Mission de la fonction 

J'accompagne individuellement ainsi que collectivement et aide préventivement le public cible dans leur milieu de vie et dans leur rapport avec l'environnement social. Je favorise l'accueil, la solidarité et la mixité sociale du public cible. Je propose et j'anime des projets de soutien aux professionnels et au réseau et/ou y participe.

Activités

• Accueillir, informer et sensibiliser le public cible 
• Organiser et mener les entretiens 
• Analyser les demandes et élaborer un plan d'accompagnement
• Conseiller et assister 
• Développer et mettre en place des projets collectifs et des actions communautaires 
• Assurer des accompagnements collectifs
• Développer son réseau interne et/ou externe
• Rédiger des documents
• Développer son expertise et assurer une veille réglementaire

Profil de la fonction 

• Diplôme requis : seules les candidatures des titulaires des diplômes suivants seront prises en compte, à savoir : Bachelier à orientation sociale
• Disposer d'une parfaite maîtrise d'une des deux langues régionales (FR/NL) et d'une maitrise de l'autre langue régionale

Compétences comportementales

• Être orienté résultats 
• Coopérer
• Travailler avec professionnalisme et intégrité
• S'autodévelopper 
• Analyser 
• Proposer des solutions 
• S'adapter

• Construire un réseau

   

Compétences techniques et pratiques :

• Bonne maîtrise des applications bureautiques indispensables pour le bon exercice de la fonction (Word, Excel, Internet)
• Accompagnement
• Accompagnement d'un groupe de jeunes
• Animation de groupe
• Communication interculturelle
• Dynamique de groupe
• Gestion de projets
• Gestion des conflits

• Avantages offerts par l'employeur 
• Minimum 24 jours de congé + min 7 jours de congés extra-légaux + 7 jours de congés compensatoires à l'horaire d'été  (pour un temps plein et en fonction de la date du début de contrat)
• Horaire flexible
• Chèques repas de 8 euros
• Augmentation barémique automatique
• Assurance hospitalisation
• Allocation de fin d'année et prime de bilinguisme (si certificat Selor)
• Deuxième pilier pension
• Affiliation au Service Social Collectif et réductions dans certains commerces
• Prise en charge du ticket modérateur dans les Hôpitaux Iris Sud 
• Minimum 5 jours de formation continuées pendant les heures de travail et possibilité de suivre des formations professionnelles
• Abonnement STIB gratuit, remboursement intégral des frais de transport en commun et indemnité piéton et vélo pour les trajets domicile-travail 

• Accessibilité aisée en transports en commun

   

Mission

Le/la Business Analyst accompagne la construction et le déploiement de l'infrastructure commerciale de Kanal.

Sous la responsabilité du/de la Coordinateur.ice commercial.e et positionné·e à l'interface entre la Fondation, les agences commerciales et l'environnement IT, il/elle contribue à la formalisation des besoins métiers, à la structuration des processus et à l'intégration des systèmes soutenant les activités des différentes agences.

Sa mission principale consiste à accompagner la transition entre la phase de construction (build) et la phase d'exploitation (run), en garantissant l'adoption des outils, la qualité des données et la cohérence des usages.

Une fois les dispositifs stabilisés, il/elle contribue au pilotage opérationnel, à l'analyse des données commerciales et marketing ainsi qu'à l'amélioration continue des processus et des outils.

Responsabilités

Développement de l'infrastructure commerciale (Build)

• Analyser les besoins des agences et formaliser les processus métiers. 
• Animer les ateliers de travail avec les parties prenantes. 
• Rédiger les spécifications fonctionnelles, user stories et priorités d'évolution. 
• Contribuer à la cohérence des intégrations entre CRM, ERP et outils métiers. 
• Participer aux phases de test, validation et mise en production. 

Transition vers le Run

• Organiser l'onboarding des équipes et accompagner l'appropriation des outils. 
• Assurer la phase d'hypercare et de stabilisation post-déploiement. 
• Veiller à la qualité des données, à la bonne utilisation des systèmes et à la cohérence des pratiques entre agences. 
• Contribuer à la définition et au suivi des niveaux de service. 

