Votre mission Dans un contexte de développement et de structuration de Butagaz Eco-énergie, nous recherchons un(e) Responsable Expérience & Relation Client. Votre rôle sera de construire, structurer, piloter et améliorer l’expérience client sur l’ensemble du parcours : du premier contact jusqu’à l’installation, le suivi, le SAV et la fidélisation. Vous serez garant(e) de la qualité de la relation client, de la fluidité des parcours et du bon traitement des demandes, en lien étroit avec les équipes commerciales, techniques, opérations, SAV et les équipes terrain. L’objectif est clair : construire une expérience client simple, fiable, innovante, réactive et cohérente avec la promesse de Butagaz Eco-énergie. Vos principales responsabilités : 1. Construire et améliorer l’expérience client de bout en bout - Cartographier les parcours clients actuels : vente, installation, suivi, SAV, réclamation. - Identifier les irritants, les ruptures d’expérience et les points de friction. - Prioriser les actions d’amélioration ayant le plus fort impact client et opérationnel. - Simplifier les parcours pour les rendre plus fluides, plus lisibles et plus efficaces. - S’assurer que la promesse faite au client est cohérente avec la réalité opérationnelle. 2. Structurer et piloter la relation client - Organiser et professionnaliser le suivi des demandes clients. - Définir les standards de qualité attendus dans la relation client : délais, posture, ton, niveau de réponse, escalade. - Garantir la bonne prise en charge des demandes clients, réclamations, dossiers sensibles ou situations complexes. - Fluidifier les échanges entre les équipes internes : commerce, technique, opérations, SAV, partenaires. - Mettre en place des règles de traitement claires et partagées pour améliorer la réactivité et la qualité de service. 3. Piloter la satisfaction client - Structurer les dispositifs d’écoute client : avis, enquêtes, NPS, retours terrain, réclamations. - Consolider et analyser les données clients afin d’identifier les tendances, signaux faibles et axes d’amélioration. - Suivre la satisfaction client et alerter en cas de dérive. - Mettre en place des plans d’action correctifs avec les équipes concernées. - Valoriser les retours positifs : avis clients, témoignages, recommandations. 4. Garantir la qualité de traitement des dossiers - Suivre les dossiers clients sensibles ou bloquants. - Mettre en place des routines de pilotage avec les équipes opérationnelles. - S’assurer du respect des engagements clients et des délais annoncés. - Identifier les causes racines des réclamations récurrentes. - Contribuer à la mise en place de process simples, robustes et applicables par les équipes terrain. 5. Développer la fidélisation et la recommandation - Construire des actions visant à améliorer la fidélisation, la recommandation et le parrainage. - Définir les moments clés du parcours client permettant de renforcer la relation. - Contribuer à transformer les clients satisfaits en ambassadeurs. - Mesurer l’impact des actions de fidélisation et ajuster les dispositifs. - Travailler avec les équipes marketing et commerciales pour renforcer la valeur client dans la durée. 6. Porter la voix du client dans l’organisation - Sensibiliser les équipes internes aux enjeux d’expérience client. - Remonter les irritants clients auprès des équipes concernées. - Collaborer avec les équipes Marketing, Commerce, Technique, SAV et Opérations pour améliorer les parcours. - Contribuer à la définition des standards d’expérience client de Butagaz Eco-énergie. - Accompagner la montée en maturité de l’organisation sur les enjeux de satisfaction et de qualité de service. Indicateurs clés de performance (KPI) - NPS / satisfaction client - Taux de réclamation - Délais de traitement - Taux de résolution - Taux de fidélisation / recommandation - Qualité perçue de l’expérience- 5 à 10 ans d’expérience en expérience client, relation client, opérations ou customer success. - Expérience dans un environnement B2C, idéalement dans les services, l’énergie, les travaux, l’habitat, le multi-sites ou une entreprise en structuration. - Forte orientation client, avec une vraie capacité à traiter les irritants de manière concrète et opérationnelle. - Capacité à structurer une activité relation client : process, routines, indicateurs, standards de réponse. - Capacité à travailler en transverse avec des équipes commerciales, techniques, opérationnelles et terrain. - Esprit analytique : capacité à exploiter les données clients pour prioriser les actions. - Rigueur, sens de l’organisation, capacité à formaliser et à rendre les pratiques reproductibles. - Posture pragmatique, orientée solution et amélioration continue. - Capacité à évoluer dans un environnement en construction, où tout n’est pas encore parfaitement structuré.

