Bij deze erkende grote autodealer zijn we op zoek naar een WERKPLAATSVERANTWOORDELIJKE om ons team te versterken in Mechelen.

In de werkplaats werk je nauw samen met het team techniekers en de collega’s van de naverkoop. 

Je stuur het team van techniekers aan in de werkplaats en speelt ook een sterke operationele rol als diagnosetechnieker (80% van je tijd). Je bent verantwoordelijk voor het onderhouden, herstellen en diagnosticeren van personenwagens volgens de richtlijnen.

Taken en verantwoordelijkheden als WERKPLAATSVERANTWOORDELIJKE:

• Identificeren en diagnosticeren van elektronische en mechanische storingen met voertuigen door middel van tests en gebruik van diagnoseapparatuur
• Periodiek onderhoud zoals olieverversingen, bandenrotaties, filtervervangingen en remcontroles volgens de nomen en specificaties
• Installeren van accessoires
• Bijhouden van alle uitgevoerde werkzaamheden, technische gegevens en inspectieresultaten op het digitaal werkorder
• Nauwe samenwerking met de onderhoudstechniekers en de collega’s van naverkoop om onze klanten advies te verstrekken over mogelijke reparaties en onderhoudsbehoeften

• Autoliefhebber met kennis – Je hebt een diploma autotechniek of relevante ervaring als autotechnieker
• Elektrisch onderlegd – Je beschikt over een HEV2-attest of bent bereid dit op korte termijn te behalen
• Hands-on – Je ziet werk en bent niet bang om je handen uit de mouwen te steken
• Oog voor detail – Je werkt nauwkeurig en gestructureerd zodat de klant nadien veilig op de baan kan
• Communicatief – Je drukt je vlot uit in Nederlands zodat je steeds het juiste advies en oplossing kunt geven aan onze klant
• Leergierig – Je leert graag bij en bent bereid om je HEV3-attest te behalen

Ben jij technisch onderlegd, klantgericht én hou je van afwisseling? Dan is deze functie misschien iets voor jou!

Als allround medewerker vervul je een veelzijdige rol binnen een automotive concessie. Je bent de schakel tussen werkplaats, magazijn en klanten.

Jouw takenpakket:

• Techniekers ondersteunen met de juiste auto-onderdelen
• Onderdelen opzoeken in het systeem en correct verwerken
• Beheer van het kleine magazijn (stockcontrole, bestellingen, organisatie)
• Opmaak van bestekken
• Inplannen van techniekers en afspraken
• Onthaal van klanten en eerste aanspreekpunt aan de balie
• Telefonisch en administratief klantencontact
• Je combineert dus technische kennis met organisatorisch talent en klantgerichtheid.

• Ervaring binnen de automotive sector (bij voorkeur in onderdelen/magazijn of service)
• Goede kennis van auto-onderdelen
• Rijbewijs B
• Communicatief sterk en klantvriendelijk
• Vlotte kennis van het Nederlands
• Administratief nauwkeurig
• Teamplayer met verantwoordelijkheidszin

Onze klant is een professionele groothandel die beschikt over een uitgebreid elektrotechnisch productaanbod met meer dan 55.000 referenties op voorraad.

Voor de vestiging te MECHELEN zijn we op zoek naar een EXTERNAL SALES ADVISOR

De hoofdactiviteit bestaat eruit om de klant op logistiek vlak zo goed mogelijk van dienst te zijn met onze geavanceerde webshop, een Netstore applicatie en tal van leveringsmogelijkheden op maat (express delivery, Click&Collect, levering op de werf, …)

Ze trachten de klant zoveel mogelijk te ontzorgen en te ondersteunen in zijn dagelijkse activiteiten wat resulteert in meer tijd en een hogere productiviteit. Door de technische expertise die ze in huis hebben, begeleiden ze hun klanten van A tot Z vanaf het adviseren van bepaalde producten en energie-efficiënte oplossingen, de uitwerking van de projectstudie, de bestelling en levering van het materiaal en in sommige gevallen de assistentie bij de indienststelling.

