Jouw uitdaging

Als duurzaamheidscoördinator ben jij de architect van onze groene toekomst. Jouw uitdaging is om de duurzaamheidsstrategie van Smet Group te vertalen naar concrete acties op onze werven en vestigingen. Van datamanagement rond CO2-equivalenten tot het behalen van de CO2-Prestatieladder: jij verankert duurzaam ondernemen in het hart van onze organisatie.

Jouw werkplek

Jij zal werken vanuit onze hoofdzetel in Dessel.

Jouw team valt onder Smet-Boring, de ondersteunende dienst van Smet Group, onder de divisie Administratie. Smet-Boring verzorgt mee een vlotte opvolging van projecten, correctie verwerking van documenten en ondersteunt alle teams met nauwkeurige en tijdige administratie. Kortom, Smet-Boring is het organisatorische hart van Smet Group.

Wat jij gaat doen

Als duurzaamheidscoördinator ben je de drijvende kracht achter de duurzaamheidsstrategie van Smet Group. Je speelt een cruciale rol in het verlagen van onze ecologische voetafdruk en het verankeren van duurzaam ondernemen in al onze processen. 

Je ziet de noodzaak en de kansen van de energietransitie en de veranderende samenleving. Je werkt aan concrete projecten rond energiebesparing, duurzame energie en/of duurzaamheid van materialen. Je begeleidt ook het proces naar het behalen en behouden van certificaten, zoals de CO2-Prestatieladder, VCDO …

Je werkt graag zelfstandig en gaat op zoek naar wat er speelt op de markt, wat onze partners (klanten en leveranciers) van ons verwachten en hoe dit allemaal kadert in de algehele strategie van Smet Group. Je krijgt de steun van het management maar tegelijk ook de vrijheid om het beleid volledig uit te stippelen.

Jouw takenpakket omvat:

• Strategie en beleid: Het uitwerken van de algemene duurzaamheidsstrategie voor Smet Group.
• Datamanagement: Het opzetten van kanalen en processen voor de nodige datacaptatie rond CO2-equivalenten en andere duurzaamheidsindicatoren (inclusief het in kaart brengen van energiestromen op vestigingen en werven).
• Verbeterinitiatieven: Het ontwikkelen en implementeren van concrete duurzaamheidsinitiatieven en het doen van verbetervoorstellen.
• Procesverankering: Het integreren en verankeren van duurzaamheid in diverse operationele en werkingsprocessen.
• Programma-opvolging: Het opvolgen van duurzaamheidsprogramma's zoals de CO2-Prestatieladder, het Voka Charter Duurzaam Ondernemen, etc.
• Platformbeheer: Het opzetten, up-to-date houden en optimaliseren van duurzaamheidsplatformen (bijv. Ecovadis, Phronesys…).
• Operationele ondersteuning: Je bent het aanspreekpunt voor je collega’s om proactief te helpen bij bijv. aanbestedingsdossiers, in het kader van duurzaamheid.

• Je hebt 2 tot 4 jaar relevante werkervaring, bij voorkeur opgedaan in een adviesrol (bijv. consultant) of een functie met focus op data-analyse/beleid, en nu de stap wil maken naar een meer praktijkgerichte rol;
• Jij bent digitaal sterk en nauwkeurig. Je verliest het detail niet uit het oog bij het beheren van duurzaamheidsplatformen zoals Ecovadis of het opzetten van nieuwe systemen voor datacaptatie.
• Jij bent een bruggenbouwer met sterke communicatie skills. Je schakelt moeiteloos van niveau; de ene ochtend leg je de meerwaarde van de CO2-Prestatieladder uit aan de directie, de andere middag bespreek je energiebesparing direct met de ploegbaas op de werf.
• Jij bent ondernemend en zelfstandig. Je wacht niet op instructies, maar stelt proactief verbeteringen voor om onze ecologische voetafdruk te verkleinen. Je wordt vrolijk van de gedachte om de strategie volledig mee te kunnen bepalen.
• Jij bent een leergierige expert. Je duikt met plezier in de steeds veranderende klimaatwetgeving om Smet Group altijd een stap voor te laten lopen op de norm.
• Ben jij al thuis in de ESG-wereld? Dan heb jij een streepje voor.

