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Vous rejoignez le service Qualité et Gestion des risques, où vous collaborez avec des collègues spécialisés en qualité/monitoring, en gestion organisationnelle et en audit de qualité de l'accueil. L'équipe est composée de neuf personnes et offre soutien et formations.
(Vous trouverez plus d'informations à propos de Fedasil sur www.fedasil.be).
Coordination du réseau qualité
Vous entretenez et renforcez une concertation structurelle avec les services de soutien et opérationnels (entre autres Infrastructure, Finances, Logistique, Cellule Jeunes), tant au niveau du siège central que des régions.
En collaboration avec vos collègues, vous définissez les priorités en termes de qualité sur base des audits, du monitoring, des analyses de risques et des retours du réseau.
Avec un collègue collaborateur de staff et les coordinateurs qualité régionaux, vous coordonnez un réseau de représentant/es des centres fédéraux d'accueil.
Vous favorisez la synergie, la coopération et le partage des connaissances au sein du réseau et stimulez des objectifs communs.
Vous travaillez de manière thématique sur des actions d'amélioration et participez activement à leur mise en œuvre, avec un accent clair sur l'harmonisation des normes minimales d'accueil.
Vous avez une expérience en centre d'accueil ? Vous mettez alors cette précieuse expérience de terrain au service de votre travail.
Conseil et accompagnement
Vous contribuez à des projets d'analyse et d'amélioration de processus existants ou nouveaux, en tenant compte de la qualité et de l'orientation client.
Vous conseillez et accompagnez les services internes d'un point de vue méthodologique dans leurs initiatives en matière de qualité.
Collaboration au sein du service et de la direction
Vous coordonnez vos objectifs avec ceux de vos collègues et recherchez activement des collaborations menant à des résultats plus efficaces et de meilleure qualité.
En tant que membre de la direction Stratégie et Organisation, vous suivez les priorités stratégiques définies par le comité de direction.
Vous partagez les informations et les analyses pertinentes concernant les centres d'accueil avec vos collègues de la direction.
Vous manifestez un intérêt particulier pour Fedasil, son fonctionnement, ses valeurs et son groupe cible. Pour toute information, consultez : www.fedasil.be.
Diplôme et expériences
Vous êtes titulaire d'un diplôme de master/d'une licence
Compétences techniques
Exigences
Vous disposez de solides capacités analytiques et adoptez une approche critique et structurée.
Vous communiquez de manière claire, diplomate et orientée résultats.
Vous savez traduire des objectifs en actions concrètes et réalisables pour les services internes.
Vous animez efficacement des réunions et veillez à des décisions partagées.
Vous adoptez naturellement un rôle de coach et de soutien.
Vous travaillez de manière autonome, rigoureuse et orientée objectifs.
Vous maîtrisez les outils de la suite Office.
Vous êtes à l'aise dans un environnement de travail bilingue (français / néerlandais).
Atouts
Des connaissances ou une expérience du secteur de l'accueil constituent un atout important.
Une expérience dans l'accompagnement de groupes de travail ou de projets est un plus.
Compétences génériques
INTÉGRER L'INFORMATION: établir des liens entre diverses données, concevoir des alternatives et tirer des conclusions adéquates.
MOTIVER LES COLLABORATEURS: reconnaître les qualités des collaborateurs, les stimuler à prendre des initiatives en leur donnant des responsabilités et en adaptant son propre style de leadership.
ATTEINDRE LES OBJECTIFS: s'impliquer et démontrer la volonté et l'ambition afin de générer des résultats et assumer la responsabilité de la qualité des actions entreprises.
CONSEILLER: fournir des conseils à ses interlocuteurs et développer avec eux une relation de confiance basée sur son expertise.
Type de convention
Un contrat de travail à temps plein à durée indéterminée (38h/semaine) sur base du financement européen AMIF.
Une réserve de recrutement est établie pour tous les types de contrats pour une durée de 2 ans.
Catégorie A : Système reposant sur un horaire de travail de type administratif avec des plages fixes et variables et des prestations de 7h36 par jour, du lundi au vendredi.