Ze passen hun technische kennis toe in de volgende domeinen:

• Verlichting
• Hernieuwbare energie
• Energie distributie
• Industriële automatisatie
• Flex à la carte
• Esabora
• …

Als EXTERNAL SALES ADVISOR vorm je de onmisbare schakel tussen dit bedrijf en de klanten. Je onderhoudt persoonlijke klantenrelaties en ontwikkelt jouw toegewezen portfolio verder door middel van een juiste behoeftenanalyse en prospectie.

• Je detecteert commerciële opportuniteiten, analyseert en identificeert de behoeften van de klant en stelt innovatieve producten, oplossingen en onze eigen services voor.
• Je volgt offertes en lopende projecten op van A tot Z en biedt ondersteuning op verkoopsvlak aan de commerciële binnendienst.
• Je bezit voldoende commerciële drive en doet proactief aan cross-selling. Bovendien informeer je de klant over lopende commerciële acties en incentives.
• Je actualiseert de CRM en verbetert de salesprocessen en -performantie waar mogelijk.
• Je bent samen met jouw team verantwoordelijk voor de realisatie van doelstellingen op het vlak van omzet, brutomarge en jaarlijkse groei.
• Je hebt een goede kennis van het productengamma en bent bereid om voortdurend jouw kennis te verrijken door het volgen van producttrainingen bij onze partner-leveranciers of via onze interne platformen Academy en intranet.
• Je gaat klantenevenementen en opleidingen actief gaan promoten, mee gaan ondersteunen en bijwonen.
• Je werkt nauw samen met het intern sales team en de specialisten en rapporteert aan de Branch Manager.

• Technisch opgeleid (elektriciteit) en/of ervaring in de sector
• Commercieel aangelegd
• Klant- en servicegerichtheid
• Proactiviteit en dynamisme
• Leergierigheid
• Sociale/communicatieve vaardigheden
• Nederlandstalig.

Onze klant, een grote automotive speler, is op zoek naar een AFTER SALES MANAGER. In deze functie ben jij verantwoordelijk voor de dagelijkse organisatie van onze naverkoopactiviteiten. Je coördineert zowel de werkplaatsactiviteiten van onze techniekers als het frontoffice-team van service advisors, over al onze vestigingen heen.

Wat ga je doen als AFTER SALES MANAGER?

• Implementeren, organiseren en coördineren van alle naverkoopactiviteiten over alle vestigingen heen
• Aansturen en motiveren van het team, bestaande uit Service Advisors, Aftersales Teamleads en techniekers, om ervoor te zorgen dat reparaties en onderhoudswerkzaamheden efficiënt, klantvriendelijk en rendabel worden uitgevoerd, met het oog op het behalen van de vooropgestelde KPI’s (afdelingsbijdrage werkplaats, afdelingsbijdrage wisselstukken, kostenbeheer, kwaliteitsobjectieven, klanttevredenheid, etc.)
• Opvolgen van klanttevredenheid en behartigen van eventuele klachten; bij terugkerende klachten procesverbeteringen implementeren
• Opmaken en implementeren van een jaarlijks strategisch businessplan met betrekking tot alle naverkoopactiviteiten
• Rapporteren van de naverkoopresultaten aan de operationeel verantwoordelijke
• Bewaken van de auditnormen
• Informeren van medewerkers tijdens periodieke meetings over klanttevredenheid, rendabiliteit, doelstellingen, etc
• Organiseren en opvolgen van marketingcampagnes en -acties in samenwerking met de collega’s van marketing
• Ontwikkelen en implementeren van verkoops- en productopleidingen in samenwerking met de HR-collega’s

• Manager met relevante ervaring - Je hebt minstens 5 jaar leidinggevende ervaring over een aftersales team binnen een concessie. Deze ervaring is een must have!
• Klantgericht talent - Je kan moeiteloos de de behoeften van de klant vertalen naar serviceprocessen, -doelen en resultaat
• Communicatief - Je hebt uitstekende communicatieve vaardigheden (in woord en schrift), en bent in staat om op verschillende niveaus te communiceren - binnen en buiten de organisatie
• Organisatorisch en probleemoplossend - Je stelt prioriteiten en bedenkt creatieve oplossingen voor servicegerichte uitdagingen
• Resultaatgericht en besluitvaardig - Je verliest de klantentevredenheid en rendabiliteit niet uit het oog en neemt standpunten in

Onze klant, een grote automotive speler, is op zoek naar een BESTEKKENMAKER CARROSSERIE  om het team carrosserie te versterken. Je bent de schakel tussen de klant, verzekeringsmaatschappij en onze werkplaats. Je zet schadedossiers van klanten om naar werkfiches voor onze werkplaats. Je dossiers zijn steeds up-to-date door jouw accurate administratieve opvolging.

