Heb jij een passie voor klantcontact en word je blij van een dynamische werkomgeving in de autobranche?
Voor onze klant, een gerenommeerde speler in de automotive sector, zoeken we een enthousiaste Receptionist(e) voor de afdeling Naverkoop.
In deze rol ben jij dé schakel tussen klant en werkplaats. Je verwelkomt bezoekers, neemt telefoongesprekken aan en zorgt ervoor dat elke klantenvraag op de juiste plek terechtkomt. Daarnaast ondersteun je het team met allerlei administratieve taken. Kortom: een veelzijdige functie waar geen dag hetzelfde is!
Jouw verantwoordelijkheden
Je verwelkomt klanten aan de balie en creëert meteen een positieve eerste indruk
Je behandelt telefonische en schriftelijke vragen op een professionele en vriendelijke manier
Samen met klanten analyseer je hun situatie en zoek je naar de beste oplossing
Je plant afspraken in voor onderhoud en herstellingen en koppelt deze aan de juiste medewerkers
Je maakt werkorders aan en zorgt dat alle informatie correct wordt doorgegeven aan de werkplaats
Je houdt klanten op de hoogte van de status van hun voertuig en eventuele vervolgstappen
Je ondersteunt verschillende afdelingen met administratieve taken zoals klantendossiers, betalingen en leveringen opvolgen
Je werkt klantgericht en oplossingsgericht, ook bij complexere situaties of klachten
Wat zoeken we in jou?
Je beschikt over een sterke communicatieve vaardigheid en vindt het leuk om dagelijks mensen te helpen: Nederlands sterk, Engels en Frans goed
Minstens A2 Automotive en ervaring in de automobielsector
Organiseren en plannen zijn jouw sterke punten – je houdt het overzicht, ook als het druk is
Je werkt nauwkeurig en verzorgd bij het verwerken van administratie
Je hebt affiniteit met de automobielsector
Je bent servicegericht en klantvriendelijk, zowel naar particulieren als zakelijke klanten
Je kan goed omgaan met computerprogramma's en leert snel nieuwe systemen aan
Je bent flexibel en hands-on – aanpakken en meedenken zit in jouw DNA
Teamwork vind je belangrijk, maar je kan ook prima zelfstandig functioneren