Nous recherchons pour le compte de notre client, grand groupe bancaire, un Chargé de Service Clientèle (f/h).Vous accueillez, vous informer et vous orientez l'ensemble des clients et des visiteurs entrant dans l'Agence, et vous favorisez la prise de rendez-vous. Vous réalisez des opérations bancaires courantes auprès des clients.

Description de l'entrepriseSopra Steria, acteur majeur de la Tech en Europe, avec 51000 collaborateurs dans près de 30 pays, est reconnu pour ses activités de conseil, de services et solutions numériques. Il aide ses clients à mener leur transformation digitale et à obtenir des bénéfices concrets et durables. Le Groupe apporte une réponse globale aux enjeux de compétitivité des grandes entreprises et organisations, en combinant une connaissance approfondie des secteurs d’activité et des technologies à une approche collaborative. Sopra Steria place l’humain au cœur de son action et s’engage auprès de ses clients à tirer le meilleur parti du numérique pour construire un avenir positif. En 2025, le Groupe a réalisé un chiffre d’affaires de 5,6 milliards d’euros. The world is how we shape it*Description du posteAu sein de l’agence Aeroline Operations and Programmes, vous êtes immergé(e) dans les enjeux métiers de nos clients du secteur aéronautique. Vous intégrez un domaine agile à dimension internationale, composé d’experts fonctionnels et techniques, intervenant sur des projets structurants liés aux systèmes d’information industriels, de maintenance ou de production aéronautique.Vous rejoignez une équipe projet intervenant sur la mise en place et l’évolution de solutions applicatives permettant d’améliorer la performance opérationnelle, la fiabilité des données et l’aide à la décision dans des environnements complexes.L’objectif métier est d’accompagner la transformation digitale de nos clients en proposant des solutions intégrées, fiables et adaptées aux processus métiers du secteur aéronautique.Votre rôle et vos tâches:En tant que Business Analyst en alternance, vous intervenez dans un cadre agile (Scrum / SAFe) et participez activement aux activités suivantes :Recueil et analyse des besoins métiers auprès des utilisateursRédaction de spécifications fonctionnelles détailléesParticipation aux ateliers fonctionnels et aux échanges avec les équipes techniquesContribution à la formalisation des cas de tests et à leur exécutionParticipation à la préparation et au support des phases de recetteContribution aux démonstrations clients en fin de sprintParticipation aux rituels agiles (daily meetings, sprint planning, PI Planning, rétrospectives)Suivi des anomalies et accompagnement des utilisateursVous serez accompagné(e) progressivement dans votre montée en compétences par un manager opérationnel et un référent projet, avec un suivi régulier. Les apports de l’alternance:Découvrir les enjeux et processus du secteur aéronautiqueMonter en compétences sur le rôle de Business Analyst en environnement agileComprendre l’organisation d’un grand programme internationalÊtre acteur(trice) des transformations digitales de nos clientsDévelopper une vision technico-fonctionnelle des systèmes d’informationQualificationsVotre profil : Étudiant(e) en dernière année d’école d’ingénieurs ou en Master 2 (MIAGE, informatique, systèmes d’information ou équivalent) ou formation équivalente, vous recherchez une alternance de 12 mois pour finaliser votre cursus (Bac+5).Vous êtes rigoureux(se), analytique et doté(e) d’un bon sens relationnel. Vous appréciez le travail en équipe et avez une appétence pour la compréhension des processus métiers.Une première expérience (stage ou alternance) en gestion de projet, analyse fonctionnelle ou systèmes d’information est un plus.Un bon niveau d’anglais est attendu dans un contexte à dimension internationale.Informations supplémentairesUn accord télétravail pour télétravailler jusqu’à 2 jours par semaine selon vos tâches.Un package avantages intéressants : une mutuelle, un CSE, des titres restaurants, un accord d’intéressement, et des primes vacances.Des centaines de formations pour développer vos compétences et évoluer au sein du GroupeDes plateformes de formations en autonomie pour accompagner votre développement personnelDe très nombreuses opportunités en contrat peuvent vous attendre à l’issue de l'alternance.Employeur inclusif et engagé, notre société œuvre chaque jour pour lutter contre toute forme de discrimination et favoriser un environnement de travail respectueux. C’est pourquoi, attachés à la mixité et à la diversité, nous encourageons toutes les candidatures et tous les profils.https://www.soprasteria.fr/nous-connaitre/nos-engagements