Le Super U de Mazé recrute un(e) Manager de rayon Fruits et légumes (H/F) ! Envie de donner du pep's à votre carrière ? Devenez le véritable chef d'orchestre de notre rayon Fruits & Légumes ! Chez U, nous cultivons chaque jour une relation de confiance unique avec nos clients, nos collaborateurs et nos producteurs locaux. Rejoignez une équipe passionnée et devenez "Commerçant autrement". VOTRE MISSION : ÊTRE LE PILIER DE LA RÉUSSITE COLLECTIVE En tant que Manager, vous êtes le repère de votre équipe et le garant d'une expérience client exceptionnelle. Votre crédo ? Un rayon impeccable, une fraîcheur absolue et des collaborateurs épanouis ! Vos responsabilités s'articulent autour des axes majeurs suivants : - Achats & Choix de l'Assortiment : Vous construisez et pilotez vos budgets d'achat. Vous sélectionnez vos gammes à partir des propositions de la centrale, collaborez directement avec les producteurs locaux/fournisseurs et gérez l'assortiment Course U. - Animation Commerciale & Théâtralisation : Dans un espace nouvellement aménagé, vous accueillez chaleureusement et conseillez avec expertise vos clients. Vous mettez en scène le rayon selon le calendrier des saisons. Vous orchestrez la présentation des produits (ambiance, dégustations) et pilotez l'implantation ainsi que le balisage des promotions, en accueillant chaleureusement et conseil d'expert auprès de vos clients - Qualité & Fraîcheur Absolue : Vous supervisez la réception des marchandises et assurez un contrôle strict de l'étalage (rotation des stocks, fraîcheur, présentation irréprochable et respect absolu de la chaîne du froid). - Hygiène, Sécurité & Traçabilité : Vous êtes le garant du respect par votre équipe des normes réglementaires HACCP, du Plan de Maîtrise Sanitaire (PMS) du magasin, ainsi que de la législation commerciale en vigueur (tarage des balances, affichage obligatoire des origines/calibres/prix). - Gestion Financière & Performance : Vous pilotez le compte d'exploitation de votre rayon pour atteindre les objectifs de chiffre d'affaires et de marge brute. Vous analysez les indicateurs (VHT, démarque, taux de rupture) et mettez en place des plans d'actions correctifs. - Politique Tarifaire & Veille : Vous appliquez les tarifs de la centrale et fixez les prix de vos fournisseurs directs. Vous planifiez les relevés de prix de la concurrence sur votre zone de chalandise et réalisez des audits de caisse réguliers. - Management & Organisation Humaine : Vous animez votre équipe au quotidien. Vous élaborez les plannings et les congés dans le respect du droit social, optimisez la productivité, gérez l'organisation des pauses et transmettez les éléments nécessaires à l'établissement de la paie. - Recrutement, Formation & Évolution : Vous participez activement aux recrutements de votre équipe en lien avec la Direction. Vous assurez l'accueil, la formation continue et la polyvalence de vos collaborateurs (salariés et stagiaires) tout en menant les entretiens individuels d'évaluation. Contrat proposé : - CDI à temps plein : 39h par semaine - Travail réparti sur 6 jours ou 5 jours. Poste à pourvoir à partir du 07 septembre 2026. Des questions ? On vous dit tout sur le métier de chef de rayon / département LS suivez le lien -> https://urlr.me/W6Hcm Contrat : CDI Temps plein Service : Manager de rayon Expérience : Au moins 2 ans d'expérience Niveau d'étude : Indifférent LE PROFIL RECHERCHÉ : TOUT COMMENCE AVEC VOUS Vous possédez déjà une expérience en tant queManager Fruit et Légumes et/ou en tant que Manager adjoint. Au-delà d'un parcours, nous recherchons unepersonnalité dynamique et engagée, prête à prendre des initiatives pour s'épanouirdurablement. Vous êtes... - Un expert de vos produits, capable de conseiller les clients et de valoriser le calendrier des saisons. - Un manager dans l'âme, pratiquant l'écoute, le dialogue et la bienveillance. - Un professionnel rigoureux, prenant des initiatives et doté d'un fort sens de l'organisation et de la performance Vous voulez... - Faire grandir votre équipe en l'encourageant à progresser et à se dépasser. - Construire et nourrir une vraie relation de proximité avec vos clients. - Évoluer avec fierté au sein d'un magasin qui partage vos valeurs humaines CE QUE NOUS VOUS PROPOSONS POUR ATTEINDRE VOTRE SOMMET Parce que votre épanouissement fait notre force, nous mettons tout en œuvre pour vous accompagner à votre rythme, en travaillant en binôme avec le Manager actuel sur une durée de 6 à 12 mois. Pour valoriser votre engagement, nous proposons : - Prime de participation (en fonction du résultat) - Prime annuelle (au bout d'un an ancienneté) - Prime sur objectif - Formations internes - Une carte de réduction valable dans le magasin - Une ambiance conviviale - Pause de 5% du temps de travail rémunérée - Magasin fermé le dimanche Vous vous reconnaissez dans ce challenge et souhaitez atteindre des sommets avec nous ? POSTULEZ DÈS AUJOURD'HUI !...

Description de l'entrepriseÀ propos de Sopra SteriaSopra Steria, acteur majeur de la Tech en Europe, avec 51000 collaborateurs dans près de 30 pays, est reconnu pour ses activités de conseil, de services et solutions numériques. Il aide ses clients à mener leur transformation digitale et à obtenir des bénéfices concrets et durables. Le Groupe apporte une réponse globale aux enjeux de compétitivité des grandes entreprises et organisations, en combinant une connaissance approfondie des secteurs d’activité et des technologies à une approche collaborative. Sopra Steria place l’humain au cœur de son action et s’engage auprès de ses clients à tirer le meilleur parti du numérique pour construire un avenir positif. En 2025, le Groupe a réalisé un chiffre d’affaires de 5,6 milliards d’euros.Description du posteRattaché(e) à Sopra Steria I2S, vous rejoignez la division Digital Platform Services, spécialisée dans les domaines des Infrastructures et du Cloud. La mission s’inscrit dans un environnement sensible, caractérisé par de fortes exigences en matière de sécurité, au sein d’une organisation exploitant un centre de supervision cybersécurité (SOC).Dans ce cadre, vous intégrez une équipe restreinte d’experts responsable du maintien en conditions opérationnelles ainsi que de l’évolution continue de la plateforme. A ce titre, vous êtes en charge de l’administration, de la supervision et de l’optimisation d’une plateforme SIEM Splunk traitant des volumes de données conséquents (supérieurs à 10 To par jour).Votre rôle et vos missions :Votre rôle combine des activités de RUN (support N2/N3) et des actions d’amélioration continue, notamment sur les volets performance, qualité des données et sécurité.Vous pilotez l’administration et la performance d’une plateforme Splunk critiqueVous assurez la disponibilité, la fiabilité et la sécurité des environnementsVous optimisez l’ingestion, le traitement et l’exploitation de volumes massifs de donnéesVous garantissez la qualité et la cohérence des données collectéesVous identifiez les axes d’amélioration et optimisez en continu les performancesVous intervenez en expertise pour résoudre les incidents complexes (N2/N3)Vous industrialisez et automatisez les opérations pour gagner en efficacitéVous sécurisez les accès et les flux dans un contexte exigeantVous accompagnez les équipes métiers et techniques dans l’usage de la plateformeVous contribuez activement aux projets d’évolution et d’innovation autour de SplunkEnvironnement technique :Plateforme & outilsSplunk Enterprise (architecture distribuée)Splunk Enterprise Security (SIEM)Outils de supervision : Monitoring Console, TrackMeArchitectureCluster d’indexation (multi-sites)Cluster de nœuds de rechercheAgents de collecte (forwarders légers et lourds)Serveur de déploiementStockage optimisé (SmartStore / object storage)Gestion des donnéesIngestion multi-sources (syslog, API, bases de données…)Normalisation des données (modèles standards du marché)Pipelines de parsing et transformationGestion de la rétention et qualité des donnéesSystèmes & infrastructureLinux (administration)Environnements virtualisés (VMware, Nutanix)Réseaux TCP/IP et sécurité systèmeNotions conteneurisation (Docker, Kubernetes)Automatisation & DevOpsGitLab (versioning)Ansible (déploiement et industrialisation)Scripting : Bash, PythonIntégration continue / déploiement continuCe que nous vous proposons : Un accord télétravail pour télétravailler jusqu’à 2 jours par semaine selon vos missions.Un package avantages intéressants : une mutuelle, un CSE, des titres restaurants, un accord d’intéressement, des primes vacances et cooptation.Des opportunités de carrières multiples : plus de 30 familles de métiers, autant de passerelles à imaginer ensemble.Des centaines de formations pour développer vos compétences et évoluer au sein du GroupeDes plateformes de formations en autonomie pour préparer vos certifications et accompagner votre développement personnel La possibilité de s'engager auprès de notre fondation ou de notre partenaire « Vendredi ».L'opportunité de rejoindre le collectif Tech'Me UP (formations, conférences, veille, et bien plus encore…).QualificationsVotre profil :Diplômé(e) d'un bac+5 et issu(e) d'une école d’Ingénieur ou formation équivalente, vous disposez d’au moins 4 ans d’expérience en administration Splunk ou en exploitation de plateformes SIEM dans des environnements à fort volume de données. Vous maîtrisez l’administration de plateformes distribuées, la gestion des flux de données ainsi que l’optimisation des performances. Diplômé(e) d’un Bac+5 et issu(e) d’une école d’ingénieur ou d’une formation équivalente, vous avez évolué dans des contextes techniques exigeants. Une expérience dans des environnements à fortes contraintes de sécurité constitue un atout apprécié. Curieux(se), rigoureux(se) et force de proposition, vous êtes reconnu(e) pour vos capacités d’analyse et de résolution de problèmes. Votre esprit d’équipe, votre sens du ser...

Description de l'entrepriseSopra Steria, acteur majeur de la Tech en Europe avec 55 000 collaborateurs dans près de 30 pays, est reconnu pour ses activités de conseil, de services numériques et d’édition de logiciels. Il aide ses clients à mener leur transformation digitale et à obtenir des bénéfices concrets et durables. Le Groupe apporte une réponse globale aux enjeux de compétitivité des grandes entreprises et organisations, combinant une connaissance approfondie des secteurs d’activité et des technologies innovantes à une approche résolument collaborative.    Sopra Steria place l’humain au centre de son action et s’engage auprès de ses clients à tirer le meilleur parti du digital pour construire un avenir positif. En 2024, le Groupe a réalisé un chiffre d’affaires de 5,8 milliards d’euros.   The world is how we shape it   Description du posteIntéressé/e par la transformation digitale et les innovations technologiques ?Voici 4 bonnes raisons de rejoindre la région notre site de Nantes :Une variété de projets pour des entreprises locales et des grands groupes dans des secteurs divers : services publics, transport, énergie, télécoms, défense et sécurité ; Des postes diversifiés en intégration sur des domaines innovants : Cloud, Big Data, IA ;Un accompagnement RH, une proximité managériale et des perspectives de carrière ;Des équipes dynamiques à taille humaine et des communautés métier aux compétences variées.Par exemple, nous vous proposons de prendre part à l’initiative Tech’me UP qui a pour but de valoriser les filières techniques chez Sopra Steria.Les axes principaux sont les suivants :Excellence Tech : développer les compétences par du craftsmanship et de l’algorithmie, améliorer les environnements de développement pour répondre aux enjeux de time-to-market et de qualité ;Image Tech : préparation et répétition de talk en interne et en externe, conférences et rédaction de billets tech ;Développement humain : permettre à chaque développeur/euse et architecte de trouver sa voie d’évolution jusqu’au plus haut niveau et mettre en lumière les compétences des expert/es !Votre rôle et vos missionsIntégré(e) en tant que Business Analyst à une équipe projet et sous la responsabilité d’un(e) Chef(fe) de projet ou Product Owner, vous intervenez sur l’ensemble du cycle de vie des projets.Vos missions principales sont :Accompagner les clients et utilisateurs dans l’expression, l’analyse et la maturation de leurs besoins métiersAnimer des ateliers avec les parties prenantes, rédiger les cahiers des charges, user stories et spécifications fonctionnelles (générales et détaillées)Contribuer à la définition de la solution cible en lien avec les équipes techniquesDéfinir la stratégie de tests, concevoir les plans et cas de tests, coordonner et réaliser les phases de tests et de recette utilisateurAssurer le support fonctionnel auprès des équipes de réalisation (clarification des besoins, aide à la conception, arbitrage fonctionnel)Suivre et qualifier les anomalies, coordonner les corrections et valider les correctifsParticiper au maintien en condition opérationnelle post-livraison et à la conduite du changementRédiger la documentation fonctionnelle et accompagner la montée en compétences des utilisateurs clésContribuer à la gestion et au suivi du backlog fonctionnel et garantir la satisfaction clientIntervenir dans des contextes projets agiles (Scrum, Kanban, SAFe) QualificationsVous êtes diplômé(e) d’une école d'Ingénieurs ou équivalent universitaire et justifiez d’une expérience similaire. Vous avez déjà eu dans l'idéal une expérience au sein d'une ESN et / ou dans une DSI et évolué sur des TMA ou projets de transformation. Vous avez un bon esprit d’analyse et de synthèse, le sens du relationnel, vous êtes polyvalent(e) et autonome. Le poste ne requiert pas de compétences métiers spécifique à un domaine, mais une forte capacité à appréhender de nouveaux périmètres, et une volonté forte d’investiguer le métier du client.  Vous intégrez un environnement métier riche et complexe, véritable terrain de jeu pour celles et ceux qui souhaitent progresser.  Vous évoluez dans un cadre stimulant qui vous permet de développer de nouvelles compétences en tant que Business Analyst, tout en approfondissant votre compréhension des enjeux métiers.  Informations supplémentairesCe que nous vous proposonsUn accord télétravail pour télétravailler jusqu’à 2 jours par semaine selon vos missions.Un package avantages intéressants : une mutuelle, un CSE, des titres restaurants, un accord  d’intéressement, des primes vacances et cooptation.Des opportunités de carrières multiples : plus de 30 familles de métiers, autant de passerelles à imaginer ensemble.Des centaines de formations pour développer vos compétences et évoluer au sein du GroupeDes plateformes de formations en autonomie pour préparer vos certifications et accompagner votre développement personnelLa possibilité de s'engager auprès de notre fondation L'opportunité de re...