Wij zoeken een ondernemende, enthousiaste professional met een academisch werk- en denkniveau. Je combineert analytisch inzicht met een hands-on mentaliteit en de ambitie om een tastbare impact te maken op onze duurzaamheidsprestaties!

Een gespecialiseerde dienstverlener in België richt zich op het herstellen van carrosserieschade aan voertuigen. Het bedrijf werkt nauw samen met verzekeringsmaatschappijen om schadegevallen efficiënt af te handelen. Klanten kunnen er terecht voor herstellingen na ongevallen, lakschade en kleine deuken. Moderne technologie en goed opgeleide vakmensen zorgen ervoor dat auto’s weer in hun oorspronkelijke staat worden gebracht. Er zijn verschillende vestigingen verspreid over het land, waardoor service gemakkelijk toegankelijk is. De focus ligt op kwaliteit, snelle service en klanttevredenheid.

Voor een gloednieuwe carrosserievestiging in Kontich zoeken we een ervaren werkplaatsverantwoordelijke carrosserie die klaar is om een team aan te sturen. In deze rol ben jij als werkplaatsverantwoordelijke in Kontich het centrale aanspreekpunt in de werkplaats en zorg je ervoor dat elke herstelling efficiënt, correct en volgens de hoogste kwaliteitsnormen wordt uitgevoerd.

Als werkplaatsverantwoordelijke carrosserie in Kontich combineer je diepgaande technische kennis van carrosserieherstellingen met sterke organisatorische vaardigheden. Je bewaakt de planning, ondersteunt het team en zorgt ervoor dat klanten hun wagen opnieuw in perfecte staat terugkrijgen. Dankzij jouw leiderschap en expertise draait de werkplaats in Kontich op volle kracht en blijft de kwaliteit van elke herstelling gegarandeerd.

Als werkplaatsverantwoordelijke carrosserie in Kontich ben jij de motor van de werkplaats. Jij zorgt ervoor dat alles vlot draait: van planning tot kwaliteitscontrole en van teamcoaching tot technische ondersteuning. Dankzij jouw ervaring en overzicht weet iedereen in de werkplaats precies wat er moet gebeuren en wanneer.

Hoe ziet jouw dag als werkplaatsverantwoordelijke in Kontich eruit?

• Je houdt het overzicht in de werkplaats. Je plant herstellingen efficiënt in, verdeelt het werk en zorgt ervoor dat deadlines worden gehaald zonder in te boeten op kwaliteit.
• Je stuurt het team aan. Als werkplaatsverantwoordelijke begeleid en motiveer je carrosserieherstellers en voorbereiders zodat iedereen het beste uit zichzelf kan halen.
• Je bent de technische referentie. Bij complexe herstellingen spring jij bij met jouw carrosserie-expertise en help je mee oplossingen te vinden.
• Je werkt zelf actief mee. Als werkplaatsverantwoordelijke carrosserie in Kontich sta je dicht bij het vak en voer je zelf ook herstellingen uit wanneer nodig.
• Je bewaakt de kwaliteit. Voor elke wagen de werkplaats in Kontich verlaat, controleer jij of alles perfect volgens de kwaliteitsnormen is uitgevoerd.
• Je zorgt voor een veilige en georganiseerde werkplaats. Materiaal, uitrusting en procedures worden correct gebruikt en opgevolgd.
• Je bent de verbindende schakel. Je onderhoudt vlot contact met interne collega’s en zorgt ervoor dat informatie correct wordt doorgegeven.
• Je denkt vooruit. Als werkplaatsverantwoordelijke carrosserie in Kontich zoek je continu naar manieren om processen slimmer, sneller en efficiënter te maken.

Kort gezegd: als werkplaatsverantwoordelijke carrosserie in Kontich zorg jij ervoor dat techniek, team en planning perfect op elkaar afgestemd zijn. Dankzij jouw leiderschap blijft de werkplaats draaien op kwaliteit, efficiëntie en vakmanschap.

Voor deze functie zoeken we een werkplaatsverantwoordelijke met sterke carrosserie-ervaring en een passie voor kwaliteit.

Herken jij jezelf hierin?