Description de l'entrepriseSopra Steria, acteur majeur de la Tech en Europe, avec 51000 collaborateurs dans près de 30 pays, est reconnu pour ses activités de conseil, de services et solutions numériques. Il aide ses clients à mener leur transformation digitale et à obtenir des bénéfices concrets et durables. Le Groupe apporte une réponse globale aux enjeux de compétitivité des grandes entreprises et organisations, en combinant une connaissance approfondie des secteurs d’activité et des technologies à une approche collaborative. Sopra Steria place l’humain au cœur de son action et s’engage auprès de ses clients à tirer le meilleur parti du numérique pour construire un avenir positif. En 2024, le Groupe a réalisé un chiffre d’affaires de 5,8 milliards d’euros. The world is how we shape it*Description du posteRejoignez notre équipe d’experts, développez vos compétences avec des technologies de pointe, et bénéficiez de l’accompagnement d’experts sur des projets innovants pour une grande entreprise française !Nous réalisons au forfait, des projets, des lots d’évolutions, et avons en charge la maintenance opérationnelle de l’application auprès de notre client.Membre à part entière de l’équipe de réalisation, vous êtes en charge du développement de User Stories au rythme des itérations, et vous êtes acteur des différentes cérémonies du projet (Daily, rétro).Entouré(e) de référents techniques et fonctionnels, vous pouvez vous appuyer sur l’expertise de l’équipe pour vous accompagner au quotidien dans la réalisation de vos tâches, et vous permettre de développer vos compétences.Bien évidemment, vous êtes convié(e) à participer aux différentes activités extra projet et afterwork avec l’équipe.Votre rôle et vos tâches :Vous développez et réalisez des tests unitaires ;Vous effectuez une remontée d’alerte et reporting ;Vous analysez et corrigez les anomalies ;Vous participez aux cérémonies agiles ;Vous participez à l’amélioration continue du projet.Les apports de l'alternance :Découvrir un métier passionnant au sein du leader européen de la transformation numérique.Comprendre les enjeux d'un projet et respecter ses engagements vis-à-vis d'un client.Approfondir vos connaissances sur des technologies innovantesÊtre formé(e) aux technologies ainsi qu'aux méthodologies mises en œuvre par le groupe.Côtoyer des experts dans leurs domaines à même de vous guider dans vos premiers pas.QualificationsVotre profil :Vous êtes curieux(se), vous avez le sens du service, un bon relationnel et vous aimez travailler en équipe. Vous avez de bonnes capacités d'adaptation et vous êtes force de proposition.Actuellement en dernière année d’Ecole d'Ingénieurs, en Master 2 informatique ou formation équivalente, vous avez des aptitudes à résoudre des problèmes complexes et vous êtes prêt(e) à relever le challenge ? Informations supplémentairesUn accord télétravail pour télétravailler jusqu’à 2 jours par semaine selon vos tâches. Un package avantages intéressant : une mutuelle, un CSE, des titres restaurants, un accord d’intéressement, des primes vacances et cooptation.Des opportunités de carrières multiples : plus de 30 familles de métiers, autant de passerelles à imaginer ensemble.Plusieurs centaines de formations accessibles en toute autonomie avec Sopra Steria Academy.La possibilité de s'engager auprès de notre fondation ou de notre partenaire « Vendredi ».L'opportunité de rejoindre le collectif Tech'Me UP (formations, conférences, veille, et bien plus encore…).Employeur inclusif et engagé, notre société œuvre chaque jour pour lutter contre toute forme de discrimination et favoriser un environnement de travail respectueux. C’est pourquoi, attachés à la mixité et à la diversité, nous encourageons toutes les candidatures et tous les profils.https://www.soprasteria.fr/nous-connaitre/nos-engagements

