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Als CE chauffeur bij Lust for Live:
· Doe je voornamelijk nationale transporten, maar internationale ritten (voornamelijk Nederland) komen ook voor
· Help je mee laden en lossen
· Werk je volgens een variabel uurrooster, (live) events laten zich immers niet van 9-to-5 inplannen
TTL KEMPEN
Een CE chauffeur die:
· Beschikt over een code 95, medische schifting en bestuurderskaart
· Sterk is en er niet voor terugdeinst om een handje toe te steken bij het laden en lossen
· Flexibel is en houdt van variatie in zijn dagtaken
Ta mission
En tant qu'assistant·e social·e, tu veilles à un accompagnement social des collaborateur·rices afin de limiter l'impact de problèmes individuels et/ou sociaux sur leur situation de travail. Tu participes à la politique préventive pour les matières RH liées au bien-être au travail. Dans ce cadre, tu dépasses des situations spécifiques pour tendre vers des solutions structurelles en passant d'une approche curative (aide individuelle) vers une approche préventive structurelle. Enfin, tu contribues activement à la transition du service social vers une expertise renforcée en prévention des risques psychosociaux.
A ce titre, tu :
- Assures le rôle de médiateur·rice pour les questions sociales, psychosociales ou relatives au bien-être ;
- Proposes une écoute, un dialogue, une aide et un accompagnement aux collaborateur·rices confronté.es à des problèmes d'ordre professionnel, médical, social, financier ou personnel ;
- Informes et aides les collaborateur·rices, ou la hiérarchie, à faire des choix, trouver des pistes de solutions et à s'orienter vers des référents ou des organismes de soutien ;
- Définis un projet d'accompagnement social avec la personne (maladie et réintégration après maladie ou absence de longue durée, changement de situation familiale, administrative ou de carrière, reclassement ou réorientation professionnelle, licenciement et départ à la retraite, etc.) ;
- Es l'interlocuteur·rice privilégié·e des RH afin de détecter les situations problématiques sur le plan social et s'accorder sur le suivi à y apporter.
- Collabores avec la médecine du travail dans le cadre du suivi des dossiers médico-sociaux ;
- Contribues aux recherches de documentation sociale et juridique ;
- Effectues des déplacements sur les sites régionaux ou au domicile des bénéficiaires au besoin.
Dans le cadre d'une approche plus psychosociale du métier, tu :
- Analyses les risques psychosociaux (réalisation de diagnostics collectifs, pas seulement individuels, pour identifier les sources de stress ou de tension dans un service) ;
- Réalises de la gestion de conflits et médiation formelle (maîtrise de techniques de communication non-violente et de protocoles de médiation pour apaiser les relations professionnelles) ;
- Pratiques une veille sur les "Nouvelles Organisations du Travail" (comprendre les impacts du travail hybride et de la déconnexion numérique sur la santé mentale) ;
- Conçois et animes des ateliers de sensibilisation (ex. : gestion du stress, premiers secours en santé mentale) pour les managers et les équipes.
Ton profil
Pour mener à bien ta mission, tu as :
- Une maîtrise des méthodes d'enquête sociales et des outils d'analyse ;
- Une maîtrise du droit du travail, de la législation sociale, de bien-être, du code de déontologie et des réglementations RGPD ;
- Une maîtrise des outils de reporting et de gestion des données ;
- Une maîtrise des outils informatiques standards de bureautique (Suite Office 365 : Excel, Word, Power Point) et aptitude à l'apprentissage de nouveaux outils/logiciels informatiques ;
- Une maîtrise des outils de vidéo conférence, de travail à distance, de gestion électronique des documents (GED) et de recherche sur internet ;
- Une bonne culture digitale ;
- Un intérêt à effectuer une veille continue dans le domaine d'activité.