Description de l'entrepriseSopra Steria, acteur majeur de la Tech en Europe avec 55 000 collaborateurs dans près de 30 pays, est reconnu pour ses activités de conseil, de services numériques et d’édition de logiciels. Il aide ses clients à mener leur transformation digitale et à obtenir des bénéfices concrets et durables. Le Groupe apporte une réponse globale aux enjeux de compétitivité des grandes entreprises et organisations, combinant une connaissance approfondie des secteurs d’activité et des technologies innovantes à une approche résolument collaborative. Sopra Steria place l’humain au centre de son action et s’engage auprès de ses clients à tirer le meilleur parti du digital pour construire un avenir positif. En 2024, le Groupe a réalisé un chiffre d’affaires de 5,8 milliards d’euros. The world is how we shape it Description du posteImplanté au cœur d’un écosystème économique et technologique dynamique, le site de Rennes offre de nombreuses opportunités d’évolution professionnelle.Il réunit près de 1000 collaborateurs présents sur différentes entités et filiales : Conseil & Intégration, DPS, Sopra HR Software.L’activité Intégration s’appuie sur plusieurs agences notamment :Service Public : cette agence, en cours de déploiement sur Rennes, conçoit et maintien des applications dans des secteurs clés (santé, action sociale, emploi et grands ministères), en utilisant les technologies : Java, Angular, Spring Boot et des pratiques DevOps avancées avec GitLab CI, Docker, Jenkins et le cloud (Azure, AWS).Energie & Telecom : une agence à forte culture technologique (IA, Cloud, Java, Angular…), engagée sur les enjeux majeurs du secteur des télécommunications souvent dans un contexte agile. Nous accompagnons les principaux opérateurs dans la mise en œuvre de leurs nouvelles offres. Vous pourrez travailler dans un contexte international avec des équipes en Inde et en Espagne.Défense et Sécurité: les agences œuvrent dans un but commun : accompagner le ministère des Armées, le ministère de la Justice ou le ministère de l’Intérieur pour répondre à ses enjeux capacitaires et stratégiques (Identité numérique, sécurité routière, soutien logistique et numérique des différentes armées, contrôle aux frontières, forces de l’ordre, civil, pénal, pénitentiaire, cybersécurité…) avec des outils à la pointe de la technologie. Elles mènent des projets technologiques (java, angular, cloud, devops, IA, …) souvent dans un contexte agile.Rejoindre notre Campus de Rennes (basé sur nos sites de Cesson-Sévigné ou Chartres de Bretagne) , c’est évoluer dans un environnement collaboratif riche en opportunités, tout en bénéficiant d’un cadre de travail récent (site équipé d'espaces chaleureux et conviviaux) et d'un cadre de vie attractif entre culture, nature et gastronomie.Votre rôle et vos tâchesIntégré(e) en tant que Business Analyst à une équipe projet et sous la responsabilité d’un(e) Chef(fe) de projet ou Product Owner, vous intervenez sur l’ensemble du cycle de vie des projets.Vos tâches principales sont :Accompagner les clients et utilisateurs dans l’expression, l’analyse et la maturation de leurs besoins métiersAnimer des ateliers avec les parties prenantes, rédiger les cahiers des charges, user stories et spécifications fonctionnelles (générales et détaillées)Contribuer à la définition de la solution cible en lien avec les équipes techniquesDéfinir la stratégie de tests, concevoir les plans et cas de tests, coordonner et réaliser les phases de tests et de recette utilisateurAssurer le support fonctionnel auprès des équipes de réalisation (clarification des besoins, aide à la conception, arbitrage fonctionnel)Suivre et qualifier les anomalies, coordonner les corrections et valider les correctifsParticiper au maintien en condition opérationnelle post-livraison et à la conduite du changementRédiger la documentation fonctionnelle et accompagner la montée en compétences des utilisateurs clésContribuer à la gestion et au suivi du backlog fonctionnel et garantir la satisfaction clientIntervenir dans des contextes projets agiles (Scrum, Kanban, SAFe) QualificationsVous êtes diplômé(e) d’une école d'Ingénieurs ou équivalent universitaire et justifiez d’une expérience similaire. Vous avez déjà eu dans l'idéal une expérience au sein d'une ESN et / ou dans une DSI et évolué sur des TMA ou projets de transformation. Vous avez un bon esprit d’analyse et de synthèse, le sens du relationnel, vous êtes polyvalent(e) et autonome. Le poste ne requiert pas de compétences métiers spécifique à un domaine, mais une forte capacité à appréhender de nouveaux périmètres, et une volonté forte d’investiguer le métier du client. Vous intégrez un environnement métier riche et complexe, véritable terrain de jeu pour celles et ceux qui souhaitent progresser.