Wat ga je doen als BESTEKKENMAKER CARROSSERIE?

• Verwelkomen van klanten en zorgen voor een professioneel onthaal
• Opstellen van offertes en opmaken van bestekken met Informex
• Bepalen van de wijze van herstelling, hersteltijd en de bijhorende kostprijs
• Optreden als contactpersoon tussen klant, verzekeringsmaatschappij en werkplaats
• Bijhouden van administratie in schadedossiers volgens interne procedures
• Opmaken en verzenden van facturen
• Bewaken van klantentevredenheid door een nauwgezette opvolging van de klantendossiers

• Autoliefhebber met kennis – Je hebt ervaring met carrosserieschade, -herstellingen of verzekeringsopdrachten
• Nauwgezet – Je staat garant voor een nauwgezette opvolging van klantendossiers en bent cijfermatig ingesteld
• Communicatief – Je drukt je vlot uit in Nederlands zodat je steeds het juiste advies en passende oplossingen kunt geven aan onze klant
• Hands-on – Je ziet werk en bent niet bang om je handen uit de mouwen te steken
• Leergierig – Je leert graag bij zodat je steeds mee bent met de nieuwe technologieën in deze snel veranderende industrie.

Onze klant, een grote automotive speler, is op zoek naar een SALES ADVISOR in Mechelen of Aartselaar. In deze rol ben jij het aanspreekpunt bij het adviseren en begeleiden van klanten tijdens de aankoop van hun wagen. Je zorgt ervoor dat het hele verkoopproces soepel verloopt, vanaf het eerste contact tot aan de levering van de auto en daarna. 

Wat ga je doen als SALES ADVISOR?

• Adviseren en begeleiden van klanten bij de aankoop van de wagen; van onthaal tot opmaak van het verkoopcontract
• Beheer van lopende offertes en verkoopprocessen
• Opvolgen van leads om de klant op basis van behoefte en budget de juiste mobiliteitsoplossing te bieden
• Actief benaderen van potentiële klanten en vertegenwoordigen van Vermant op verschillende events zoals netwerkevenementen, opendeurdagen, product lanceringen, etc
• Uitbouwen van duurzame klantenrelaties door professionele klantenbegeleiding voor zowel bestaande als nieuwe klanten
• Administratieve opvolging van de dossiers bij bestelling en levering van de wagens

• Commercieel – Je kan terugkijken op een eerste commerciële ervaring (minimum 3 jaar)
• Klantgericht – Je bent een luisterend oor voor onze klanten, waardoor je hun behoeften begrijpt en gemakkelijk omzet naar praktische oplossingen
• Communicatief – Je drukt je vlot uit in Nederlands zodat je steeds het juiste advies en passende oplossingen kunt geven aan onze klant
• Nauwgezet – Je staat garant voor een nauwgezette opvolging van de klantendossiers
• Hands-on – Je ziet werk en bent niet bang om je handen uit de mouwen te steken

Onze klant, een grote automotive speler, is op zoek naar een PLAATSLAGER CARROSSERIE  om het team carrosserie te versterken in Mechelen. Je bent verantwoordelijk voor het uitvoeren van herstellingen aan het koetswerk van de wagens. Je vervangt of herstelt beschadigde onderdelen en voert diverse taken uit waaronder plaatwerk, plamuren voor voorbereiding, etc. In de werkplaats werk je nauw samen met het technische team.

Wat ga je doen als PLAATSLAGER CARROSSERIE?

