Chargé de relation client Direction Opérationnelle nspirer et mettre en mouvement une mobilité responsable. KISIO Services et Consulting offre aux collectivités, aux opérateurs de transports et aux entreprises une approche experte, multidisciplinaire et sur-mesure de la mobilité. Au quotidien, nous allions conseil et services opérationnels et œuvrons à la transition sociétale, environnementale et énergétique, en agissant en faveur d'une mobilité durable au service des citoyens. Nous sommes une filiale française du groupe Keolis, fruit du rapprochement de plusieurs entités expertes en 2015. Ce que nous pouvons accomplir ensemble : En tant que Chargé de relation client, vous jouez un rôle essentiel dans la qualité de l'expérience proposée aux voyageurs et clients de nos donneurs d'ordres. Vous intervenez sur différents canaux de contact, en front office comme en back office, afin d'apporter des réponses fiables, claires et adaptées. Vous contribuez ainsi à la satisfaction client, à la fidélisation et à l'amélioration continue de nos services. Votre rôle : Gérer les interactions clients sur différents canaux Réceptionner les appels entrants et réaliser des appels sortants selon les besoins de l'activité Identifier la nature des demandes : information, réclamation, assistance, commande ou suivi de dossier Répondre aux clients en appliquant les procédures et discours définis Orienter les demandes vers les interlocuteurs compétents lorsque cela est nécessaire Assurer un suivi rigoureux des échanges sur l'ensemble des canaux utilisés : téléphone, courriel, courrier, chat ou visio Traiter les dossiers et assurer le suivi administratif Saisir les informations et comptes rendus d'échanges dans les outils dédiés Prendre en charge les dossiers clients en back office : service après-vente, messaging, chat, remboursements ou dédommagements Respecter les consignes internes, les processus opérationnels et les standards qualité Appliquer les directives liées aux certifications et labels en vigueur Garantir la fiabilité des informations transmises et la traçabilité des actions réalisées Contribuer à la qualité de service et à l'amélioration continue Participer aux formations liées aux produits, services, campagnes, outils et procédures Appliquer les standards de qualité et les principes du système de management de la qualité Signaler les dysfonctionnements ou irritants identifiés dans le parcours client Contribuer à maintenir un discours client clair, professionnel et homogène Participer à la satisfaction client par une posture d'écoute, de conseil et de service Utiliser les outils digitaux et l'intelligence artificielle en appui S'appuyer sur les outils d'intelligence artificielle, tels que les assistants virtuels ou suggestions de réponses, pour préparer les échanges clients Relire, vérifier et adapter les propositions générées par l'intelligence artificielle avant toute réponse envoyée Garantir la conformité des réponses aux procédures internes et au contexte de chaque demande Utiliser les outils informatiques de relation client avec rigueur et discernement Votre profil : Vous êtes de formation Bac, idéalement avec une spécialisation en relation client Vous êtes débutant, en réorientation professionnelle, ou vous disposez d'une première expérience en relation client à distance ou en face à face Vous maîtrisez les outils informatiques et êtes à l'aise avec les environnements digitaux Vous savez rédiger un écrit professionnel en français Vous maîtrisez le français à l'oral comme à l'écrit Vous êtes capable d'utiliser les outils d'intelligence artificielle avec recul, vérification et esprit critique Vous faites preuve d'aisance relationnelle, d'écoute et d'amabilité dans vos échanges Vous êtes dynamique, orienté client et capable de gérer les situations avec calme Vous êtes polyvalent, flexible et à l'aise dans un environnement opérationnel La maîtrise de l'anglais est un plus Ce que nous vous proposons : Rémunération : 22 440,00 € + prime trimestrielle sur objectifs CDI basé à Paris 12ème, proche Gare de Lyon, avec une prise de poste souhaitée le 1er septembre Un cadre de travail agréable et dynamique, où les idées seront écoutées et valorisées. Un environnement collaboratif, avec des animations, des partages d'expérience et des actualités régulières Nos engagements RSE : créer de la valeur pour nos clients et territoires, mettre l'humain au cœur de nos priorités, protéger la planète et garantir une croissance durable De nombreux avantages : télétravail, CSE, épargne salariale, Forfait Mobilité Durable, remboursement de 75 % des frais de transport, engagement solidaire (Kisio offre à chaque collaborateur l'opportunité de consacrer 0.5 jour par an à une mission à fort impact social) Processus de recrutement : Si votre candidature est présélectionnée, vous rencontrez un des managers de l'équipe et vous effectuerez une session de tests dans l'entreprise. Si votre profil n'...

