itaalia keele oskusega
Tööülesanded: Taust
Meie B2C kliendihankeprotsess toob iga kuu sadu kvalifitseeritud müügivihjeid, mille Scheduleri osakond muudab kinnitatud kohtumisteks. Educational Consultant on see inimene, kes selle teekonna lõpuni viib: ta võtab üle juba kokku lepitud demo ja viib selle kliendiks saamiseni.
See ei ole telefonimüük ega külmkõned. Iga vestlus algab inimesest, kes on ise huvi üles näidanud, läbinud hindamise ja kohtumisele kohale tulnud. Sinu töö on mõista, mida see inimene tegelikult saavutada soovib, hinnata, kas meie programm on talle õige lahendus, ja — kui on — juhtida ta selgelt ja liigse surveta otsuseni.
Me ei otsi müüjat, kes loeb skripti ette. Me otsime inimest, kes oskab läbi viia päris konsultatsiooni: esitada õigeid küsimusi, kuulata rohkem kui rääkida, käsitleda tegelikke vastuväiteid (hind, aeg, usaldus, „pean sellest oma mehega rääkima“) ja sõlmida tehing juba samal kõnel, laskmata läbirääkimistel lõputute järelkõnedeni venida. Siin töötaval inimesel on otsene ja mõõdetav mõju käibele ning ta näeb seda igal nädalal oma numbrites. Rolli juurde kuulub ka oskus oma müüki analüüsida, teha ettepanekuid skriptide parandamiseks ja muudatused ellu viia.
Omalt poolt pakume: [Fikseeritud töötasu + tulemustasu, mis on seotud tehingute sõlmimise määra / teenitud käibega — täpsustamisel]
Juba kokku lepitud ja kvalifitseeritud kohtumised: mitte ühtegi külmkõnet, mitte mingit potentsiaalsete klientide otsimist. Keskendud ainult müügivestlusele.
Väljakujunenud ja optimeeritud protsess: skriptid, järelkontakti jadad, materjalid ja tööriistad on kasutusvalmis.
Põhjalik sissejuhatav koolitus toote, õppemetoodika, tehnilise keskkonna (CRM, automatiseeringud) ja konsultatsioonikõne ülesehituse kohta.
Pidev juhendamine salvestatud kõnede põhjal ning tugi ja kõrvalabi esimestel nädalatel.
Roll, millel on otsene ja mõõdetav mõju ettevõtte müügitulemustele.
Karjääri edenemise võimalused (senior consultant, müügimeeskonna juhtimine).
Muud nõuded: Keda me otsime?
Väga hea suhtlemisoskus telefonis ja kirjalikult ning oskus kohandada tooni ja sõnumit vastavalt inimesele, kellega räägid. Töö toimub itaalia keeles.
Kiire reageerimine ja distsipliin aegadest kinnipidamisel: selles rollis loevad tõesti minutid.
Digitööriistade mugav kasutamine (CRM, WhatsApp Business, broneerimiskalendrid) — sügavat tehnilist kogemust ei ole vaja, küll aga vilumust ja tahet meie süsteemid selgeks õppida.
Vastupidavus ja positiivne hoiak ka korduvate keeldumiste või vastamata jäämiste korral — see käib töö juurde ja kes sellega hästi toime tuleb, saavutab paremaid tulemusi.
Andmepõhine mõtteviis: oskus vaadata ausalt oma numbreid (mitu kõnet, mitu broneeringut, mitu kohaletulekut), võtmata seda isiklikult.
Varasem kogemus kohtumiste broneerimise, telemarketingi, klienditeeninduse (customer success) või telefonimüügi alal on eeliseks, kuid ei ole välistav nõue, kui muud omadused on olemas.
Vastuväidete käsitlemine ja tagasiside rakendamise oskus: võime vastata kliendi kahtlustele telefonis enesekindlalt ning samal ajal võtta vastu tagasisidet selle kohta, kuidas sa kõne läbi viisid, ja rakendada seda konkreetselt järgmises kõnes — see on rolli oluline osa, mitte lisaeelis.
Kodus töötamise võimalus: Jah