• Je hebt relevante ervaring in een gelijkaardige functie als verantwoordelijke binnen een carrosserieomgeving
• Je beschikt over sterke technische kennis van carrosseriewerk zoals plaatwerk, spuitwerk, spot repair en voorbereiding
• Je bent een natuurlijke leider die een team kan motiveren en begeleiden
• Je hebt sterke organisatorische en communicatieve vaardigheden
• Je werkt nauwkeurig en hebt oog voor detail en kwaliteit
• Je bent oplossingsgericht, klantgericht en teamgericht

Met jouw expertise maak je het verschil als werkplaatsverantwoordelijke carrosserie in Kontich en help je de werkplaats elke dag beter en efficiënter te maken.

De werkplaatsverantwoordelijke carrosserie in Kontich die wij zoeken, is iemand die techniek en leiderschap moeiteloos combineert. Je hebt een passie voor carrosserieherstellingen en haalt energie uit het aansturen van een team in een dynamische werkplaatsomgeving.

Heb jij leidinggevende capaciteiten, hou je van structuur op de werkvloer en krijg je energie van het coachen van mensen in productie? Dan is deze rol als Fieldcoach Productie misschien wel jouw volgende stap.

Binnen een groeiende productieomgeving wordt het leidinggevend kader verder uitgebouwd. Om die groei te ondersteunen, zijn we op zoek naar een extra fieldcoach die mee het verschil wil maken op de werkvloer.

Als Fieldcoach stuur je een team van ongeveer 15 medewerkers aan en ben je eindverantwoordelijke voor de productie op jouw lijn. Je combineert people management met procesopvolging en bewaakt kwaliteit, veiligheid én rendement.

Jij zorgt voor:

• Een aangename en gestructureerde werksfeer (rust, duidelijkheid, motivatie)

• Het behalen van de dagelijkse productieaantallen

• De kwaliteit van de productie op jouw lijn

• Onthaal, opleiding en begeleiding van nieuwe medewerkers

• Een veilige werkvloer

• Voorraadbeheer op de lijn

• Het tijdig signaleren en bespreken van fouten
  (afkeur, voorraadproblemen, lijnstoringen, systeemissues, …)

Je bent een coachend leidinggevend type dat mensen weet te motiveren en richting te geven.

Verder:

• Je hebt leidinggevende ervaring (belangrijker dan sectorervaring)

• Je kan vlot werken met basisadministratie (computer, voorraadbeheer)

• Je kan prioriteiten stellen en hebt procesinzicht

• Je communiceert doordacht en duidelijk
  (wat zeg je, hoe zeg je het, en wanneer?)

• Je werkt gestructureerd, met aandacht voor kwaliteit en veiligheid

• Je spreekt Nederlands én Engels

• Ervaring in een technische of productieomgeving is een plus, geen must

Ben je op zoek naar een gevarieerde job met verantwoordelijkheid én maatschappelijke relevantie? Lees dan zeker verder.

Elegast is al meer dan 40 jaar een vaste waarde in de Antwerpse jeugdzorg en hulpverlening. Met ruim 200 collega’s, 15 afdelingen en 10 locaties zijn we groot en veelzijdig, maar toch toegankelijk en persoonlijk; Een dorp in ’t Stad, zeg maar.

Voor Brabo zijn we op zoek naar een nachtbegeleider (50%) met een opmerkelijk sterke , professionele basishouding .

Je begeleidt 6 jongens (14j-21j) met een complexe problematiek die zich uit in sterk externaliserend probleemgedrag. Er wordt ingezet op verbinding, veiligheid en behandeling. De jongens wonen per 3 in 2 appartementen.

Deze module is als aanbod op maat ontstaan zodat deze adolescenten niet meer in de gemeenschapsinstellingen (GI) belanden. Zo blijven de GI -met uitzondering van time-out opties- tevens behouden voor jongeren met een (eerder*) forensisch traject/MOF-profiel.

Wat doe je?