Description de la tâche :Analyse et ConceptionParticiper à l’analyse du besoin avec la supervision du binôme PO/TechLead et à la conception du modèle de données permettant de répondre aux enjeux.Utiliser l’analyse des données pour fournir des éléments significatifs et éclairer la conception/mise en œuvre des projets.Être force de proposition sur l’amélioration de notre stack Data.Développement et IntégrationConcevoir, développer et maintenir les pipelines de données pour l’acquisition, la transformation, le stockage et la mise à disposition des données.Optimiser les performances des développements pour assurer une disponibilité et une fiabilité maximale.Identifier et résoudre les goulots d’étranglement et les problèmes de performances dans les flux de données.Qualité, Maintenance et SupervisionMettre en place des processus et des contrôles pour garantir la qualité des données.Concevoir et mettre en œuvre des systèmes d’alerte, de monitoring et de reprise automatique efficaces.Assurer la maintenance corrective ou évolutive.S’assurer de la cohérence des livrables avec les règles et bonnes pratiques définies au sein de l’équipe.Documentation, Support, PilotageRédiger les documents associés au projet (Spécifications Techniques, Cahier de recette Technique, Document d’exploitation).Réaliser la recette technique et participer à animer la recette fonctionnelle avec les utilisateurs et le PO.Faire le reporting d’avancement des travaux.Supporter le déploiement.Environnement Technique :Langages/Framework : SQL, BigQuery, Python, Shell.Outils : GCP (BigQuery, DataForm, PubSub, Dataflow, Cloud Composer, Cloud Run, Compute Engine), Gitlab, Terraform, Talend.Base de données : BigQuery, Teradata, SQL Server, IBM DB2.Vos futurs avantages si vous nous rejoignez :6 semaines de congés payés11 jours de RTTCongés spéciaux : paternité à 100 %, enfants malades (10 j/an)1 jour de TT/semaine + 1 jour volant/mois (présence selon direction)dispositifs dédiés aux seniors, aidants familiaux et personnes en situation de handicapPrime de vacances : 908,82 € (2025)Intéressement & participationÉpargne salariale : PEG ouvert à tous, PERO pour les cadres et non-cadresAvantages CSE / Chèques vacances selon quotient familial, chèques Noël, accès à billetterie, voyages, réductions Fnac/Darty (jusqu’à 3000 €/an), activités sportives...Tickets restaurant : 10,50 € (prise en charge à 60 %) + restaurant d’entrepriseAbonnement Navigo : remboursement à hauteur de 5/7eMutuelle, prévoyance : protection renforcée pour vous et votre famille

Rejoindre notre client, c'est intégrer une structure à taille humaine où l'expertise rime avec convivialité. Il se distingue par un ancrage local fort et une proximité réelle avec ses clients et collaborateurs. Ici, le collectif et l'entraide ne sont pas des concepts, mais une réalité quotidienne.Sous la supervision du responsable social, vous devenez le garant de la fiabilité sociale pour un portefeuille de clients dédiés: Gestion de la Paie : Vous assurez l'intégralité du cycle de paie : récolte et saisie des variables (heures supp, absences), calcul des rémunérations selon la législation et les CCN, édition et envoi des bulletins. Vous gérez également les soldes de tout compte et les indemnités de rupture. Déclarations Sociales & Fiscales : Vous réalisez les affiliations aux caisses, établissez les déclarations (DSN/N4DS) et contrôlez les tableaux de charges pour les organismes (URSSAF, Retraite, Prévoyance). Administration du Personnel & Juridique : Vous rédigez les contrats de travail (simples, apprentissage, professionnalisation) et assurez le suivi des dossiers (IJSS, prévoyance). Conseil Client : Véritable interlocuteur privilégié, vous informez vos clients des évolutions réglementaires et répondez à leurs problématiques courantes (simulations d'embauche, procédures disciplinaires). Pourquoi les rejoindre ? ¿¿ Équilibre vie pro/perso unique : Semaine de 4,5 jours avec une demi-journée au choix. Base de 35h non annualisée (heures supplémentaires payées ou récupérées). Évolution & Formation : Un parcours d'évolution interne réel et des formations pour maintenir votre expertise Package financier : Système d'intéressement + participation et tickets restaurant. Accompagnement : Pour une intégration réussie, vous bénéficiez d'un entretien de suivi tous les 3 mois avec la Direction durant la première année. Cohésion : organisation régulière d'évènements de cohésion et un environnement de travail dynamique et bienveillant.