Description du poste : Des pipelines qui traversent des environnements parmi les plus exigeants du secteur énergétique. Des chantiers à forts enjeux techniques, humains et sécuritaires. Et une équipe terrain qui compte sur vous pour les mener à bien . Si piloter des projets d'envergure en pétrochimie , en étant au plus proche de la réalisation concrète des travaux, c'est ce qui vous fait lever le matin, cette annonce est faite pour vous. Vous rejoignez une agence marseillaise spécialisée dans les réseaux de transport de fluides sous pression , adossée à un groupe reconnu à l'échelle nationale et internationale pour son expertise en environnements industriels sensibles. Ce qui rend cette agence singulière, ce n'est pas seulement la technicité des projets. C'est aussi une culture terrain forte, où les conducteurs de travaux disposent d'une vraie autonomie opérationnelle, portée par un encadrement de proximité qui croit au dialogue plutôt qu'au contrôle. Ici, les décisions se prennent vite, les équipes se connaissent bien , et la sécurité n'est pas un slogan affiché en salle de réunion, elle est vécue sur chaque chantier, chaque jour. I ntégrer cette agence, c'est évoluer dans un environnement structuré , sur des projets techniques d'envergure , avec de réelles perspectives d'évolution au sein d'un groupe solide. Vous souhaitez évoluer dans un environnement technique, exigeant et stratégique au cœur des industries de l'énergie ? Dans le cadre d'un remplacement nous recrutons un(e CONDUCTEUR-CONDUCTRICE DE TRAVAUX CDI - FOS SUR MER (13) - 45-55k€ Pour piloter des chantiers dans les secteurs gaz, pétrole et pétrochimie, au sein d'une structure reconnue pour son expertise dans les réseaux de transport de fluides sous pression. Il s'agit d'un poste terrain, responsabilisant, au plus proche de la réalisation des projets. Rattaché(e) au Chef de secteur, vous évoluez en lien étroit avec le Chef d'agence, le bureau d'études interne et les équipes travaux que vous encadrez. Vous êtes l'interlocuteur(trice) opérationnel(le) des clients pétrochimiques sur le terrain. Dans ce cadre, vos missions sont les suivantes Superviser les chantiers de construction de pipelines pour le transport de gaz ou de pétrole***Assurer la responsabilité technique , managériale, budgétaire, administrative et HSE des chantiers***Gérer les relations avec les partenaires externes (clients, fournisseurs, sous-traitants) et internes (études, achats, matériel, gestion, RH)***Encadrer et animer l'équipe de chantier***Veiller au respect des délais , de la qualité et de la bonne exécution des travaux***Garantir la sécurité des équipes et l'application des règles de prévention sur le chantier Description du profil : Vous avez forgé votre expertise sur le terrain , en environnement industriel exigeant : idéalement en pétrochimie ou dans le secteur de l'énergie. Ce qui compte avant tout, c'est votre niveau réel de maîtrise, pas uniquement votre diplôme. Formation supérieure (Bac+2 à Bac+5) dans un domaine technique, ou expérience équivalente acquise sur le terrain, les profils issus de filières techniques avec une progression par la pratique sont les bienvenus.***4 à 5 ans d'expérience minimum en conduite de travaux en environnement industriel***Bonne connaissance du tissu industriel loca l (région PACA / bassin de Marseille***Capacité à piloter plusieurs chantiers simultanément avec un leadership terrain affirmé***Forte culture sécurité, indispensable pour évoluer en environnement sensible (ATEX) Faites demi-tour si Vous n'êtes pas à l'aise avec la responsabilité HSE au quotidien : sur ces chantiers, la sécurité n'est pas une case à cocher, c'est une posture permanente***Vous préférez un poste sédentaire et peu exposé aux aléas du terrain : ce rôle implique une présence régulière sur les chantiers, avec***Tout ce que cela suppose d'imprévu et d'adaptation***La gestion multi-interlocuteurs (clients exigeants, sous-traitants, équipes internes) vous pèse plutôt qu'elle ne vous stimule Conditions et avantages***Statut cadre, forfait jours - 11 jours de RTT annuels***Rémunération fixe entre 45 000 € et 55 000 € brut annuel sur 13 mois, selon expérience et niveau de responsabilité***Véhicule de fonction électrique avec solution de recharge***Prise en charge des frais de repas***Dispositif d'épargne salariale avec abondement attractif***Accès à des services d'accompagnement (aide à la vie quotidienne, soutien psychologique, etc Avantages CS Cadre contractuel : Poste en statut cadre, au forfait jours , offrant 11 jours de RTT annuels. La rémunération se compose d'un salaire fixe compris entre 45 000 € et 55 000 € sur 13 mois , selon l'expérience et le niveau de responsabilité. Le package est complété par Un véhicule de fonction électrique avec solution de recharge***La prise en charge des frais de repas***Un dispositif d'épargne salariale avec abondement attractif***L'accès à des services d'accompagnement (aide à la vie quotidienne, soutien psych

Envie de rejoindre une direction au cœur des grands enjeux énergétiques d'aujourd'hui et de demain ? À la Direction Optimisation Amont-Aval et Trading (DOAAT), vous contribuez à une mission essentielle pour EDF : garantir l'équilibre entre l'offre et la demande d'électricité, 365 jours par an et 24h/24 Au sein du Département Numérique et Innovation, le CSC Data Solutions est un écosystème data structuré autour de trois pôles complémentaires :Data Exchange : Solutions d'échange de données robustes et performantesData Access (DATASTORE) : Solutions de stockage, traitement et mise à disposition des donnéesData Analytics : Solutions de visualisation (DataViz)Nous vous proposons de rejoindre le pôle DataAccess en tant que Pilote de l'équipe technique du DATASTORE, véritable Data Lakehouse de la DOAAT, avec une ambition forte: centraliser la donnée pour en décentraliser les usages.La DOAAT est engagée dans une transformation majeure : sortir progressivement de la stack data actuelle basée sur Hadoop pour migrer vers les technologies data en cloud de confiance Google (GCP) sur S3NS. L'objectif : offrir davantage de robustesse, de performance et de qualité de service aux utilisateurs, dans un contexte où la donnée est devenue critique pour les métiers. Votre rôle sera clé : vous piloterez l'équipe de développement chargée de concrétiser cette transformation stratégique, en appui direct du chef de projet et du tech lead. Vos missions clés : Piloter le delivery de l'équipe technique : maintien et priorisation du backlog technique, contrôle d'atteinte des Objectifs, Epics, Features