Chez Decathlon, nous croyons au pouvoir du sport pour transformer les vies et rendre le sport accessible au plus grand nombre. Avec une présence internationale dans plus de 60 pays et une chaîne de valeur entièrement intégrée, notre groupe s'appuie sur une structure d'actionnariat solide et des valeurs humaines partagées. Pour accompagner le développement de nos activités et soutenir la transformation technologique de notre fonction Finance mondiale, nous recherchons un(e) Spécialiste Consolidation Groupe engagé.e, prêt.e à relever des défis financiers et technologiques stimulants au sein d'une équipe passionnée. Ta future contribution Rattaché.e à la Directrice de la Consolidation Groupe et intégré.e au sein d'une équipe d'experts de 10 personnes, tu joues un rôle moteur dans la production de l'information financière consolidée de Decathlon et tu prends part activement à la déclinaison pour la Finance de notre projet Oneby30. Tu interviens dans un environnement multinational complexe caractérisé par d'importants enjeux opérationnels et de croissance externe. Tes responsabilités s'articulent autour de trois piliers majeurs : Production de l'information financière consolidée (Normes IFRS) : Tu pilotes le processus de clôture mensuelle et annuelle des comptes consolidés du groupe en garantissant la qualité, l'exactitude et la conformité des états financiers (Bilan, P&L, Tableau de flux de trésorerie) selon les normes IFRS. Notre processus de consolidation global est très court et se déroule généralement sur 4 jours. Il comprend 2 jours dédiés à l’accompagnement des pays qui te sont confiés (qualité des données remontées) et 2 jours dédiés aux contrôles transverses. Tu agis en tant que référent.e technique sur des problématiques complexes de consolidation, notamment les variations de périmètre, les regroupements d'entreprises (IFRS 3), le traitement des structures de contrôle (IFRS 10) et la fiscalité différée (IAS 12). Pilotage de la transformation digitale et des processus (EPM OneStream) : Tu joues un rôle clé dans l'administration, l'optimisation et le développement continu de notre outil de consolidation et de reporting unifié OneStream. Tu mènes des projets visant à automatiser les flux d'informations financières entre les outils de la Finance, à faire évoluer notre outil dans le cadre de l’implémentation de notre nouvel outil Workday Finance, à améliorer nos reportings et à réduire nos délais de clôture (fast-close) en étroite coordination avec les équipes de l’organisation financière internationale et la direction des systèmes d'information. En synthèse, tu es le.la référent.e fonctionnel.le de la transformation digitale de la Consolidation, capable d'adapter OneStream aux contraintes réglementaires (IFRS 18, CSRD / ESRS) et aux besoins de notre équipe dirigeante (reporting Disclosure Management) Business Partnering et projets de croissance : Tu collabores étroitement avec les différentes parties prenantes internes du groupe (Trésorerie, Fiscalité, Contrôle de Gestion et Direction RSE) pour sécuriser le traitement comptable des nouveaux modèles d'affaires et des acquisitions d'entités. Tu participes activement à l'évolution de notre reporting d’animation de la performance et contribues à la convergence progressive de notre reporting financier avec les exigences de durabilité de la directive extra-financière (CSRD / ESRS). Ce que nous t'offrons Un cadre de travail dynamique favorisant la conciliation des temps de vie, avec une politique claire de télétravail hybride (jusqu'à deux jours de travail à domicile par semaine). Un pack de rémunération complet, alliant fixe et variable selon tes résultats et les résultats de l’entreprise. Un plan de développement individuel partagé avec ton leader. Notre engagement en faveur de l'inclusion et de l'accessibilité Chez Decathlon, nous reconnaissons l'immense valeur qu'apporte la diversité à nos équipes et nous nous efforçons continuellement de favoriser et de cultiver un lieu de travail inclusif et équitable : c'est pourquoi l'Inclusion est l'un de nos Fondamentaux Humains. Nous encourageons les personnes de tous horizons et de toutes capacités à postuler, car nous sommes convaincu·es que la diversité des pensées, des cultures, des identités et des expériences vécues nous rend plus fort·es. Decathlon s'engage également à offrir un processus de sélection inclusif et accessible à tous les candidat·es. En cas de besoin d'aménagement, tu peux en faire la demande via le formulaire de candidature, celle-ci sera confidentielle. Ces demandes n'affectent pas le résultat du processus de recrutement. Ce que tu apportes dans ton sac de sport Esprit de collaboration : Rigoureux.se, autonome et structuré.e, tu es reconnu.e pour ton excellent esprit d'équipe, tes réelles capacités d'organisation et ton adaptabilité face à des problématiques changeantes ou à des incertitudes. Tu fais preuve de curiosité d'esprit et de pédagogie pour expliquer des concepts financie...

