De Sales Support medewerker is een interne functie en fungeert als algemeen ondersteunende kracht van de afdeling Sales, maar zal voornamelijk worden ingezet om de Area Managers (AM's) in hun dagelijkse werking te helpen op verschillende vlakken: back-up, administratieve taken uit handen nemen, voorbereiden van Sales rapporten allerhande, het eerste aanspreekpunt zijn voor een reeks van makelaars die niet door de Area Managers bezocht worden en deze groep makelaars van A-Z commercieel ondersteunen.
Jouw speeltuin
- Als interne Sales geef je in de eerste plaats administratieve ondersteuning aan de area managers.
Dit kan zeer breed zijn:
- Back-up van de area manager bij een langdurige afwezigheid (ziekte, bevallingsverlof, ...) waarbij je o.a. de mailbox en agenda beheert en in de brede betekenis van het woord de opvolging van dossiers verzekert.
- Administratieve bijstand op aanvraag bij bijzondere drukte: mailbox tijdelijk overnemen, eenvoudige contacten leggen, agendabeheer, eenvoudige taken opnemen zoals herinneringen aan productie, schade, agentenbeheer
- Je bent het eerste aanspreekpunt voor een groot aantal geslecteerde makelaars die door de area managers niet actief worden bezocht. Voor deze doelgroep heb je een brede waaier van taken waarbij een proactieve aanpak een must is:
- Makelaars begeleiden in de DAS producten en tools (Extranet, LRC, ...)
- Upgrades voorstellen na een analyse van hun portefeuille
- Oude producten laten converteren naar nieuwe
- Productopleidingen geven via Teams
- Schade gerelateerde items bespreken (commerciële gestes counteren)
- Makelaars wegwijs maken in alle DAS communicatiemiddelen en en alle nodige info bezorgen.
- Aanvragen via ons team P.O.S.E. (onze experten productie) initiëren en opvolgen via hun platform
- Onrendabele portefeuilles detecteren voor sanering.
- Rapportering: je staat in voor aanleveren van allerhande rapporten aan area managers en geeft hen de nodige analytische ondersteuning voor het uitwerken van mailings. Dit doe je aan de hand van Qlik en Excel. (v.b. lijst van focus brokers, cancellations, potentieel berekening voor mailings, oude producten detecteren, ...)
- Opvolgen van mailings, verkoopacties en events in samenspraak met Sales en Marketing
- BRM: de tool bij uitstek als je in contact staat met makelaars en AM's. Hierbij zorg je voor:
- Ondersteuning van AM's bij gebruik van BRM
- Up-to-date houden van bestand van makelaars, subcontacten, ...
- Overnemen van dringende taken uit BRM
- Eenvoudige opdrachten voor AM's uitvoeren: vb. productie, schade, makelaar terugbellen, bij events nabellen voor afspraken/uitnodigingen, agendabeheer bij plotse afwezigheid.
- Je neemt deel aan de maandelijkse Sales meetings
- Je speelt ook een belangrijke rol als contactpersoon tussen de area managers, het Sales management team, MarCom (Marketing & Communication) en een aantal andere interne diensten zoals ICI en IT. Hierdoor zal je ook nauw betrokken worden in allerhande projecten.
Relevante signalen van makelaars, concurrenten of vanuit de markt in het algemeen deel je steeds met je team.
Dit kan je aanvinken
- Je bent Nederlandstalig en hebt een goede kennis van het Frans
- Je bent klantgericht en hebt een duidelijke Sales focus, waarbij je zeer vaak (zowel telefonisch als via Teams) in contact staat met makelaars en AM's.
- Proactief contact nemen met makelaars en veel telefoneren schrikt je niet af!
- Je bent analytisch ingesteld en Excel zit je in de vingers.
- Je kijkt ernaar uit om alle DAS-tools onder de knie te hebben (QLIK, Inside, Odoo, Extranet, BRM, ...) omdat een efficiënte werking en communicatie zeer belangrijk is.
- Je bent gedisciplineerd, dynamisch, behulpzaam en een echte team player..
- Je kan jezelf goed organiseren door prioriteiten te stellen en werkt autonoom, maar tegelijkertijd in overleg met heel het Sales team..
- Je schuwt geen weerstand en kan op een correcte manier in discussie gaan met makelaars waarbij je steeds oog hebt voor het creëren van verbinding.
Werken bij DAS
Een afwisselende baan en een modern kantoor. Dat is werken bij D.A.S. Maar meer dan dat, jouw welzijn komt op de eerste plaats. Net zoals we het beste willen voor onze klanten, willen we dit ook voor onze collega's. Als team zorgen we voor jou en voor elkaar.
Naast de klassieke extralegale voordelen krijg je telewerkmogelijkheden, flexibiliteit en extra vrije dagen. Zodat je je werk en privéleven perfect in balans kunt houden en je je prettig voelt op de werkvloer. Even de batterijen opladen? Geniet van je welverdiende vakantie en we zullen je met open armen ontvangen zodra je weer terug op kantoor bent.