wat ga je doen?

Je werkt samen in een team van magazijniers en staat mee in voor:

• Het klaarmaken, verpakken en transportklaar maken van klantenorders.
• De receptie en controle van binnenkomende goederen.
• Het laden en lossen van vrachtwagens.
• Het helpen van klanten bij het afhalen van hun bestellingen.
• Het bedienen van de automatische magazijnen.
• Het correct stockeren en intern verplaatsen van goederen met de heftruck.
• Het ondersteunen van de productie door materialen tijdig aan te leveren.
• Bij noodzaak of afwezigheden het overnemen van werkzaamheden aan de HPL-pers vlakverlijming na de nodige opleiding.
• Het uitvoeren van eenvoudige kwaliteitscontroles en het opvolgen van productie-instructies wanneer je de vlakverlijming ondersteunt.

• Het besturen van een heftruck kent voor jou geen geheimen meer, bij voorkeur beschik je over een geldig attest.
• Heb je nog geen ervaring maar veel goesting om te leren? Dan moedigen we je zeker aan om te solliciteren.
• Je hebt een basiskennis van computers en leert snel werken met nieuwe systemen.
• Je staat elke dag klaar voor klanten en collega’s.
• Je werkt ordelijk, nauwkeurig en punctueel.
• Je werkt graag in team en neemt verantwoordelijkheid op.
• Technische interesse of ervaring in een productieomgeving is een pluspunt.
• Je bent flexibel en bereid om, indien nodig, ondersteuning te bieden aan de afdeling vlakverlijming.

Over de functie

Ben jij iemand die energie haalt uit klanten helpen en ervoor zorgen dat alles vlot en professioneel verloopt? Wil jij werken in het hart van de internationale diamantsector? Dan is deze functie misschien iets voor jou. In deze veelzijdige rol binnen de Helpdesk ben je het eerste aanspreekpunt voor klanten, bezoekers en sectorpartners en draag je dagelijks bij aan een professionele dienstverlening binnen de Antwerpse diamantsector.

Over AWDC

Het Antwerp World Diamond Centre (AWDC) vertegenwoordigt en ondersteunt de Antwerpse diamantsector, één van de belangrijkste diamantcentra ter wereld. Wij promoten de natuurlijke diamanthandel in binnen- en buitenland, verbinden bedrijven, overheden en sectorpartners en bieden dienstverlening aan de sector op lokaal en internationaal niveau.

Jouw verantwoordelijkheden

• Je bent het eerste aanspreekpunt binnen de AWDC Helpdesk. Daar ontvang je klanten, bezoekers en stakeholders (vaak gaat het om medewerkers van diamantbedrijven) op een professionele en klantgerichte manier. Dit contact verloopt zowel in persoon als via telefoon, e-mail en eventuele andere communicatiekanalen.
• Je zorgt voor een snelle, correcte en servicegerichte opvolging van vragen en verzoeken.
• Je detecteert relevante vragen en ontwikkelingen binnen de sector en rapporteert deze aan de Head of Support Services,
• Je ondersteunt gebruikers van onze verschillende digitale platformen, creëert gebruikersaccounts en begeleidt hen bij het gebruik van deze toepassingen.
• Je verwerkt en volgt toegangsaanvragen voor de diamantwijk op via de District Access-website.
• Je springt flexibel bij in ondersteunende taken waar nodig.
• Je bewaakt een hoge kwaliteit van dienstverlening, ook tijdens drukke periodes.

• Je voelt je thuis in een omgeving waarin klantgerichtheid en discretie centraal staan.
• Je houdt ervan om mensen verder te helpen, schakelt vlot tussen verschillende taken en blijft ook tijdens drukke momenten professioneel en oplossingsgericht.
• Je communiceert vlot, professioneel en diplomatisch met uiteenlopende stakeholders.
• Je werkt nauwkeurig, georganiseerd en zelfstandig.
• Je bent stressbestendig en behoudt het overzicht wanneer verschillende vragen en dossiers gelijktijdig aandacht vragen.
• Je bent vertrouwd met courante IT-toepassingen en leert snel nieuwe systemen aan.
• Je bent een teamspeler met een positieve en proactieve houding.
• Je bent iemand die leergierig is en die zich graag verdiept in uiteenlopende dossiers en thema's. Tijdens je inwerkperiode bouw je stap voor stap een grondige kennis op van de sector en de relevante regelgeving. Die kennis stelt je in staat om diamantairs op een correcte, duidelijke en klantgerichte manier verder te helpen.
• Vloeiende kennis van Nederlands en Engels, goede kennis van het Frans.
• Sterke klantgerichte communicatieve vaardigheden.
• Ervaring in customer service, customer support of helpdesk.
• Pluspunten zijn kennis van CRM-systemen & klantenplatformen en van wetgeving rond AML & KYC.
• Ervaring binnen de diamantsector is een stevige meerwaarde.

Je komt terecht in een dynamisch en mensgericht bedrijf waar expertise en samenwerking centraal staan. Binnen deze organisatie heerst een open en collegiale sfeer, waar medewerkers elkaar ondersteunen en kennis delen.

Als medewerker commerciële binnendienst ben je een onmisbare schakel tussen klanten en het salesteam. Jij zorgt ervoor dat alles vlot en correct verloopt, van aanvraag tot opvolging.

• Je verwerkt bestellingen en offertes nauwkeurig en tijdig
• Je maakt leverings- en afhaalbons op en volgt deze verder op
• Je zorgt voor een correcte en up-to-date administratie
• Je ondersteunt het salesteam en zorgt mee voor een vlotte interne werking
• Je bouwt mee aan een positieve klantenervaring door jouw servicegerichte aanpak

Wie ben jij?

Je bent iemand die energie haalt uit klantencontact, structuur en teamwork.

• Je werkt nauwkeurig en gestructureerd
• Je bent communicatief sterk en klantgericht
• Je bent een teamplayer, maar kan ook zelfstandig werken
• Je hebt een eerste ervaring in een commerciële of administratieve functie
• Je hebt voeling met een technische omgeving of interesse om je hierin te verdiepen
• Je bent proactief, flexibel en hands-on ingesteld