"Je n'aurai pas pris ce risque là, je n'aurai pas créé mon entreprise. Mais avoir cette liberté d'entreprendre avec une sécurité derrière c'est exactement ce que je cherchais." Céline, Manager Commerce depuis mai Tu cherches un métier où tu ne passeras pas ta vie derrière un bureau ?Tu rêves d'accompagner une équipe au quotidien pour les aider à réaliser leurs objectifs ?Tu as envie d'être à la tête de ta propre petite entreprise, sans prendre le risque de tout perdre ?Alors le poste de Responsable de Rayon est fait pour toi.Pourquoi ?1. Tu passeras 60 à 70% de ton temps hors du bureauTon rayon est ton terrain de jeu. Que ce soit pour passer du temps avec ton équipe, t'assurer que tout est bien en ordre de marche ou directement rendre service à nos clients, tu ne restes pas sur le banc de touche.Tu conserves évidemment un temps de réflexion plus stratégique quand tu en as besoin, mais nous te proposons avant tout un métier de terrain2. Ta réussite est directement liée à celle de ton équipeChez Decathlon, nous aimons donner des responsabilités à nos coéquipiers, quel que soit leur niveau dans l'organisation. En tant que manager, ton rôle n'est pas de tout contrôler mais de tout faciliter.Un membre de ton équipe veut mettre à profit les apprentissages de sa dernière formation pour améliorer le rayon ? Tu lui laisses la liberté de faire et tu es là pour faire le bilan à la fin. Une réussite, un échec ? Peu importe. L'important, c'est d'apprendre ensemble.3. Tu es responsable du pilotage de ton activitéChez nous, chaque rayon est une petite entreprise à gérer. Tu devras anticiper les périodes de forte activité et donc les commandes de produits et les recrutements à effectuer pour remplir tes objectifs. Tu fixes également les objectifs commerciaux pour ton rayon et tu conçois la stratégie commerciale pour les atteindre.Tu es aux commandes et nous te laissons la liberté de choisir comment tu veux mener ta barque.Un Responsable de Rayon, ça fait quoi ? Ta mission est simple : assurer la réussite de ton rayon, que ce soit commercialement ou humainement.La seule chose que nous pouvons te garantir, c'est qu'aucune journée ne se ressemblera. Nos Managers Commerce apprécient particulièrement la diversité des missions qu'ils ont à gérer au quotidien.Voici quand même quelques informations pour comprendre ce qui t'attend.Tu sauras que ta mission est accomplie si, à la fin de ton année, tu as non seulement atteint (voire dépassé) les objectifs commerciaux que tu avais fixé pour ton rayon mais aussi si ton équipe a progressé à tes côtés tout au long de l'année.Comment fais-tu pour y parvenir ? Ton quotidien se divise en trois grandes activités :La vie en magasin :Tu es responsable du bon fonctionnement de ton rayon. Concrètement, au quotidien tu peux à la fois :Coordonner la réception des produits en magasin pour ton rayon et les autres rayons du magasinContrôler que tout est bien en ordre dans ton rayon : produits bien en place, nombre de vendeurs suffisantsDonner quelques conseils à tes coéquipiers lorsque tu le juges pertinentÊtre au contact direct avec tes clients pour les aider à trouver le meilleur produit pour leur pratiqueEn tant que Manager Commerce, tu es également Capitaine du magasin 1 à 2 demi-journées par semaine. Cela veut dire que, certains jours, tu seras le point de contact de tous les autres vendeurs dans le magasin lorsqu'il faudra gérer un problème. Tu assures alternativement l'ouverture ou la fermeture du magasin.La vie de ton équipe :En tant que manager, tu es le garant du bon fonctionnement de ton équipe au quotidien. Il est de ta responsabilité de :Conduire tous les mois les entretiens de suivi d'activité prévus dans le schéma managérial de DecathlonAnticiper et réaliser les recrutements dont tu as besoin pour répondre aux besoins de ton rayonAnimer commercialement ton équipe : challenges, gazette interne, jeux pour animer le rayon, tu es libre de choisir comment tu boostes ton équipe !Créer et organiser les plannings de tes équipes 3 semaines à l'avanceTon rôle est de t'assurer que l'organisation de ton équipe est réglée comme du papier à musique.La prise de recul sur ton activité :Gérer la vie de son rayon et de son équipe au quotidien, c'est bien. Savoir prendre le temps de préparer le coup d'après, c'est encore mieux.C'est toi qui conçoit la stratégie commerciale de ton rayon. Pour y parvenir, tu analyses avec attention les performances passées pour concevoir tes plans pour le futur.Quel objectif de chiffre d'affaires souhaites-tu te fixer ? Comment dois-tu faire évoluer ton équipe pour y parvenir ?Que prévois-tu pour accompagner ton équipe dans sa montée en compétences ?Quelles gammes de produit choisiras-tu de mettre en avant l'année prochaine ?Ce sont autant de questions qui font que tu n'

"Je n'aurai pas pris ce risque là, je n'aurai pas créé mon entreprise. Mais avoir cette liberté d'entreprendre avec une sécurité derrière c'est exactement ce que je cherchais." Céline, Manager Commerce depuis mai Tu cherches un métier où tu ne passeras pas ta vie derrière un bureau ?Tu rêves d'accompagner une équipe au quotidien pour les aider à réaliser leurs objectifs ?Tu as envie d'être à la tête de ta propre petite entreprise, sans prendre le risque de tout perdre ?Alors le poste de Manager Commerce est fait pour toi.Pourquoi ?1. Tu passeras 60 à 70% de ton temps hors du bureauTon rayon est ton terrain de jeu. Que ce soit pour passer du temps avec ton équipe, t'assurer que tout est bien en ordre de marche ou directement rendre service à nos clients, tu ne restes pas sur le banc de touche.Tu conserves évidemment un temps de réflexion plus stratégique quand tu en as besoin, mais nous te proposons avant tout un métier de terrain2. Ta réussite est directement liée à celle de ton équipeChez Decathlon, nous aimons donner des responsabilités à nos coéquipiers, quel que soit leur niveau dans l'organisation. En tant que manager, ton rôle n'est pas de tout contrôler mais de tout faciliter.Un membre de ton équipe veut mettre à profit les apprentissages de sa dernière formation pour améliorer le rayon ? Tu lui laisses la liberté de faire et tu es là pour faire le bilan à la fin. Une réussite, un échec ? Peu importe. L'important, c'est d'apprendre ensemble.3. Tu es responsable du pilotage de ton activitéChez nous, chaque rayon est une petite entreprise à gérer. Tu devras anticiper les périodes de forte activité et donc les commandes de produits et les recrutements à effectuer pour remplir tes objectifs. Tu fixes également les objectifs commerciaux pour ton rayon et tu conçois la stratégie commerciale pour les atteindre.Tu es aux commandes et nous te laissons la liberté de choisir comment tu veux mener ta barque.Un⸱e Manager Commerce, ça fait quoi ? Ta mission est simple : assurer la réussite de ton rayon, que ce soit commercialement ou humainement.La seule chose que nous pouvons te garantir, c'est qu'aucune journée ne se ressemblera. Nos Managers Commerce apprécient particulièrement la diversité des missions qu'ils ont à gérer au quotidien.Voici quand même quelques informations pour comprendre ce qui t'attend.Tu sauras que ta mission est accomplie si, à la fin de ton année, tu as non seulement atteint (voire dépassé) les objectifs commerciaux que tu avais