In het kort: Allround Servicedesk Medewerker | Zwolle | 38u | Salaris tot €3.533 + 100% toeslag | Anderen bellen in paniek. Jij neemt op. Jij pakt op. Ook als het half twaalf ’s nachts is. Een liftopsluiting in een ziekenhuis. Een beveiligingsdeur die uitvalt bij een winkelketen. Een kapotte cv-ketel midden in januari. Mensen zitten vast, bedrijven liggen stil, en jij bent degene die de boel weer in beweging krijgt. Niet zelf de moersleutel vasthouden, maar wel de juiste persoon op het juiste moment inschakelen. Dat is wat jij doet als Allround Servicedesk Medewerker bij Unica in Zwolle. Unica is een van de grootste technische dienstverleners van Nederland. Van liften tot koelinstallaties, van beveiligingssystemen tot klimaatbeheersing. Wanneer het misgaat, staat jij aan de andere kant van de lijn. Wat ga je doen? Overdag werk je samen met collega’s in een druk maar gezellig team. Je neemt storingen aan, vraagt goed door en zorgt dat de melding bij de juiste monteur of planner terechtkomt. In de late avond en nacht switch je naar een andere versnelling. Dan ben je front- en backoffice én planner in één. Je beoordeelt de urgentie, bestelt eventueel onderdelen en plant de monteur zelf in. Je werkt dan vanuit huis, met laptop en thuiswerkfaciliteiten van Unica. Geen dag is gelijk. Geen uur ook niet. Je rooster De Servicedesk is 24 uur per dag, 7 dagen per week bereikbaar. Je werkt in een 5-ploegenrooster en krijgt je schema een maand van tevoren. Zo weet je precies waar je aan toe bent en kun je werk en privé goed op elkaar afstemmen. Maandag t/m vrijdag: 07.00-15.30 | 07.30-16.00 | 08.00-16.30 | 16.00-00.00 | 23.30-07.30 Zaterdag en zondag: 07.00-15.30 | 08.00-16.30 | 16.00-00.00 | 23.30-07.30 Eigen vervoer is geen luxe maar noodzaak bij ploegendiensten. Houd daar rekening mee. Wat breng jij mee? - Mbo 4-werk- en -denkniveau - Ervaring in klantenservice of een vergelijkbare functie - Sterke beheersing van het Nederlands, mondeling en schriftelijk - Stressbeste

Als Servicedesk Medewerker bij ons technische installatiebedrijf ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten. Je beantwoordt vragen over installaties, storingen en onderhoud, plant afspraken en houdt het overzicht. Dankzij jouw inzet verlopen werkzaamheden soepel, zodat klanten en monteurs altijd op jou kunnen rekenen. Jouw werkzaamheden bestaan onder andere uit: - Het plannen van afspraken; - Het beantwoorden van telefonische en schriftelijke klantvragen; - Het inplannen van storingen en onderhoudswerkzaamheden; - Het behandelen van algemene vragen en meldingen. Voor de functie van Servicedesk Medewerker zoeken wij een kandidaat met de volgende eigenschappen: - Een mbo-opleiding en enkele jaren ervaring in een vergelijkbare functie, bij voorkeur binnen een technische, logistieke of bedrijfsmatige omgeving; - Handig met diverse softwarepakketten, zoals planningsprogramma’s (bijv. 4PS); - Analytisch, georganiseerd en sterk in plannen; - Klantgericht en dienstverlenend; - In staat om rustig en professioneel te blijven in weerstandsgesprekken of lastige situaties; - Een communicatieve teamplayer die enthousiast en stressbestendig is; - En natuurlijk: een goede dosis humor!