Je neemt uiteenlopende taken op binnen een multidisciplinair team. Een greep uit het takenpakket:

• Je houdt toezicht zodat jongeren op de kamers blijven en slapen of zorgt dat dit bereikt wordt.
• Je schakelt flexibel naar wakende nachten indien de groepsdynamiek of crisisgehalte dit vereist.
• Je staat garant voor de veiligheid van de jongeren gedurende de nacht.
• Je zorgt ervoor dat iedereen ‘s morgens tijdig uit bed is en naar de dagbesteding, activiteit of school vertrekt.
• Je geeft in deze ochtendmomenten mee vorm aan het pedagogisch beleid, je biedt structuur aan dit leefgroepmoment.
• Je begeleidt gedurende de ochtendmomenten jongeren in huishoudelijke en praktische taken: schoolse opvolging, hygiëne, was, afwas, medische opvolging, eet- en tafelmomenten, netheid en orde…
• Je verwittigt dagbestedingspartners of scholen indien jongeren niet aanwezig kunnen zijn (ziekte, afspraken, fuge,..)
• Je brieft en debrieft zeer nauwkeurig je teamleden

Als nachtwaker heb je zeker:

• Een diploma in een menswetenschappelijke richting of hiermee gelijkgesteld vanuit een buitenlands diploma of ervaring;
• Ervaring binnen de organisatie van de Jeugdhulp.
• Een bewijs van goed gedrag en zeden (model 2)

Daarnaast:

• beschik je over een opmerkelijk sterke professionele basishouding. Je werd hierop reeds attent gemaakt vanuit je opleiding, door je collega’s.
• ken je de leefwereld van jongeren en kan erbij aansluiten. Je krijgt energie van het werken met jongeren met een verhaal.
• Heb je kennis van de sociale en culturele structuur van de samenleving, van jeugdzorg en van de leefwereld van de doelgroep
• beschik je over sterke relationele, communicatieve en organisatorische vaardigheden
• kan je vanuit je basishouding aansluiten bij verschillende denkkaders zoals Signs of Safety, Nieuwe Autoriteit, Verbindende Communicatie.
• kan je zowel zelfstandig als in teamverband werken
• ben je kordaat en kan je assertief optreden
• ben je sterk in professionele (zelf)reflectie.

Bij Hendriks draait het om mensen. Onze chauffeurs maken elke dag het verschil. Zij zijn het gezicht van onze dienstverlening, het eerste en laatste contactmoment voor onze klanten.

En precies daar komt deze rol binnen.

We zoeken iemand die die verschillende werelden met elkaar verbindt. Niet vanop afstand, maar middenin de realiteit. Iemand die voelt wat er leeft bij chauffeurs, die begrijpt wat klanten verwachten en die tegelijk scherp ziet waar dienstverlening sterker, slimmer of breder kan.

Je bent geen leidinggevende op afstand, maar iemand die het team meeneemt vanuit nabijheid, betrokkenheid en duidelijkheid. Tegelijk neem je ook effectief ownership over klanten en draag je actief bij aan groei.

De rol

Als Account & Operations Lead neem je het dagelijkse ownership over onze chauffeurs, over de kwaliteit van onze dienstverlening én over de verdere uitbouw van klantrelaties.

Je bent het eerste aanspreekpunt voor chauffeurs en tegelijk een belangrijke schakel naar onze klanten. Je kent je mensen, maar ook je klanten. Je voelt waar het goed zit en waar het schuurt, aan beide kanten.

Je neemt ownership, geeft richting en zorgt dat verwachtingen helder zijn. Je stuurt niet alleen op gedrag en kwaliteit, maar ook op hoe we als organisatie waarde blijven creëren voor onze klanten.

Je staat met één voet in de mensen en met de andere in de operatie én bij de klant.

Wat je concreet doet

Je bent in de eerste plaats aanwezig voor onze chauffeurs. Je bent bereikbaar, aanspreekbaar en betrokken. Je bouwt vertrouwen op, maakt zaken bespreekbaar en zorgt voor duidelijkheid. Je coacht chauffeurs in hun gedrag, communicatie en klantgerichtheid en stuurt bij waar nodig.

Je volgt performance actief op en grijpt in wanneer nodig. Je zorgt ervoor dat mensen weten waar ze staan en wat er verwacht wordt. Je neemt beslissingen rond contractvoorstellen, opvolging en het beëindigen van samenwerkingen, binnen duidelijke kaders en in afstemming met HR.

