LIR RH TRIBU, cabinet de recrutement spécialisé dans l'accompagnement des entreprises et des talents, recrute pour l'un de ses clients, acteur reconnu de la restauration rapide, son futur : Directeur de Restaurant H/F Vous êtes un manager de terrain passionné par la relation client, la performance commerciale et l'animation d'équipes ? Vous aimez évoluer dans un environnement dynamique où aucune journée ne ressemble à la précédente ? Alors cette opportunité est faite pour vous. Le poste : Votre mission Véritable chef d'orchestre de votre établissement, vous pilotez l'ensemble de l'activité du restaurant avec un objectif clair : garantir la satisfaction des clients, la performance économique et l'engagement des équipes. Satisfaction client & excellence opérationnelle - Garantir une expérience client irréprochable au quotidien - Veiller à la qualité de service et au respect des standards de l'enseigne - Être présent sur le terrain aux côtés des équipes en salle, au comptoir ou en production - Mettre en oeuvre les actions favorisant la fidélisation et le développement de la clientèle - Assurer le respect des normes d'hygiène, de sécurité alimentaire et de propreté Management et développement des équipes - Encadrer, accompagner et fédérer les équipes autour des objectifs du restaurant - Organiser et optimiser les plannings en fonction de l'activité - Participer activement au recrutement des collaborateurs - Assurer l'intégration, la formation et le développement des compétences - Réaliser les entretiens d'évaluation et accompagner la montée en compétences - Veiller à maintenir un climat social positif et motivant Gestion commerciale et financière - Piloter le chiffre d'affaires, les marges et la rentabilité du restaurant - Analyser les indicateurs de performance et mettre en oeuvre les actions correctives nécessaires - Participer au développement commercial de l'établissement - Assurer le suivi du compte d'exploitation et des résultats financiers - Réaliser un reporting régulier auprès de votre hiérarchie Gestion opérationnelle - Superviser les approvisionnements et la gestion des stocks - Garantir la bonne application des procédures internes - Veiller au bon fonctionnement des équipements et des installations - Optimiser l'organisation du restaurant afin de garantir efficacité et qualité de service Profil recherché : Vous justifiez impérativement d'une expérience réussie dans la restauration rapide ou traditionnelle dont au moins 2 ans sur un poste de direction ou de management. Vous êtes reconnu(e) pour : Votre leadership naturel Votre sens du service client Votre capacité à fédérer et faire grandir vos équipes Votre culture du résultat Votre réactivité et votre sens de l'organisation Votre capacité à prendre des décisions dans un environnement dynamique Vous maîtrisez les indicateurs de gestion, les enjeux économiques d'un centre de profit et les réglementations liées à l'activité de restauration.

Prêt à vivre une expérience passionnante ? Chez STEF, leader européen du transport et de la logistique alimentaire, vous agissez au cœur d'un monde en pleine évolution. Votre défi ? Apporter chaque jour à des millions de consommateurs des produits essentiels pour se nourrir, en toute sécurité. Nous rejoindre, c'est l'opportunité de vous épanouir dans un environnement stimulant, de partager votre enthousiasme, de nourrir votre envie d'entreprendre et de booster votre esprit d'équipe. Autant de valeurs qui animent au quotidien nos 25 000 collaborateurs dans 8 pays ! Chaque année, c'est avec la contribution de nombreux alternants et stagiaires que STEF assure et développe la performance de ses activités. Le Groupe recherche ses talents d'aujourd'hui et de demain. Pourquoi pas vous ? STEF recherche un.e Alternant.e Technicien de Maintenance (H/F) pour sa filiale STEF Transport Ifs (14) spécialisée en stockage et transport de produits surgelés et située à Ifs, avec la possibilité d'effectuer un stage avant la prise de poste. Votre rôle ? Au sein d'une petite équipe de techniciens de maintenance et rattaché au Responsable Technique de la filiale, vous participerez aux missions suivantes : * Interventions préventives et curatives des équipements