Word jij onze nieuwe Customer Care Officer?

🏠 Waar kom je terecht?

Ben jij een talenknobbel met een passie voor logistiek en export? Voor een toonaangevend bedrijf in de technische sector in Herentals (specialisatie lastechniek) zijn wij op zoek naar een gedreven Customer Care Officer.

• Je komt terecht in een professionele, internationale omgeving waar kwaliteit en klantbeleving centraal staan. Hier ben je geen nummer, maar een cruciale schakel tussen sales, supply chain en de wereldwijde klant.
• Een dynamische werkplek met veel ruimte voor eigen initiatief en persoonlijke groei!

🛠️ Jouw dag als Customer Care Officer

Als Customer Care Officer ben jij het kloppend hart van de commerciële binnendienst. Je beheert dossiers van A tot Z en zorgt dat de internationale handel vlekkeloos verloopt:

• Je bent het eerste aanspreekpunt voor nationale en internationale klanten en beantwoordt hun vragen vlot in verschillende talen.
• Je zorgt voor een snelle en foutloze afhandeling van de volledige orderadministratie.
• Je bent de expert op vlak van export: je stelt verzenddocumenten op en verwerkt documentaanvragen via Digichambers.
• Je bewaakt de logistieke flow met je kennis van Incoterms en orderprocessen.
• Je werkt nauw samen met de afdelingen Supply Chain en Sales om de klantbelofte waar te maken.
• Je stelt rapportages op voor diverse business units om de processen continu te verbeteren.

🎯 Wie ben jij?

Je bent communicatief ijzersterk, administratief nauwkeurig en voelt je als een vis in het water in een technische B2B-omgeving. Verder herken je jezelf in dit profiel:

• Je bent in het bezit van een Bachelordiploma.
• Je hebt ervaring in een commerciële functie (klantbeleving, klachtenbehandeling of orderbeheer).
• Je hebt een goede kennis van exportdocumenten en inzicht in Incoterms.
• Je bent een talenwonder: je spreekt en schrijft vloeiend Nederlands, Frans en Engels. Kennis van het Duits is een absolute troef!
• Je hebt ervaring met ERP-systemen en werkt vlot met de gangbare Office-pakketten.
• Je bent organisatorisch sterk en houdt het overzicht in een complexe, internationale omgeving.

Bij Europ Assistance België zijn we al meer dan 60 jaar de referentie op het vlak van bijstand.

We lossen de meest uiteenlopende problemen van onze klanten op en staan bekend als een betrouwbaar bedrijf dat veel belang hecht aan klanttevredenheid.

Met onze 270 medewerkers zijn we een middelgroot bedrijf dat snel kan inspelen op nieuwe trends in de markt en de samenleving. Empathie, innovatie, pragmatisme en samenwerking zitten in ons DNA. Respect en diversiteit zijn onze kernwaarden en personeelstevredenheid is bij ons geen loze kreet. Wij geloven dat iedereen het verschil kan maken!

Als accountant bij Europ Assistance draag je bij aan een correcte en betrouwbare boekhouding van onze Belgische en Luxemburgse entiteiten. Je neemt deel aan de dagelijkse verwerking van financiële gegevens, het opstellen van rapporten en het naleven van fiscale en wettelijke verplichtingen. Je bent een essentiële schakel in het financiële team en draagt bij aan de transparantie en conformiteit van onze organisatie.

• Beheer van de dagelijkse boekhouding (leveranciers, klanten, algemene boekingen)
• Invoeren en opvolgen van betalingen in het boekhoudsysteem
• Opstellen van fiscale en wettelijke aangiften (maandelijks, driemaandelijks, jaarlijks)
• Meewerken aan de opstelling van de jaarrekening en de geconsolideerde rapportage van de groep
• Controleren en corrigeren van boekhoudkundige gegevens
• Ondersteuning van interne en externe audits
• Beantwoorden van vragen van fiscalisten, klanten, leveranciers en andere belanghebbenden
• Opstellen van rapporten en analyses ter ondersteuning van het management

• Diploma: Bachelor- of masterdiploma in accountancy, fiscaliteit of een vergelijkbare financiële richting
• Ervaring: Je hebt minstens 5 jaar ervaring in accountancy, waarvan minstens 2 jaar als general accountant (AR/AP)
• Wetgeving: Grondige kennis van de Belgische boekhoud- en belastingwetgeving
• Talenkennis: Vlotte beheersing van het Nederlands of Frans, met een goede kennis van de andere landstaal én Engels
• Softwarekennis: SAP S/4HANA is essentieel, ervaring met deze ERP-omgeving is vereist
• Excel (Advanced): Je beheerst functies zoals SUMIF, SUMPRODUCT, VLOOKUP en draaitabellen (Pivot Tables)
• Ervaring met andere boekhoudsoftware is een plus
• Competenties: Nauwkeurigheid en discretie, sterk analytisch vermogen, zelfstandig en gestructureerd kunnen werken

Zin om kwaliteit elke dag zichtbaar te maken op de werkvloer?