Lieu de travail
FEDASIL - Siège central
21, rue des Chartreux
1000 Bruxelles
Salaire
Vous serez embauché dans un niveau NA11 avec le barème salarial qui s'applique à votre situation. Le salaire mensuel minimal est € 3869,66 (salaire de départ sans ancienneté sur la base d'un contrat de travail à temps plein, à l'indice actuel). Ce montant peut varier en fonction de la pertinence de vos expériences professionnelles. Si vous souhaitez en savoir plus n'hésitez pas à consulter https://bosa.belgium.be/fr
Avantages
Un horaire variable et 26 jours de congé par an (dès votre entrée en service et au prorata des prestations et du régime de travail).
Gratuité des transports publics pour vos déplacements entre le domicile et le lieu de travail.
Possibilité de recevoir une indemnité pour vos déplacements à vélo entre le domicile et le lieu de travail.
Chèques-repas et offres avantageuses avec une carte de réduction fédérale.
Une assurance hospitalisation avantageuse et divers avantages sociaux.
Possibilité de valorisation de votre expérience professionnelle utile.
De nombreuses possibilités de formations (à suivre pendant les heures de travail).
Une pension complémentaire sous forme d'une assurance groupe.
Possibilité de faire du télétravail.
En tant que responsable pour la cellule cumul, vous supervisez la bonne exécution des tâches opérationnelles qui sont confiées à votre cellule. Vous organisez et répartissez le travail auprès des membres de votre équipe.
Vous garantissez un contrôle équitable des résidents et résidentes qui bénéficient de revenus professionnels selon les instructions et législation en vigueur.
Vous menez des réflexions avec les différents services concernés pour améliorer le processus de contrôle actuel.
Contexte
Vous faites partie d'une équipe bilingue de 30 personnes (2 au sein de votre cellule). Le service est composé de 5 cellules : les frais médicaux no-show, conventions/subsides ILA, prolongation droit à l'accueil, contrôle chèques-repas et cumul.
Depuis votre position, vous travaillez en étroite coopération avec le service des Finances de la Direction des Services Généraux. Vous entretenez également des contacts structurels avec d'autres services internes compétents (Juridique, Coordination, Dispatching, ICT, Data&Analyse...) mais aussi avec nos partenaires d'accueil.
Depuis juillet 2024 est entré en vigueur l'arrêté-royal concernant les bénéficiaires de l'accueil qui perçoivent aide matérielle et revenus professionnels. L'Agence a mis en un mécanisme de déclarations spontanées des revenus professionnels. Le service Gestion des Processus est chargé du contrôle trimestriel et de la vérification des contributions.
Vous travaillez au sein de la Direction des services Opérationnels, dans le service Gestion des Processus sous la supervision du responsable du service Gestion des Processus.
En tant que responsable de la cellule cumul, vous exécutez les tâches suivantes :
- Vous supervisez la gestion de la boite mail commune cumul@fedasil.be; Vous vous assurez que la boite ne présente pas d'arriéré.
- Vous assurez le suivi des membres de votre équipe dans les contrôles trimestriels.
- Vous déterminez le planning des contrôles et faites des propositions dans les groupes-cibles contrôlés.
- Vous préparez les communications qui sont envoyées auprès du réseau d'accueil;
- Vous signalez et informez l'équipe de tout changement pertinent susceptible d'avoir un impact sur le contrôle trimestriel et adaptez les procédures si nécessaire;
- Vous formez les membres de votre équipe au contrôle et à l'analyse des résidents et résidentes concernées par la mesure cumul ; Vous faites en sorte qu'ils puissent être autonomes ;
- Vous organisez et optimalisez la préparation des listes de contrôle;
Vous organisez et répartissez le travail au sein des membres de votre équipe ;
Vous manifestez un intérêt particulier pour Fedasil, ses valeurs et son code déontologique, son organisation, son groupe cible et ses partenaires. Vous trouverez plus d'informations sur www.fedasil.be.
Diplôme et expérience
Vous êtes titulaire d'un diplôme Master (niveau A).
Vous occupez/ avez occupé une fonction de responsable pendant minimum un an.
Vous avez de l'expérience professionnelle pertinente acquise dans l'exercice d'une fonction similaire.
