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La technologie est au cœur de notre réseau opérationnel. Chaque jour, des millions de mouvements de courrier et de colis dépendent de solutions technologiques fiables, évolutives et innovantes qui soutiennent les activités de collecte, de tri, de transport et de distribution à travers la Belgique.
Nous recherchons un(e) IT Operations Lead expérimenté(e) pour piloter l'écosystème technologique soutenant nos activités opérationnelles. Rattaché(e) directement au CIO Belgique, vous serez responsable de la performance opérationnelle des solutions existantes tout en conduisant leur transformation et leur modernisation.
Il s'agit d'un rôle de leadership à forte visibilité, combinant stratégie, delivery, gestion des parties prenantes et excellence opérationnelle dans un environnement critique. Nous recherchons un leader technologique senior disposant de la crédibilité, de la vision et de l'expérience nécessaires pour évoluer auprès d'interlocuteurs de niveau exécutif et piloter des initiatives de transformation à grande échelle.
Piloter la technologie au service des opérations
- Assurer la responsabilité de bout en bout du paysage technologique soutenant les activités de collecte, de tri, de transport et de distribution.
- Garantir la disponibilité, la stabilité, la performance et l'évolutivité des systèmes critiques.
- Être l'interlocuteur technologique privilégié des responsables opérationnels et des principales parties prenantes métier.
- Assurer un équilibre entre excellence opérationnelle, innovation et transformation technologique à long terme.
Définir et exécuter la stratégie technologique
- Définir et mettre en œuvre les roadmaps technologiques alignées sur les priorités métier et les objectifs stratégiques.
- Piloter la livraison de programmes, plateformes et capacités technologiques.
- Favoriser l'amélioration continue des systèmes, processus et modes de fonctionnement.
- Identifier les opportunités d'optimisation grâce à la technologie, l'automatisation, la donnée et l'innovation.
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- Diplôme de niveau Master ou expérience équivalente.
- Minimum 15 ans d'expérience pertinente dans des fonctions de leadership technologique, IT Operations, transformation digitale ou environnements technologiques complexes.
- Expérience avérée à un niveau Senior Manager, Head of Department, Director ou équivalent.
- Succès démontré dans la conduite de transformations technologiques tout en garantissant la stabilité opérationnelle.
- Expérience dans la collaboration et l'influence d'interlocuteurs exécutifs de haut niveau, notamment CIO, CTO, COO et membres de Comité Exécutif.
- Solide expérience dans le management d'équipes seniors, la gestion de multiples parties prenantes et l'accompagnement du changement.
- Une expérience dans les secteurs de la logistique, du transport, de l'industrie, de la production ou dans tout autre environnement fortement opérationnel constitue un atout majeur.
- Forte compréhension des enjeux financiers, incluant la gestion de budgets significatifs et les décisions d'investissement.
- Excellentes capacités de communication, d'influence et de gestion des parties prenantes.
- Maîtrise professionnelle du français, du néerlandais et de l'anglais.
Pourquoi nous rejoindre ?
Vous aurez l'opportunité de façonner l'avenir technologique de l'un des environnements opérationnels les plus importants de Belgique. Vous évoluerez au carrefour du business, des opérations et de la technologie, avec un impact direct sur la performance d'un réseau national essentiel.
Vous rejoindrez une équipe de direction engagée dans la modernisation de ses plateformes, l'exploitation de la donnée et le développement de solutions technologiques qui soutiennent chaque jour des millions de clients.
Nous voulons que vous vous sentiez aussi bien accueilli chez nous qu'un colis tant attendu à votre porte. Inutile de préciser que vous recevrez un salaire mensuel brut compétitif. En plus de cela, vous pouvez également compter sur :
- Des chèques-repas de 8 € par jour presté
- Des assurances hospitalisation, groupe et invalidité
- Un abonnement smartphone avec 25 GB de données
- Un plan de rémunération flexible, qui vous permet de choisir les avantages qui vous correspondent : une voiture de société, un leasing vélo, les transports en commun, des jours de congé supplémentaires... le choix vous appartient.
- La possibilité d'adhérer au Plan fédéral de mobilité
- Un bon équilibre entre vie professionnelle et vie privée, grâce à des horaires flexibles et la possibilité de télétravailler
- 20 jours de congés légaux, complétés par 7 jours de congés légaux supplémentaires
- Une prime de fin d'année, un bonus lié à la performance et un double pécule de vacances
- Des réductions auprès de plus de 100 partenaires Bpost
En tant que véritable ambassadeur de notre établissement, vous êtes le garant de la qualité du service et de l'expérience client. Grâce à votre professionnalisme, votre sens de l'organisation et votre polyvalence, vous assurez la coordination entre les différents points de restauration de l'hôtel afin d'offrir une prestation irréprochable.
