Voor een internationaal actief productiebedrijf in verwarmingsoplossingen zoekt Vivaldis een After Sales Technical Specialist (2de lijns support) in Mechelen.
In deze technisch-commerciële functie ben jij het aanspreekpunt voor complexe HVAC-vraagstukken die de eerstelijns helpdesk overstijgen. Je combineert diepgaande technische expertise met klantgerichte ondersteuning en werkt voornamelijk vanuit kantoor, met sporadische interventies op locatie.
Jouw takenpakket:
- Analyseren en oplossen van complexe storingen aan warmtepompen, airconditioning en verwarmingsketels
- Technische ondersteuning bieden aan field service techniekers en installateurs
- Verzorgen van gerichte technische trainingen en productondersteuning
- Detecteren en analyseren van structurele kwaliteitsproblemen
- Overleggen met interne afdelingen zoals R&D en internationale supportteams
- Actief meewerken aan productlanceringen en veldtesten
- Prioriteiten bepalen op basis van urgentie en impact
Je fungeert als schakel tussen theorie en praktijk en draagt rechtstreeks bij aan de verbetering van servicekwaliteit en productperformantie.
Profiel- Professionele bachelor in elektronica, elektriciteit, HVAC of gelijkwaardig door ervaring
- Minstens 2 tot 5 jaar relevante werkervaring binnen HVAC of technische service
- Grondige kennis van warmtepompen, airco en verwarmingssystemen
- Goede kennis van MS Office en affiniteit met IoT en connectiviteitsoplossingen
- Zeer goede kennis Nederlands en Frans, goede kennis Engels
- Rijbewijs B
Daarnaast beschik je over volgende competenties:
- Sterk analytisch denkvermogen en probleemoplossende vaardigheden
- Zelfstandige en gestructureerde werkstijl
- Vermogen om prioriteiten correct in te schatten
- Klantgerichte en servicegerichte ingesteldheid
- Heldere en professionele communicatie naar klanten, collega’s en leveranciers
- Een voltijdse functie (39,5u/week) in regio Mechelen (9 ADV dagen)
- Contract van onbepaalde duur na geslaagde interim periode
- Marktconforme verloning, volledig bespreekbaar volgens ervaring
- Extralegale voordelen zoals groepsverzekering, hospitalisatieverzekering, maaltijd- en ecocheques
- Opleidings- en ontwikkelingsmogelijkheden binnen een technisch hoogstaande omgeving
- Een dynamische werkomgeving met internationale contacten
- Opstarten kan op korte termijn