Tegelijk ben je actief richting klanten. Je wacht niet tot er problemen zijn, maar gaat proactief in gesprek. Je bouwt relaties uit, capteert signalen en denkt mee met de klant.

Je neemt effectief ownership over klantenrelaties en draagt actief bij aan groei. Je ziet opportuniteiten. Waar dienstverlening kan groeien of versterken, neem jij initiatief. Je detecteert noden en vertaalt die naar concrete acties of voorstellen. Zo draag je niet alleen bij aan kwaliteit, maar ook aan verdere uitbouw van onze samenwerking met klanten én aan de groei van Hendriks.

Wanneer er feedback of klachten zijn, neem je die vast en vertaal je ze naar structurele verbeteringen in het team.

Daarnaast denk je mee met de operatie. Je spart met planning over inzetbaarheid, weegt keuzes af en stuurt bij waar nodig. Je ziet waar het wringt in de samenwerking of werking en neemt initiatief om dit te verbeteren.

Je bewaakt niet alleen gedrag en samenwerking, maar ook hoe we als organisatie blijven evolueren in kwaliteit en dienstverlening.

Je bent iemand die energie haalt uit mensen én uit klantencontact.

Je bent nabij en toegankelijk, maar kan ook stevig staan wanneer nodig. Je voelt situaties goed aan en weet wanneer je moet luisteren en wanneer je moet sturen.

Je hebt ervaring in coaching, teambegeleiding of een rol dicht op de operatie, aangevuld met sterke vaardigheden in klantencontact of accountmanagement.

Ervaring in transport of logistiek is geen must. Affiniteit met onze sector en met de zorgcontext is belangrijker.

Bachelor denkniveau is mooi meegenomen, maar maturiteit, ownership en sterke operationele feeling wegen minstens even zwaar door.

Je denkt commercieel en ziet opportuniteiten. Je gaat proactief in gesprek met klanten en durft initiatief nemen.

Je communiceert helder en direct. Moeilijke gesprekken ga je niet uit de weg.

Je neemt ownership. Je wacht niet af, je handelt.

Werk jij graag in een warme, zelfstandige optiekzaak waar persoonlijk advies en kwaliteit centraal staan?
Voor een gevestigde optiekzaak in regio Kuurne zoeken we een enthousiaste opticien die klanten professioneel begeleidt en mee bouwt aan een sterke klantenbeleving.

Jouw job als opticien

Als opticien heb je een afwisselende en allround functie waarbij je techniek en verkoop combineert.

Je taken:

• Uitvoeren van oogmetingen
• Adviseren van klanten bij de keuze van monturen en glazen
• Verzorgen van de verkoop en klantenopvolging
• Meehelpen in het atelier (slijpen en afwerken van glazen)
• Zorgen voor een verzorgde winkel en aangename klantenervarig

Ervaring met slijpen is een plus, maar kan aangeleerd worden

Waar ga je werken?

Je komt terecht in een zelfstandige, kwalitatieve optiekzaak waar klanten bewust kiezen voor expertise en service.

• Klein en hecht team van 3 ervaren collega’s
• Warme, familiale werksfeer
• Sterke focus op persoonlijk advies en klantentevredenheid
• Stabiele werkomgeving met aandacht voor kwaliteit

Werkuren

Je werkt met klantvriendelijke openingsuren en een goede work-life balans:

• Dinsdag t.e.m. vrijdag:
  10u00 – 13u00 en 13u30 – 18u00
• Zaterdag:
  10u00 – 12u30 en 13u30 – 17u00

Zondag en maandag vrij

Wie ben jij?

• Je bent opticien of hebt relevante ervaring
• Je bent klantgericht en communicatief sterk
• Je hebt een commerciële ingesteldheid en haalt energie uit verkoop
• Je werkt nauwkeurig en hebt oog voor detail
• Je bent een teamplayer die past in een warme werkomgeving
• Je staat open om bij te leren

Klaar voor deze uitdaging?

Wil jij werken in een omgeving waar je echt tijd kan nemen voor klanten en jouw expertise kan inzetten? Solliciteer vandaag nog en maak het verschil met jouw advies en service!

We zijn op zoek naar een gedreven en hands-on professional met een sterke interesse in sales en marketing. Je hebt een eerste relevante ervaring (±5 jaar) en voelt je goed in een rol waarin je niet alleen meedenkt, maar ook actief meewerkt.