Compétences techniques
Exigences
- Bonne maîtrise des applications informatiques courantes (Word, Excel, internet) ;
- Vous avez une connaissance pratique du néerlandais qui vous permet de travailler dans un environnement bilingue et de répondre aux demandes bilingues ;
- Vous êtes résistant au stress et êtes capable de travailler de manière autonome, même en période d'activité plus importante ;
- Vous avez une excellente capacité à résoudre les problèmes et vous avez une attitude de travail proactive ;
- Vous êtes flexible et désireux d'apprendre ;
- Vous êtes à l'écoute de votre personnel ;
- Vous avez de solides compétences en matière de communication et de compréhension analytique.
- Vous connaissez la procédure pour définir des objectifs stratégiques et opérationnels, pour gérer et implémenter des projets et des plans d'action.
- Vous créez et améliorez l'esprit d'équipe en partageant votre opinion et vos idées et en contribuant à la résolution des conflits entre collègues.
- Vous agissez avec intégrité, conformément aux attentes de l'organisation, vous respectez la confidentialité et les engagements et évitez toute forme de partialité.
Atouts
Vous avez des connaissances de l'anglais et/ou d'autres langues étrangères.
Vous avez des connaissances dans la lecture des procédures dans le Registre National
Vous avez des connaissances dans l'utilisation de Sharepoint
Vous avez des connaissances dans la préparation et la lecture de fiche de paie (payrol)
Vous avez des connaissances juridique en matière de droit du travail
Compétences génériques
INTÉGRER LES INFORMATIONS: établir des liens entre différentes données, générer des alternatives et tirer des conclusions.
MOTIVER LES EMPLOYÉS: reconnaître les qualités des employés, les encourager à prendre des initiatives en leur confiant des responsabilités et en adaptant son propre style de leadership.
OBJECTIF: Posséder l'engagement, la volonté et l'ambition d'obtenir des résultats et assumer la responsabilité de la justesse des actions entreprises.
CONSEILLER: Conseiller ses interlocuteurs et établir avec eux une relation de confiance basée sur son expertise.
Contrat à durée indéterminée, A temps plein (38 h/sem). Une réserve de recrutement est constituée pour tous les types de contrats pour une durée de 2 ans.
Catégorie A: horaire administratif avec des heures fixes et variables, prestations de 7h36 par jour, du lundi au vendredi.
Lieu du travail
Siège de Fedasil
21, rue des Chartreux
1000 Bruxelles
Salaire
Vous êtes recruté·e au niveau NA11 avec l'échelle salariale qui vous est applicable. Le salaire mensuel brut minimum s'élève à € 3869,66 (salaire de départ sans ancienneté sur base d'un contrat de travail à temps plein, à l'indice actuel). Ce montant peut varier en fonction de l'expérience professionnelle jugée utile. Pour plus d'informations, consultez https://bosa.belgium.be/fr
Avantages
26 jours de congé sur une base annuelle (à l'entrée en service et au prorata des prestations et du régime de travail).
Gratuité du transport en commun pour vos déplacements domicile - lieu de travail.
Possibilité de recevoir une prime pour les déplacements en vélo.
Chèques-repas électroniques.
Offres intéressantes grâce à une carte de réduction fédérale.
Assurance hospitalisation avantageuse et divers avantages sociaux.
Possibilité de valorisation pécuniaire de l'expérience professionnelle pertinente.
Nombreuses possibilités de formations (à suivre durant les heures de travail).
Pension complémentaire sous la forme d'une assurance groupe.
Possibilité de télétravail.
1) L'élaboration de politiques de soutien à l'enseignement. L'élaboration et mise en œuvre de politiques éducatives dans la commune.
Cette tâche comprend:
- L'élaboration de directives, de procédures et de stratégies visant à améliorer la qualité de l'enseignement.
- Le conseil, l'accompagnement et la mise en relation de toutes les parties concernées dans le domaine de l'enseignement.
- Développer une approche inter-écoles pour les thèmes où cela peut apporter une valeur ajoutée.
- Développer une vision de l'accompagnement des élèves.
- Poursuivre le développement de la politique linguistique.
- Développer un plan stratégique pluriannuel pour le fonctionnement des écoles.
- Promouvoir un système de contrôle qualitatif interne.
2) L'inspection et l'évaluation de l'enseignement. Contrôler la qualité de l'enseignement au sein de la commune et l'organiser au moyen d'évaluations, d'inspections et d'analyses de données.
Développer des stratégies pour aborder les points à améliorer. Suivre et évaluer ces points à améliorer afin d'influencer positivement la réalité effective en classe.
