Service Desk Technician Cebu, BOHOL Your mission The Service Desk Technician role is responsible for providing advanced technical support to resolve escalated issues from Level 1 support. This position requires a strong technical background, excellent problem-solving skills, and a customer-focused approach. The Level 2 Support Technician acts as a bridge between Level 1 support and more specialized IT teams, ensuring timely resolution of complex issues. Your profile Your Profile as Service Desk Technician have a wide range of responsibilities, which can include: - Provide technical assistance to customers by diagnosing and resolving hardware, software, OS related, M365 and basic network issues. Investigate problems thoroughly, using available resources such as documentation, knowledge bases, and collaboration with other technical teams. - Handle escalated tickets from Level 1 support, ensuring prompt and effective resolution. Assess the severity of the issues, prioritize accordingly, and work diligently to find solutions within the stipulated timelines. - Escalate unresolved issues to Level 3 or specialized teams as necessary. - Collaborate with cross-functional teams such as NOC, L1 wherever needed and ensure a seamless customer experience. - Conduct root cause analysis for recurring issues and provide recommendations for resolution. - Document resolutions and update knowledge base articles - Configure, install, and troubleshoot hardware such as desktops, laptops, printers, and peripherals. - Manage software installations, updates, and troubleshooting. - Assist with user account management (Active Directory, email, and other systems). - Monitor system performance and report anomalies to the relevant teams. - Assist in maintaining and updating IT inventory and asset management systems. - Provide a high level of customer service to ensure user satisfaction. - Communicate effectively with end-users through various channels in...

Senior IT Risk Officer (1e lijn) Bij Coöperatie VGZ werken we iedere dag aan goede, betaalbare en toegankelijke zorg voor onze leden. Digitalisering speelt daarin een steeds grotere rol. Als Senior IT Risk Officer (1e lijn) lever jij een belangrijke bijdrage door ervoor te zorgen dat onze IT omgeving betrouwbaar, veilig en toekomstbestendig blijft. Nieuwsgierig naar de functie en naar Coöperatie VGZ als werkgever? Lees snel verder. icon bagStaf & support icon hatWO icon clock32 - 38 uur per week €5.067 - €7.237 (o.b.v. 38 uur) Deel vacature: Hoe jij het verschil maakt Als Senior IT Risk Officer (1e lijn) bij VGZ speel je een cruciale rol in het meewerken aan een stevig fundament van de organisatie. Met jouw expertise zorg je ervoor dat onze processen betrouwbaar, transparant en integer zijn. Hierdoor kunnen eden en zorgpartners op ons vertrouwen. Als Senior IT Risk Officer (1e lijn) werk je binnen de afdeling Corporate Interne Beheersing en richt je je primair op de IT‑divisie van VGZ. Je ondersteunt de organisatie bij het herkennen, analyseren en beheersen van IT‑risico's in de breedste zin van het woord. Denk hierbij aan risico's in de Cloud en risico's op het gebied van cybersecurity. Je draagt bij aan het voldoen aan de DORA vereisten en hebt daarnaast affiniteit met technologische ontwikkelingen, waaronder AI. Daarnaast ben je vroeg betrokken bij veranderingen in het IT‑landschap en denk je mee over risico's bij projecten, architectuurkeuzes en strategische besluiten. Daarbij ben je een vertrouwde sparringpartner voor IT‑management en andere stakeholders. Binnen het governance‑model werk je nauw samen met de 2e lijn (Risk & Compliance) en met Internal Audit, waarbij jij vanuit de 1e lijn bijdraagt aan een beheersbare en transparante manier van werken. Met jouw senioriteit breng je overzicht en rust. Je helpt prioriteiten stellen, benoemt risico's op een heldere manier en escaleert waar nodig. Tegelijkertijd krijg je ru...