Je combineert een praktische ingesteldheid met voldoende analytisch inzicht om opportuniteiten te herkennen en om te zetten in concrete acties. Je werkt nauw samen met zowel het sales- als marketingteam en ondersteunt hen in hun dagelijkse werking.

Je bent iemand die een team kan leiden en motiveren, je communiceert vlot en je haalt energie uit het samen behalen van resultaten. Je denkt mee, neemt initiatief en steekt zelf de handen uit de mouwen waar nodig

· Je hebt reeds enkele jaren ervaring in een commerciële of marketinggerichte functie

· Je hebt ervaring in het leiding geven

·· Je hebt feeling met cijfers en resultaten

Ben jij gemotiveerd en wil je graag aan de slag in een logistieke omgeving? Dan is deze job als magazijnmedewerker in Maldegem misschien wel iets voor jou!

Je zorgt voor een vlotte goederenstroom van inkomende leveringen tot interne bevoorrading van verkoop en atelier, en staat mee in voor een correcte stockopvolging in het ERMpakket. Daarnaast bereidt je het interfiliaal transport voor en draagt je bij aan orde, netheid en veiligheid in het magazijn. Jij werkt nauw samen met de shopmanagers, andere magazijniers, chauffeurs & supply chain manager. Relevante ervaring is mooi meegenomen, maar zeker geen must – motivatie en inzet vinden wij véél belangrijker.

Wat ga je doen? (en waar krijg je energie van): Goederen receptioneren en inkomende logistiek / Voorraadbeheer & stockopvolging / Interne logistiek & ondersteuning winkel/atelier / Interfiliaal transport / Orde, nethied & veiligheid / Administratie & systemen

· Ervaring in magazijnwerk, logistiek of voorraadbeheer is een sterke troef

· Affiniteit met fietsen, techniek of retail is een meerwaarde

· Basisvaardigheid met digitale systemen (bij voorkeur ervaring met ERP of stocksoftware)

· Nauwkeurig en ordelijk werken / Verantwoordelijkheidszin en betrouwbaarheid

· Fysiek werk aankunnen (tillen, verplaatsen van goederen)

· Zelfstandig kunnen werken, maar ook teamgericht / Oplossingsgericht en praktisch ingesteld

· Correcte en duidelijke communicatie met collega’s / Stressbestendig bij piekmomenten

Werken bij CM, is werken met goesting. Want bij CM heb je een positieve impact op het leven van miljoenen Belgen. Dat ervaren onze duizenden medewerkers elke dag. Samen dragen we bij aan een gezondere samenleving voor iedereen. Dat geeft voldoening en energie.   

Ook voor jou is CM een fijne en zorgzame werkomgeving, waar je ideeën uitwisselt en jezelf ontwikkelt. Waar je kan rekenen op je collega’s en je verbonden bent met elkaar. Plezier hebben in wat je doet, daar doen we het voor!   

Bij CM telt elke dag. Voor de mensen, de samenleving en voor jezelf.

Dit zoeken we

Heb je een passie voor het verbeteren van gebruikservaringen en operationele processen? Maak je zelf graag de verbinding tussen de business en IT? Dan zoeken wij jou!

Waarom kiezen voor deze uitdaging?

Het gebruik en de complexiteit van ons CRM-systeem en onze OmniChannel-Tool neemt toe. Dit brengt domeinoverschrijdende vragen en innovatieve kansen met zich mee, zowel binnen onze business als binnen onze applicatieportefeuille. Daarom zoeken we een gedreven Business Specialist die, in synergie met onze Product Owners en andere collega’s, werkt aan het verbeteren van de gebruikerservaring en operationele processen.

Als Business specialist speel je een belangrijke rol in het optimaliseren van applicaties door behoeften van gebruikers te analyseren en te vertalen naar oplossingen. Vaak werk je projectmatig om samen met je team succesvolle en duurzame verbeteringen te realiseren. Jij draagt hierbij de eindverantwoordelijkheid voor de aan jou toegewezen opdrachten, projecten en (delen van) applicaties.

