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? Assistant(e) Service clients - Front Office (H/F) ?
CDD 10 mois ( remplacement congé maternité) - Rejoignez le groupe “où chaque personne compte” !
Notre entreprise recherche un(e) Assistant(e) Customer Service (Front Office) dynamique et motivé(e) pour rejoindre notre équipe jusqu’au 30/09/2026.
Profil :
Missions principales :
- Assure une communication directe avec les clients sur les sujets liés aux processus O2C (order to cash)
- point de contact central d'un portefeuille clients pour un périmètre européen de 15 sites de production.
- Garant de la satisfaction client, en ligne avec l'offre Imerys (bon niveau de service, communication claire, traitement des commandes , réclamations et support).
- Vérifier l'exactitude des données (profils clients et génération d'offres).
- Assurer la liaison avec les différentes parties prenantes (Back offices, Ventes, Clients).
Date de début : à compter du 08.12.2025
Nous vous remercions de l'intérêt que vous portez à notre entreprise et nous nous réjouissons d'étudier votre candidature.
Alors, prêt(e) à relever le défi ? Envoyez-nous votre CV et une lettre de motivation qui déchire ! On a hâte de vous rencontrer ! ?
Profil attendu :
- Formation Bac+2/3 en commerce international, logistique ou équivalent.
- Première expérience réussie dans un poste similaire souhaitée
-Maîtrise parfaite du français, bon niveau d’espagnol et d'anglais (écrit et oral)
- Excellentes compétences relationnelles et sens du service client
Compétences attendues :
- Maîtrise parfaite des Incoterms (obligatoire)
- Solide expérience en commerce international (obligatoire)
- Aisance avec les outils informatiques (suite Office, CRM)
- Capacité à travailler en équipe et de manière autonome
- Excellent sens de l'organisation et gestion des priorités
- Aptitude à communiquer efficacement par téléphone et par écrit
- Capacité d'adaptation et réactivité face aux demandes variées des clients
- Rigueur et attention aux détails dans le traitement des dossiers
- Gestion du stress et capacité à travailler dans un environnement dynamique
Chez nous, la diversité est une force !
Au sein de notre atelier d’Assemblage (climatisé et à empoussièrement contrôlé), vous réaliserez les missions suivantes :
- Réaliser l'assemblage de produits mécaniques complexes et leur conditionnement ;
- Effectuer des réglages complexes sur des appareils de mesure et réaliser les mesures ;
- Effectuer des opérations de contrôle, repérer et déclarer les non-conformités ;
- Respecter scrupuleusement le Dossier de Fabrication et de Contrôle et les exigences de qualité ;
- Contrôler par prélèvement la production des Agents d'Assemblage ;
- Réaliser la documentation technique à destination du client ;
- Former des Agents d' Assemblage sur des opérations simples ;
- Participer à l'amélioration continue.
Votre Profil :
- De formation mécanique BAC Pro à BAC +2 avec une expérience de 3 ans minimum souhaitée dans un poste similaire
- Maîtrise des outils bureautiques (Word, Excel)
- Connaissance des techniques d'assemblage
- Expérience en assemblage/montage en salle blanche souhaitée
- Habileté manuelle
- Dynamique, rigoureux(se), organisé(e), bon esprit d’analyse, autonome, force de proposition, possédant des qualités relationnelles et le goût du travail en équipe.
Avantages – rémunération :
- Rémunération entre 2 130 et 2 700 € bruts selon profil et expérience
- Cotation du poste dans la Convention Collective de la Métallurgie : à partit de 6 C
- Horaires de travail en journée
- Mutuelle familiale entièrement prise en charge par l’entreprise et prévoyance (avec garanties de niveau supérieur)
- Intéressement et participation aux bénéfices
- Congés supplémentaires
- Atelier climatisé et propre
- CSE…
Le poste est en CDI et à pourvoir de suite.
Vous cumulez ces compétences ? nos produits de haute technologie vous attirent ?
Envoyez dès maintenant votre CV accompagné d’une lettre de motivation pour faire partie de l’aventure ADR !
Notre entreprise se situe à Thomery à 10 minutes de Fontainebleau, dans un cadre agréable et verdoyant. Vous rejoindrez une équipe d’une trentaine de personnes avec une forte cohésion où la communication et la bonne entente sont des points forts.