- Onze voordelen - Het team - Werken bij HYP - Onze labels - - - Onze voordelen - Het team - Werken bij HYP - Onze labels Customer Support Specialist 11 maart 2026 | By Ingrid Als Customer Support Specialist ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten die vragen hebben over de software. Je helpt hen bij het oplossen van problemen, denkt mee over oplossingen en zorgt dat zij snel weer verder kunnen met hun werk. Je dag begint met een korte stand-up met het team om te bespreken hoe het met iedereen gaat en waar de focus van de dag ligt. Daarna volgt een overleg met de Product Owner om updates of bijzonderheden rondom de software door te nemen. De rest van de dag werk je aan klantvragen die binnenkomen via telefoon en het ticketsysteem. Soms gaat het om kleine instellingen of aanpassingen, soms moet je wat dieper in de software duiken om te begrijpen waar het probleem zit. Kom je er niet uit? Dan kun je altijd schakelen met collega's van andere afdelingen. Je werkzaamheden bestaan onder andere uit: - Klanten telefonisch en via het ticketsysteem helpen met vragen over de software - Problemen analyseren en samen met de klant oplossen - Technische wijzigingen of instellingen doorvoeren voor klanten - Meedenken over oplossingen bij complexere vraagstukken - Kennis opbouwen over de software en deze uitleggen aan klanten - Samenwerken met collega's van andere teams wanneer een vraag verder gaat dan support Blogs - Alle blogs Over ons - - Het team - Werken bij HYP - Onze labels 4.9 Gebaseerd op 92 beoordelingen powered by G o o g l e Contact HYP Rotterdam Beursplein 37 World Trade Center 3011 AA Rotterdam +31 10 205 45 88 HYP Breda Nieuwe Prinsenkade 9 4811 VC Breda 076 - 303 37 00 © 2023 HBO Young Professionals | Website powered by Flex Webdiensten - Internetbureau Rotterdam - Customer Support Specialist Salaris 2700 Gouda Wat ga je doen? Als Customer Support Specialist ben jij het eerste aanspr...

Vakgebied CED als werkgever Senior Servicedesk Medewerker Kom werken bij CED als - Capelle aan den IJssel - €3.681 - €4.685 - Kantoor - 32 - 40 uur Senior Servicedesk Medewerker - Capelle aan den IJssel - Kantoor - €3.681 - €4.685 - 32 - 40 uur Inhoud van de functie Ben jij een ervaren IT professional die niet alleen technische problemen oplost, maar ook collega's inspireert, processen verbetert én richting geeft aan het team? Dan is deze rol als meewerkend voorman binnen onze IT Support-afdeling precies wat jij zoekt! Als Senior Servicedesk Medewerker ben jij het gezicht van onze IT-support voor de gehele organisatie. Je combineert operationele betrokkenheid met leiderschap en bent verantwoordelijk voor het bewaken van kwaliteit, samenwerking en continuïteit. Je draait actief mee in de operatie, maar neemt ook het voortouw in coaching, procesverbetering en rapportage. Jouw taken en verantwoordelijkheden: - Oplossen van complexe 1e en 2e lijns incidenten en serviceverzoeken. - Incident management: bewaken van ticketvoortgang en SLA's, en zorgen voor tijdige escalatie. - Opstellen en analyseren van incidentrapportages, uitvoeren van trendanalyses en het doen van concrete verbetervoorstellen. - Proactief anticiperen op businessbehoeften om incidenten te voorkomen. - Onderhouden van sterke relaties met interne gebruikers en externe leveranciers. - Signaleren van verbeterkansen en het aandragen, bewaken én realiseren van verbetervoorstellen. - Verantwoordelijk voor een efficiënte werkverdeling binnen het team. - Coachen, begeleiden en motiveren van collega's binnen de Service Desk. - Je neemt het voortouw in de operatie, maar draait ook actief mee. - Kennisdeling en documentatie van processen en best practices. Inhoud van de functie Ben jij een ervaren IT professional die niet alleen technische problemen oplost, maar ook collega's inspireert, processen verbetert én richting geeft aan het team? Dan is d...