< p>Jobfinity - Over Jobfinity - Werken bij Jobfinity ICT Servicedeskmedewerker Leiden 40 uur MBO 1 - 10 jaar ICT Servicedeskmedewerker Leiden Voor een informeel en persoonlijk bedrijf met als core business IT, in de omgeving Leiden zoeken wij met spoed een ervaren Skilled servicedeskmedewerker. Wat ga je doen? Als Servicedeskmedewerker op deze Managed services afdeling geef je samen met nog 6 collega's (telefonische-) support aan de gebruikers (in- en extern) en sta je deze gebruikers professioneel te woord. De klanten bestaan uit grote organisaties o.a. in de Zorg. Je draagt zorg voor een correcte en snelle registratie en afhandeling van incidenten, storingen, vragen en verzoeken in een geautomatiseerd systeem. De gebruikers sta je voornamelijk remote te woord. Je bent in staat de juiste oplossingen te vinden voor vragen/problemen, door goede vragen te stellen en door je technisch inzicht. Kom je er zelf niet uit, dan verwijs je het ticket door naar een andere kenniseenheid. Daarnaast stel je gebruiksinstructies op en werk je continu mee aan het verbeteren van de dienstverlening. Je werkzaamheden zullen o.a. bestaan uit: - Telefonische ondersteuning aan de klanten voor met name 1e en 2e lijns incidenten - Uitvoeren van diverse projecten - Remote systeembeheer - Het registreren, bewaken en afhandelen van incidenten en verzoeken - Het installeren, configureren en doorvoeren van wijzigingen op de diverse ICT omgevingen - Het invoeren in en bewaken van de CMDB en de systeemdocumentatie - Bewaking van operationele systemen - Alle overige werkzaamheden pro-actief aanpakken Got what IT takes? - Minimaal MBO-3 afgestudeerd richting IT - Minimaal 1 IT certificaat zoals ITIL of MCSA - Relevante werkervaring (minimaal 1 jaar) - Service- en klantgericht - Kennis van ITIL Waar kunnen wij jou mee helpen? - Goed salaris - Leuk en uitdagend werk - Altijd op de hoogte blijven van de laatste technologieën. Dit kan door het bijwonen...

Ben jij een echte regelaar die blij wordt van tevreden klanten? Heb jij ervaring met het afhandelen van klantvragen en het oplossen van problemen aan de telefoon zodat iedereen met een glimlach verder kan?  Dan is dit de functie voor jou! Voor een snelgroeiende organisatie binnen de vastgoedsector zijn wij op zoek naar een Servicedeskmedewerker die het overzicht bewaart, snel schakelt en houd van afwisseling. Jij bent het eerste aanspreekpunt voor klanten, monteurs en onderaannemers en zorgt dat de vragen en meldingen op de juiste manier worden afgehandeld. Met jouw klantgerichte instelling en oplossingsgerichte houding draag jij bij aan een soepel en lopend proces en tevreden klanten.  Het is een dynamische functie waarin geen dag hetzelfde is. Je werkt in een enthousiast en een ambitieus team dat altijd samen voor het beste resultaat gaat.  Wat ga je doen?  - Jij  bent het aanspreekpunt voor klanten, monteurs en partners;  - Je handelt telefoontjes en e-mails professioneel en klantgericht af;  - Je zorgt ervoor dat meldingen goed geregistreerd worden in het systeem;  - Je bewaakt de voortgang en zorgt dat afspraken worden nagekomen;  - Je houd klantportalen en administratie up-to-date.    Om in deze rol te kunnen groeien en uitblinken neem jij de juiste dosis energie, nauwkeurigheid en klantgerichtheid mee. Jij weet precies hoe je mensen helpt en de zaken soepel te laten lopen. Eisen voor de functie zijn:  - MBO werk- en denkniveau;  - Aantoonbare ervaring in een klantgerichte functie ( bijvoorbeeld servicedesk of klantenservice) - Uitstekende communicatieve vaardigheden, zowel mondeling als schriftelijk;  - Je schakelt snel, stelt prioriteiten en behoud overzicht;  - Je bent zelfstandig, proactief en een echte teamspeler. 

