Mission
Le/la coordinateur·ice Qualité contribue à renforcer la qualité et la sécurité des soins, l'expérience patient et l'efficience organisationnelle, tout en développant une politique et une culture qualité durables, partagées par l'ensemble des équipes.
Tes principales responsabilités :
Développer la culture qualité
- Promouvoir une approche centrée sur le patient, la sécurité et l'apprentissage collectif.
- Sensibiliser et mobiliser les équipes cliniques et supports aux enjeux qualité.
Structurer l'amélioration continue
- Développer des méthodes et des outils d'amélioration continue adaptés au terrain.
- Outiller les équipes avec des méthodes d'amélioration continue
Piloter des projets transversaux
- Coordonner des projets qualité, sécurité, expérience patient et efficience.
- Faciliter la collaboration interdisciplinaire et le suivi des projets.
Accompagner les équipes
- Conseiller et coacher les équipes et les managers dans l'évolution des pratiques.
- Animer des ateliers collaboratifs et accompagner le retour sur expérience d'incidents et événements indésirables.
Indicateurs et expérience patient
- Construire et suivre les indicateurs qualité, sécurité et performance.
- Développer l'usage des PREMs/PROMs et de la logique Value-Based Healthcare.
Coordination interne
- Collaborer avec les différentes directions, équipes cliniques et services supports.
Contribuer à l'alignement entre la démarche qualité et la stratégie institutionnelle
Formation et expérience
- Tu as un Master en santé publique, science de gestion, qualité ou équivalent ;
- Tu as une expérience probante en qualité/amélioration continue dans le secteur des soins ou un environnement complexe ;
- La bonne maitrise des outils de bureautique et de reporting figure en bonne place dans tes compétences.
Compétences
- Les méthodes d'amélioration continue (PDCA, Kaizen etc.) et de gestion de projets n'ont pas de secret pour toi ;
- Tu à l'aise en facilitation et en animation de groupes ;
- Les enjeux propres au secteur des soins de santé et en particulier à la psychiatrie sont clairs pour toi.
Qualités personnelles
- Tu adoptes toujours une posture collaborative et constructive ;
- Tu es pragmatique, orienté·e solution, et tu priorise aisément les missions que l'on te confie ;
- Un esprit curieux, critique et une pensée systémique sont des atouts qui te caractérisent
- Un environnement de travail convivial et accueillant (d'avance merci pour le chocolat :-) )
- L'opportunité de participer à de nombreuses formations internes
- Une participation aux frais de déplacement
- 27 jours de congé (au prorata des prestations de l'année précédente)