Cette tâche comprend:
- L'organisation de réunions fréquentes avec les directeurs d'écoleL'élaboration et la mise en œuvre d'un plan d'action pédagogique pour Paviljoen et De Kriek
- L'innovation pédagogique : projets pilotes, expérimentation de formes d'enseignement, collaboration avec des experts
- Le suivi du plan de formation continue des enseignants et veiller à ce qu'il soit conforme à la vision de l'école
- Participer aux `Conseils d'école'
- L'évaluation des directions d'école (N+1) et le suivi des cycles d'évaluation du personnel enseignant (N+2)
3) Maintenir un réseau dans le contexte de l'enseignement
- La communauté scolaire `Groot-Bos-Aan-Zee' : rôle de pouvoir organisateur
- `Brusselplaform' du OVSG
- `Lokaal Overleg Platform'
- Des réunions avec le cabinet de l'échevin de l'enseignement néerlandophone
- Maintenir et renforcer un réseau avec les niveaux politiques concernés
- Maintenir et renforcer un réseau avec les partenaires concernés dans le domaine de l'enseignement au sens large
4) Suivi des dossiers actuels en matière d'enseignement
- En fonction des décisions politiques prises au sein de la commune de Schaerbeek: l'élaboration d'un plan pédagogique pour la nouvelle école secondaire qui sera créée sur le site Mediapark.
- La mise en œuvre de la nouvelle réglementation en matière d'enseignement dans les écoles primaires (nouveaux objectifs minimaux, Digiplan, etc.).
5) Diriger le travail des 2 appuis stratégiques des écoles en concertation avec les directions
- Master ou diplôme de deuxième cycle de l'enseignement universitaire ou assimilé* de préférence en sciences pédagogiques, sciences du comportement, sciences de l'éducation ou de l'enseignement supérieur non universitaire de type long
- De préférence minimum 5 ans d'expérience dans un contexte pédagogique
- Bilinguisme NL/FR est un atout
*Le diplôme ou certificat demandé doit être délivré par un établissement d'enseignement belge reconnu par l'une des communautés du pays. Si votre diplôme a été délivré dans un pays étranger, vous pouvez également participer si vous avez obtenu une équivalence pour ce diplôme/certificat délivrée par l'une des Communautés.
Connaissances et compétences:
Compétences techniques:
- Connaissance des logiciels administratifs courants
- Connaissance de la réglementation d'enseignement pour la communauté flamande
- Connaissance de la législation communale
- Connaissance des tendances actuelles en matière d'enseignement
- Connaissance du fonctionnement de l'enseignement néerlandophone dans la Région Bruxelles-Capitale
Compétences comportementales:
- Développer une vision
- Analyser
- Travailler efficacement, dans une optique de résultats
- Collaborer
- Agir avec intégrité
- Contrat à durée indéterminée et à temps plein, selon le barème A - Secrétaire Administration
- Lieu de travail: Pôle Vifquin - Rue Vifquin 2 - 1030 Schaerbeek
- Valorisation des années d'expérience
- À titre indicatif, le salaire mensuel brut est de 4428 euros pour 5 ans d'expérience et de 5156 euros pour 15 ans pour un niveau A1 (index du 01/03/2025)
- Possibilité de bénéficier d'une allocation de bilinguisme
- Chèques-repas (8 euros par tranche de 7h30 de prestation)
- Prime de fin d'année
- Abonnement STIB gratuit, intervention dans les autres frais de transports durables (piéton, vélo, SNCB, TEC, De Lijn)
- Intervention dans un régime complémentaire de pension
- Attention portée à un bon équilibre entre vie privée et professionnelle en l'occurrence grâce au régime des congés légaux et extra-légaux
- Gratuité de l'assurance hospitalisation personnelle de base sous certaines conditions
- Possibilités de formations
- Si la fonction le permet, possibilité de télétravail
Vous réalisez l'entretien, les réparations, les modifications et le dépannage des équipements électriques dans les bâtiments publics pour le confort des usagers.
Taches
- Vous placez des installations électriques fixes et mobiles (matériel de sonorisation lors des festivités).
- Vous entretenez des installations électriques (ballaste, TL, starter, interrupteurs, prises, scène, éclairage ).
- Vous effectuez des dépannages et réparations standard (disjoncteurs, différentiels, prises, interrupteurs).