fixé pour ton rayon mais aussi si ton équipe a progressé à tes côtés tout au long de l'année.Comment fais-tu pour y parvenir ? Ton quotidien se divise en trois grandes activités :La vie en magasin :Tu es responsable du bon fonctionnement de ton rayon. Concrètement, au quotidien tu peux à la fois :Coordonner la réception des produits en magasin pour ton rayon et les autres rayons du magasinContrôler que tout est bien en ordre dans ton rayon : produits bien en place, nombre de vendeurs suffisantsDonner quelques conseils à tes coéquipiers lorsque tu le juges pertinentÊtre au contact direct avec tes clients pour les aider à trouver le meilleur produit pour leur pratiqueEn tant que Manager Commerce, tu es également Capitaine du magasin 1 à 2 demi-journées par semaine. Cela veut dire que, certains jours, tu seras le point de contact de tous les autres vendeurs dans le magasin lorsqu'il faudra gérer un problème.Tu assures alternativement l'ouverture ou la fermeture du magasin.La vie de ton équipe :En tant que manager, tu es garant⸱e du bon fonctionnement de ton équipe au quotidien. Il est de ta responsabilité de :Conduire tous les mois les entretiens de suivi d'activité prévus dans le schéma managérial de DecathlonAnticiper et réaliser les recrutements dont tu as besoin pour répondre aux besoins de ton rayonAnimer commercialement ton équipe : challenges, gazette interne, jeux pour animer le rayon, tu es libre de choisir comment tu boostes ton équipe !Créer et organiser les plannings de tes équipes 3 semaines à l'avanceTon rôle est de t'assurer que l'organisation de ton équipe est réglée comme du papier à musique.La prise de recul sur ton activité :Gérer la vie de son rayon et de son équipe au quotidien, c'est bien. Savoir prendre le temps de préparer le coup d'après, c'est encore mieux.C'est toi qui conçoit la stratégie commerciale de ton rayon. Pour y parvenir, tu analyses avec attention les performances passées pour concevoir tes plans pour le futur.Quel objectif de chiffre d'affaires souhaites-tu te fixer ? Comment dois-tu faire évoluer ton équipe pour y parvenir ?Que prévois-tu pour accompagner ton équipe dans sa montée en compétences ?Quelles gammes de produit choisiras-tu de mettre en avant l'année prochaine ?Ce sont autant de questions qui font que tu n'es pas juste u

En quelques mots : Vous avez le sens de l’accueil et aimez offrir un service irréprochable ? En tant que serveur, vous serez l’ambassadeur de l’expérience client chez Buffalo Grill. Votre mission : assurer un service rapide et de qualité dans une ambiance chaleureuse et conviviale ! Le tout en veillant à satisfaire chaque client à sa table pour qu’il reparte avec le sourire et l’envie de revenir ! « Ensemble, nous traçons un chemin ou passion, partage et excellence ne font qu’un » Votre quotidien en tant que Serveur : • Le sourire, ce détail qui fait tout : vous veillez à ce que chaque client se sente accueilli, écouté et servi à la perfection de l’entrée à la sortie du restaurant. Un petit sourire fait des merveilles, mais vous savez aussi que le service de qualité passe par l’efficacité. Pas de souci, vous maîtrisez l'art du timing, même quand ça chauffe derrière les rangs. • Le conseil qui fait la différence : vous aimez partager votre passion pour la carte et conseiller vos clients avec enthousiasme. Vous avez le super pouvoir de transformer une simple commande en un moment spécial ? On vous veut dans la grande aventure Buffalo Grill ! • L’expert de l’expérience client : tu t’assures de la satisfaction des clients pendant toute la durée du service. Objectif ? Garantir une expérience agréable à nos clients, pour leur donner l’envie de revenir ! Mais ce n’est pas tout… Ton avis compte ! Tu participes activement à améliorer l'expérience client, en apportant tes idées pour faire progresser la qualité du service. Enfin, tu contribues à la fidélisation de nos clients : En contribuant à renforcer la notoriété du restaurant sur Google. En accompagnant les clients dans la création de leur carte de fidélité, en les encourageant à l’utiliser et à en profiter pleinement à chacune de leurs visites. • Le garant de la mise en place et de l’entretien de la salle : Avant le service, vous préparez la salle (dresser les tables, disposer les couverts, etc.) pour offrir un cadre agréable et impeccable aux clients. What else ? Maintenir la propreté de la salle avant - pendant et après le service. Même en plein rush, vous savez qu’il n’y a pas de compromis sur l’hygiène. Après tout, un service impeccable, c'est aussi un service sécurisé ! • Le champion de la coopération : vous collaborez avec les autres membres de l’équipe que ce soit en cuisine ou en salle, pour une préparation et un service fluide, en assurant une qualité de service irréprochable, et une cohésion d’équipe digne des plus grandes franchises de NBA ! • L’acteur des animations : tu participes aux temps forts de l’année (Noël, Saint Valentin, Halloween, anniversaires, etc.) et bien sûr tu n’as pas peur d’enfiler le costume de notre mascotte Bizcoto ! Pourquoi rejoindre Buffalo Grill ? Nous favorisons l’épanouissement de chacun : • Une intégration soignée et un parcours de formation personnalisé grâce à notre école interne et nos outils (Suivi d’intégration personnalisé, B-learning, formation sur le terrain, etc.). • Des opportunités de carrière à portée de main : 315 promotions internes en 2025 dont 70% sur des postes d’encadrants (Directeur de restaurant, Directeur Adjoint, Chef Grillardin et Responsable de Salle). • Une ambiance de travail conviviale et authentique, où le respect et le plaisir d'accueillir sont au cœur des valeurs de nos équipes dynamiques et enthousiastes. Chez nous, vous trouverez un esprit familial et un management de proximité. Nous vous soutenons grâce à notre réseau : • Une entreprise solide avec nos 325 restaurants en France, et notre programme de mobilité interne #BuffalOpportunité, offrant des opportunités de mobilité géographique partout en France ! • Un acteur local impliqué dans la dynamique des territoires depuis plus de 46 ans. Nous offrons des opportunités à toutes et tous : • Une accessibilité des métiers, sans qualification préalable requise. • Une politique d’inclusion qui valorise la diversité : L’index parité H/F : 84/100. 49% de femmes dans nos effectifs, et +40 % de femmes managers. 6% de travailleurs en situation de handicap. Une projection de 5% d’alternants en 2026. Et plus de 75 nationalités. Evoluer rapidement c’est possible chez Buffalo Grill ! Vous aimez les défis ? Après avoir démontré votre savoir-faire, vous pourrez évoluer vers des postes à plus fortes responsabilités, comme responsable de salle, avant de pouvoir prétendre à des postes de direction si tel est votre souhait ! Nous vous accompagnons dans votre évolution professionnelle pour que vous puissiez atteindre vos objectifs ! Ce que vous apportez : • Sens de l’accueil développé : vous avez un talent pour mettre les gens à l’aise. Votre sourire et votre réactivité assurent une expérience client sans faille. • Motivation pour le service : vous aimez le contact avec les clients et êtes toujours prêt à répondre à leurs besoins. Vous êtes capable de jongler entre plusieurs tables sans jamais perdre de vue l'essentiel : une expérience cl...