et User StoriesAssurer la tenue des jalons du projet d'accostage sur S3NS et proposer les actions nécessaires pour réduire les risques.Travailler en étroite collaboration avec les équipes data du Groupe et les architectes afin de garantir le Build et préparer efficacement le Run.Contribuer à la gestion budgétaire et aux achats sur votre périmètre : PMT, pilotage du point de sortie, appels à prestations, réceptions.Animer les rites agiles de l'équipe technique : sprint planning, daily, review, rétro. Le projet se déploiera en deux temps : une phase de lift & shift prévue pour T12027, puis une phase de modernisation des services à horizon T12028. À l'issue de cette transformation, vous évoluerez vers un rôle de Product Owner / Scrum Master de l'équipe technique, dans une logique « you build it, you run it ». Vous serez également amené-e à prendre en charge les missions complémentaires suivantes :Définir la roadmap technique avec l'ensemble des parties prenantes : pilote de système applicatif, tech lead, PO fonctionnel, data architecte, Chief Data Officer, DIGIT/CEDID.Assurer le fonctionnement continu et la maintenance du DATASTORE sur le périmètre technique : supervision, gestion des incidents, résolution de problèmes. Titulaire d'un Bac+5, vous justifiez d'au moins 6 ans d'expérience dans la Data. Vous avez déjà animé une équipe de développement (rôle type scrum master ou chef/cheffe de projet) en mode agile avec succès. Au-delà de vos compétences techniques, votre posture fera la différence : Vous êtes engagé-e, organisé-e et réactif-ve. Vous êtes ouvert-e, curieux-se et appréciez le travail en équipe. Vous avez le sens du service et de la relation client. Vous êtes orienté-e résultats, avec l'envie d'embarquer l'équipe vers la réussite collective. Prêt(e) à relever le défi ? Saisissez cette opportunité et rejoignez-nous ! Nous avons hâte de faire votre connaissance Ce qu'EDF vous propose : Un parcours professionnel riche et varié La rémunération est composée d'un fixe sur 13 mois, comprise entre 46900 € et 61500 € bruts annuels pour des profils ayant entre 6 et 10 ans d'expérience. Cette fourchette est évolutive : la rémunération est déterminée en fonction de l'expérience professionnelle et du niveau de diplôme. Une rémunération variable est également prévue et liée directement à votre performance. Forfait jours de 209 jours avec 27 jours de congés annuels et 16 jours de repos Des dispositifs d'épargnes salariales. Un intéressement Un comité d'entreprise Possibilité de télétravailler à hauteur de 50% Le poste est situé à sur le site de Cap Ampère à Saint Denis (au pied du métro Carrefour Pleyel - Ligne 13/ à 10min de la station Saint Denis Pleyel sur la ligne 14) et à deux pas du Village Olympique ! Dans le groupe EDF, accueillir des personnes en situation de handicap fait partie de notre ADN. Notre objectif est d'ouvrir nos portes à toutes les compétences, toutes les énergies et toutes les personnalités sans exclusion. Le poste proposé est donc ouvert à toutes et à tous. Plongez dans l'univers de la DOAAT via Youtube ou encore ICI ! mais aussi sur Instagram !

Description du poste : Des pipelines qui traversent des environnements parmi les plus exigeants du secteur énergétique. Des chantiers à forts enjeux techniques, humains et sécuritaires. Et une équipe terrain qui compte sur vous pour les mener à bien . Si piloter des projets d'envergure en pétrochimie , en étant au plus proche de la réalisation concrète des travaux, c'est ce qui vous fait lever le matin, cette annonce est faite pour vous. Vous rejoignez une agence marseillaise spécialisée dans les réseaux de transport de fluides sous pression , adossée à un groupe reconnu à l'échelle nationale et internationale pour son expertise en environnements industriels sensibles. Ce qui rend cette agence singulière, ce n'est pas seulement la technicité des projets. C'est aussi une culture terrain forte, où les conducteurs de travaux disposent d'une vraie autonomie opérationnelle, portée par un encadrement de proximité qui croit au dialogue plutôt qu'au contrôle. Ici, les décisions se prennent vite, les équipes se connaissent bien , et la sécurité n'est pas un slogan affiché en salle de réunion, elle est vécue sur chaque chantier, chaque jour. I ntégrer cette agence, c'est évoluer dans un environnement structuré , sur des projets techniques d'envergure , avec de réelles perspectives d'évolution au sein d'un groupe solide. Vous souhaitez évoluer dans un environnement technique, exigeant et stratégique au cœur des industries de l'énergie ? Dans le cadre d'un remplacement nous recrutons un(e CONDUCTEUR-CONDUCTRICE DE TRAVAUX CDI - MARTIGUES (13) - 45-55k€ Pour piloter des chantiers dans les secteurs gaz, pétrole et pétrochimie, au sein d'une structure reconnue pour son expertise dans les réseaux de transport de fluides sous pression. Il s'agit d'un poste terrain, responsabilisant, au plus proche de la réalisation des projets. Rattaché(e) au Chef de secteur, vous évoluez en lien étroit avec le Chef d'agence, le bureau d'études interne et les équipes travaux que vous encadrez. Vous êtes l'interlocuteur(trice) opérationnel(le) des clients pétrochimiques sur le terrain. Dans ce cadre, vos missions sont les suivantes Superviser les chantiers de construction de pipelines pour le transport de gaz ou de pétrole***Assurer la responsabilité technique , managériale, budgétaire, administrative et HSE des chantiers***Gérer les relations avec les partenaires externes (clients, fournisseurs, sous-traitants) et internes (études, achats, matériel, gestion, RH)***Encadrer et animer l'équipe de chantier***Veiller au respect des délais , de la qualité et de la bonne exécution des travaux***Garantir la sécurité des équipes et l'application des règles de prévention sur le chantier Description du profil : Vous avez forgé votre expertise sur le terrain , en environnement industriel exigeant : idéalement en pétrochimie ou dans le secteur de l'énergie. Ce qui compte avant tout, c'est votre niveau réel de maîtrise, pas uniquement votre diplôme. Formation supérieure (Bac+2 à Bac+5) dans un domaine technique, ou expérience équivalente acquise sur le terrain, les profils issus de filières techniques avec une progression par la pratique sont les bienvenus.