- Allround IT-Medewerker Hot Bath Rijswijk Zh 40 uur HBO Open in een nieuwe tab Allround IT-Medewerker Hot Bath Rijswijk Zh solliciteer op website van werkgever uren 40 uur dienstverband Vast werk locatie Rijswijk Zh opleidingsniveau HBO branche Handel/Groothandel Functieomschrijving Kennis en ervaring 40 uur Wij zijn op zoek naar een gedreven Allround IT-medewerker voor onze dynamische IT-afdeling bij Hotbath! Ben jij technisch onderlegd, analytisch sterk en heb je een passie voor een stabiele, veilige en efficiënte IT-omgeving? Dan nodigen wij jou uit om de uitdaging aan te gaan en samen met ons de IT-infrastructuur naar een hoger niveau te tillen! Ga jij de uitdaging aan? Als Allround IT-medewerker, vorm jij samen met onze Senior Applicatiebeheerder, het IT-team. Waarbij jij degene bent die ervoor zorgt dat onze systemen en netwerken optimaal functioneren. Je lost technische problemen op, implementeert innovatieve oplossingen en speelt een cruciale rol in diverse (digitale) projecten. Jouw inzet draagt direct bij aan de productiviteit en effectiviteit van onze organisatie. Kortom: we need you! In deze toffe rol, leg je rechtstreeks verantwoording af aan onze CFO, waarbij onze Senior Applicatiebeheerder de werkzaamheden van de IT-afdeling coördineert. Wat ga je doen? Als ware IT-held bij Hotbath ontferm jij je over: - Onderhouden, updaten en optimaliseren van onze IT-systemen en -netwerken (zowel vast als mobiel). - Een efficiënte inrichting, beheer en onderhoud van werkplekken en bedrijfsmiddelen (laptop, iPad, tag, telefonie en overige toebehoren). - Bieden van ondersteuning en lost technische vragen en storingen op bij collega's. - Zorgdragen voor een stabiel en veilig netwerk, inclusief de configuratie van routers en switches. - Bewaken van onze IT-beveiliging, implementeren van beveiligingsmaatregelen en proactief reageren op incidenten. - Voeren van regelmatige back-ups uit en herstel data w...

< p>Jobfinity - Over Jobfinity - Werken bij Jobfinity ICT Helpdeskmedewerker Amsterdam 40 uur MBO 1 - 2 ICT Helpdeskmedewerker Amsterdam Voor een leuke klant in Amsterdam zijn wij opzoek naar een helpdesk topper. Iemand die het leuk en uitdagend vind om zoveel mogelijk vragen en problemen zelf op te lossen. De kandidaat die wij zoeken heeft een afgeronde MBO-ICT opleiding, is leergierig en heeft minimaal 1 jaar werkervaring op een ICT helpdesk. Over de functie ICT Helpdeskmedewerker Amsterdam Als Helpdeskmedewerker ben jij verantwoordelijk voor het geven van telefonisch support aan eindgebruikers bij een van onze toonaangevende opdrachtgevers. Je zult samen met een team binnenkomende vragen en problemen behandelen met betrekking tot software, applicaties en/of hardware. Het is aan jou de uitdaging om 80% van deze vragen op te lossen. De binnenkomende calls registreer je nauwkeurig in het betreffende Service Desk Pakket (bijv. TOPdesk, HP Openview, etc.). Kom je een voor jou onbekend probleem tegen? Dan kijk je in de knowledgebase, overleg je het probleem met collega's of je raadpleegt het internet om de eindgebruikers de juiste oplossing te bieden. Indien nodig zet je het ticket door naar de 2e lijn en/of een externe specialist. Als helpdesk medewerker blijf je altijd verantwoordelijk voor de snelheid van het oplossen van de calls. Al met al een erg afwisselende, leuke en leerzame baan. Ideale kandidaat ICT Helpdeskmedewerker Amsterdam · Afgeronde ICT opleiding; · Minimaal 1 jaar werkervaring op een grote (skilled-)servicedesk; · Kennis van ITIL processen; · Kennis van en ervaring met Windows 7; · Kennis en ervaring met MS Office (2010) pakketten; · Oplossings- en servicegerichte instelling; · Zelfstandig, collegiaal en leergierig; · Pré: ITILv3 en/of Windows 10 certificering; · Pré: rijbewijs B. Aanbod klant ICT Helpdeskmedewerker Amsterdam Je profiteert van een vast maandsalaris en een bonusregeling. Naast d...