immobiliers et du matériel d'exploitation en respectant les consignes de sécurité et d'hygiène, les modes opératoires et le plan de maintenance. * Dépannage dans les meilleurs délais (analyse précise suivie d'un rapport de panne complet). * Identification de dysfonctionnements et mise en place d'actions, en collaboration avec différents acteurs (interne, sous-traitance, etc.) * Accompagnement des prestataires. * Etude et réalisation d'un plan de maintenance améliorative Votre profil ? Vous recherchez une alternance dans le domaine technique pour la rentrée prochaine afin de préparer un diplôme de niveau BTS maintenance des systèmes. A l'affût des évolutions technologiques, vous savez allier terrain, sécurité et performance Vos qualités : * Rigueur / Organisation * Ecoute * Enthousiasme * Prise d'initiative La différence STEF ? Après un parcours d'intégration dédié au métier, vous allez évoluer au sein d'une filiale à taille humaine et leader sur son marché. C'est aussi : Rejoindre des équipes soudées et engagées qui poussent chacun à donner le meilleur ; Développer vos compétences tout au long de votre carrière, grâce à une politique de formation ambitieuse ; Devenir actionnaire de votre entreprise, comme 12 700 autres de nos collaborateurs. Pour en savoir plus visionnez notre vidéo : https://youtu.be/rfOdoCVHHtQ

Découvrez le job que vous voulez ! Vous recherchez des horaires de travail compatibles avec votre vie personnelle ? Travailler dans une bonne ambiance est un critère de choix important pour vous ? Alors, venez exprimer votre intérêt pour le service et évoluez dans un groupe qui vous donne les moyens de réussir ! Nous recrutons notre nouveau/nouvelle Plongeur(se). Vous aussi, vous souhaitez faire partie de cette aventure et offrir à nos clients une expérience culinaire ? Révélez votre créativité / Révélez vos talents ! En rejoignant l'équipe du restaurant, et sous la responsabilité du responsable de restaurant, vous réalisez le nettoyage et la désinfection des différents matériels et ustensiles utilisés en cuisine pour la fabrication et le service des repas, dans le respect des règles d'hygiène et de sécurité. Vous avez également la mission de l'entretien des locaux, appareils et installations de l'atelier « plonge ». Salaire : 2000 euros bruts mensuels x 13 Horaires de 7h à 15h du lundi au vendredi Nombre de couverts : 1100 Equipe : 50 personnes Avantages : Convention collective de la restauration collective 13ème mois Repas en nature ou ticket restaurant 6 jours de RTT 2 jours de prime d'habillage Compte Epargne Temps Plan d'épargne PERCO Accès prestations comité d'entreprise Construisons ensemble le projet qui vous ressemble ! Vous appréciez évoluer dans un environnement de proximité et de confiance où chacun compte. Vous aimez l'action et le mouvement. L'adaptabilité est votre point fort, tout comme votre autonomie. La meilleure raison de nous rejoindre sera la vôtre ! Vous êtes acteur(rice) de votre carrière et nous sommes engagé(e)s dans la construction d'un projet commun : - #lejobquejeveux, en facilitant l'accès à la mobilité interne pour découvrir de nouveaux métiers et relever de nouveaux défis au sein du groupe. - L'Académie&Co, c'est la possibilité d'être formé(e)(e) régulièrement. Cultivez votre savoir-faire et votre savoir-être avec l'Académie&Co pour vous épanouir dans votre travail en apprenant chaque jour un peu plus. - Un groupe où il fait bon vivre pour créer le projet qui vous ressemble : 88% des collaborateur(rice)s se sentent valorisé(e)s et 82% d'entre eux recommanderaient l'entreprise à leur entourage. Elior, c'est bien plus qu'une entreprise de restauration. C'est une communauté de travailleur(se)s engagé(e)s qui mettent leur coeur et leurs talents pour offrir des expériences culinaires uniques à nos convives. Chez Elior, nous sommes convaincu(e)s que la diversité des équipes constitue une source de richesse, d'innovation et de performance. Nous construisons nos équipes en nous appuyant sur les compétences et la personnalité de chacun. Elior s'engage au quotidien contre toute forme de discrimination. N'attendez plus, rejoignez-nous pour découvrir le job que vous voulez et révéler vos talents chez Elior !