***4 à 5 ans d'expérience minimum en conduite de travaux en environnement industriel***Bonne connaissance du tissu industriel loca l (région PACA / bassin de Marseille***Capacité à piloter plusieurs chantiers simultanément avec un leadership terrain affirmé***Forte culture sécurité, indispensable pour évoluer en environnement sensible (ATEX) Faites demi-tour si Vous n'êtes pas à l'aise avec la responsabilité HSE au quotidien : sur ces chantiers, la sécurité n'est pas une case à cocher, c'est une posture permanente***Vous préférez un poste sédentaire et peu exposé aux aléas du terrain : ce rôle implique une présence régulière sur les chantiers, avec***Tout ce que cela suppose d'imprévu et d'adaptation***La gestion multi-interlocuteurs (clients exigeants, sous-traitants, équipes internes) vous pèse plutôt qu'elle ne vous stimule Conditions et avantages***Statut cadre, forfait jours - 11 jours de RTT annuels***Rémunération fixe entre 45 000 € et 55 000 € brut annuel sur 13 mois, selon expérience et niveau de responsabilité***Véhicule de fonction électrique avec solution de recharge***Prise en charge des frais de repas***Dispositif d'épargne salariale avec abondement attractif***Accès à des services d'accompagnement (aide à la vie quotidienne, soutien psychologique, etc Avantages CS Cadre contractuel : Poste en statut cadre, au forfait jours , offrant 11 jours de RTT annuels. La rémunération se compose d'un salaire fixe compris entre 45 000 € et 55 000 € sur 13 mois , selon l'expérience et le niveau de responsabilité. Le package est complété par Un véhicule de fonction électrique avec solution de recharge***La prise en charge des frais de repas***Un dispositif d'épargne salariale avec abondement attractif***L'accès à des services d'accompagnement (aide à la vie quotidienne, soutien psychol

Description du poste : Des pipelines qui traversent des environnements parmi les plus exigeants du secteur énergétique. Des chantiers à forts enjeux techniques, humains et sécuritaires. Et une équipe terrain qui compte sur vous pour les mener à bien . Si piloter des projets d'envergure en pétrochimie , en étant au plus proche de la réalisation concrète des travaux, c'est ce qui vous fait lever le matin, cette annonce est faite pour vous. Vous rejoignez une agence marseillaise spécialisée dans les réseaux de transport de fluides sous pression , adossée à un groupe reconnu à l'échelle nationale et internationale pour son expertise en environnements industriels sensibles. Ce qui rend cette agence singulière, ce n'est pas seulement la technicité des projets. C'est aussi une culture terrain forte, où les conducteurs de travaux disposent d'une vraie autonomie opérationnelle, portée par un encadrement de proximité qui croit au dialogue plutôt qu'au contrôle. Ici, les décisions se prennent vite, les équipes se connaissent bien , et la sécurité n'est pas un slogan affiché en salle de réunion, elle est vécue sur chaque chantier, chaque jour. I ntégrer cette agence, c'est évoluer dans un environnement structuré , sur des projets techniques d'envergure , avec de réelles perspectives d'évolution au sein d'un groupe solide. Vous souhaitez évoluer dans un environnement technique, exigeant et stratégique au cœur des industries de l'énergie ? Dans le cadre d'un remplacement nous recrutons un(e CONDUCTEUR-CONDUCTRICE DE TRAVAUX CDI - MARSEILLE (13) - 45-55k€ Pour piloter des chantiers dans les secteurs gaz, pétrole et pétrochimie, au sein d'une structure reconnue pour son expertise dans les réseaux de transport de fluides sous pression. Il s'agit d'un poste terrain, responsabilisant, au plus proche de la réalisation des projets. Rattaché(e) au Chef de secteur, vous évoluez en lien étroit avec le Chef d'agence, le bureau d'études interne et les équipes travaux que vous encadrez. Vous êtes l'interlocuteur(trice) opérationnel(le) des clients pétrochimiques sur le terrain. Dans ce cadre, vos missions sont les suivantes Superviser les chantiers de construction de pipelines pour le transport de gaz ou de pétrole***Assurer la responsabilité technique , managériale, budgétaire, administrative et HSE des chantiers***Gérer les relations avec les partenaires externes (clients, fournisseurs, sous-traitants) et internes (études, achats, matériel, gestion, RH)***Encadrer et animer l'équipe de chantier***Veiller au respect des délais , de la qualité et de la bonne exécution des travaux***Garantir la sécurité des équipes et l'application des règles de prévention sur le chantier Description du profil : Vous avez forgé votre expertise sur le terrain , en environnement industriel exigeant : idéalement en pétrochimie ou dans le secteur de l'énergie. Ce qui compte avant tout, c'est votre niveau réel de maîtrise, pas uniquement votre diplôme. Formation supérieure (Bac+2 à Bac+5) dans un domaine technique, ou expérience équivalente acquise sur le terrain, les profils issus de filières techniques avec une progression par la pratique sont les bienvenus.***4 à 5 ans d'expérience minimum en conduite de travaux en environnement industriel***Bonne connaissance du tissu industriel loca l (région PACA / bassin de Marseille***Capacité à piloter plusieurs chantiers simultanément avec un leadership terrain affirmé***Forte culture sécurité, indispensable pour évoluer en environnement sensible (ATEX) Faites demi-tour si Vous n'êtes pas à l'aise avec la responsabilité HSE au quotidien : sur ces chantiers, la sécurité n'est pas une case à cocher, c'est une posture permanente***Vous préférez un poste sédentaire et peu exposé aux aléas du terrain : ce rôle implique une présence régulière sur les chantiers, avec***Tout ce que cela suppose d'imprévu et d'adaptation***La gestion multi-interlocuteurs (clients exigeants, sous-traitants, équipes internes) vous pèse plutôt qu'elle ne vous stimule Conditions et avantages***Statut cadre, forfait jours - 11 jours de RTT annuels***Rémunération fixe entre 45 000 € et 55 000 € brut annuel sur 13 mois, selon expérience et niveau de responsabilité***Véhicule de fonction électrique avec solution de recharge***Prise en charge des frais de repas***Dispositif d'épargne salariale avec abondement attractif***Accès à des services d'accompagnement (aide à la vie quotidienne, soutien psychologique, etc Avantages CS Cadre contractuel : Poste en statut cadre, au forfait jours , offrant 11 jours de RTT annuels. La rémunération se compose d'un salaire fixe compris entre 45 000 € et 55 000 € sur 13 mois , selon l'expérience et le niveau de responsabilité. Le package est complété par Un véhicule de fonction électrique avec solution de recharge***La prise en charge des frais de repas***Un dispositif d'épargne salariale avec abondement attractif***L'accès à des services d'accompagnement (aide à la vie quotidienne, soutien psycho