Voor een dynamische productieomgeving in de regio Komen zoeken we een Kwaliteitsassistent Productie met een scherp oog voor detail en een hart voor kwaliteit. In deze rol sta je dicht bij de productie, maak je écht impact en draag je actief bij aan veilige, kwalitatieve producten waar iedereen trots op kan zijn.

Jouw rol in het team

Als Kwaliteitsassistent ben je een onmisbare schakel binnen het kwaliteitsteam. Je ondersteunt het kwaliteitssysteem, bewaakt de standaarden en zorgt ervoor dat kwaliteit niet alleen op papier klopt, maar ook in de praktijk.

Zo ziet jouw dag eruit

• Je helpt mee aan het onderhouden en verbeteren van het kwaliteitssysteem.

• Je waakt samen met het team over de naleving van IFS-, BRC- en Autocontrole-standaarden.

• Je voert kwaliteitscontroles uit op producten, verpakkingen, processen en werkomgeving.

• Je detecteert afwijkingen, denkt mee over oplossingen en draagt actief bij aan procesverbeteringen.

• Je ondersteunt bij de voorbereiding van audits en kwaliteitsopleidingen.

• Je voert interne audits uit en volgt actie- en verbeterplannen nauwgezet op.

• Je behandelt klanten- en leveranciersklachten op een correcte en oplossingsgerichte manier.

• Je volgt kalibraties van meetapparatuur en ongediertebestrijding op.

• Je rapporteert rechtstreeks aan de verantwoordelijke voor kwaliteit op de site.

Wat breng jij mee?

• Een bachelor (of master) in voeding, biochemie, chemie of gelijkwaardig door ervaring.

• Ervaring in een productieomgeving, bij voorkeur binnen de voedingssector.

• Je voelt je thuis op de werkvloer en werkt graag dicht bij productie.

• Je communiceert vlot in Nederlands, Frans en Engels.

• Je werkt nauwkeurig en verantwoordelijk, met een open en duidelijke communicatiestijl.

• Je schakelt flexibel in een omgeving waar geen dag hetzelfde is.

Je komt terecht in een team van ervaren Field service techniekers die je met plezier tijdens een opleidingsperiode alle nodig kennis zullen bij brengen en wegwijs maken in rook -en warmteafvoersystemen (RWA). Tijdens jouw bezoek aan uiteenlopende locaties heb je één belangrijk doel: de betrouwbare werking van het systeem garanderen en daarmee bijdragen aan een veilige omgeving waarin mensen vertoeven. 

• Je voert herstellingen en interventies uit op RWA systemen en verifieert de goede werking  

• Je staat in voor de opstart en het in dienst nemen van geplaatste nieuwe installaties 

• Je wordt ondersteund door één vaste planner die alle praktische afspraken voor je regelt, binnen een afgesproken regio 

• Je stuurt voor grotere werkzaamheden onderaannemers of andere techniekers aan 

• Je houdt van variatie en afwisseling in je job en werkt bij verschillende klanten. Dit zijn B2B  klanten (voornamelijk magazijnen, winkelcentra, productiehallen en grotere gebouwen). Je vertrekt voor deze werkzaamheden steeds van bij jou thuis.  

• Je draagt veiligheid hoog in het vaandel waarbij je zowel over de veiligheid van jezelf als die van jouw collega’s waakt 

• Vanuit jouw expertise en ervaring kan je opleiding geven aan jouw collega’s 

• Je vult servicerapporten nauwkeurig in en communiceert vlot met de verantwoordelijke van de planning en de projectleiding 

• Een A2-niveau diploma, of gelijkwaardig door ervaring, waarbij je kennis hebt van elektriciteit/elektronica  en pneumatische systemen. 