Votre périmètre : · Direction service et développement service client Vos tâches principales : · Utiliser tous les indicateurs (chiffres trafic, marché…) à sa disposition pour prioriser les actions visant à augmenter la transformation des pages du site internet Fnac.com sur les produits concernés. · Mettre en place des actions e-merchandising adaptées afin de mettre en situation et valoriser l’offre produit pour déclencher spontanément l’achat : brief et mise en place des bannières, recommandation sur le contenu des campagnes mails, mise en avant événementielles, création de boutiques…. · Assurer le suivi du planning et les reportings des plans de visibilité · Emettre des recommandations pour l’équipe acquisition (affiliation, SEA…) et réseaux sociaux · Aider le canal web (Facebook, twitter…) et le service clients dans la résolution des litiges · Utiliser les indicateurs à sa disposition pour anticiper les approvisionnements et assurer une livraison à nos clients dans les meilleurs délais. · Suivre quotidiennement l’actualité des produits éditoriaux et proposer des actions en conséquence Votre profil : · Passion pour le web/e-commerce, le Webmarketing et le commerce en général · Adaptabilité, autonomie, dynamisme et esprit d’équipe · Fort intérêt pour les produits éditoriaux et bonne culture générale · Maîtrise du pack office Word, Excel, Powerpoint. · Idéalement stage de césure Informations complémentaires Stage d’une durée de 6 mois, à pourvoir dès mars 2026. Basé à Ivry-sur-Seine (94) au siège social FNAC-DARTY.

Description de l'entrepriseSopra Steria, acteur majeur de la Tech en Europe, reconnu pour ses activités de conseil, de services numériques et d’édition de logiciels, aide ses clients à mener leur transformation digitale et à obtenir des bénéfices concrets et durables. Il apporte une réponse globale aux enjeux de compétitivité des grandes entreprises et organisations, combinant une connaissance approfondie des secteurs d’activité et des technologies innovantes à une approche résolument collaborative.Sopra Steria place l’humain au centre de son action et s’engage auprès de ses clients à tirer le meilleur parti du digital pour construire un avenir positif. Fort de 50 000 collaborateurs dans près de 30 pays, le Groupe a réalisé un chiffre d’affaires de 5,1 milliards d’euros en 2022.The world is how we shape itDescription du posteVotre futur environnement de travail : Dans le cadre de notre développement auprès de nos clients grands comptes, nous recherchons un(e) Business Analyst confirmé(e). Vous participez à la conception de solutions répondant aux problématiques client sur le domaine fonctionnel des Télécom. Vous êtes l'interface entre le métier et les équipes IT, vous comprenez les besoins métiers afin de proposer et de mettre en oeuvre des solutions appropriées au contexte client. Votre rôle et vos tâches : En bonne collaboration avec l'équipe cliente et grâce à votre relation privilégiée avec le client, vous mettez en oeuvre et développez vos compétences fonctionnelles et méthodologiques en participant aux différentes phases du projet. Vous :Organisez et animez des ateliers avec nos clients et prospects sur des thématiques métiers ( collecte des besoins)Définissez et formalisez les besoins utilisateurs ou "user stories" émanant des clients, prospects, utilisateurs, commerciaux, etc.Contribuez à la dynamique commerciale en participant à des démonstrations de notre solution et en contribuant aux réponses aux appels d'offres et soutenances associéesRéalisez le reporting projet : suivre les instances de pilotage et assurer la conduite du changement (formation, assistance aux utilisateurs...)Accompagnez nos clients dans leurs projets d'intégration (etude d'impact, paramétrage, digitalisation process, recette, formation)QualificationsVotre profil :De formation type Bac + 5, vous avez plusieurs expériences dans la conception d'applications ou bien dans des tâches de Product Owner, et souhaitez évoluer rapidement dans un contexte motivant.Véritable référent(e) Fonctionnel, vous proposez des solutions innovantes en adéquation avec les enjeux projets et besoins clients.Vous êtes à l'aise avec la prise de parole et la capacité à définir et vulgariser un besoin.Vous révélez et accompagnez les talents au sein des équipes.Vous savez évoluer et vous construire un rôle clef au sein d'un collectif.Informations supplémentairesCe que nous vous proposons :Un accord