Netherlands, SLIEDRECHT
Senior Service Adviseur
Waar ben je naar op zoek?
Senior Service Adviseur
Hee, jij daar! Hou jij van contact met mensen, overzicht houden én een beetje actie in je werk? Dan hebben wij de perfecte baan voor jou! Als Senior Service Adviseur ben jij de spil van de werkplaats: jij ontvangt klanten, regelt afspraken, houdt de planning strak en zorgt dat alles soepel loopt. Van het eerste telefoontje tot het afronden van de administratie; jij hebt alles onder controle. En wil je doorgroeien of een opleiding volgen? Dat kan allemaal! Wat ga je doen?
Als Senior Service Adviseur ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten. Dit doe je natuurlijk telefonisch en per mail, maar ook fysiek op locatie. Het is jouw doel om elke klant volledig te ontzorgen als het gaat om mobiliteit. Wanneer er een klant binnenkomt om de auto af te leveren voor reparatie leg jij kort uit wat er op de planning staat en wanneer je verwacht dat de auto klaar is om opgehaald te worden. Met jouw service- en klantgerichtheid beantwoord je natuurlijk eventuele vragen.
Je schakelt zowel extern met de klant als intern met jouw collega's. Je houdt nauw contact met de werkplaats chef om ervoor te zorgen dat je op de hoogte bent van alles wat speelt op de werkplaats. Zo weet jij precies wat de status is van de auto als de klant belt voor een update. Is de auto klaar om opgehaald te worden? Dan zorg jij ervoor dat de klant direct op de hoogte wordt gesteld en de auto vandaag nog kan komen ophalen.
Daar houdt het niet op! Je bent ook verantwoordelijk voor het afronden van alle administratieve taken voordat de klant zijn/haar auto komt ophalen. Zo ben je bezig met het opstellen van de factuur en het regelen van eventuele garantieaangelegenheden. Jij streeft naar perfectie in elk detail, omdat je weet hoe belangrijk het is voor de gewaardeerde klanten.
Kortom, als Senior Service Adviseur ben je de sleutel tot een zorgeloze en vlekkeloze ervaring voor elke klant die de de...
Publicado Há 5 dia(s)