- ICT Specialist bij EAZZ Interior Solutions - 32 - 40 uur - € 2.800,- / € 4.000,- - Boven-Leeuwen Wil jij jouw IT-expertise inzetten in een dynamische en groeiende organisatie? Als Servicedesk Medewerker bij EAZZ Interior Solutions ben jij de drijvende kracht achter een stabiele IT-omgeving en de implementatie van innovatieve lockermanagementsystemen. Met jouw technische kennis zorg je ervoor dat zowel interne systemen als softwarekoppelingen met klanten optimaal functioneren. Wil jij bijdragen aan de verdere digitalisering van een toonaangevend familiebedrijf? Dan is dit jouw kans! Functieomschrijving In deze veelzijdige functie ben je verantwoordelijk voor het beheer en de optimalisatie van de IT-infrastructuur binnen EAZZ Interior Solutions. Daarnaast speel je een belangrijke rol bij het implementeren en koppelen van lockermanagementsoftware met systemen van klanten. Samen met je ICT-collega werk je aan een efficiënte en veilige IT-omgeving, zodat alles binnen de organisatie én bij klanten soepel verloopt. Wat ga je doen? - Beheren en optimaliseren van interne IT-systemen, zoals netwerk, telefonie en werkplekken. - Ondersteunen en onderhouden van bedrijfsapplicaties. - Implementeren en koppelen van lockermanagementsystemen met klantsoftware. - Troubleshooting en support bij IT-gerelateerde vraagstukken binnen de organisatie. - Meedenken over nieuwe IT-oplossingen en procesoptimalisatie. Je krijgt veel vrijheid om verbeteringen door te voeren en bij te dragen aan de verdere digitalisering van EAZZ Interior Solutions. Jij bent een gedreven ICT-professional die zelfstandig werkt en graag innovatieve oplossingen bedenkt. Daarnaast herken jij jezelf in het volgende profiel: - Ervaring met IT-infrastructuur, zoals netwerken, telefonie en werkplekbeheer. - Affiniteit met softwarekoppelingen en de drive om deze succesvol te implementeren. - Minimaal 1 jaar ervaring in een vergelijkbare functie óf relevante stage ervaringen. - Pr...

• Je draagt zorg voor tijdige en nauwkeurige informatie en trainingen • Specifieke vragen en klachten kunnen oplossen en beantwoorden • Het waarborgen van een correcte en tijdige afhandeling van trainingen • Het nemen van verantwoordelijkheid richting het voorbereiden van de trainingen • Up-to-date blijven met de nieuwe ontwikkelingen omtrent Microsoft applicaties en ITIL • Uitstekende beheersing van de Nederlandse en Engelse taal • Proactieve houding en het vermogen om zelfstandig te werken • Reisvergoeding of een NS Business card • Vele extra's waaronder gebruik mogen maken van het zwembad, gym en lunch Neem dan contact met ons op via hrm@itym.nl of bel naar Wij zijn ITYM, een allround IT-bedrijf met een passie voor alles wat met Microsoft te maken Bij ons kun je terecht voor contentcreatie, trainingen, support en consultancy. Als Accountmanager ben je verantwoordelijk voor de aantal klanten van ITYM. met de klanten en investeert en allerlei manieren in de relatie met hen. zij hun omzet en kwaliteiten kunnen verbeteren of kosten kunnen besparen door de inzet van de producten of diensten van ITYM. Jij als accountmanager bent van essentieel belang om • Verkopen van diensten en producten • Uitstekende beheersing van de Nederlandse en Engelse taal • Ervaring met het onderhouden van netwerken en zakelijke relaties • Oplossingsgericht en oog voor detail • Bij alles dat je doet, ben je klantgericht zonder het belang van ITYM uit het oog te verliezen • Proactieve houding en het vermogen om zelfstandig te werken • Stressbestendigheid en het vermogen om verschillende ballen hoog te houden • Een veelzijdige functie in een snelgroeiende IT organisatie • Reisvergoeding of een NS Business card Ben jij dé persoon voor deze functie? Neem dan contact met ons op via hrm@itym.nl of bel naar Wij zijn ITYM, een allround IT-bedrijf met een passie voor alles wat met Microsoft te maken Bij ons kun je terecht voor contentcreatie,...