télétravail pour télétravailler jusqu’à 2 jours par semaine selon vos tâches. Un package avantages intéressant : une mutuelle, un CSE, des titres restaurants, un accord d’intéressement, des primes vacances et cooptation.Un accompagnement individualisé avec un mentor.Des opportunités de carrières multiples : plus de 30 familles de métiers, autant de passerelles à imaginer ensemble.Plusieurs centaines de formations accessibles en toute autonomie depuis l’app mobile avec Sopra Steria Academy.La possibilité de s'engager auprès de notre fondation ou de notre partenaire « Vendredi ».L'opportunité de rejoindre le collectif Tech'Me UP (formations, conférences, veille, et bien plus encore…).Employeur inclusif et engagé, notre société œuvre chaque jour pour lutter contre toute forme de discrimination et favoriser un environnement de travail respectueux. C’est pourquoi, attachés à la mixité et à la diversité, nous encourageons toutes les candidatures et tous les profils.https://www.soprasteria.fr/nous-connaitre/nos-engagements

Description de l'entrepriseSopra Steria, acteur majeur de la Tech en Europe, avec 51000 collaborateurs dans près de 30 pays, est reconnu pour ses activités de conseil, de services et solutions numériques. Il aide ses clients à mener leur transformation digitale et à obtenir des bénéfices concrets et durables. Le Groupe apporte une réponse globale aux enjeux de compétitivité des grandes entreprises et organisations, en combinant une connaissance approfondie des secteurs d’activité et des technologies à une approche collaborative. Sopra Steria place l’humain au cœur de son action et s’engage auprès de ses clients à tirer le meilleur parti du numérique pour construire un avenir positif. En 2024, le Groupe a réalisé un chiffre d’affaires de 5,8 milliards d’euros.The world is how we shape it Description du posteLe secteur Défense et Sécurité doit relever de nombreux défis : assurer l'efficacité opérationnelle de nos clients, concevoir et mettre à disposition des forces des solutions sécurisées et souveraines dans un contexte où l’excellence et l’innovation font le succès de nos projets année après année. Nous recherchons un(e) Business Analyst pour intégrer notre Agence SIOC (Système d’Informations des Opérations de Commandement) basée à Chartres-de-Bretagne. Celle-ci consacre ses activités au développement et à l'expérimentation d’innovations dans le domaine du commandement, de la simulation et de l'espace permettant de répondre à des besoins des différents milieux de la Défense (Air & Espace, Marine, Terre).Votre rôle et vos tâches :Sous la responsabilité d’un(e) chef(fe) de projet, vous intervenez sur toute la chaîne de valeur du cycle de projet au sein d’une équipe pluridisplinaire, dynamique et soudée.En tant que Business Analyst :Vous participez à la traduction du besoin métier en proximité du client. Vous aidez à l'expression du besoin métier, rédigez le cahier des charges ou les « Users Stories. Vous établissez les spécifications fonctionnelles générales ou détaillées sur la base d'expression de besoins ;Vous définissez la stratégie de test, les plans de test puis coordonnez les tests et la recette ;Vous intervenez en support des équipes projet lors de la phase de réalisation pour expliquer le besoin métier, guider les développeurs et préciser les solutions ;En post livraison, vous participez au maintien en condition opérationnelle et accompagnez le métier dans la conduite du changement via la rédaction des documentations utiles au support futur. Vous formez et maintenez à niveau les « Key-users » (relais métiers).Vous êtes garant de la solution et de l'engagement client. Vous participez activement à l'établissement du backlog de la solution et suivez sa réalisation tout au long du projet. Vous pratiquez sur nos projets la méthode agile : Scrum/Kanban/SAFe.Vous serez accompagné par un manager, en proximité, qui vous accompagnera dans vos choix d’orientation et de carrière. Un catalogue de formations certifiantes vous permet d'acquérir ou de perfectionner vos compétences.Au-delà des projets, vous aurez l'opportunité de vous impliquer dans les communautés locales, nationales ou internationales. Les thématiques couvrent un large spectre d'innovations, de technologies ou encore de vie au travail et en dehors (Réserve militaire). De quoi développer de nouvelles aptitudes et satisfaire votre envie de contribuer autrement.QualificationsDiplômé(e) d'une école