Jouw plek in het team

Je komt terecht in het Customer Services team binnen het domein Dienst- en Hulpverlening (DHVL), bestaande uit Product Owners, Projectmedewerkers, en Kennisbeheerders. Vanuit deze basis werk je intensief samen, niet alleen binnen je directe team, maar ook dwars doorheen de organisatie. Je schakelt met collega’s uit verschillende domeinen en teams om de aan jou toegewezen opdrachten te realiseren.

Dit zijn jouw belangrijkste opdrachten en verantwoordelijkheden:

• Je detecteert en analyseert (nieuwe) behoeften bij gebruikers omtrent de aan jou toegewezen opdrachten.
• Je stelt onderbouwde businesscases op (van situatie- en probleemanalyse tot gewenst resultaat en stakeholdermapping) en waakt over stakeholderbetrokkenheid, met presentaties op de daartoe bestemde fora.
• Je ondersteunt de uitvoering van de roadmaps door concreet aan de slag te gaan met roadmap-initiatieven. Je bouwt bruggen met de business, bewaakt de businessimpact en fungeert als duidelijke 'voice of the business'.
• Je speelt een belangrijke rol in het opleveren van projecten ter ondersteuning van de businessdoelen.
• Je organiseert, coördineert en optimaliseert de testen binnen de business. Je volgt deze op en je controleert of de werking van het opgeleverde product overeenkomt met de vooraf gedefinieerde gebruikersbehoeften.
• Je begeleidt de implementatie van wijzigingen binnen jouw toegewezen opdrachten.
• Je bent, samen met betrokken partijen, een aanspreekpunt voor problemen met applicaties (op basis van signalen van eindgebruikers) en je zorgt voor duurzame oplossingen.
• Je werkt nauw samen met verschillende stakeholders, zoals de eindgebruikers, product owners, ICT, procesverantwoordelijken, kennisbeheerders, applicatiebeheerders, campus
• Je neemt deel aan interne en externe werkgroepen wanneer nodig.

• Je beschikt bij voorkeur over een masterdiploma of over gelijkwaardige ervaring.
• Je hebt reeds ervaring in een soortgelijke functie en/of met zulke opdrachten.
• Affiniteit met informatie- en communicatieplatformen is een absolute must
• Je bouwt technische en functionele kennis op van de applicaties waar je in betrokken bent.
• Kennis van de business is een troef.
• Je legt gemakkelijk contacten, je communiceert vlot en verbindend. Je werkt graag samen met verschillende afdelingen.
• Je bent analytisch sterk en je vindt gemakkelijk oplossingen voor problemen. Je steekt daarbij zonder aarzelen de handen uit de mouwen.
• Je hebt talent voor organisatie, je kan projectmatig werken en je kan mensen overtuigen.
• Je maakt vlot de vertaalslag vanuit businessbehoeften naar je toegewezen opdracht.
• Je kan je flexibel verplaatsen over verschillende locaties in Vlaanderen.
• Jouw standplaats is de hub het dichtst bij jouw woonplaats.

En bovenal herken je jezelf in ons CM DNA: een bruggenbouwer die verbindingen creëert, een echte CM-fan met passie voor ons vak, een goalgetter die altijd voor resultaat gaat, een mensen-mens die vertrouwen uitstraalt, een mogelijkmaker die obstakels overwint, en bovenal iemand die waarde toevoegt aan alles wat we doen.

Werken bij CM, is werken met goesting. Want bij CM heb je een positieve impact op het leven van miljoenen Belgen. Dat ervaren onze duizenden medewerkers elke dag. Samen dragen we bij aan een gezondere samenleving voor iedereen. Dat geeft voldoening en energie.   

Ook voor jou is CM een fijne en zorgzame werkomgeving, waar je ideeën uitwisselt en jezelf ontwikkelt. Waar je kan rekenen op je collega’s en je verbonden bent met elkaar. Plezier hebben in wat je doet, daar doen we het voor!   

Bij CM telt elke dag. Voor de mensen, de samenleving en voor jezelf.

Dit zoeken we

Heb je een passie voor het verbeteren van gebruikservaringen en operationele processen? Maak je zelf graag de verbinding tussen de business en IT? Dan zoeken wij jou!

Waarom kiezen voor deze uitdaging?