Pilotage, analyse et amélioration continue

• Produire des analyses et des indicateurs de performance commerciale et marketing. 
• Soutenir le pilotage du/de la Coordinateur·rice commercial·e. 
• Identifier les opportunités d'optimisation des processus et des outils. 
• Structurer la documentation fonctionnelle et les bonnes pratiques. 
• Contribuer au développement d'une culture data et d'amélioration continue.

Profil 

• 2 à 3 ans d'expérience en business analyse ou gestion de projets fonctionnels. 
• Capacité à modéliser des processus, formaliser des besoins métiers et structurer des user stories ou backlog. 
• Bonne compréhension des environnements CRM (Salesforce est un atout) et des systèmes interconnectés. 
• Expérience dans l'animation d'ateliers métiers, le testing fonctionnel et l'accompagnement au changement. 
• Capacité à analyser des données et à produire des indicateurs d'aide à la décision. 
• Rigueur, autonomie, sens de l'organisation et excellentes capacités relationnelles.
• Orientation solutions, sens du service et capacité à accompagner les utilisateurs dans l'appropriation des outils.
• Capacité à évoluer dans une organisation en pleine évolution, à l'aise tant dans l'analyse métier que dans la mise en œuvre opérationnelle, avec une forte aptitude à accompagner la transition entre une phase de développement (build) et un fonctionnement pérenne (run).
• Très bonne compréhension du néerlandais et de l'anglais

Offre 

• Un contrat à durée indéterminée à temps plein. 
• Une rémunération attractive et des avantages extra-légaux : 
• Assurance hospitalisation 
• Assurance pension 
• Chèques-repas d'une valeur de 8 euros 
• Abonnement au réseau STIB 
• Abonnement de GSM 
• 8 jours de congé supplémentaires 
• Un jour de télétravail par semaine, avec forfait de 45 euros/mois. 
• Un travail dans un environnement stimulant et dans une institution muséale en construction !

Ce que vous ferez
En tant que Product Owner, vous serez responsable de l'un des produits logiciels de Craft-it dédié à des clients soumis à des exigences réglementaires en matière de risque de crédit.

Vous serez amené(e) à
- Définir, porter et faire évoluer la vision produit, les objectifs et la roadmap.
- Maintenir un backlog clair, priorisé et actionnable.
- Traduire les opportunités produit et les besoins clients en user stories bien définies avec des critères d'acceptation cohérents.
- Définir des MVP et des incréments apportant une valeur tangible tout en respectant la vision long terme.
- Mener des activités de discovery produit via échanges clients, feedback utilisateurs, ateliers et hypothèses structurées.
- Préparer le contenu des sprints avec les équipes d'ingénierie en arbitrant valeur, effort, risques et contraintes de livraison.
- Accepter ou rejeter les livrables selon les critères d'acceptation définis.
- Collaborer avec les équipes commerciales et client-facing pour les démonstrations, le positionnement produit et les boucles de feedback.
- Contribuer à la définition des métriques produit, OKR et décisions basées sur des données concrètes.
- S'assurer que les décisions roadmap reflètent à la fois les opportunités commerciales et les réalités opérationnelles.

Ce rôle ne se limite pas à la coordination : vous devrez prendre des décisions, réduire l'ambiguïté et structurer des sujets complexes.

Vous êtes un bon candidat si vous
- Disposez d'au moins 5 ans d'expérience en tant que Product Owner ou Product Manager sur des produits logiciels ou d'une expérience technique (ex : ingénieur logiciel) que vous savez valoriser dans vos décisions produit
- Maîtrisez la gestion de backlog, les priorisations, les périmètres et les critères d'acceptation
- Êtes à l'aise dans les échanges avec des ingénieurs et architectes (arbitrages, contraintes, séquencement)
- Êtes à l'aise avec les clients, utilisateurs et parties prenantes commerciales
- Savez transformer des problématiques floues en décisions claires et exécutables
- Êtes orienté(e) données et mettez en place des boucles de feedback structurées
- Communiquez de manière claire, professionnelle et convaincante
- Êtes autonome, fiable et proactif(ve)
- Parlez anglais couramment (le français est un atout important)