Sous la responsabilité du F&B Manager, vous serez notamment chargé(e) de :
- Assurer un accueil chaleureux, professionnel et personnalisé à chaque client.
- Garantir un service soigné dans le respect des standards d'un établissement hôtelier 4 étoiles.
- Gérer un rang de manière autonome et coordonner le travail des commis de salle lorsque nécessaire.
- Conseiller les clients sur les plats, les vins, les cocktails et les autres boissons.
- Veiller au bon déroulement des différents services de restauration de l'établissement.
- Faire preuve d'une grande polyvalence en intervenant, selon les besoins de l'exploitation, au petit-déjeuner, au restaurant, au bar, au rooftop ainsi que lors des banquets, séminaires et événements privés.
- Participer à la mise en place quotidienne des différents points de vente.
- Dresser, débarrasser et redresser les tables selon les standards de l'établissement.
- Assurer le port des plateaux avec aisance et en toute sécurité.
- Polir la verrerie, les couverts et le matériel de service.
- Maintenir les offices, consoles, réserves et espaces de travail propres, organisés et réapprovisionnés.
- Participer au nettoyage quotidien des espaces de restauration, y compris au nettoyage du sol du restaurant en fin de service lorsque nécessaire.
- Réceptionner, contrôler et ranger les marchandises ainsi que les commandes économat.
- Respecter les procédures HACCP, les règles d'hygiène, de sécurité ainsi que les procédures internes.
- Encaisser les clients avec rigueur et assurer, après formation, la clôture de caisse en fin de service.
- Communiquer efficacement avec les équipes de cuisine, du bar, de la réception et l'ensemble des collaborateurs afin d'assurer une parfaite coordination des services.
- Participer à l'intégration et à l'accompagnement des nouveaux collaborateurs.
- Garantir en permanence la satisfaction de la clientèle en anticipant ses besoins et en apportant des solutions rapides, efficaces et professionnelles.
- Assurer un reporting auprès du F&B Manager concernant le déroulement des services, les remarques des clients, les incidents éventuels et les besoins opérationnels.
Vous êtes passionné(e) par l'hôtellerie-restauration et souhaitez évoluer dans un établissement dynamique où la polyvalence, l'esprit d'équipe et la qualité de service sont des valeurs essentielles.
Vous disposez idéalement d'une première expérience réussie en tant que Chef de Rang ou dans une fonction similaire.
Nous recherchons une personne qui possède :
- Une excellente présentation et un sens prononcé du service client.
- Une excellente capacité d'organisation et de gestion des priorités.
- De bonnes aptitudes à travailler en équipe et à coordonner le service.
- Un véritable sens du détail et une exigence élevée en matière de qualité.
- Une excellente résistance au stress, notamment lors des périodes de forte affluence.
- Une attitude positive, professionnelle et proactive.
- Une parfaite maîtrise du port de plateaux et des techniques de service.
- La capacité à réaliser une mise en place complète et à maintenir un environnement de travail irréprochable.
- Une bonne maîtrise de l'encaissement et la capacité d'effectuer une clôture de caisse après formation.
- Une aisance avec les outils informatiques de base.
- Une bonne connaissance des standards de l'hôtellerie 4 étoiles.
- D'excellentes capacités de communication avec les différents départements de l'hôtel.
- Une bonne maîtrise du français ; la connaissance de l'anglais est indispensable et toute autre langue constitue un réel atout.
- Une grande polyvalence permettant d'intervenir sur les différents points de restauration de l'établissement : petit-déjeuner, restaurant, bar, rooftop, banquets et événements.
- Une disponibilité pour travailler selon des horaires variables, y compris les week-ends et, ponctuellement, jusqu'à 2h00 du matin les vendredis et samedis selon l'activité de l'établissement.
Type: Food and Beverage
Localisation: Bruxelles
Type de contrat: CDD
Contrat: Temps plein
Expérience: 1 à 2 ans
Langue(s): Français, Anglais, Néerlandais
Nous offrons:
- Un environnement de travail moderne et dynamique.
- Une équipe jeune, ambitieuse et conviviale.
- Une formation interne et un accompagnement lors de votre prise de fonction.
- Deux jours de congé par semaine.
- Deux contrats à durée déterminée de 3 mois chacun. À l'issue de cette période, un contrat à durée indéterminée pourra être proposé si votre intégration, vos performances et notre collaboration sont pleinement satisfaisantes.