Description du poste : Qui sommes-nous ? Notre DirectionDéléguée Nord-Est (900 collaborateurs - 430 M€ de CA) est composée de 6 agences: Nord-Pas-De-Calais, Picardie-Normandie, Champagne-Ardenne, Marne-la-Vallée,Lorraine, Alsace ainsi qu'un département grands travaux au rayonnement régionGrand Est, Nord et IDF. Votre environnement de travail : Vous rejoignez une agence nouvellement créée, mais forte d'uneactivité développée il y a huit ans dans le secteur de la Réhabilitation enSite Occupé (RSO). L'Agence Habitat Réhabilité réalise un CA de 20M€ en 2025. Les marchés sur lesquels nous nous positionnons sont des opérationsde rénovation énergétique d'envergure La rénovation en conception-réalisation de 821 logementsrépartis sur 31 bâtiments et la résidentialisation du quartier « Ancien DROUOT» à Mulhouse (68 La requalification de 66 logements avec une restructurationlourde des façades et un projet de résidentialisation en milieu occupé à Bischheim(67 Le marché de conception-réalisation pour l'améliorationthermique et la réhabilitation de 297 logements à la Cité de France à Colmar(68 La réhabilitation thermique de 130 logements répartis sur 5bâtiments en site occupé à Sélestat (67). Vous êtes rattachéau Directeur de travaux et intégrez l'équipe exploitation composée devéritables experts en RSO. Il s'agit de professionnels passionnés, bénéficiantd'expériences et d'expertise variées, qui vous permettra de bénéficier d'unaccompagnement solide. Ce qui nous différencie : La variété desprojets, la polyvalence, notre passion d'entreprendre et une vie d'agence àtaille humaine ! Nous prenons aujourd'hui en charge toute la chaîne : conception- réalisation - maintenance, et apportons des solutions globales quelles quesoient les problématiques. Cette variété d'activités nous inscritnécessairement dans la transversalité et nous permet d'optimiser nos réponses àtous les types d'opérations les plus diverses et les plus ambitieuses. Le positionnement sur ces marchés de réhabilitation est unepriorité « business » ainsi qu'un alignement fort aux valeurs de l'entreprise :être acteur de l'amélioration du cadre de vie des résidents ainsi que dudéveloppement durable et responsable. Vos responsabilités et missions Vous êtes responsable de l'organisation ainsi que du suivihumain et financier des chantiers, soit sur une opération d'envergure dont vousassumez l'entière responsabilité dès le transfert du dossier, soit sur laréalisation de plusieurs marchés en vous appuyant sur les compétences deconducteurs principaux, et de conducteurs de travaux plus juniors. * Vous validez les choix techniques, financiers de voscollaborateurs et vous les accompagnez dans la gestion des risques. * Vous êtes le garant du respect des engagements pris parl'entreprise en matière de coût, de délai et de qualité de l'ouvrage. * Vous êtes attentif à la satisfaction de vos clients, àl'épanouissement de vos équipes et de vos partenaires sous-traitants. * Vous êtes partie prenante du parcours d'évolution de voscollaborateurs et de la transmission de vos connaissances. Description du profil : Pourquoi pas vous Vous êtes diplômé d'une formation supérieure (BAC+2 à BAC+5) en #bâtiment/GC? * Vous justifiez d'une expérience de 7 ans minimum acquiseimpérativement en entreprise générale Vous êtes organisé, rigoureux et autonome Vous faites preuve d'un excellent relationnel et vous savez vousadapter à vos interlocuteurs Vous appréciez travailler en équipe, et avez un goût prononcépour le terrain ? Vous avez envie de relever de nouveaux défis ? Nos équipesn'attendent plus que vous ! #DEMATHIEUBARD Ce que nous vous proposons Une organisation à taille humaine, agile, fondée sur une chaînede décision courte qui vous offrira une grande autonomie. * Une entreprise attentive aux nouveaux modes de travail, àl'évolution des métiers et des compétences. * Pour le Groupe, la #RSE n'est pas seulement une obligation,c'est une valeur fondamentale : Nos engagements RSE * Des opportunités d'apprentissage multiples tout au long duparcours : campus de formation, parcours métiers, formation sur l'optimisationfinancière par l'apprentissage du pilotage et de la stratégie financière. * Des mobilités internes (métiers, services, activités et mobilitégéographique L'implication sur des projets/thématiques transverses en liennotamment avec les directions techniques et innovation du Groupe. * Un parcours professionnel évolutif et motivant, fondé sur ledéveloppement et la transversalité des compétences. * La possibilité de contribuer à des actions avec le groupeDEMATHIEU BARD (activateur développement durable, réseau Passerelles Des moments conviviaux, journées d'entreprise pour renforcer lepartage et la cohésion entre les équipes. * Un package salarial motivant : 13ème mois, prime vacances, primeindividuelle sur objectif, véhicule, mutuelle,participation/intéressement, épargne salariale, surcomplémentaire retraite,CESU, CSE (CE : cartes cadeaux, chèques vacances, forfait activités sp

1. Piloter la performance commerciale Décliner les objectifs commerciaux sur votre périmètre et les traduire en priorités opérationnelles claires pour l'équipe. Suivre et analyser les indicateurs de performance individuels et collectifs : chiffre d'affaires, volume de ventes, taux de transformation, efficacité commerciale et qualité des ventes. Identifier les écarts de performance et construire des plans d'actions correctifs concrets et mesurables. Assurer un suivi régulier de l'activité et rendre compte des résultats auprès du Directeur Commercial. Veiller à la fiabilité du reporting et à la bonne utilisation des outils commerciaux. 2. Manager et animer l'équipe commerciale Manager en direct une équipe de 8 à 10 commerciaux terrain. Donner un cadre managérial clair : objectifs, priorités, méthodes de travail, rituels, règles communes et niveau d'exigence attendu. Animer les réunions commerciales, points de performance, revues d'activité et temps de partage des bonnes pratiques. Créer une dynamique collective orientée résultats, responsabilisation et progrès continu. Reconnaître les réussites, traiter rapidement les difficultés et maintenir un niveau d'engagement élevé. 3. Accompagner la performance sur le terrain Accompagner régulièrement les commerciaux en rendez-vous et sur leurs actions terrain. Observer les pratiques, identifier les axes de progrès et apporter un feedback précis et exploitable. Aider les collaborateurs à structurer leur activité, préparer leurs rendez-vous, améliorer leur argumentation et renforcer leur efficacité commerciale. Adapter la fréquence et le contenu des accompagnements aux besoins et au niveau d'autonomie de chaque collaborateur. Garantir l'application des méthodes de vente et des standards de qualité de l'entreprise. 