Vous vous démarquerez avec une expérience dans
- Les produits SaaS B2B ou logiciels d'entreprise
- Les environnements bancaires, risque de crédit ou cadres réglementés
- Des contextes d'implémentation complexes
- Le lancement ou l'évolution d'un produit du MVP vers une offre commercialisable
- Les démonstrations produit, le go-to-market ou le pre-sales
- Les environnements exigeant auditabilité, fiabilité et rigueur de livraison

Facteurs de succès
Dans les trois premiers mois:
- Clarifier la vision produit et proposer une roadmap crédible sur 6 à 12 mois
- Structurer un backlog priorisé et prêt à être exécuté
- Définir un prochain MVP ou scope de release cohérent
- Mettre en place une boucle fiable de collecte et d'intégration du feedback

À plus long terme:
- Des décisions produit fondées sur des données et non sur l'intuition
- Un périmètre de sprint clair et une livraison prévisible
- Des releases générant un réel impact pour les utilisateurs et clients
- Une confiance des parties prenantes dans la direction produit

Pourquoi rejoindre Craft It
- Travailler sur des problématiques produit complexes dans un environnement réglementé
- Être proche des utilisateurs et de la livraison
- Contribuer à des produits à forte valeur à l'intersection du software et du risque
- Évoluer dans une équipe exigeante valorisant la clarté, le jugement et l'exécution
- Avoir un impact réel sur la roadmap et la qualité de delivery

Informations pratiques
- Modèle hybride : 3 jours/semaine au bureau
- Basé à Bruxelles avec exposition internationale

Package incluant:
- Budget mobilité flexible
- Indemnité de télétravail
- Indemnité internet
- Chèques-repas et écochèques (Monizze)
- Assurance hospitalisation complète (DKV)
- Assurance pension groupe

Rôle et responsabilités

• Assurer le bon déroulement des travaux de rénovation / construction en veillant à la sécurité, la qualité, et le respect des délais
• Surveiller l'avancement des travaux en conformité avec les plans, les cahiers des charges et bons de commandes
• Contrôler la qualité des matériaux ainsi que les techniques utilisées pour s'assurer qu'elles répondent aux standards requis
• Identifier et signaler tout écart ou non-conformité et proposer des solutions en collaboration avec les équipes de chantier et sa ligne hiérarchique
• Assurer la coordination et faciliter la communication entre les différentes parties prenantes (ligne hiérarchique, contractants de l'administration, ouvriers, sous-traitants, ingénieurs, etc...)
• Veiller au respect des normes de Sécurité et de santé sur le chantier, en conformité avec la législation belge
• Documenter l'évolution du chantier : journal de chantier, événements, incidents, et avancements
• Participer aux réunions de chantier et transmettre les informations pertinentes

• Très bonnes aptitudes à la communication (verbale et écrite) et au reporting 
• Bonnes capacités d'analyse et de synthèse ainsi que d'organisation
• Orienté·e service et résolution de problèmes
• Bonnes connaissances en techniques de construction
• Capable de lire des fiches techniques
• Capable de lire et de dessiner des plans
• Votre atout : connaissance des marchés publics

Prérequis

• Être titulaire d'un diplôme belge (Graduat/Bachelier en construction ou en électro-mécanique ou autre graduat/bachelier technique) ou en possession d'une décision d'équivalence
• Avoir une expérience professionnelle  de minimum 3 ans en suivi de chantier (construction -maintenance et entretien des installations techniques du bâtiment
• Posséder une bonne connaissance des métiers du bâtiment
• Avoir une parfaite maitrise du français ou du néerlandais et une excellente capacité de rédaction dans cette langue
• Avoir une connaissance de base de l'autre langue régionale et être en possession du brevet linguistique SELOR ou disposé à l'obtenir
• Utiliser les outils informatiques (Word, Excel, Power Point, Internet, Logiciels de dessin)

