Medion Personalvermittlung
Germany, Frankfurt am Main
Bereichsleitung Service Region Südwest (m/w/d)
in Vollzeit für unsere Geschäftsstelle in Mainz/Sörgenloch im Rahmen einer geplanten Altersnachfolge
Gestalten Sie die Service-Region Südwest aktiv mit – übernehmen Sie Verantwortung für ein starkes Team und für mehr als 1.000 Kunden.
Ihre Aufgaben
- Verantwortung der gesamten Service-Region Südwest mit den Standorten Mainz/Sörgenloch, Saarland, Stuttgart und Baden-Baden
- Fachliche und disziplinarische Führung eines Teams von rund 80 Mitarbeitenden
- Weiterentwicklung der Serviceorganisation und Sicherstellung einer kundenorientierten Servicekultur
- Eskalationsmanagement und zentrale Ansprechperson bei wichtigen Kundenanliegen
- Sicherstellung, Steuerung und Optimierung der Servicequalität anhand relevanter KPIs
- Identifikation und Umsetzung von Verbesserungsmaßnahmen zur Effizienzsteigerung
- Enge Abstimmung mit Vertrieb, Fachbereichen und der Geschäftsführung
- Schnittstellenfunktion zwischen Kunden und Mitarbeitenden
- Verantwortung für die Standortinfrastruktur (Gebäude, Einrichtungen, Inventar) in Zusammenarbeit mit der Immobilienabteilung der Unternehmenszentrale
Ihr Profil
- Erfolgreich abgeschlossenes Studium oder vergleichbare kaufmännische bzw. technische Ausbildung
- Mehrjährige Berufserfahrung in einer operativen Leitungsfunktion, idealerweise in einem dienstleistungs- oder prozessorientierten Umfeld
- Erfahrung in der Führung von Mitarbeitenden und/oder Führungskräften
- Hohe Serviceorientierung und augesprägte Kommunikationsfähigkeit
- Pragmatische, lösungsorientierte Arbeitsweise und unternehmerisches Denken
- Sehr gute Deutschkenntnisse und sicherer Umgang mit MS Office
- Reisebereitschaft (ca. 50 %), Spaß am Außendienst und Führerschein Klasse B
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