Het gebruik en de complexiteit van ons CRM-systeem en onze OmniChannel-Tool neemt toe. Dit brengt domeinoverschrijdende vragen en innovatieve kansen met zich mee, zowel binnen onze business als binnen onze applicatieportefeuille. Daarom zoeken we een gedreven Business Specialist die, in synergie met onze Product Owners en andere collega’s, werkt aan het verbeteren van de gebruikerservaring en operationele processen.

Als Business specialist speel je een belangrijke rol in het optimaliseren van applicaties door behoeften van gebruikers te analyseren en te vertalen naar oplossingen. Vaak werk je projectmatig om samen met je team succesvolle en duurzame verbeteringen te realiseren. Jij draagt hierbij de eindverantwoordelijkheid voor de aan jou toegewezen opdrachten, projecten en (delen van) applicaties.

Jouw plek in het team

Je komt terecht in het Customer Services team binnen het domein Dienst- en Hulpverlening (DHVL), bestaande uit Product Owners, Projectmedewerkers, en Kennisbeheerders. Vanuit deze basis werk je intensief samen, niet alleen binnen je directe team, maar ook dwars doorheen de organisatie. Je schakelt met collega’s uit verschillende domeinen en teams om de aan jou toegewezen opdrachten te realiseren.

Dit zijn jouw belangrijkste opdrachten en verantwoordelijkheden:

• Je detecteert en analyseert (nieuwe) behoeften bij gebruikers omtrent de aan jou toegewezen opdrachten.
• Je stelt onderbouwde businesscases op (van situatie- en probleemanalyse tot gewenst resultaat en stakeholdermapping) en waakt over stakeholderbetrokkenheid, met presentaties op de daartoe bestemde fora.
• Je ondersteunt de uitvoering van de roadmaps door concreet aan de slag te gaan met roadmap-initiatieven. Je bouwt bruggen met de business, bewaakt de businessimpact en fungeert als duidelijke 'voice of the business'.
• Je speelt een belangrijke rol in het opleveren van projecten ter ondersteuning van de businessdoelen.
• Je organiseert, coördineert en optimaliseert de testen binnen de business. Je volgt deze op en je controleert of de werking van het opgeleverde product overeenkomt met de vooraf gedefinieerde gebruikersbehoeften.
• Je begeleidt de implementatie van wijzigingen binnen jouw toegewezen opdrachten.
• Je bent, samen met betrokken partijen, een aanspreekpunt voor problemen met applicaties (op basis van signalen van eindgebruikers) en je zorgt voor duurzame oplossingen.
• Je werkt nauw samen met verschillende stakeholders, zoals de eindgebruikers, product owners, ICT, procesverantwoordelijken, kennisbeheerders, applicatiebeheerders, campus
• Je neemt deel aan interne en externe werkgroepen wanneer nodig.

• Je beschikt bij voorkeur over een masterdiploma of over gelijkwaardige ervaring.
• Je hebt reeds ervaring in een soortgelijke functie en/of met zulke opdrachten.
• Affiniteit met informatie- en communicatieplatformen is een absolute must
• Je bouwt technische en functionele kennis op van de applicaties waar je in betrokken bent.
• Kennis van de business is een troef.
• Je legt gemakkelijk contacten, je communiceert vlot en verbindend. Je werkt graag samen met verschillende afdelingen.
• Je bent analytisch sterk en je vindt gemakkelijk oplossingen voor problemen. Je steekt daarbij zonder aarzelen de handen uit de mouwen.
• Je hebt talent voor organisatie, je kan projectmatig werken en je kan mensen overtuigen.
• Je maakt vlot de vertaalslag vanuit businessbehoeften naar je toegewezen opdracht.
• Je kan je flexibel verplaatsen over verschillende locaties in Vlaanderen.
• Jouw standplaats is de hub het dichtst bij jouw woonplaats.

En bovenal herken je jezelf in ons CM DNA: een bruggenbouwer die verbindingen creëert, een echte CM-fan met passie voor ons vak, een goalgetter die altijd voor resultaat gaat, een mensen-mens die vertrouwen uitstraalt, een mogelijkmaker die obstakels overwint, en bovenal iemand die waarde toevoegt aan alles wat we doen.