4. Recruter, intégrer et développer les compétences Participer au recrutement des commerciaux de votre périmètre, en lien avec les Ressources Humaines. Assurer l'intégration opérationnelle des nouveaux collaborateurs et sécuriser leur montée en autonomie. Identifier les besoins de formation individuels et collectifs. Construire et suivre les plans de développement individuels. Évaluer les compétences et la performance lors des entretiens annuels et des points de suivi réguliers. 5. Déployer la stratégie et garantir le respect du cadre Mettre en œuvre sur votre zone la stratégie commerciale définie par la Direction. Veiller au respect des processus, des règles internes, des obligations réglementaires, éthiques et de sécurité. S'assurer de la qualité des ventes et de la conformité des pratiques commerciales. Faire remonter les réalités terrain, les attentes clients, les évolutions du marché et les besoins de l'équipe. Être force de proposition pour améliorer les méthodes, les outils et l'organisation commercialeVous justifiez d'une expérience réussie dans la vente terrain B2C, idéalement dans l'habitat, l'énergie, la rénovation énergétique, les services ou un environnement commercial de proximité. Vous avez déjà animé ou managé une équipe commerciale terrain et savez conjuguer pilotage des résultats, accompagnement individuel et animation collective. Vous maîtrisez les fondamentaux de la performance commerciale : suivi des KPI, analyse des écarts, construction de plans d'actions, coaching terrain et professionnalisation des pratiques. Une bonne compréhension des cycles de vente auprès des particuliers et des enjeux liés à la qualité, à la conformité et à la satisfaction client est attendue. Compétences clés Pilotage de la performance commerciale individuelle et collective. Management de proximité d'équipes commerciales terrain. Analyse des résultats et construction de plans d'actions correctifs. Animation de réunions, rituels commerciaux et revues de performance. Coaching terrain, feedback et accompagnement à la montée en compétences. Recrutement, intégration et développement des collaborateurs. Maîtrise des méthodes de vente B2C et des outils de reporting commercial. Capacité à faire appliquer un cadre, des processus et des standards de qualité. Coopération transverse avec les équipes commerciales, RH, marketing et opérations. Qualités attendues Leadership engageant et capacité à entraîner une équipe autour d'objectifs clairs. Exigence, orientation résultats et culture de la performance. Goût du terrain et proximité avec les équipes. Capacité à décider, arbitrer et assumer les choix managériaux. Écoute, pédagogie et capacité à faire progresser les collaborateurs. Organisation, rigueur et fiabilité dans le suivi. Réactivité, autonomie et capacité à évoluer dans un environnement en développement. Esprit collectif et aptitude à travailler en transverse. Informations pratiques Secteur : Niort (79). Rattachement hiérarchique : Directeur Commercial. Périmètre managérial : 8 à 10 commerciaux terrain maximu...

About Us Egis est un acteur international majeur de l' architecture , du conseil , de l' ingénierie de la construction et des services d'exploitation et de mobilité . Nous concevons et exploitons des infrastructures et bâtiments intelligents qui répondent aux défis liés à l'urgence climatique et permettent un aménagement du territoire plus équilibré, durable et résilient. Nos 23 500 employés opèrent dans plus de 70 pays, mettant à profit leur expertise pour développer et fournir des innovations et des solutions de pointe à nos clients. Par la diversité de nos domaines d'intervention, incluant les transports , la ville , l' énergie bas carbone, l' eau et l' environnement , nous sommes un acteur clé de l'organisation collective de la société et du cadre de vie des citoyens dans le monde entier. Imaginez, créez et réalisez les transports et la mobilité de demain ! Rejoignez nos équipes passionnées expertes en Ingénierie d'infrastructures de transports et mobilité. About the Role Au cœur des grandes transformations de la mobilité : transition énergétique, modernisation des infrastructures, développement des nouvelles lignes de transport , la Direction Systèmes d'Egis accélère son développement. Notre ambition ? Faire du FMDS un pilier stratégique de notre développement sur les grands projets métro, ferroviaires et systèmes critiques de demain. Dans le cadre de cette dynamique de croissance, nous créons le poste de Manager Activité FMDS Systèmes Critiques (F/H). Votre mission : développer, structurer et porter l'activité FMDS Rattaché.e au Responsable Produit FMDS, vous pilotez et développez l'activité FMDS dans toutes ses dimensions : humaine, opérationnelle, commerciale et stratégique . Vous jouez un rôle clé dans la structuration de l'activité, le développement des équipes et l'accompagnement de nos clients sur des projets complexes et à forts enjeux, principalement dans les domaines du métro et du ferroviaire , avec des perspectives de développement vers d'autres environnements critiques comme le nucléaire . 1. Management & Structuration d'activité Fédérer, animer et faire grandir une équipe de collaborateurs et de partenaires en développant une culture d'engagement, d'exigence et de performance collective. Structurer les méthodes de travail, diffuser les bonnes pratiques et accompagner la montée en compétences des équipes. Développer un collectif robuste capable d'accompagner les ambitions de croissance de l'activité. Capitaliser sur les retours d'expérience et transformer les réussites projets en savoir-faire réutilisables à l'échelle nationale. Contribuer activement aux recrutements et à l'intégration des futurs talents de l'activité. 2. Pilotage opérationnel & Relation Client Piloter des projets complexes et emblématiques dans le domaine des systèmes de transport et des systèmes critiques. Assurer la performance technique, contractuelle, financière et opérationnelle des projets. Être un interlocuteur.trice de confiance pour nos clients en comprenant leurs enjeux, en anticipant leurs attentes et en contribuant à leurs réflexions stratégiques. Garantir une approche système intégrée en maîtrisant les interfaces entre exploitation, maintenance, infrastructures et systèmes. Porter un haut niveau d'exigence en matière de qualité de production et de maîtrise des risques. 