Rejoignez l'aventure Unaide en tant qu'Assistant(e) de Vie H/F À propos de nous : Unaide est un réseau national mandataire qui existe depuis 2017. Unaide permet aux membres de son réseau de travailler en relation de particulier employeur en faisant respecter le cadre légal de celle-ci. Unaide offre aux Assistant(e)s de Vie en France des conditions de travail optimales (proximité géographique, potentiel de rémunération, diversification des missions, possibilités de formation, outils de travail performants pour gérer le quotidien). Unaide se positionne comme un intermédiaire de confiance entre les professionnels du domicile et les familles. Travailler avec Unaide, c'est choisir l'indépendance tout en bénéficiant d'un soutien constant. Unaide n'est pas votre employeur, et vous offre, en tant que société mandataire, un cadre de travail sécurisé et respectueux, où chaque relation est encadrée et protégée, garantissant ainsi vos droits et votre bien-être. Votre rôle : En tant qu'Aide à Domicile affilié(e) à Unaide, vous serez l'éclat de lumière dans la vie de nos bénéficiaires, leur apportant soutien et confort à travers des prestations personnalisées. Ce que nous offrons : - Une mise en relation avec des particuliers employeurs situés à proximité de chez vous, - Un CDI en tant que salarié du particulier employeur, avec la stabilité et les avantages sociaux d'un poste à long terme, - La possibilité d'augmenter vos revenus grâce à notre système de cashback unique lors de la cooptation (bénéficiaires ou Assistant(e)s de Vie), - L'opportunité de suivre des formations pour affiner vos compétences et vous épanouir professionnellement, - Des outils numériques innovants pour une gestion simplifiée et efficace de vos missions, - Des opportunités uniques d'évolution (Care Manager, Coach d'équipe, Coach Expert). Nous recherchons : - Une personne au grand coeur ayant le sens du service et l'aptitude à établir des relations de confiance, - Une personne dotée d'autonomie, faisant preuve d'organisation et une capacité d'adaptation aux différents besoins des bénéficiaires, - Un(e) Assistant(e) de Vie qui souhaite prendre soin de ses bénéficiaires comme de ses propres proches, et enthousiaste à l'idée d'évoluer au sein d'un réseau national, - Vous disposez d'un diplôme (ADVF, DEAES, Bac pro ASSP...) et/ou justifiez d'une expérience d'au moins 3 ans dans l'accompagnement de publics fragilisés. Critères spécifiques de la prise en charge : - Planning exprimé : Fin de matinée : - Service(s) : Toilette, Conduites, Promenades - Durée : 2h - Jour(s) : Mardi, Jeudi Forfait jour 6h :- Durée : 1 Forfait jour 6h - Jour(s) : Lundi, Mercredi, Vendredi - Aides techniques présentes au domicile : Déambulateur et Canne ou béquille - Autres informations : Merci, Est-il possible d'avoir régulièrement une même personne? Cordialement

Votre mission Vous aimez le changement et les challenges ? Vous voulez évoluer et monter en compétences ? Alors lisez ce qui va suivre, cela risque fortement de vous intéresser ! Adecco recrute en CDI INTERIMAIRE ! Qu'est-ce que le CDI INTERIMAIRE vous demandez vous ? C'est tout simplement, l'opportunité de vous stabiliser professionnellement avec un VRAI CDI ! * Vous êtes délégué(e) sur des missions intérimaires au sein de nos entreprises clientes.* Vous occupez des postes sur trois qualifications déterminées à la signature du contrat en CDI.