Handig om te weten Breda MBO 40 uur per week 2.610 - 3.250 Of stuur een app Servicedeskmedewerker ICT Organisatie Bij igen krijg je de kans om jouw skills in te zetten bij verschillende opdrachtgevers in Breda en omgeving. Van overheidsinstellingen en zorginstellingen tot maatschappelijke organisaties en onderwijsinstellingen. Zo ontwikkel je jezelf razendsnel binnen diverse omgevingen en zet je mooie stappen in jouw IT-carrière. Wat bieden wij jou? - Leerzame en uitdagende projecten bij verschillende toonaangevende opdrachtgevers; - Een bruto maandsalaris tussen de €2.610 en €3.250, afhankelijk van je vooropleiding en werkervaring; - Een jaarlijkse beoordeling waarbij je ieder jaar tot 10% kunt groeien in salaris; - Een goede pensioenregeling; - 25 vakantiedagen per jaar en 8,33% vakantiegeld; - Volledige OV-reiskostenvergoeding of een leaseauto; - Uitgebreide studiemogelijkheden die volledig door igen worden gefinancierd, zoals het behalen van certificaten en het volgen van trainingen of cursussen; - Persoonlijke begeleiding door je eigen fieldmanager en ondersteuning van onze Microsoft Certified Trainer. Wat ga je doen: - Aannemen en registreren van meldingen en incidenten; - Oplossen van technische problemen met hardware, software en accounts; - Ondersteunen van gebruikers op afstand via remote tools; - Escaleren van complexere incidenten naar de juiste oplosgroep; - Helpen verbeteren van werkprocessen en het schrijven van gebruikersinstructies. Functie-eisen: - Minimaal mbo-niveau 3 of 4 afgeronde IT-opleiding; - Ervaring in een vergelijkbare servicedeskfunctie; - Bekend met Windows, Office 365 en Active Directory; - Klantgericht, communicatief en leergierig; - Beheersing van de Nederlandse taal. Werken bij igen igen is een IT en Techniek organisatie opgericht in 2017. Bij ons draait het niet om strakke procedures en gebaande paden, maar om vrijheid voor eigen input om mee te bouwen aan onze scale-up. Zo staa...

Handig om te weten Zaandam MBO 40 uur per week 2610 - 3000 Of stuur een app Support Engineer Organisatie Ben jij die enthousiaste IT-held die een glimlach krijgt van het oplossen van technische vraagstukken? Vind jij niets leuker dan collega's vooruithelpen en problemen tackelen alsof het puzzels zijn die wachten op jouw skills? En lijkt het je geweldig om dit te doen binnen een dynamische, informele werkomgeving bij een betrouwbare overheidsinstantie? Dan hebben wij de perfecte uitdaging voor jou! Voor onze klant in omgeving Zaandam zoeken we een gedreven en leergierige Support Engineer die klaar is voor de volgende stap in zijn of haar carrière en barst van de energie om echt impact te maken. Wat bieden wij jou? Bij igen geloven we dat werk leuk moet zijn én een plek waar je jezelf kunt ontwikkelen. Daarom kun je rekenen op: - Een salaris tussen €2.610,- en €3.000,- afhankelijk van jouw ervaring; - Goede secundaire arbeidsvoorwaarden, waaronder een leaseauto of reiskostenvergoeding; - Volop kansen om certificaten te behalen (denk aan Microsoft, ITIL of CompTIA); - Opleidings- en trainingsmogelijkheden op maat; - Afwisselende opdrachten bij toonaangevende organisaties in de regio Zaandam; - Een betrokken en informele werkomgeving waar jij geen nummertje bent, maar echt gezien wordt. Over de rol Als Support Engineer ben jij het eerste aanspreekpunt voor gebruikers bij technische vragen of storingen. Jij zorgt ervoor dat werkplekken, systemen en netwerken optimaal functioneren en gebruikers snel geholpen worden. Je werkzaamheden bestaan onder andere uit: - Het aannemen, registreren en opvolgen van meldingen via telefoon, e-mail of ticketsysteem; - Het bieden van eerstelijns ondersteuning bij hardware-, software- en netwerkproblemen; - Het beheren van gebruikersaccounts en rechten in onder andere Active Directory; - Het documenteren van oplossingen en signaleren van terugkerende issues; - Het bijdragen aan verbeteri...