3. Développement commercial & Vision stratégique Identifier et développer les opportunités de croissance de l'activité FMDS. Participer activement au développement commercial amont auprès des clients et partenaires stratégiques. Piloter les réponses aux appels d'offres stratégiques, les soutenances et les négociations. Développer des partenariats techniques et industriels à forte valeur ajoutée. Contribuer au positionnement stratégique de l'activité FMDS au sein de la Direction Systèmes et plus largement du Groupe Egis. Participer à l'ouverture progressive de l'activité vers de nouveaux domaines à forte criticité technique et réglementaire. What do we need from you Ingénieur.e ou équivalent, vous disposez de 10 à 15 ans d'expérience minimum dans le domaine des systèmes complexes , idéalement dans les transports urbains, le ferroviaire ou des environnements critiques . Vous bénéficiez d'une expérience significative en management d'équipes et en pilotage de projets complexes . Vous disposez d'une solide culture FMDS / RAMS appliquée aux systèmes complexes et êtes capable d'intervenir sur des environnements techniques fortement interfacés. Leadership & Relationnel Vous savez conjuguer exigence opérationnelle, culture du résultat et engagement collectif. Vous êtes reconnu.e pour votre capacité à embarquer, fédérer et faire progresser des équipes multidisciplinaires. Vous développez naturellement des relations de confiance avec vos clients et partenaires. Développement & Vision Vous avez une appétence forte pour le développement commercial et le travail de positionnement amont. Vous comprenez les enjeux stratégiques des client...

Dirigé par Rodolphe Saadé, le Groupe CMA CGM, un leader mondial du transport maritime et de la logistique, dessert plus de 420 ports dans le monde sur 5 continents. Avec sa filiale CEVA Logistics, et sa division de fret aérien CMA CGM AIR CARGO, le Groupe CMA CGM innove constamment pour proposer à ses clients une offre complète et toujours plus performante grâce à de nouvelles solutions maritimes, terrestres, aériennes et logistiques. Engagé dans la transition énergétique du transport maritime et pionnier dans l'utilisation de carburants alternatifs, le Groupe CMA CGM s'est fixé un objectif de Net Zéro Carbone d'ici 2050. À travers la Fondation CMA CGM, le Groupe agit également face à des crises humanitaires nécessitant une réponse d'urgence en mobilisant l'expertise maritime et logistique du Groupe pour acheminer partout dans le monde du matériel humanitaire. Présent dans 160 pays via son réseau de plus de 400 bureaux et 750 entrepôts, le Groupe emploie 155 000 personnes dans le monde, dont 4 000 à Marseille où est situé son siège social. MISSION : Basé à Paris ou au Havre, vous êtes en charge de la Direction Commerciale Agences France. Vous définissez, mettez en œuvre et développez la stratégie commerciale maritime en lien avec la Direction Commerciale Régionale et le Siège Social et en relation les autres activités du Groupe (Air Cargo, Ceva... ). Vous managez et développez les activités commerciales des 5 bureaux constituant l'Agence France. RESPONSABILITÉS : A ce titre, rattaché au Directeur Général Agences France, vous êtes membre du Comité de Direction et êtes en interactivité avec les autres Directions Fonctionnelles. Vous avez un rôle de moteur de l'unité de l'Agence France au travers du pilotage homogène des activités commerciales (visites des bureaux et des Clients français, coaching des responsables commerciaux en relation avec les responsables des bureaux en France). En relation avec le Head Office et les Lignes, vous coordonnez les relations, négociations et la stratégie commerciale pour la France. Vous offrez une expertise axée sur les données avec une perspective centrée sur le Client au niveau national dans le développement des stratégies complètes de mise sur le marché. Vous analysez les facteurs macroéconomiques et les tendances d'achat pour affiner les segmentations clés du marché et de la clientèle. Vous encadrez, évaluez, et développez l'équipe commerciale répartie sur le territoire français. Equipe commerciale composée notamment de Responsables d'Agence, Responsables Commerciaux, Trade Managers, Commerciaux Terrain, Commerciaux Sédentaires, Attachés Commerciaux... Vous êtes garant du budget commercial et de la fixation des objectifs de la marque CMA CGM en France et veillez à l'atteinte des résultats au niveau national. Sur la base de la stratégie du Groupe en termes de croissance, d'investissements et de diversification, vous êtes force de proposition sur les axes de développement commercial pour l'Agence et des nouvelles opportunités de marché en maritime, inland, logistique, ICD et en infrastructures. Vous veillez à l'amélioration des process commerciaux pour l'amélioration générale de la Qualité de service rendue aux Clients. En fonction des sujets commerciaux traités, vous avez un rôle de représentativité auprès des instances officielles (ports, CCI...) PROFIL ET COMPÉTENCES : De formation Bac+5 en Commerce, Gestion ou en Logistique, vous disposez d'une expérience professionnelle de plus de 10 ans dans une fonction commerciale idéalement en maritime et vous avez déjà managé et animé des équipes importantes. Vous avez des qualités de Leadership/Management et vous savez appréhender la dimension stratégique de l'entreprise. Vos qualités relationnelles, votre capacité de persuasion et votre pro activité sont des atouts majeurs pour mener à bien les missions de ce poste et de plus, vous êtes bilingue anglais. Pourquoi rejoindre CMA CGM ? Rejoindre CMA CGM, c'est intégrer un groupe familial français devenu un leader mondial du transport maritime et de la logistique, porté par une ambition forte de développement, d'innovation et de transformation. Travailler avec nous, c'est intégrer une entreprise engagée, où la collaboration et le développement professionnel sont au cœur de nos valeurs. Ce poste offre un niveau d'impact élevé : membre du Comité de Direction, vous serez au cœur des décisions commerciales nationales, en lien étroit avec le Directeur Général Agences France, les Lignes, les équipes régionales et les directions fonctionnelles. Vous aurez l'opportunité de fédérer des équipes réparties sur l'ensemble du territoire, de développer les talents, d'accompagner les bureaux français dans leur croissance et de représenter CMA CGM auprès de clients et partenaires majeurs. Si vous souhaitez prendre part à un projet commercial ambitieux, contribuer au développement de CMA CGM sur le territoire français et jouer un rôle clé dans la croissance, la performanc...