• Un contrat de travail à temps plein et à durée indéterminée assorti d'avantages attrayants - découvrez les sur ce lien
• Une échelle barémique B4 conforme aux barèmes des administrations locales de la Région Bruxelles-Capitale avec un salaire mensuel brut minimum à l'index actuel de 3.861,91 € pouvant être supérieur si valorisation des expériences professionnelles précédentes
• Un environnement flexible et varié
• Le respect de l'équilibre vie professionnelle-vie privée : un minimum de 35 jours et demi de congé par an, des horaires flexibles et une possibilité de faire du télétravail (occasionnel)

Sous l'autorité du/de la Responsable du service juridique, le/la Chargé·e des droits, licences et reproductions veille à l'utilisation conforme des œuvres, images et contenus de l'institution. Il/elle gère les autorisations, la négociation des licences, la traçabilité des droits et la conformité des usages (reproductions, publications, exposition, communication, diffusion numérique).

À ce titre, la personne: facilite la valorisation des collections et de la banque d'images interne de Kanal ; recherche, sélectionne, négocie et utilise les supports iconographiques pour les éditions de Kanal ; mène ses recherches auprès de différentes sources: sociétés de gestion (SABAM, SACD...), institutions culturelles belges et étrangères, banques d'images électroniques, fondations, galeries d'art, particuliers, etc.; coordonne l'ensemble des besoins de l'écosystème Kanal (Kanal, Kanal Architecture et Agences Kanal).

1) Gestion des droits (clearance) et sécurisation des usages

• Identifier les titulaires de droits (artistes, ayants droit, sociétés de gestion, producteurs, photographes, éditeurs, institutions prêteuses, fondations) et analyser le statut au regard du droit d'auteur des œuvres et contenus de communication (droits patrimoniaux et moraux, droits voisins, droits du photographe, conditions contractuelles, restrictions).
• Participer à la recherche et à la sélection, dans toutes les sources accessibles, des images de toute nature (photographie, dessin, tableau, film, etc.) pouvant être reproduites pour illustrer ou accompagner une nouvelle production de la direction des éditions.
• Réaliser les demandes d'autorisations auprès des ayants droit et assurer le suivi des réponses et des conditions.
• Évaluer les risques et proposer des plans de gestion des droits par projet.

2) Négociation et gestion des licences et cessions de droits

• Coordonner les négociations des conditions de licence/cession de droit avec les ayants droit et partenaires.
• Contribuer à la rédaction des contrats/accords (licences, cessions, autorisations, conventions de reproduction, accords de prêt incluant droits image).
• Veiller au respect des obligations contractuelles : crédits, mentions légales, restrictions d'usage, validations préalables.

3) Reproductions et images

• Gérer les demandes internes et externes de reproductions. Coordonner la production et la livraison des fichiers image de Kanal.
• Informer éditeurs et fabricants des mentions de crédits photographiques à faire apparaitre. Veiller à la correction des données (notamment en cas de légendes erronées).

4) Gestion administrative, traçabilité et outils

• Mettre en place et coordonner un pôle d'iconographes freelances.
• Tenir à jour une base de données centralisée. Assurer l'archivage et la traçabilité.
• Assurer la bonne conservation des reproductions durant leur période d'utilisation. Mettre en place ou alimenter des procédures et modèles.

5) Accompagnement des équipes

• Conseiller les équipes (direction artistique, collections, publics, production, communication, éditions) sur les droits applicables et les bonnes pratiques.
• Sensibiliser aux enjeux : droits patrimoniaux et moraux, domaine public, crédits, etc. Participer à la définition et à l'application d'une politique de diffusion.

6) Suivi budgétaire et reporting

Profil

Formation requise :
Master en droit, avec une spécialisation en droit d'auteur, propriété intellectuelle ou domaine équivalent, ou expérience professionnelle équivalente démontrant une expertise avancée dans ces matières.

Savoir

• Connaissance appliquée du droit d'auteur.
• Connaissance des techniques de reproduction.
• Culture artistique.
• Excellente connaissance des fondations, agences, photographes hors agences, musées et organismes professionnels disposant d'une banque de données d'images.
• Connaissance des aspects administratifs et financiers de la négociation de droits d'auteur.
• Connaissance des règles de correspondance administrative et de communication écrite.
• Connaissance approfondie des réseaux professionnels internes et externes.
• Connaissance des productions éditoriales beaux-arts papier et numérique.