Tu disposes des compétences suivantes :
¿ Ecouter activement les collaborateur.rice.s pour comprendre leurs motivations ou leurs résistances ;
¿ Participer à une atmosphère de groupe sereine et conviviale ;
¿ Adhérer et respecter les valeurs de l'entreprise ;
¿ Construire des réseaux de relations larges et efficaces, tant à l'intérieur qu'à l'extérieur de l'Organisation ;
¿ Démontrer de bonnes capacités de communication ;
¿ Réaliser les objectifs fixés de manière qualitative et performante en visant la satisfaction des client·es internes et/ou des publics ;
¿ Être prêt·e à évoluer dans un environnement complexe ;
¿ Rester maître de ses émotions et adopter une attitude constructive dans la sphère professionnelle ;
¿ Prendre des mesures pour stimuler son propre développement personnel et professionnel.
Tes qualifications
¿ Tu es titulaire d'un grade de niveau 2 au minimum (mandataire, statutaire ou sous contrat à durée indéterminée) ;
¿ Tu disposes d'une expérience de minimum 3 ans dans une fonction d'assistant·e social·e ;
¿ Tu es disposé.e à suivre la formation de Conseiller en Prévention pour les aspects psychosociaux afin de développer l'autonomie de l'entreprise sur ce sujet ;
¿ Permis de conduire (B) indispensable, car des déplacements sur les sites RTBF sont à prévoir.
Qu'avons-nous à t'offrir ?
- Un CDI à temp plein ;
- Un salaire attractif complété d'une prime annuelle (programmation sociale) ;
- Un double pécule de vacances (0.92 - calcul au pro rata) ;
- 26 jours de congés par an + 14 jours fériés ;
- La mise à disposition d'un PC d'entreprise ;
- La mise à diposition d'un GSM et d'una bonnement ;
- Un remboursement à 100% des transports en commun (sous certaines conditions) ;
- Une indemnité vélo (0.27€/km avec max. 30km par trajet) ;
- Des chèques-repas d'une valeur faciale de 7€ (dont 5€ à charge de l'employeur) ;
- Un régime de travail hybride (possibilité jusqu'à maximum 2 jours/semaine) ;
- L'accès à notre catalogue de formations ;
- Des points de restauration avec tarifs préférentiels ;
- Un accès gratuit à BelgaPress pour consulter toute la presse belge ;
- Des concours pour les événements culturels, sportifs et autres ;
- Des réductions et avantages chez nos partenaires.
Votre fonction
Vous assurez de manière bienveillante et empathique l'accueil téléphonique de première ligne (bénéficiaires et partenaires) afin de garantir la qualité du dispositif de régulation et de la récolte des données.
Vos tâches comprendront les aspects suivants :
GESTION DES APPELS
- Répond aux appels entrants internes et externes;
- Gestion des appels sortants;
- Encode les appels reçus et la nature de l'appel;
- Reçoit et apporte une réponse individualisée à la demande de chaque bénéficiaire/appelant.e.
INFORMATION/ORIENTATION
- Contrôle les mails pour vérifier les informations ou communication en lien avec la fonction;
- S'assure d'avoir toujours la dernière information à jour sur les protocoles en place;
- Analyse et traite les demandes et renvoie si nécessaire vers les services spécifiques en interne (admin, communication, direction, psy, médical, maraudes, centres; d'accueil du Samusocial, etc.) ou vers les services externes appropriés (police, hôpital, pompiers, etc.);
- Partage les disponibilités d'accueil à Bruss'help qui les consolide et envoie une vision globale des disponibilités du réseau via mail;
- Reçoit et dispatche les informations des disponibilités d'hébergement de site spécifique;
- Partage avec les centres/projets Samusocial, via le serveur interne, la disponibilité des places au sein du réseau;
- Remplit les fiches d'informations liées aux hébergé.e.s (synthèse d'appels téléphoniques pour laisser une trace aux collègues);
- Reçoit, encode et oriente les signalements selon la nature de la demande;
- Croise les informations pour faciliter le travail des équipes de maraude;
- Rend compte à la ligne hiérarchique et au.à la responsable monitoring de l'état d'occupation et/ou de la saturation des centres;
- Répond aux demandes d'informations générales de la part des appelants;
- S'informe régulièrement pour avoir les informations nécessaires à l'amélioration du bien-être des bénéficiaires en rue.