* Vous réalisez entre autres de la conduite de chariots élévateurs L'avantage du CDI INTERIMAIRE ? Vous avez l'opportunité de changement d'environnement et de structure ! C'est un réel tremplin pour votre parcours professionnel (vous vivez des expériences multiples et bénéficiez d'un parcours de formation personnalisé) Adecco CHARTRES Industrie cherche des Magasiniers Caristes H/F. Les tâches à réalisées sont les suivantes: - Approvisionnement des lignes de production et/ou chargement-déchargement des camions au magasin- Conduite de chariots élévateurs de catégorie 1/3/5 (voir également le 1A et 1B ou le 2)- Préparation de commandes- Saisie des données ou suivi sur informatique- Manutention Vous justifiez d'une expérience sur de la conduite de chariots ainsi que les CACES à jour. Vous êtes disponible pour travailler en horaires de journée ou équipe 2 x 8, et pour une mission longue. Vous êtes polyvalent(e), dynamique et êtes reconnu(e) pour votre professionnalisme, votre ponctualité et votre assiduité. Cette annonce vous intéresse ? Vous êtes disponible immédiatement ? merci de répondre uniquement en ligne en vous assurant que votre cv est bien rattaché en pièce jointe.Votre profil L'expérience candidat est au cœur de nos préoccupations, du sourcing à l'évaluation en passant par la fidélisation ou encore la formation. Adecco assure la qualité de ses recrutements grâce à une démarche professionnelle basée sur des critères objectifs, factuels, dans le respect de la réglementation en matière de lutte contre les discriminations.A propos de nous Vous êtes plutôt du genre à chercher un emploi pour quelques heures, quelques jours ou + si affinités ? Vous recherchez « LE » CDI, l'opportunité qui va donner l'élan tant attendu à votre carrière ? En pleine recherche d'une formation, d'une alternance pour trouver votre emploi de demain ? Avec nos 850 agences et bureaux partout en France, nos recruteurs et consultants en recrutement sont là pour vous guider et vous conseiller. En agence ou sur nos deux applications – Adecco & Moi et QAPA– votre dossier vous suit partout, selon vos projets et les étapes de votre vie. Vous bénéficiez d'un accompagnement personnalisé pour trouver bien + qu'un simple job, au rythme de votre vie et de vos envies. Choisir Adecco, c'est intégrer notre Club et profiter de nombreux avantages, travailler et vivre des expériences uniques grâce à nos partenariats sportifs, et trouver l'opportunité qui sera le + sur votre CV. Intérim, CDD, CDI, ou Formation : c'est vous qui choisissez !

Vous souhaitez évoluer dans un environnement logistique dynamique, au cœur des opérations transport ? Vous souhaitez rejoindre une équipe engagée au sein d'un groupe en plein essor, dans un contexte de démarrage de site ? Je vous invite à lire la suite ! Fed Supply, cabinet de recrutement spécialisé dans les métiers de l'ADV, des achats, de la logistique et du transport, recrute pour son client un Coordinateur transport en CDI, dans le cadre d'une création de poste. Mon client est un groupe de renom en France et à l'international, spécialisé dans la distribution de produits hard-discount. Rattaché au service transport, vous organisez et suivez les opérations de transport dans le respect du plan de transport, des délais, des coûts et des exigences de qualité. En lien étroit avec les partenaires transport et les équipes de l'entrepôt, vous êtes au cœur de la coordination opérationnelle. Vos missions principales : * Superviser le bon déroulement des opérations de transport et intervenir en cas d'aléas (retards, incidents, perturbations logistiques) * Coordonner la planification des quais avec les équipes de l'entrepôt * Organiser les activités de pré-chargement et la gestion de la cour (stationnement des camions et remorques) * Préparer et remettre les dossiers de transport ainsi que les consignes aux chauffeurs * Assurer la communication quotidienne avec les partenaires transport et les équipes internes * Veiller au respect des règles de sécurité par les transporteurs sur site * Suivre et enregistrer les données opérationnelles (heures d'arrivée/départ, indicateurs de performance...) nécessaires à la facturation et au pilotage de l'activité * Remplacer ponctuellement le Team Lead Transport en son absence * Administrer les données de performance et opérationnelles (par exemple, les heures d'arrivée/départ) requises pour la facturation des partenaires de transport et/ou les