• Rijbewijs B 

• Een VCA- certificaat en hoogwerker attest of bent bereid hier een opleiding voor te volgen 

• Alvast geen hoogtevrees 

• Je bent bereid in een beurtensysteem wachtdienst te doen 

• Je stelt een tevreden klant voorop en waakt over de kwaliteit van de werken die je uitvoert 

• Je beschikt over goede mondelinge en schriftelijke vaardigheden in het Nederlands, basiskennis Frans vormt een troef. 

• Naast je Technical skills ben je een hands-on persoon die oplossingsgericht denkt, betrouwbaar is en steeds het beste van zichzelf wilt geven 

Onze partner is een wereldwijde speler en marktleider op het gebied van behuizingen en industriële componenten. Het levert zowel standaard als op maat gemaakte componenten en complete systeemoplossingen aan diverse industriesectoren, waaronder telecommunicatie, machinebouw, chemie, automobiel en automatiseringstechnologie. Door sterke groei zijn ze op zoek naar een account manager die zich specialiseert in behuizingen. Je bent verantwoordelijke voor de klanten in België en Luxemburg.

In deze rol ben je hét aanspreekpunt voor een brede klantenportefeuille binnen jouw regio: van productiebedrijven in de petrochemie of voedingsindustrie tot machinebouwers, engineeringbureaus en innovatieve start-ups. Dankzij regelmatige klantenbezoeken bouw je duurzame relaties op met projectingenieurs, productieverantwoordelijken en inkopers.

• Je spot commerciële kansen en nieuwe projecten – vaak al in de design- of engineeringsfase – en vertaalt deze naar concrete voorstellen.
• Samen met de binnendienst werk je offertes uit die variëren van standaardoplossingen tot volledig maatwerk.
• Je volgt ook opportuniteiten in nieuwe sectoren op en bespreekt deze proactief met de directie.
• Co-creatie met de klant staat centraal: via overleg en technische afstemming kom je tot de best mogelijke oplossing.
• Je houdt je acties en bezoeken nauwkeurig bij in het CRM-systeem.
• Eén à twee dagen per week werk je vanop kantoor, waar je de voortgang van jouw projecten bespreekt en klantafspraken voorbereidt.
• Je rapporteert rechtstreeks aan de Managing Director België.

Deze functie biedt veel autonomie, inhoudelijke afwisseling en de kans om écht impact te maken in klantrelaties én projecten.

• Je beschikt over een bachelor denkniveau en combineert commercieel inzicht met een klantgerichte aanpak. Idealiter deed je al een eerste ervaring op in een technische omgeving – denk aan sectoren zoals elektriciteit, elektronica of mechanica.
• Je communiceert vlot in het Nederlands én het Frans.
• Proactiviteit, een hands-on mentaliteit en een sterke teamgeest typeren jouw manier van werken.
• Interesse in technologie, automatisering en productontwikkeling is voor jou een extra motivatie, geen vereiste.
• Nauwkeurige administratie, planning en opvolging behoren voor jou tot de standaard.

In deze functie ben jij het vaste aanspreekpunt voor alles wat te maken heeft met elektronische beveiliging. Met jouw achtergrond in beveiligingstechniek kun je snel schakelen en gericht adviseren.

• Je biedt telefonische, schriftelijke en online ondersteuning bij technische problemen en vragen rondom alarmsystemen, camera’s, toegangscontroles en branddetectie.

• Je helpt onze eigen techniekers verder wanneer zij op locatie complexe issues tegenkomen.

• Je stelt klanten gerust, analyseert storingen en denkt mee over efficiënte oplossingen.

• Je deelt actief jouw vakkennis met het team en draagt bij aan een vlotte interne samenwerking.

• Je legt bevindingen en oplossingen nauwkeurig vast zodat processen én service blijven verbeteren.

• Je zorgt voor een professionele, klantgerichte ervaring bij elke interactie.

• Aantoonbare ervaring heeft als technieker binnen beveiligingstechnieken (alarminstallaties, toegangscontrole, branddetectie).

• Niet meer fulltime op de baan wil werken, maar zijn/haar technische expertise wél wil blijven inzetten.

• Sterk is in communicatie, zowel in het Nederlands als Engels.

• Snel schakelt en het leuk vindt om verschillende vraagstukken af te handelen.

• Graag meedenkt, initiatief toont en gaat voor kwaliteit en klanttevredenheid.

• Een teamspeler is met een hands-on werkmentaliteit.

Bouw mee aan de toekomst van het grootste in-house legal team in België. Jouw missie? Slimmere processen opzetten die uitblinken in eenvoud, transparantie en een datagedreven aanpak.