Savoir-faire

• Rédiger des documents techniques et administratifs.
• Coopérer et échanger des informations au sein d'un réseau professionnel interne et externe.
• Maitriser les outils bureautiques standards.
• Maitriser le français ou le néerlandais et l'anglais, à l'écrit et à l'oral.

Offre

• Un contrat à durée indéterminée à temps plein. 
• Une rémunération attractive et des avantages extra-légaux : 
• Assurance hospitalisation 
• Assurance pension 
• Chèques-repas d'une valeur de 8 euros 
• Abonnement au réseau STIB 
• Abonnement de GSM 
• 8 jours de congé supplémentaires 
• Un jour de télétravail par semaine, avec forfait de 45 euros/mois. 
• Un travail dans un environnement stimulant et dans une institution muséale en construction !

Kunne du se dig selv bo på en ø, hvor solen skinner det meste af året, stranden er få minutter væk, og hvor dine kollegaer hurtigt bliver dine venner?

Lige nu søger vi dansktalende medarbejdere til et kundeserviceteam på Malta.

Det er en oplagt mulighed for dig, der gerne vil prøve livet i udlandet, møde nye mennesker og få international erfaring på CV'et – uden at du behøver tidligere erfaring.

OM JOBBET

Du bliver en del af et dansk team, hvor du hjælper kunder via chat og email.

Dine opgaver vil blandt andet være:

• Besvare kundehenvendelser via chat og email

• Hjælpe kunder med spørgsmål og tekniske udfordringer

• Sikre gode kundeoplevelser

• Arbejde tæt sammen med dine danske og internationale kollegaer

• Bidrage til et positivt og professionelt arbejdsmiljø

Der er tale om kundeservice – ikke telefonsalg.

HVORFOR MALTA?

Malta er blevet en af de mest populære destinationer for unge danskere, der ønsker at arbejde i udlandet.

Forestil dig en hverdag med solskin, caféer ved havet, weekendture rundt på øen og et stort internationalt miljø.

Mange flytter til Malta alene.

Men de færreste føler sig alene ret længe.

Du bliver en del af et socialt team, hvor kollegaerne ofte mødes efter arbejde, tager ud sammen i weekenderne og hjælper nye medarbejdere med at falde til.

HVAD FÅR DU?

Job og livserfaring i udlandet

Grundig oplæring og løbende støtte

Sundhedsforsikring

Gode muligheder for udvikling og ansvar

Sociale arrangementer og teambuilding

Fredagsbar og fælles aktiviteter

Dansk ledelse og danske kollegaer

Hjælp med praktiske ting ved flytning til Malta

HVEM ER DU?

• Taler og forstår dansk

• Du kan kommunikere på engelsk

• Du er serviceminded og positiv

• Du trives med at arbejde sammen med andre mennesker

• Du har lyst til at prøve livet i udlandet

Erfaring er ikke et krav. Det vigtigste er, at du har en god indstilling og lyst til at lære.

PRAKTISK INFORMATION

Sliema, Malta

Fuldtid

Løbende opstart

☀️ Minimum 6 måneders ophold

Hvis du har lyst til at bytte den danske hverdag ud med sol, nye oplevelser og et stærkt socialt fællesskab, så er dette måske dit næste eventyr.

Ansøg allerede i dag.

Rôle et responsabilités

• Animer et proposer des activités individuelles ou en petits groupes adaptées pour des personnes vieillissantes porteuses d'un handicap mental
• Accompagner les personnes dans la transition d'un lieu de vie à un autre
• Coordonner avec les institutions et services partenaires avant et après les activités pour optimiser l'organisation et évaluer l'impact
• Participer à des colloques et matinées d'échanges en tant qu'expert
• Contribuer à des projets de recherche-action et au développement d'outils et de guides de bonnes pratiques pour les professionnel·le·s, futur·e·s professionnel·le·s et pour les familles
• Suivre les formations et partager les connaissances avec l'équipe
• Participer à un climat de travail positif et représenter l'institution de manière professionnelle

Profil

• Bonnes capacités d'animation de groupes 
• Excellentes capacités d'adaptation
• Excellentes capacités d'écoute 
• Bonnes aptitudes à la communication verbale et écrite 
• Avoir de l'intérêt pour s'informer et se former
• Votre atout : être bilingue (FR/NL)