- Vous assurez les dépannages urgents en dehors des heures (système de garde avec récupération).
- Vous collaborez avec les équipes techniques, logistiques et événementielles.
- Vous respectez les consignes de sécurité et assurez un suivi clair des interventions auprès de la hiérarchie.
Vous êtes en possession d'un certificat d'enseignement secondaire inférieur option : électricité.
Ou vous remplissez les conditions de mobilité interne pour une fonction niveau D ou de promotion pour une fonction dans le grade d'employé technique.
Si vous avez obtenu votre diplôme à l'étranger, sauf exceptions, une déclaration d'équivalence délivrée par la Fédération Wallonie-Bruxelles est obligatoire (http://www.equivalences.cfwb.be/index.php?id=travaillerenbelgique )
- Vous avez une forte orientation résultats et organisez efficacement votre travail.
- Vous travaillez aussi bien en équipe que de manière autonome.
- Vous planifiez vos missions en utilisant des outils de suivi et de gestion.
- Vous communiquez clairement en français et/ou en néerlandais, avec intégrité et professionnalisme.
- Vous êtes flexible, capable de travailler selon des horaires fixes et de répondre aux urgences (gardes avec récupération).
- Un contrat à plein temps et à durée indéterminée
- Salaire mensuel brut : minimum 2501,10 euros (qui peut être supérieur compte tenu de la valorisation des expériences professionnelles antérieures, de la situation familiale ainsi que de la réussite de l'examen linguistique). Vous pouvez obtenir une estimation de votre salaire via notre outil de calcul de salaire en ligne
- Une allocation de bilinguisme sous réserve de l'obtention de l'examen du Selor.
- Une allocation de fin d'année et un pécule de vacances.
- Des chèques repas (8€, dont 6.91€ à charge de la Ville de Bruxelles).
- Profitez de 36,5 jours de congés libres, 4 jours de congés fixés par la Ville et 10 jours fériés légaux.
- Possibilité d'une assurance hospitalisation à des tarifs avantageux et la prise en charge du ticket modérateur par la Ville pour les soins médicaux, pour vous et votre famille au CHU Brugmann, au CHU Saint-Pierre, à l'Institut Jules Bordet et à l'HUDERF (Hôpital universitaire des Enfants Reine Fabiola).
- Plan de pension pour les non statutaires à hauteur de 3% du traitement brut.
- La Ville de Bruxelles répond à vos besoins de développement professionnel en vous offrant des formations régulières.
- Nos lieux de travail sont facilement accessibles en transports en commun et l'abonnement STIB est remboursé à 100%, il y a également et une intervention dans les frais de transport (SNCB, De Lijn, TEC, vélo)
- Je geeft de bewoners - volwassenen en niet-begeleide minderjarigen - heldere informatie over de werking van het centrum, over hun rechten en plichten, over het recht op asiel en opvang.
- Je staat de bewoners individueel bij tijdens de administratieve afhandeling van hun asielaanvraag: je volgt de dossiers op, beheert de nodige documenten en vraagt informatie op bij interne en externe diensten.
- Je biedt praktische en maatschappelijke ondersteuning aan bewoners om hun zelfredzaamheid te verhogen, zowel binnen als buiten het centrum.
- Je vormt een aanspreekpunt voor een aantal bewoners. Je zorgt voor een vertrouwde omgeving, je bouwt een vertrouwensrelatie op, je verwijst indien nodig door naar gespecialiseerde diensten.
- Je maakt bewonersdossiers op en vult deze nauwgezet aan.
- Je ziet toe op de naleving van het huishoudelijk reglement, sensibiliseert bewoners over de gedragsregels en treedt proactief op bij conflicten of klachten.
- Je verwijst bewoners door naar organisaties voor volwassenonderwijs met het oog op het aanleren van de Nederlandse taal en ontwikkelt een netwerk van partners die betrokken zijn bij de tewerkstelling van onze bewoners (non-profitorganisaties, organisaties voor sociale en professionele integratie, lokale bedrijven, enz.) en informeert hen over de zoektocht naar een job en hun rechten en plichten.
- Je werkt mee aan thematische projecten, zoals opendeurdagen en feestmomenten.
- Je neemt deel aan het multidisciplinair overleg met andere diensten die de bewoners omringen.