SMURFIT WESTROCK Distribution Vin (SWDV) déploie sa compétence packaging auprès du marché de la viticulture au bénéfice des plus belles appellations de Gironde - Saint Emilion, Pessac, Médoc et pour ses autres clients en France. Avec 30 collaborateurs spécialistes engagés, cette filiale du groupe international SMURFIT WESTROCK, déploie un processus complet de transformation du carton et de Supply Chain pour proposer des produits sur-mesure toujours plus innovants pour leurs clients, et meilleurs pour la planète (#BetterPlanetPackaging). Dans le cadre d'un remplacement, VECTEUR HUMAIN, Cabinet régional indépendant expert en Approche directe & RH, recrute pour son partenaire SWDV basé à Beychac-et-Caillau (33), son futur(e) : Coordinateur Maintenance Site F/H. Au sein du site SMURFIT WESTROCK Distribution Vin, vous êtes en charge de garantir le bon fonctionnement et l'amélioration de l'outil de production et des services généraux. Rattaché(e) hiérarchiquement au Directeur de site, vous mettez en œuvre les actions de maintenance nécessaires à la réalisation des objectifs de performance du site en déployant la stratégie de l'entreprise dans le respect des valeurs du Groupe et de ses spécificités régionales. Dans cette structure industrielle moderne, exigeante, visant l'excellence industrielle avec un environnement de santé et sécurité optimal, voici un aperçu « non exhaustif » de vos activités : En support de l'atelier de production - impression, façonnage et montage, vous : Assurez la maintenance et le dépannage courant des organes mécaniques, pneumatiques, hydrauliques, électriques et automatismes ; Recherches de pannes, remplacements d'éléments, remises en état, mécanique industrielle. Réalisez les maintenances planifiées et effectuez des contrôles réglementaires ; Améliorez la performance des équipements de production et notamment la performance énergétique ; Proposez des améliorations du matériel - fiabilité, productivité ; Échangez avec les conducteurs pour restituer votre intervention et recommandez les bonnes pratiques d'utilisation et maintenance de 1er niveau ; Gérez la documentation technique et les pièces détachées, approvisionnez les stocks de consommables ; Ponctuellement auprès de nos clients locaux, vous intervenez sur des machines similaires aux nôtres mises à leur disposition. Pour l'ensemble du site, vous : Pilotez des prestataires de tous corps de métiers : fournisseurs de machines, intervenant en maintenance ou travaux neuf, entretien du parc chariot élévateurs, sécurité incendie et bâtiment ; Suivez le budget et la facturation des intervenants, pièces, consommables ; Assurez le suivi des contrôles périodiques réglementaires (chariots élévateurs, racks.) en lien avec le préventeur santé sécurité et le directeur de site ; Participerez à l'implantation de nouvelles machines et installations ou à leur évolution (ajouts de fonctionnalités, évolutions réglementaires) ; Êtes le garant de la sécurité de vos chantiers et des interventions externes dans le respect des protocoles de consignation et de sécurisation du Groupe - plans de prévention, permis feu, travail en hauteur. De formation technique de niveau Bac à Bac+2 en Maintenance industrielle, Électrotechnique ou équivalent, vous justifiez idéalement d'une expérience professionnelle significative en maintenance industrielle. Une expérience des services généraux constituerait un véritable atout. Vous avez évolué à des fonctions de Coordinateur de maintenance, Gestionnaire de maintenance, Technicien de maintenance ou Électromécanicien expérimenté, vous ayant permis de développer une solide vision opérationnelle des activités de maintenance et de fiabilisation des équipements industriels. Vous disposez de solides compétences techniques en mécanique, électromécanique, hydraulique et pneumatique, ainsi que d'une bonne maîtrise des méthodes et processus de maintenance. À l'aise avec les outils informatiques, vous utilisez quotidiennement une GMAO et savez assurer le suivi des interventions, piloter des entreprises sous-traitantes et contribuer à l'amélioration continue de la performance des installations. Reconnu(e) pour votre rigueur, votre sens de l'organisation et votre capacité d'analyse, vous savez diagnostiquer les dysfonctionnements, identifier les solutions les plus adaptées et être force de proposition dans une logique de fiabilisation des équipements. Votre autonomie et votre sens du service vous permettent d'intervenir efficacement auprès des équipes de production tout en maintenant un haut niveau d'exigence en matière de sécurité, de qualité et de performance. Doté(e) d'un excellent esprit d'équipe, vous appréciez le travail transversal et savez collaborer efficacement avec les différents services de l'entreprise afin de garantir la continuité des activités et d'accompagner les projets d'amélioration des installations industrielles. ...