reportings Issu d'une formation en logistique/transport ou équivalente, vous justifiez d'une première expérience réussie d'au moins 2 ans dans un environnement opérationnel : transport, ADV, logistique ou assistanat administratif idéalement chez un prestataire logistique/transport. On dit de vous que vous êtes proactif, rigoureux, doté d'un bon relationnel et d'un réel esprit d'équipe. À l'aise avec les outils informatiques, un niveau d'anglais opérationnel est requis sur ce poste. Si vous vous reconnaissez dans cette annonce, n'attendez plus : postulez ! Si votre profil correspond, nous échangerons dans un premier temps afin de faire le point sur votre parcours et vos attentes, puis vous rencontrerez votre futur N+1 ainsi que les ressources humaines. Conditions du poste : * CDI basé à Onnaing * Temps de travail : 35h / travail posté (matin / après-midi) / 1 samedi travaillé par mois * Salaire fixe : 30-33 K€ sur 13 mois, selon profil * Statut : agent de maîtrise * Avantages : CSE, tickets restaurant * Formation avec quelques déplacements ponctuels en France durant les 2 premiers mois Contrat : CDI Salaire : 30000 à 33000 EUR par an

Devenir intérimaire chez Start People, c'est bénéficier de nombreux avantages : -Une prime parrainage de 100€ si vous aidez l'un de vos amis à être employé par Start People en intérim, CDD ou CDI -Une prime de participation aux bénéfices en fonction de vos heures travaillées -Des offres de formation pour vous faire monter en compétences et évoluer dans votre carrière -Un Comité Social et Economique qui vous propose de nombreux avantages pour vos événements familiaux, activités sportives, vacances... -Un accompagnement par le FASTT dès votre 1ère heure travaillée (logement, mobilité, garde d'enfants, complémentaire santé...) Notre application StartApp facilite votre quotidien d'intérimaire : vos acomptes, relevés d'heures, attestations et autres documents seront à portée de main ! A propos de Start People CDI, CDD ou Intérim, quel que soit le secteur d'activité, Start People vous accompagne tout au long de votre parcours professionnel. Chez Start People, nous privilégions les relations humaines et déléguons chaque année 100 000 personnes. Nos équipes sont à l'écoute de vos besoins et attentives à vos contraintes pour vous proposer la mission la plus adaptée chez l'une de nos 19 000 entreprises clientes. Des milliers d'offres d'emploi sont en ligne tous les jours sur notre site startpeople.fr. POSTE : AGENT DE QUAI (H/F) Nous recherchons pour notre client, acteur majeur de la livraison de colis en France et en Europe, un Agent de Quai (H/F) titulaire du CACES R485 1 ou 2 pour renforcer notre équipe logistique. En tant qu'Agent de Quai, vous serez un maillon essentiel de la chaîne logistique. Vos principales missions seront : Réceptionner, trier et expédier les colis selon les procédures en vigueur. Charger et décharger les camions à l'aide d'engins de manutention (idéalement : CACES R 485 1 ou 2) Contrôler la conformité des colis et signaler toute anomalie. Assurer le rangement et la propreté de la zone de travail. Respecter les consignes de sécurité et les délais de traitement. PROFIL : Profil recherché Idéalement titulaire d'un CACES R485 ( 1 ou 2) en cours de validité. Une première expérience en quai, entrepôt ou logistique est un plus. Rigueur, ponctualité et sens de l'organisation indispensables. Disponible sur des horaires décalés Dans le cadre de sa politique Diversité, Start People étudie à compétences égales toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap Cette mission vous intéresse ? Lancez-vous et postulez dès maintenant ! Notre agence revient vers vous par e-mail ou téléphone, puis vous pourrez échanger avec un(e) chargé(e) de recrutement, afin qu'il valide l'adéquation de votre profil. Nous vous accueillerons ensuite en agence pour vous faire passer des tests sécurité et finaliser votre inscription.