Je versterkt het Operational Excellence Team van KBC Group Legal, waar je nauw samenwerkt met de Operations Officer, de Application Manager en twee Process Managers. Twee van hen werken in onze legal hub in Brno (Tsjechië), wat de job een leuke internationale dimensie geeft.

Als Process & Reporting Lead ben je een van de drijvende krachten van onze digitale transformatie, rapportering én risicobeheersing. Je combineert data-inzicht, procesoptimalisatie en projectwerk om KBC Group Legal future-proof te maken.

• Je ondersteunt bestaande processen en implementeert nieuwe processen. Daarbij vertrek je vanuit workflows en een goed begrip van de processen in de legal teams. Je analyseert de impact van veranderingen.
• Je ontwikkelt rapporteringen en dashboards in Qlik. Dankzij jou kunnen collega’s vlot aan de slag met bruikbare inzichten uit data.
• Je bent betrokken bij diverse projecten: van legal business tot innovatie en IT.
• Je volgt recurrente en financiële processen op. Kunnen die beter? Jij merkt het op en stelt verbeteringen voor.
• Je biedt ondersteuning aan rekeningbeheer & controles.
• Je zorgt er mee voor dat we als legal afdeling voldoen aan de verschillende interne en externe regelgevingen (o.a. GDPR, Governance frameworks, Security-richtlijnen … )

• Je hebt een masterdiploma en minstens drie jaar relevante ervaring.
• Je kijkt uit naar een job met veel raakvlakken: operational efficiency, procesoptimalisatie, projectmanagement, data-analyse en rapportering.
• Analyseren is een van je absolute sterktes. Werk je al vlot met Qlik? Dat is een extra troef, maar zeker geen must.
• Je hebt een simplicity mindset en denkt in oplossingen.
• Collega’s leren je snel kennen als iemand die actie onderneemt, knopen doorhakt en zich vlot aanpast aan wisselende omstandigheden.
• Verantwoordelijkheid en eigenaarschap motiveren je. Je werkt graag zelfstandig, maar weet ook hoe je vlotte samenwerking binnen het team stimuleert.
• Je communiceert helder in het Nederlands en Engels.

Mensen maken het verschil. En jij weet dat als geen ander. Voor een groeiende en dynamische productieomgeving zijn we op zoek naar een HR Strategisch Partner die mee richting geeft aan het HR-beleid en dicht bij de mensen staat. Iemand die strategisch meedenkt, maar ook graag aanwezig is op de werkvloer.

Jouw rol

Als HR Strategisch Partner ben je de brug tussen medewerkers, leidinggevenden en de organisatie. Je voelt perfect aan wat er leeft, denkt vooruit en zet HR in als echte hefboom voor groei en welzijn.

Wat houdt dat concreet in?

• Je bent een vertrouwde sparringpartner voor leidinggevenden en ondersteunt hen in hun people management

• Je speelt een actieve rol in rekrutering, onboarding en de verdere ontwikkeling van medewerkers

• Je coacht en adviseert rond thema's zoals leiderschap, verandering, loopbaanontwikkeling en performantie

• Je detecteert opleidingsnoden en helpt mee aan een optimale inzet van talenten

• Je bent een aanspreekpunt voor medewerkers, met een sterke focus op de productieomgeving

• Je volgt personeelsbehoeften op en denkt mee over toekomstige noden

• Je analyseert bestaande HR-processen en stuurt bij waar nodig

• Je bouwt actief mee aan een positieve bedrijfscultuur met aandacht voor welzijn en betrokkenheid

• Samen met het HR-team werk je mee aan diverse HR-projecten en de verdere uitrol van het HR-beleid

• Je draagt de waarden van de organisatie uit en vertaalt ze naar de praktijk

Jouw profiel

• Je beschikt over een bachelor- of masterdiploma, of gelijkwaardig door ervaring

• Je hebt minstens 5 jaar relevante HR-ervaring, bij voorkeur in een productieomgeving

• Je communiceert vlot in het Nederlands en hebt een goede kennis van het Frans

• Je werkt nauwkeurig, discreet en professioneel

• Je bent proactief, communicatief en denkt in oplossingen

• Je houdt van een hands-on aanpak en voelt je thuis in een dynamische werkomgeving

• Je bent een echte teamplayer met een oprechte passie voor mensen

Hey jij daar!