- Je onderschrijft de methode herstelgericht werken en participeert aan de uitwerking ervan.
- Je bent mede verantwoordelijk voor de bewonerscoördinatie:
- Je verzamelt, beheert en controleert gegevens over het verblijf en de procedure van de bewoners, je maakt gebruik van databases en werkt samen met interne en externe diensten.
- Je staat in voor de archivering van documenten en dossiers, je vraagt informatie op bij interne en externe diensten en bezorgt hen op jouw beurt de nodige info.
- Je beheert de instroom en uitstroom van bewoners de capaciteitsbezetting van het centrum. .
- Op vraag van de directie en externe partners maak je analyses over de opvangcapaciteit van het centrum. Je maakt statistieken en rapporten.
- Je beheert de gegevens met betrekking tot niet-begeleide minderjarigen en coördineert de transfers. Je neemt deel aan intern overleg en aan overleg met externe instanties.
Je hebt een bijzondere interesse voor Fedasil, zijn werking, waarden en doelgroep.
Voor meer info: raadpleeg www.fedasil.be
Diploma en ervaring:
Je hebt een bachelor-/graduaatsdiploma, bij voorkeur in maatschappelijk werk.
Je hebt een eerste relevante professionele ervaring in maatschappelijke hulpverlening.
Technische competenties
Je hebt een goede kennis van de asielprocedure en het sociale netwerk.
Je hebt voeling met/interesse in het werken met een kwetsbare en diverse doelgroep.
Je hebt een goede basiskennis van MS Office: Word, Excel, ...
Generieke competenties
INFORMATIE ANALYSEREN: gericht analyseren van gegevens en kritisch beoordelen van informatie.
PROBLEMEN OPLOSSEN: omgaan met en zelfstandig oplossen van problemen, zoeken van alternatieven en uitvoeren van de oplossing.
OBJECTIEVEN BEHALEN: beschikken over de inzet, de wil en de ambitie om resultaten te boeken en de verantwoordelijkheid op zich nemen voor de correctheid van ondernomen acties.
ONDERSTEUNEN VANUIT EXPERTISE: anderen begeleiden, een voorbeeldfunctie uitoefenen en hen ondersteunen in hun dagelijks functioneren.
Troeven
Je bent vertrouwd met het werken in een multidisciplinair team en/of in een residentiële setting.
Je spreekt Engels, Frans en/of andere vreemde talen;
Type overeenkomst
Een voltijds contract (38u) van onbepaalde duur
Indien het contract ingaat vóór de voorziene openingsdatum van het opvangcentrum Schilde (begin 2026), zal de tewerkstelling tijdelijk plaatsvinden in het opvangcentrum van Deurne (Ergo De Waellaan 32 - 2100 Deurne)
Er wordt een werfreserve aangelegd voor de duur van minstens 2 jaar voor alle type arbeidsovereenkomsten. De aangelegde werfreserve kan ook door andere opvangcentra gebruikt worden.
Categorie B: systeem op basis van uurroosters met vaste en variabele uren en prestaties van 7u36 per dag. Minstens 1x per week ben je aanwezig met een Late shift (13u30 -21u30).
Plaats van tewerkstelling
Opvangcentrum Schilde
Brasschaatsebaan 126
2970 Schilde
Loon
Je wordt aangeworven op het niveau B1 met de loonschaal die voor jou van toepassing is. Het minimum maandsalaris bedraagt bruto € 2.971,93 (startsalaris op basis van een voltijdse arbeidsovereenkomst, aan de huidige index). Dit bedrag varieert in functie van jouw nuttig geachte beroepservaring. Voor meer inlichtingen, raadpleeg www.bosa.belgium.be.
Voordelen
- 26 vakantiedagen per jaar (direct bij indiensttreding en in verhouding tot de prestaties en het werkregime).
- Gratis openbaar vervoer voor woon-werkverkeer.
- Mogelijkheid tot fietsvergoeding voor woon-werkverkeer.
- Maaltijdcheques en voordelige aanbiedingen met een Federale kortingskaart.
- Voordelige hospitalisatieverzekering en diverse sociale voordelen.
- Valorisatie van nuttige werkervaring.
- Heel wat opleidingsmogelijkheden (te volgen tijdens de werkuren).
- Aanvullend pensioen in de vorm van een groepsverzekering.