VEILLE / BIEN-ÊTRE DES BENEFICIAIRES
- Veille à ce que l'anonymat des hébergé.e.s soit préservé.
GESTION DES MOUVEMENTS
- Apporte un support à l'équipe transport dans la gestion des véhicules qui transportent les bénéficiaires
- Assure la transmission des informations nécessaires aux chauffeur.euse.s pour assurer les mouvements de la meilleure façon possible
ASSURER LA QUALITE DU DISPOSITIF ET ENCODAGE DES DONNEES
- Contribue à l'amélioration continue du dispositif de régulation
- Contribue à l'élaboration et à la mise à jour de tout outil et documents pour faciliter la gestion des appels
- Veille au bon fonctionnement opérationnel de la régulation téléphonique et du logiciel d'enregistrement des données
- Relaye efficacement toutes les demandes d'intervention, de dépannage et de réparation du matériel téléphonique et informatique
- Relaye tout manquement de matériel, d'outil de travail, de fourniture, etc.
- Veille au bon respect du matériel et à son entretien.
Votre profil
Compétences techniques
- Maîtrise du français et de l'anglais ;
- La connaissance de l'arabe constitue un atout;
- Connaissances de techniques d'accueil téléphoniques;
- Connaissance des techniques de communication assertives;
- Connaissances des divers projets et objectifs du Samusocial;
- Connaissance du secteur sans-abri et du tissu associatif bruxellois;
- Connaissance des spécificités (problématiques, approche adaptée, ...) liées au public du Samusocial;
- Connaissances des procédures et règles internes du Samusocial;
- Connaissances du territoire de la Région Bruxelles-Capitale;
- Connaissance des logiciels informatiques courants;
Compétences humaines
- Expérience ou intérêt probant pour l'accompagnement social dans un contexte de précarité
- Vous êtes un.e bon.ne communicateur.trice,et à l'écoute,
- Vous pouvez faire preuve de patience et de l'empathie,
- Vous êtes dynamique, autonome et motivé.e,
- Vous portez un intérêt marqué pour les questions humanitaires et sociales et pour la problématique sans abri.
Dans le cadre de ce recrutement, une épreuve technique et une épreuve de langue sont prévues.
Notre proposition
- Un contrat de remplacement prévu jusqu'au 23 août 2027 dans un environnement humainement engagé,
- Horaire à temps plein : 4/4 (4 jours de travail suivis de 4 jours de repos), de 09h à 20h
- Une rémunération conforme au système d'échelle barémique CP 319.00,
- Des chèques-repas,
- Libre parcours STIB et une intervention dans les frais de transports (indemnités km vélo/voiture/SNCB),
- Un lieu de travail situé à Anderlecht au sein d'équipes dynamiques.
Le cœur de mission du Samusocial relève de l'insertion des personnes. Ainsi, se fondant sur les obligations s'imposant au Samusocial (ordonnance du 14 juin 2018 et l'arrêté du 9 mai 2019), nous vous informons qu'il est demandé aux nouveaux engagés de fournir un extrait de casier judiciaire modèle 2 au moment de la signature du contrat.
Intéressé.e ?
Racontez-nous ce qui vous motive à rejoindre le Samusocial !
Envoyez-nous votre CV et votre lettre de motivation.
Les candidatures sont à envoyer pour le 22/10/2026.
Le Samusocial s'engage à promouvoir la diversité et le respect des différences indépendamment des origines, du genre, de l'âge, du handicap, des convictions personnelles, culturelles, philosophiques et religieuses. Si vous êtes porteur.euse d'un handicap et que vous en avez besoin, n'hésitez pas à nous contacter au sujet de la mise en place d'un éventuel aménagement raisonnable.