Netherlands, CAPELLE AAN DEN IJSSEL
Enovation draagt bij aan landelijke beschikbaarheid van medische beelden.
ND
NL
DE
/ Werken bij / ICT Servicedesk Medewerker
ICT Servicedesk Medewerker
Capelle aan den IJssel 32-40 uur p/w Hybride werk mogelijk Vanaf € 2.600
Wil jij direct impact maken op de gezondheidszorg? Enovation zoekt een leergierige ICT Servicedesk Medewerker die onze klanten ontzorgt bij vragen over onze software. Dankzij jouw hulp kunnen zorgprofessionals zich focussen op hetgeen dat belangrijk is, zorg verlenen! Jouw rol als ICT Servicedesk Medewerker
Als ICT Servicedesk Medewerker sta je samen met je collega's klaar voor onze klanten. Je beantwoordt telefonisch en schriftelijk vragen over onze producten. Kun je een klant direct helpen? Perfect! Lukt dat niet meteen, dan registreer je de melding in ons ticketsysteem en zorg je er samen met je collega's voor dat deze volgens de afgesproken SLA wordt afgehandeld. Jouw doel is helder: problemen snel en efficiënt oplossen, zodat onze klanten zorgeloos kunnen werken.
In deze functie behandel je zowel eerste- als tweedelijnsvragen. Je krijgt een uitgebreid inwerkprogramma en begeleiding van ervaren collega's, zodat jij precies weet hoe je klanten optimaal kunt ondersteunen. Dit is dé plek om een stevige basis te leggen voor jouw toekomst, met volop mogelijkheden binnen Enovation. De werkzaamheden als ICT Servicedesk Medewerker op een rij: - Beantwoorden van technische klantvragen via telefoon en e‑mail - Registreren, prioriteren en opvolgen van meldingen in ons ticketsysteem - Analyseren en oplossen van technische incidenten, zowel zelfstandig, als samen met jouw collega's - Helpen van klanten in het gebruik van Enovation‑oplossingen en verbeteren van hun gebruikerservaring - Samenwerken met andere teams om structurele problemen te signaleren en oplossingen door te voeren - Actief ontwikkelen van je kennis via trainingen en productupdates - Incidenteel draaien van storingsdiensten voor urgente inci...
Objavljeno prije 3 dana