RESPONSABILITÉS : En quête d'une aventure humaine et d'un métier qui donne du sens à votre quotidien ? Rejoignez-nous ! Nous recrutons notre Directeur d'EHPAD H/F en CDI à Temps plein à pourvoir dès que possible Où ? Au sein de l'EHPAD de Chevilly (86 résidents) situé à Chevilly (45). Il s'agit d'un EHPAD avec 5 unités, dont 1 unité de vie protégée de 15 résidents. Ce que nous offrons : Rejoignez une entreprise privée à but non lucratif. Vous faites partie d'une communauté de directeurs pour échanger et faire évoluer les pratiques, vous avez des fonctions supports en appui ! Votre mission, si vous l'acceptez : Rattaché à la Direction Générale, vous êtes en charge du pilotage global et du bon fonctionnement de l'EHPAD de Chevilly, vos missions sont les suivantes : • Vous mettez en œuvre le projet d'établissement. • Vous animez, encadrez et définissez l'organisation des équipes placées sous votre responsabilité et les fédérez autour des projets. • Vous établissez et suivez les budgets, les investissements en lien avec les tutelles et les autorités de tarification, en veillant à l'équilibre économique de l'ensemble des établissements. • Vous gérez le taux d'occupation et assurez le développement et le maintien des réseaux locaux de partenaires. • Vous êtes le garant de la politique Qualité et de l'application des procédures élaborées. • Vous impulsez une politique de communication et de valorisation des activités et de l'image auprès des partenaires. L'ensemble de ces missions s'exerce en déclinaison de la stratégie du pôle accompagnement de VYV3 CVL, dans le respect de son organisation et de ses procédures, et conformément au cadre réglementaire. Ce qu'on vous offre : Un planning en forfait jour du lundi au vendredi, pas de week-end travaillé Astreinte 1 semaine toutes les 6 semaines du vendredi 17h au vendredi suivant 9h, mutualisée sur les 3 EHPAD du 45 (La Source et La Chapelle) Restauration sur place possible : 3€20 le repas Rémunération suivant profil (reprise d'ancienneté selon la Convention Collective FEHAP) avec prime Segur, prime décentralisée, prime d'astreinte PROFIL RECHERCHÉ : Votre profil idéal : • Titulaire d'un Bac+5 type CAFDES, Master MOSS ou diplôme équivalent, vous justifiez d'une expérience significative d'au moins 5 ans, à un poste similaire au sein d'un établissement pour personnes âgées. • Vos compétences managériales, votre sens du dialogue, votre relationnel ainsi que vos capacités de gestion seront des atouts pour ce poste. Dans le cadre de notre politique handicap, VYV³ Centre-Val de Loire s'engage pour l'intégration des personnes en situation de handicap. Nos postes sont ouverts à tous ! Prêt à embarquer ? Envoyez-nous votre CV et votre lettre de motivation Rejoignez l'aventure à l'EHPAD de Chevilly et faites souffler un vent de nouveauté sur votre carrière ! L'équipe saura vous accueillir.

RESPONSABILITÉS : Votre environnement de travail Le service Route, contrôle et essai de l'agence de Lyon est composé d'une équipe d'ingénieurs et de techniciens réalisant des missions d'études, de diagnostics, de contrôles extérieurs et de maitrise d'œuvre dans les domaines des travaux routiers, de terrassement et de génie civil. Il dispose de ses propres moyens d'investigations et de laboratoire. Sous l'autorité du chef de service, vous réalisez et/ou pilotez des missions d'études et de maitrise d'œuvre (phase études et travaux) sur des projets de réfection et requalification de chaussées routières et autoroutières. Vous évoluerez dans un métier varié qui allie bureau et chantier. Vos missions : En tant qu'Ingénieur(e) Chargé(e) d'Affaires au sein du service route, contrôle et essais, vous réaliserez : • Des missions de MOE complète ou partielle sur des projets de chaussées routières, • Des diagnostics de chaussées existantes avec dimensionnement des renforcements ; • Des dimensionnements de chaussées neuves ; • Des missions de contrôles extérieurs ou externes pour des chantiers de génie civil, terrassement, enrobés et travaux publics ; Vous êtes garant(e) du bon déroulement des projets depuis le devis jusqu'à la clôture de l'affaire. A ce titre, vous : • Etablissez des offres commerciales, participez au développement commercial de votre service et êtes garant de la relation client ; • Participez à la planification des missions en accord avec le fonctionnement du service, • Assurez la gestion administrative et financière de vos affaires ; • Participez de manière active au système de management QSE de l'entreprise. PROFIL RECHERCHÉ : Votre profil : · Dynamique et autonome, vous savez prendre des initiatives et vous responsabilisez dans votre activité. · Vous êtes diplômé d'un BAC+5 en génie civil et travaux publics et avez une première expérience en bureau d'études ou en entreprise dans les domaines des chaussées ou de l'ingénierie routière. · Une connaissance du logiciel Alizé est appréciée. Pourquoi nous rejoindre ? Le Groupe Ginger c'est : • Un environnement de travail basé sur la convivialité, l'entraide, le collectif dans le respect de chacun. • Un management de proximité qui vous accompagnera au quotidien et tout au long de votre carrière pour développer vos compétences. • La possibilité d'évoluer tant professionnellement que géographiquement, grâce à notre maillage et à la pluridisciplinarité de nos métiers. En intégrant nos équipes, vous rejoignez un Groupe à taille humaine mû par l'excellence technique et animé d'un esprit pionnier. Rejoignez-nous ! Le Groupe Ginger s'engage pour le respect de l'égalité de traitement des candidatures : seules les compétences comptent !