"Je n'aurai pas pris ce risque là, je n'aurai pas créé mon entreprise. Mais avoir cette liberté d'entreprendre avec une sécurité derrière c'est exactement ce que je cherchais." Céline, Manager Commerce depuis mai Tu cherches un métier où tu ne passeras pas ta vie derrière un bureau ?Tu rêves d'accompagner une équipe au quotidien pour les aider à réaliser leurs objectifs ?Tu as envie d'être à la tête de ta propre petite entreprise, sans prendre le risque de tout perdre ?Alors le poste de Manager Commerce est fait pour toi.Pourquoi ?1. Tu passeras 60 à 70% de ton temps hors du bureauTon rayon est ton terrain de jeu. Que ce soit pour passer du temps avec ton équipe, t'assurer que tout est bien en ordre de marche ou directement rendre service à nos clients, tu ne restes pas sur le banc de touche.Tu conserves évidemment un temps de réflexion plus stratégique quand tu en as besoin, mais nous te proposons avant tout un métier de terrain2. Ta réussite est directement liée à celle de ton équipeChez Decathlon, nous aimons donner des responsabilités à nos coéquipiers, quel que soit leur niveau dans l'organisation. En tant que manager, ton rôle n'est pas de tout contrôler mais de tout faciliter.Un membre de ton équipe veut mettre à profit les apprentissages de sa dernière formation pour améliorer le rayon ? Tu lui laisses la liberté de faire et tu es là pour faire le bilan à la fin. Une réussite, un échec ? Peu importe. L'important, c'est d'apprendre ensemble.3. Tu es responsable du pilotage de ton activitéChez nous, chaque rayon est une petite entreprise à gérer. Tu devras anticiper les périodes de forte activité et donc les commandes de produits et les recrutements à effectuer pour remplir tes objectifs. Tu fixes également les objectifs commerciaux pour ton rayon et tu conçois la stratégie commerciale pour les atteindre.Tu es aux commandes et nous te laissons la liberté de choisir comment tu veux mener ta barque.Un⸱e Manager Commerce, ça fait quoi ? Ta mission est simple : assurer la réussite de ton rayon, que ce soit commercialement ou humainement.La seule chose que nous pouvons te garantir, c'est qu'aucune journée ne se ressemblera. Nos Managers Commerce apprécient particulièrement la diversité des missions qu'ils ont à gérer au quotidien.Voici quand même quelques informations pour comprendre ce qui t'attend.Tu sauras que ta mission est accomplie si, à la fin de ton année, tu as non seulement atteint (voire dépassé) les objectifs commerciaux que tu avais fixé pour ton rayon mais aussi si ton équipe a progressé à tes côtés tout au long de l'année.Comment fais-tu pour y parvenir ? Ton quotidien se divise en trois grandes activités :La vie en magasin :Tu es responsable du bon fonctionnement de ton rayon. Concrètement, au quotidien tu peux à la fois :Coordonner la réception des produits en magasin pour ton rayon et les autres rayons du magasinContrôler que tout est bien en ordre dans ton rayon : produits bien en place, nombre de vendeurs suffisantsDonner quelques conseils à tes coéquipiers lorsque tu le juges pertinentÊtre au contact direct avec tes clients pour les aider à trouver le meilleur produit pour leur pratiqueEn tant que Manager Commerce, tu es également Capitaine du magasin 1 à 2 demi-journées par semaine. Cela veut dire que, certains jours, tu seras le point de contact de tous les autres vendeurs dans le magasin lorsqu'il faudra gérer un problème.Tu assures alternativement l'ouverture ou la fermeture du magasin.La vie de ton équipe :En tant que manager, tu es garant⸱e du bon fonctionnement de ton équipe au quotidien. Il est de ta responsabilité de :Conduire tous les mois les entretiens de suivi d'activité prévus dans le schéma managérial de DecathlonAnticiper et réaliser les recrutements dont tu as besoin pour répondre aux besoins de ton rayonAnimer commercialement ton équipe : challenges, gazette interne, jeux pour animer le rayon, tu es libre de choisir comment tu boostes ton équipe !Créer et organiser les plannings de tes équipes 3 semaines à l'avanceTon rôle est de t'assurer que l'organisation de ton équipe est réglée comme du papier à musique.La prise de recul sur ton activité :Gérer la vie de son rayon et de son équipe au quotidien, c'est bien. Savoir prendre le temps de préparer le coup d'après, c'est encore mieux.C'est toi qui conçoit la stratégie commerciale de ton rayon. Pour y parvenir, tu analyses avec attention les performances passées pour concevoir tes plans pour le futur.Quel objectif de chiffre d'affaires souhaites-tu te fixer ? Comment dois-tu faire évoluer ton équipe pour y parvenir ?Que prévois-tu pour accompagner ton équipe dans sa montée en compétences ?Quelles gammes de produit choisiras-tu de mettre en avant l'année prochaine ?Ce sont autant de questions qui font que tu n'es pas juste u