Ben jij op zoek naar een uitdagende baan in de vleesverwerkingsindustrie? 

Wil je werken in een halal vleesfabriek waar lékkere worstjes en kookhammen worden geproduceerd? Dan hebben wij de perfecte functie voor jou!

Over onze klant:

Een bloeiend vleesverwerkend bedrijf gevestigd in Hasselt. In deze fabriek maken ze met veel liefde en zorg halal worstjes en kookhammen. Geen zorgen, er komt geen levend vlees binnen en er wordt hier niets geslacht!

De productie draait op volle toeren en ze zijn op zoek naar een gemotiveerde productiemedewerker om het team te versterken.

Een leuk weetje om mee te geven: Binnen het bedrijf heerst een hoge anciënniteit en dat wil zeggen zekerheid én mooie vooruitzichten!

Wat je gaat doen:

Als productiemedewerker speel je een cruciale rol in het productieproces. Je werkt in een aangename omgeving met een gemiddelde temperatuur van 12 graden, dus het is niet koud. Ze werken hier op een zeer snel tempo, en het is belangrijk dat je dit tempo kunt bijhouden. Samen met jouw team zorg je ervoor dat de halal worstjes en kookhammen met de grootste zorg worden vervaardigd.

Wat ze van je verwachten:

• Je bent een echte teamplayer en werkt graag samen met collega's om de productie op rolletjes te laten lopen.
• Fysiek werk schrikt jou niet af, en je kunt probleemloos meekomen op een snel werktempo.
• Je bent punctueel en betrouwbaar, omdat ze werken met verse producten die dezelfde dag nog in de koeling moeten.
• Flexibiliteit is een must, je start eklke dag om 6 u maar omdat je eindttijden variëren en je niet altijd op hetzelfde tijdstip klaar bent. Op vrijdag eindigen ze om 12u, zodat je een extra lang weekend hebt.
• Ervaring met het werken met machines zoals een heftruck, transpalet, rolbrug of andere machines is een pluspunt! maar niet vereist. 
• Je kan je behelpen in het Nederlands, óf perfect communiceren in het Engels!

Belangrijkste taken

• instaan voor de analyse van aanvragen voor sociale bijstand, rekening houdend met het wettelijk kader en de interne richtlijnen;
• nakijken dat de persoon aan de toekenningsvoorwaarden voor de gevraagde bijstand beantwoordt en of hij/zij eventueel voor andere soorten bijstand in aanmerking komt (financieel, medisch, voeding, huisvesting, materiaal, enz.);
• huisbezoeken afleggen om het sociaal dossier aan te maken en up te daten in overeenkomst met de termijnen, onder andere door gesprekken te plannen en te voeren (psychosociale begeleiding van de persoon, van zijn/haar familie);
• een kwaliteitsvolle en eerlijke sociale controle instellen door kwalitatief te luisteren, het beroepsgeheim na te leven en rekening te houden met de situatie van de persoon;
• de personen naar externe diensten doorverwijzen voor het aanbieden van andere soorten bijstand te bieden;
• gebruikers bijstaan in het oplossen van hun moeilijkheden;
• gebruikers verwelkomen, informeren, adviseren en bijstaan.

Voorwaarden voor deelname

• In het bezit zijn van een Belgisch graduaat- of bachelor diploma maatschappelijk werk of verpleegkunde in de gemeenschapszorg of in het bezit zijn van een gelijkwaardig diploma dat het buitenlandse studiediploma gelijkstelt aan het diploma dat vereist is bij de aanwerving.

Gezocht profiel

• de communicatie (zowel verbaal als non-verbaal) aanpassen aan uw gesprekspartner door verschillende communicatiemethoden te proberen en empathie te tonen;
• een goede kennis hebben van het Nederlands en het Frans, in het bezit zijn van de door Werkenvoor.be uitgegeven taalcertificaten (schriftelijk en mondeling) of bereid zijn deze te behalen;
• de deontologische regels en het beroepsgeheim respecteren;
• basiskennis van kantoorsoftware (Word, Excel, Outlook).

Troeven

• kennis hebben van de software: Sociabili;
• een professionele ervaring hebben in een OCMW;
• een elementaire of grondige kennis van de sociale wetgeving hebben:
• o Organieke Wet van het OCMW - 08/07/1976;
  • o Wet betreffende het ten laste nemen van de hulp verleend door de OCMW's - 02/04/1965;
  • o Wet betreffende het recht op maatschappelijke integratie - 26/05/2002.