Vacant.nl - Helpdeskmedewerker ict Würth Nederland Logo W Helpdeskmedewerker ict Würth Nederland - 's-Hertogenbosch - Würth Nederland - 21 June 2026 Functieomschrijving ''Ben jij de ICT-collega die we zoeken?''' In de rol van Helpdeskmedewerker maak je onderdeel uit van de afdeling ICT. Je hebt een passie voor het helpen van mensen bij hun ICT vraagstukken: van het oplossen van problemen krijg jij een kick. Je onderhoudt makkelijk contacten, helpt mensen graag en bent een echte teamspeler. In deze rol ben je samen met jouw collega's het eerste aanspreekpunt van de organisatie voor zowel binnen- als buitendienst collega's. (+/- 650 collega's) Hierbij werk je zelfstandig de service-calls af en aan andere ICT vraagstukken. Je vindt uitdaging in het contact met eindgebruikers, vraagt goed door en bent begripvol en geduldig in je communicatie. Naast een aanspreekpunt zijn ben je ook verantwoordelijk voor het installeren van verschillende devices, neem je deel in ICT gerelateerde projecten en ben je werkplekbeheerder. De afdeling ICT bestaat uit 5 collega's. We zijn een flexibele informele afdeling waar we hard werken maar er zeker ook ruimte voor humor is. Bij ons draait het om een perfecte balans tussen inzet, verantwoordelijkheid en een ontspannen sfeer. Bovendien bieden we een helpende hand en delen we graag onze kennis met elkaar. Wat ga je doen? - Je classificeert en registreert binnenkomende calls in TOPdesk en bewaakt de voortgang; - Je levert niet alleen telefonisch of on-site support, maar je helpt de gebruikers ook door middel van remote tools en e-mails; - Je lost ICT technische en applicatie inhoudelijke incidenten zoveel mogelijk zelf op; - Je zet de complexe incidenten door naar de specialisten en controleert de afhandeling; - Je bent verantwoordelijk voor het installeren van hardware (iPads, laptops en interne computers) Wie is de Helpdeskmedewerker ICT die wij zoeken? - Jij bent enthousiast en beschikt over een a...

Vacant.nl - 1e lijn support engineer Advisor ICT Solutions B.V. Logo A 1e lijn support engineer Advisor ICT Solutions B.V. - Mijdrecht - Advisor ICT Solutions B.V. - 21 June 2026 Functieomschrijving Je hebt de eerste stappen in IT-support gezet en bent klaar voor meer inhoud en meer ruimte om jezelf verder te ontwikkelen. Bij Advisor werk je als Support Engineer in een team met veel kennis om je heen. Je pakt niet alleen tickets op, maar houdt ook overzicht en denkt mee in oplossingen. Je groeit door naar de 2e lijn en daarna verder richting beheer of specialisaties als Security, Network, Compute of Workplace. Tegelijk werk je in een informele omgeving waar je samen luncht en waar ook ruimte is om te gamen of een potje te darten. Wat ga je doen? Als Support Engineer ben jij een belangrijke schakel op de servicedesk. Je zorgt dat eindgebruikers snel verder kunnen, houdt overzicht in de dagelijkse support en denkt mee in oplossingen. Daarmee is dit een mooie stap voor iemand die toe is aan meer verantwoordelijkheid en wil doorgroeien richting de 2e lijn, beheer of specialisaties als Security, Network en Workspace. Om deze rol goed te vervullen, houd jij je dagelijks bezig met: - Oppakken, analyseren en zelfstandig oplossen van binnenkomende tickets. - Bewaken van de voortgang en het behouden van overzicht op de servicedesk. - Afstemmen met klanten, collega's en interne teams over de status. - Registreren van incidenten en oplossingen in Autotask. - Meedenken over hoe support slimmer en beter kan. Wat breng je mee? Je past goed in deze rol als je al hebt geleerd hoe support werkt en nu meer regie wilt pakken. Je communiceert makkelijk met klanten en collega's, houdt overzicht en pakt verantwoordelijkheid in je werk. Tegelijk blijf je nieuwsgierig en durft door te vragen als dat nodig is. Daarnaast: - Minimaal mbo-3 werk- en denkniveau hebt en een relevante studierichting. - Ongeveer 3 jaar ervaring in IT-support of een vergeli...