Sinds de jaren zeventig is deze familiale onderneming een gevestigde waarde in de groot-regio van Menen. Reeds 3 generaties lang staat men in voor allerhande depannages, uitzonderlijke transporten en kraanwerk, dit zowel nationaal als internationaal.
Jobomschrijving
Als administratief bediende bij dit depannage bedrijf speel je een cruciale rol in de soepele werking van het bedrijf en ben je verantwoordelijk voor verschillende belangrijke taken:
*Oproepen aannemen en Werkfiches opmaken: Je bent het eerste aanspreekpunt voor binnenkomende oproepen, mails met betrekking tot depannage. Je voert vaststellingen uit en maakt gedetailleerde werkfiches op om de benodigde informatie vast te leggen.
*Chauffeurs inplannen: Met behulp van track and trace-systemen zorg je voor een efficiënte planning van onze chauffeurs, waarbij je rekening houdt met de aard van de opdrachten en de beschikbaarheid van het personeel.
*Facturatie: Op basis van de werkfiches en de uitvoering van de daadwerkelijke depannage, stel je nauwkeurige facturen op voor onze klanten, wat essentieel is voor de financiële administratie.
*Telefonisch Contact: Je onderhoudt intensief contact met diverse partijen, waaronder VAB, politie, garages, overheidsinstanties en logistieke bedrijven. Professionele communicatie is hierbij van groot belang.
*Klantenservice: Je ontvangt klanten die hun voertuigen komen ophalen na de depannage en zorgt voor een vriendelijk en behulpzaam onthaal.
*Chauffeur Coördinatie: Je hebt regelmatig contact met onze chauffeurs, waarbij je ervoor zorgt dat ze goed geïnformeerd zijn over hun opdrachten en dat ze de benodigde ondersteuning ontvangen.
*Verantwoordelijkheid Bureel: Na verloop van tijd neem je steeds meer verantwoordelijkheid op je binnen het kantoor, waaronder het beheer van dossiers en de organisatie van de dagelijkse activiteiten.
*Commerciële Taken: Naast je administratieve verantwoordelijkheden, ben je ook betrokken bij commerciële activiteiten, zoals het opstellen van offertes per e-mail voor potentiële klanten.
In deze diverse en dynamische rol binnen dit depannage bedrijf ben je de spil van onze operaties en draag je bij aan onze reputatie voor uitstekende service en professionele klantenservice. Je hebt de mogelijkheid om te groeien en verantwoordelijkheid te nemen in een hecht en toegewijd team.
Dit heb je nodig voor de job- Je communiceert vlot en professioneel, zowel mondeling als schriftelijk.
- Je drukt je vloeiend uit in het Nederlands en hebt een goede kennis van het Frans.
- Je voelt je thuis in een administratieve functie en combineert dit graag met klantencontact.
- Je schakelt vlot tussen verschillende taken en behoudt daarbij het overzicht.
- Klantgericht en behulpzaam: je helpt mensen graag verder.
- Rustig en stressbestendig: ook op drukke momenten blijf je kalm en werk je nauwkeurig.
- Oplossingsgericht: je denkt mee en zoekt praktische oplossingen wanneer situaties daarom vragen.
- Collegiaal en toegankelijk: je bent aangenaam in de omgang en werkt graag samen.