d'Ingénieurs ou équivalent universitaire, vous avez une expérience significative de 5 ans minimum en tant que Business Analyst.Vous possédez un bon relationnel, le sens du service et vous aimez travailler en équipe.Vous avez l'âme d'un entrepreneur et êtes passionné(e) par le pilotage, l'encadrement et le management d'équipe.Informations supplémentairesCe que nous vous proposons :Un accord télétravail pour télétravailler jusqu’à 2 jours par semaine selon vos tâches. Un package avantages intéressant : une mutuelle, un CSE, des titres restaurants, un accord d’intéressement, des primes vacances et cooptation.Des opportunités de carrières multiples : plus de 30 familles de métiers, autant de passerelles à imaginer ensemble.Des centaines de formations pour développer vos compétences et évoluer au sein du GroupeDes plateformes de formations en autonomie pour préparer vos certifications et accompagner votre développement personnelL'opportunité de rejoindre le collectif Tech'Me UP (formations, conférences, veille, et bien plus encore…).Employeur inclusif et engagé, notre société œuvre chaque jour pour lutter contre toute forme de discrimination et favoriser un environnement de travail respectueux. C’est pourquoi, attachés à la mixité et à la diversité, nous encourageons toutes les candidatures et tous les profils.https://www.soprasteria.fr/nous-connaitre/nos-engagements

Vous intervenez en tant que directeur de projet Télécom pour l’un de nos clients Grands Comptes du secteur Télécom. Planifier, organiser et superviser des projets Télécoms de bout en bout (objectifs, délais, budgets). Coordonner les équipes Ingénierie, Opérations, Support et les parties prenantes (ESTI, DTEL, Opérateurs WAN). Piloter la MOA des investissements portés par la DRC et réaliser les programmes pour les SA du Groupe. Animer la comitologie : Kick‑off, Comités de suivi, COPROJ, COPIL (reportings, CR, indicateurs). Assurer la qualité des livrables, le respect des processus et l'amélioration continue (SMQ). Mettre en place et suivre les KPI/SLA, produire des tableaux de bord hebdo/mensuels sous Power BI. Alerter sur toute dérive (programme/coût/délais/performance) et proposer des plans d’actions. Contribuer aux activités de réversibilité (matrice de compétences, documents et plan de transfert). Préparer et animer les comités de projet et de suivi; produire les CR et suivre les actions. Tenir le suivi financier des projets.

Rattaché.e à la Direction Commerciale du Groupe FNAC DARTY, en tant que Chef.fe de Produit TV, vous aurez la charge de la politique commerciale de votre famille de produits pour les enseignes Fnac & Darty, ainsi que les sites marchands fnac.com et darty.comVous serez responsable de l'atteinte des objectifs de chiffre d’affaires et part de marché, marge et stocks.Le tout dans une organisation en Category Management, pour des enseignes multicanales.Vos tâches principales :· Définir une politique commerciale efficace en partenariat avec les marques du secteur.· Déterminer l’offre produits pour les magasins physiques et les différents réseaux (Intégrés, franchisés).· Conduire une réflexion sur le développement de l’offre Web et y associer une stratégie dédiée.· Analyser les performances de ces catégories, les marchés et l'environnement concurrentiel ;· Savoir porter et développer des actions différenciantes pour le lancement de nouveautés ou de nouvelles innovations marché.· Assurer l'approvisionnement de votre offre permanente et promotionnelle, mais aussi la qualité de stocks des produits portés.· Définir et planifier des plans d’actions 360 pour répondre aux besoins promotionnels (Ex : coupe du monde de Foot).· Piloter la communication en interne avec les différents services et animer l'exploitation magasin.· Assurer le suivi de la marge en collaboration avec l’acheteur.· Définir les règles de merchandising produits en liaison avec le merchandising Groupe ;Votre profil :· De formation Bac+ 5 en marketing, achats ou équivalent, vous justifiez d’une ou plusieurs expériences abouties sur ce poste et si possible en retail.· Vous êtes capable de comprendre les tendances de consommation et d’orienter une stratégie de fond pour y répondre, tout en accompagnant des projets de transformation de votre catégorie.· Vous êtes reconnu.e pour votre créativité, votre pugnacité et votre aisance relationnelle.· Vous avez une appétence pour les produits électroniques et une curiosité pour les innovations.