RESPONSABILITÉS : Nous vous invitons à relever de nouveaux challenges et à évoluer sur des projets d'expertise et d'innovation en prenant part à l'aventure Econocom. A travers sa marque Workplace Infra Innovation, le groupe Econocom s'affirme comme la première entreprise du digital en Europe, la 7ème ESN de France et le leader de l'infogérance Workplace depuis 4 années. Au sein de la Direction des Centres de Services, le groupe accompagne l'ensemble de ses clients grands comptes et institutions publiques sur leurs enjeux de transformation digitale. Dédié à trois grandes activités, l'accompagnement aux utilisateurs (workplace), l'ingénierie de production et l'innovation, le plateau de Villeneuve-D'ascq compte environ 70 collaborateurs Ce qui vous attend : Vous rejoignez une prestation en charge du leader mondial des technologies de sûreté et de sécurité pour les marchés de l'Aérospatial, du Transport, de la Défense, au sein d'une équipe dynamique travaillant sur un plateau technique composé de techniciens service desk. Vous êtes sollicité pour répondre à des demandes et des incidents de niveau 0 et 1, en langues française et anglaise : traitement, résolution et transfert vers le support adéquat si besoin. Pour cela, vous êtes accompagné par des coordinateurs d'équipes. Vos responsabilités : - Réceptionner les sollicitations des utilisateurs émises par les canaux prévus (téléphone, mail...) - Enregistrer toutes les informations nécessaires au traitement dans le système prévu à cet effet - Identifier, analyser les besoins décrits par les utilisateurs - Résoudre les incidents et traiter les demandes dans votre domaine de compétences - Escalader au support adéquat en cas de non résolution avec toutes les informations nécessaires recueillies auprès des utilisateurs - Accompagner les utilisateurs et s'assurer de leur satisfaction - Suivre les dossiers ouverts : mettre à jour les demandes d'incidents, accompagner les utilisateurs, relancer auprès du niveau supérieur... - Assurer le reporting exhaustif de vos activés dans l'outil mis à disposition L'environnement technique : Microsoft Poste de travail, outils de ticketing, Bureautique (formations à prévoir). Les langues utilisées : français et anglais (écrit/oral) PROFIL RECHERCHÉ : • Qualification : un diplôme ou une formation en informatique est souhaitée (bac à bac +2) • Expérience : vous justifiez d'une première expérience réussie dans le domaine informatique (support utilisateurs à distance, maintenance, dépannage, assistance...) et vous justifiez d'un niveau courant en anglais, à la fois à l'écrit comme à l'oral. • Technical skills : Connaissance des logiciels, outils de gestion, des méthodes et procédures, Gestion de la satisfaction utilisateurs, des problèmes et de la résolution d'incidents, Support utilisateurs, Technique de détection des dysfonctionnements, Connaissance des contraintes de sécurité. • Soft skills : Vous bénéficiez de bonnes capacités relationnelles et rédactionnelles. Vous êtes à l'écoute et attentif, ce qui vous permet d'anticiper et gérer des situations prioritaires. Rigoureux, vous bénéficiez d'un bon sens du service ainsi que d'un bon esprit d'équipe.