• Uitvoeren van herstellingen aan het koetswerk volgens de voorschriften op de werkfiches
• Vervangen van beschadigde onderdelen doormiddel van puntlassen en laswerken
• Uitdeuken van carrosseriepanelen
• Demonteren en monteren van onderdelen
• Behandelen van auto’s: reinigen, plamuren en schuren
• Bijhouden van alle uitgevoerde werkzaamheden door middel van foto’s

• Autoliefhebber met kennis – Je hebt een diploma carrosserie of relevante ervaring als carrossier. Naargelang jouw kennis, werk je met of zonder mentor
• Hands-on – Je ziet werk en bent niet bang om je handen uit de mouwen te steken
• Oog voor detail – Je werkt nauwkeuring en gestructureerd en streeft naar een onberispelijk resultaat
• Leergierig – Je leert graag bij zodat je steeds mee bent met de nieuwe technologieën in deze snel veranderende industrie. Geen nood, wij bieden jou de nodige opleidingen aan
• Teamplayer – Je werkt graag en efficiënt samen met een team in een opgeruimde en georganiseerde werkplaats

Onze klant is een professionele groothandel beschikkend over een uitgebreid elektrotechnisch productaanbod met meer dan 55.000 referenties op voorraad. Ze trachten hun klanten zoveel mogelijk te ontzorgen en te ondersteunen in zijn dagelijkse activiteiten wat resulteert in meer tijd en een hogere productiviteit.

Door de technische expertise die ze in huis hebben, begeleiden ze hun klanten van A tot Z vanaf het adviseren van bepaalde producten en energie-efficiënte oplossingen, de uitwerking van de projectstudie, de bestelling en levering van het materiaal en in sommige gevallen de assistentie bij de indienststelling.

Voor de vestiging te Lier zijn we op zoek naar een Balieverkoper.

Wat zijn jouw taken als Balieverkoper?

• Je bent het eerste aanspreekpunt voor de klanten die zich aanbieden in de winkel en je zorgt voor een kwaliteitsvolle dienstverlening. 
• Je biedt totaaloplossingen aan, zorgt voor technisch klantenadvies en de ingave van de bestellingen. 
• Daarnaast ondersteun je het magazijn en beheer je de stock van het filiaal.
• Je verleent commerciële en technische ondersteuning aan elektrische installateurs en je bouwt een nauwe relatie met hen op. 
• Je staat dagelijks via de winkel in contact met de klanten.
• Je bent in staat om bijkomend technisch advies te verlenen of dit in te winnen bij jouw collega’s specialisten.
• Je volgt het logistiek traject op, waaronder het bijhouden van de levertermijnen en het informeren van de klanten over de voorraadstatus, geplande levering en lopende opdrachten.

REF: MEC1

Wie ben je?

• Je bezit voldoende commerciële drive en doet proactief aan cross-selling. Bovendien informeer je de klant over lopende commerciële acties, incentives, …
• Je hebt een goede kennis van het productengamma en bent bereid om voortdurend jouw kennis te verrijken door het volgen van producttrainingen bij onze partner-leveranciers of via onze interne platformen.
• Je spreekt zeer vlot Nederlands

Deze internationale speler is een bedrijf dat medische technologie en hulpmiddelen levert aan ziekenhuizen en zorgprofessionals. Het specialiseert zich in de distributie, integratie en ondersteuning van medische apparatuur, software en diensten binnen verschillende medische domeinen zoals chirurgie, endoscopie, beeldvorming, intensive care en cardiologie.

Sta jij graag paraat om zorginstellingen te ondersteunen met heldere antwoorden en een efficiënte service? 

Om hun serviceafdeling verder te versterken, is deze klant namelijk nog op zoek naar een gedreven en ervaren SERVICE SUPPORT MEDEWERKER!

Als SERVICE SUPPORT MEDEWERKER ben jij samen met je collega’s verantwoordelijk voor een correcte en efficiënte afhandeling van alle administratieve processen rond onderhoud en reparaties.

Locatie: Start in Aartselaar, verhuis naar Willebroek midden/eind van dit jaar.