Prérequis

• Être titulaire d'un Bachelier belge :

  • Bachelier dans le domaine de la santé ou des sciences humaines ou être en possession d'une décision d'équivalence et avoir au moins 1 an d'expérience dans l'accompagnement de personnes adultes (handicap mental, santé mentale, précarité ou personnes âgées)

    OU 

  • Bachelier dans toute autre orientation ou être en possession d'une décision d'équivalence et avoir au moins 3 ans d'expérience dans le secteur de l'accompagnement de personnes adultes (handicap mental, santé mentale, précarité ou personnes âgées) 

     

• Avoir un permis de conduire B
• Avoir une expérience dans le secteur de l'accompagnement de personnes adultes (handicap mental, santé mentale  précarité ou personnes âgées)
• Avoir une expérience dans la planification d'activités et dans l'animation de groupe
• Avoir une parfaite maitrise du français ou du néerlandais et une bonne capacité de rédaction dans cette langue
• Avoir une connaissance de base de l'autre langue régionale et être en possession du brevet linguistique SELOR ou disposé à l'obtenir

• Un contrat de travail à temps partiel (18h45/semaine) et à durée déterminée de 6 mois renouvelable assorti d'avantages attrayants - découvrez les sur ce lien
• Une échelle barémique BH1 (Bachelier paramédical ou social) ou B1 (Bachelier) conforme aux barèmes des administrations locales de la Région Bruxelles-Capitale avec un salaire mensuel brut minimum à l'index actuel de 3.094,34 € (BH1) ou de 3.022,11 (B1) pour un temps plein pouvant être supérieur si valorisation des expériences professionnelles précédentes
• Un environnement flexible et varié
• Le respect de l'équilibre vie professionnelle-vie privée : un minimum de 35 jours et demi de congé par an, des horaires flexibles 

Rôle et responsabilités

• Maintenir et remettre les biens en état locatif (supervision et planification des travaux d'entretien, de rénovation et de remise en état)
• Assurer la gestion préventive du patrimoine en collaboration avec la cellule « Techniques spéciales »
• Planifier et exécuter des commandes dans le cadre des marchés publics pour les travaux de maintenance et de réparation
• Gérer les marchés publics pour les travaux de maintenance et de réparation (planification et exécution des commandes)
• Tenir des statistiques (collecte et analyse de données - établissement de rapports) 
• Collaborer avec la division de location

Profil

• Excellentes aptitudes à la communication verbale et écrite 
• Bonnes capacités d'analyse et de synthèse
• Être orienté·e solutions et résultats 
• Être capable de s'adapter à toute situation imprévue

Prérequis

• Être titulaire d'un diplôme belge de Licence/Master  en lien avec la fonction (architecte, ingénieur, etc...) ou en possession d'une décision d'équivalence
• Avoir minimum 2 ans d'expérience en projets de rénovation, gestion de chantiers ou gestion immobilière
• Avoir de bonnes connaissances en techniques de bâtiment
• Connaitre la législation en matière de marchés publics
• Connaître les règles d'agrémentation générale relative au bâtiment
• Avoir une parfaite maitrise du français ou du néerlandais et une excellente capacité de rédaction dans cette langue
• Avoir une connaissance de base de l'autre langue régionale et être en possession du brevet linguistique SELOR ou disposé à l'obtenir
• Maîtriser les outils informatiques (Word, Excel, Power Point, Internet)

Offre

• Un contrat de travail à temps plein et à durée indéterminée assorti d'avantages attrayants - découvrez les sur ce lien
• Une échelle barémique A1 conforme aux barèmes des administrations locales de la Région Bruxelles-Capitale avec un salaire mensuel brut minimum à l'index actuel de 4.071,30€ pouvant être supérieur si valorisation des expériences professionnelles précédentes
• Un environnement flexible et varié
• Le respect de l'équilibre vie professionnelle-vie privée : un minimum de 35 jours et demi de congé par an, des horaires flexibles et une possibilité de faire du télétravail (2 jours max/sem)