IT Coördinator Carrière | Rotterdam Wij vragen HBO Reguliere baan Wij bieden min € 2900,00 - max € 3800,00 Taken en verantwoordelijkheden Samenvatting Wil jij als IT Coördinator in Rotterdam aan de slag bij een van de snelst groeiende organisaties in de uitzendbranche? Hier krijg je de kans om IT-processen écht te optimaliseren, te werken met de nieuwste technologieën en direct bij te dragen aan het succes van een ondernemend team. Kies voor groei, afwisseling en een inspirerende werkomgeving. Goed werk! Over de functie Als IT Coördinator in Rotterdam ben jij dé schakel tussen de business, de IT-afdeling en externe leveranciers. Je zorgt dat alles draait: van netwerken, hardware en software tot het implementeren van nieuwe systemen. Jij bewaakt de continuïteit, veiligheid en optimalisatie van onze IT-omgeving. Je werkt voornamelijk op kantoor, met korte lijnen naar collega's en management. Je werkzaamheden zijn afwisselend en direct van invloed op de dagelijkse gang van zaken binnen de organisatie. - Coördineren van IT-activiteiten en dagelijkse operationele ondersteuning bieden aan eindgebruikers - Zorgen voor optimale werking en beschikbaarheid van netwerken, hardware (laptops, telefoons) en software (Windows, Microsoft 365, antivirus) - Signaleren van knelpunten en het geven van verbetervoorstellen rondom IT-infrastructuur en -beveiliging - Implementeren van nieuwe systemen en updates samen met leveranciers, gebruikers en management - Waarborgen van informatiebeveiliging en naleving van interne en externe richtlijnen - Documenteren en up-to-date houden van IT-processen, handleidingen en incidenten - Bijdragen aan procesoptimalisatie en continue verbetering binnen de IT-afdeling Over het bedrijf Carrière is één van de snelst groeiende uitzendorganisaties van Nederland. Met 60+ vestigingen in Nederland, Polen, Roemenië en Turkije en 350+ medewerkers bemiddelen we dagelijks duizenden flexkrachten bij meer dan 550 bedr...

Zoek jij een afwisselende job als FrontOffice Consultant? Vind jij het leuk om het aanspreekpunt van onze klanten te zijn? Help je graag anderen en heb je affiniteit met ICT en software? Kom dan werken als FrontOffice Consultant bij GemeenteOplossingen (GO). Wat ga jij doen? - Je bent het eerste aanspreekpunt voor onze klanten, in woord en geschrift - Projectmatig beheren van opdrachten & urenbudget - Signaleren en opvolgen commerciële kansen bij klanten - Registreren en beantwoorden van gebruikersvragen, standaard service requests en eventuele storingen - Opvolgen, bewaken van de voortgang en evalueren van de afhandeling van de meldingen - Samenstellen en installeren van website/softwareapplicaties voor klanten samen met je collega's - Je draagt zorg voor optimale werking van de geïnstalleerde software - Testen van softwarereleases - Het geven van cursussen en demonstaties bij klanten Profiel: - Minstens 1-3 jaar werkervaring in een soortgelijke functie en ervaring met klantcontact - HBO werk- en/of denkniveau - In het bezit van rijbewijs B - Affiniteit met ICT, websites en internet - Je kunt klantvragen helder krijgen en probeert deze te beantwoorden en problemen op te lossen - Je hebt kennis van gesprekstechnieken en kunt goed verstaanbaar een telefoongesprek voeren - Je kunt een goede afweging maken tussen klantbelang en financieel bedrijfsbelang - Je kunt projectmatig werken - Je bent een communicatieve doener met uitstekende beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift - Je bent flexibel - Je kunt zowel zelfstandig als in teamverband werken Wat bieden wij? - Een afwisselende functie met een marktconform salaris - Werken binnen een hecht team, goede koffie en leuke collega's - Ontwikkelmogelijkheden en vrijheid voor je eigen inbreng en ideeën Wie zijn wij? GO is een onafhankelijke specialist in de ontwikkeling en hosting van moderne webbased frond-end systemen en apps voor gemeenten en provincies. Wij werken con...