Taken en verantwoordelijkheden als SERVICE SUPPORT MEDEWERKER:

• Het aannemen en verwerken van meldingen in hun ERP-systeem (Microsoft Dynamics 365).
• Het opstellen en opvolgen van reparatieoffertes, inclusief het bestellen van benodigde onderdelen na akkoord van de klant.
• Het plannen van afspraken voor hun service techniekers op locatie of intern (agendabeheer).
• Verwerken van servicefacturen en het opvolgen van servicerapportages richting ziekenhuizen.
• Het beheren van het reparatie- en bruikleenarchief o.a. door middel van het registreren en verwerken van bruikleenleveringen en retourzendingen in ERP.
• Het aanmaken van transportopdrachten voor het ophalen en leveren van apparatuur voor de chauffeurs.
• Het beantwoorden van service gerelateerde e-mails en telefoongesprekken
• Meedenken over het optimaliseren van klantgerichte processen en het gebruik van ERP

REF: WIL

• Een eerste ervaring binnen serviceadministratie, bij voorkeur in de medische branche.
• Ervaring met ERP, CRM, SharePoint en Excel (Microsoft Dynamics 365 is een plus).
• Een Bachelor denkniveau, stressbestendig en resultaatgericht.
• Commercieel inzicht en een klantgerichte instelling.
• Telefonisch contact schrikt jou niet af.
• Uitstekende communicatieve vaardigheden in het Nederlands, Frans en Engels, zowel mondeling als schriftelijk.
• Je bent creatief en denkt mee in oplossingen.
• Je onderscheidt jezelf door je analytische geest, je klantgeoriënteerde benadering en je capaciteit om op meerdere niveaus te communiceren en te presenteren.

Deze internationale speler is een bedrijf dat medische technologie en hulpmiddelen levert aan ziekenhuizen en zorgprofessionals. Het specialiseert zich in de distributie, integratie en ondersteuning van medische apparatuur, software en diensten binnen verschillende medische domeinen zoals chirurgie, endoscopie, beeldvorming, intensive care en cardiologie.

Sta jij graag paraat om zorginstellingen te ondersteunen met heldere antwoorden en een efficiënte service? 

Om hun serviceafdeling verder te versterken, is deze klant namelijk nog op zoek naar een gedreven en ervaren SERVICE SUPPORT MEDEWERKER!

Als SERVICE SUPPORT MEDEWERKER ben jij samen met je collega’s verantwoordelijk voor een correcte en efficiënte afhandeling van alle administratieve processen rond onderhoud en reparaties.

Locatie: Start in Aartselaar, verhuis naar Willebroek midden/eind van dit jaar.

Taken en verantwoordelijkheden als SERVICE SUPPORT MEDEWERKER:

• Het aannemen en verwerken van meldingen in hun ERP-systeem (Microsoft Dynamics 365).
• Het opstellen en opvolgen van reparatieoffertes, inclusief het bestellen van benodigde onderdelen na akkoord van de klant.
• Het plannen van afspraken voor hun service techniekers op locatie of intern (agendabeheer).
• Verwerken van servicefacturen en het opvolgen van servicerapportages richting ziekenhuizen.
• Het beheren van het reparatie- en bruikleenarchief o.a. door middel van het registreren en verwerken van bruikleenleveringen en retourzendingen in ERP.
• Het aanmaken van transportopdrachten voor het ophalen en leveren van apparatuur voor de chauffeurs.
• Het beantwoorden van service gerelateerde e-mails en telefoongesprekken
• Meedenken over het optimaliseren van klantgerichte processen en het gebruik van ERP

REF: MEC1

• Een eerste ervaring binnen serviceadministratie, bij voorkeur in de medische branche.
• Ervaring met ERP, CRM, SharePoint en Excel (Microsoft Dynamics 365 is een plus).
• Een Bachelor denkniveau, stressbestendig en resultaatgericht.
• Commercieel inzicht en een klantgerichte instelling.
• Telefonisch contact schrikt jou niet af.
• Uitstekende communicatieve vaardigheden in het Nederlands, Frans en Engels, zowel mondeling als schriftelijk.
• Je bent creatief en denkt mee in oplossingen.
• Je onderscheidt jezelf door je analytische geest, je klantgeoriënteerde benadering en je capaciteit om op meerdere niveaus te communiceren en te presenteren.