- Marketing & Communications - Account Management & Sales - Tech & Digital - Finance, Legal & Operations In-House Support Representative Hoofddorp, North Holland, Netherlands € 2500 - 3000 32 - 40 hours Recruitment, US Ensure structure and quality within HeadFirst Group's operations Are you used to working in a structured environment where you coordinate between various stakeholders, systems, and processes? And do you find it rewarding to carefully resolve issues and ensure quality? As an Inside Sales Representative (Customer & Operations) , you play a key role in our service delivery. You ensure that processes run smoothly and that inquiries are handled accurately and promptly. What will you do? - Handling inquiries from suppliers, professionals, and clients; - Monitoring the progress, quality, and completeness of processes and reports; - Recording and processing information in our systems; - Coordinate with internal departments such as contract management and finance; - Identifying discrepancies and opportunities for improvement within processes; - Supporting colleagues with operational issues. This is what you get from us Salary that matches your experience You will receive a salary range that matches your knowledge and experience. We reward you fairly for your commitment and development. Vacation pay and days off You will receive 8.33% vacation pay and are entitled to 27 vacation days per year based on full-time employment. This gives you plenty of time to recharge your batteries. Hybrid working We support hybrid working and apply a 60/40 split, whereby full-time employees spend three days at the office and two days working from home. Premium-free pension We pay your entire pension premium. This means you accrue pension without having to contribute to it yourself. As a result, you are left with a higher net salary. Performance bonus Depending on your performance and that of HeadFirst Group, you ...

Español Technologia Vergunningenspecialist - Gemeente Amsterdam - Vergunningenspecialist Wat ga je doen? Als Vergunningenspecialist ga je aan de slag met het behandelen van verschillende vergunningaanvragen. Je spreekt regelmatig met inwoners en ondernemers die bij het Stadsloket langskomen. Jij beoordeelt de aanvragen, voert onderzoek uit naar de rechtmatigheid en mogelijkheden, en stelt beschikkingen en rapportages op. Je bewaakt de voortgang van de procedures en houdt contact met collega's over lopende zaken. Administratie hoort er ook bij: je zorgt dat alles netjes wordt afgehandeld. Je bent veel aan het schakelen, zowel aan de balie als telefonisch. Daarnaast geef je uitleg over bouwplannen, bestemmingsplannen en gemeentelijke besluiten. Je werkdagen zijn doordeweeks, 36 uur per week, met ruimte voor overleg over de exacte werktijden. Waar ga je werken? Dienstverlening is het gezicht van de gemeente Amsterdam voor alle inwoners, ondernemers en bezoekers. Je werkt vanuit het Stadsloket, op een goed bereikbare locatie in Amsterdam. Het team is divers, open en toegankelijk: iedereen is welkom. We vinden het belangrijk dat jij je gezien en gewaardeerd voelt. Dienstverlening bestaat uit verschillende afdelingen die samen zorgen voor heldere, persoonlijke en toegankelijke service. We werken continu aan verbetering zodat iedere Amsterdammer de gemeente makkelijk kan bereiken, of dat nu aan de balie, via WhatsApp, telefoon of e-mail is. Wie ben je? - Je hebt mbo- of hbo werk- en denkniveau - Minimaal 1 jaar ervaring met het behandelen van vergunningen - Je bent handig met gemeentelijke ICT-systemen (zoals HIS, DECOS, JOIN, CORA) - Je kent gemeentelijke regelgeving en kunt deze duidelijk uitleggen - Je bent flexibel inzetbaar - Je bent vaardig met Excel - Je bent klantgericht en stressbestendig - Je kunt snel schakelen en werkt resultaatgericht - Je hebt goede Nederlandse spreek- en schrijfvaardigheid Wat mag je verwachten?...