Vind werk
Vind et juiste werk voor jou in de duizenden beschikbare vacatures uit heel Europa. De zoekresultaten worden verstrekt door EURES - het Europees portaal voor beroepsmobiliteit.
Onze klant, een grote automotive speler, is op zoek naar een AFTER SALES MANAGER. In deze functie ben jij verantwoordelijk voor de dagelijkse organisatie van onze naverkoopactiviteiten. Je coördineert zowel de werkplaatsactiviteiten van onze techniekers als het frontoffice-team van service advisors, over al onze vestigingen heen.
Wat ga je doen als AFTER SALES MANAGER?
- Implementeren, organiseren en coördineren van alle naverkoopactiviteiten over alle vestigingen heen
- Aansturen en motiveren van het team, bestaande uit Service Advisors, Aftersales Teamleads en techniekers, om ervoor te zorgen dat reparaties en onderhoudswerkzaamheden efficiënt, klantvriendelijk en rendabel worden uitgevoerd, met het oog op het behalen van de vooropgestelde KPI’s (afdelingsbijdrage werkplaats, afdelingsbijdrage wisselstukken, kostenbeheer, kwaliteitsobjectieven, klanttevredenheid, etc.)
- Opvolgen van klanttevredenheid en behartigen van eventuele klachten; bij terugkerende klachten procesverbeteringen implementeren
- Opmaken en implementeren van een jaarlijks strategisch businessplan met betrekking tot alle naverkoopactiviteiten
- Rapporteren van de naverkoopresultaten aan de operationeel verantwoordelijke
- Bewaken van de auditnormen
- Informeren van medewerkers tijdens periodieke meetings over klanttevredenheid, rendabiliteit, doelstellingen, etc
- Organiseren en opvolgen van marketingcampagnes en -acties in samenwerking met de collega’s van marketing
- Ontwikkelen en implementeren van verkoops- en productopleidingen in samenwerking met de HR-collega’s
- Manager met relevante ervaring - Je hebt minstens 5 jaar leidinggevende ervaring over een aftersales team binnen een concessie. Deze ervaring is een must have!
- Klantgericht talent - Je kan moeiteloos de de behoeften van de klant vertalen naar serviceprocessen, -doelen en resultaat
- Communicatief - Je hebt uitstekende communicatieve vaardigheden (in woord en schrift), en bent in staat om op verschillende niveaus te communiceren - binnen en buiten de organisatie
- Organisatorisch en probleemoplossend - Je stelt prioriteiten en bedenkt creatieve oplossingen voor servicegerichte uitdagingen
- Resultaatgericht en besluitvaardig - Je verliest de klantentevredenheid en rendabiliteit niet uit het oog en neemt standpunten in
Als marketing specialist neem je een sleutelrol op in het uitbouwen van de marketingstrategie en het verhogen van de brand awareness. Je krijgt volop ruimte om creatieve projecten te ontwikkelen, van strategie tot uitvoering. Je werkt dagelijks samen met freelancers, externe partners en collega-ondernemers om onze marketingdoelen te bereiken.
Jouw dag bestaat uit een afwisselend takenpakket. Je zet concrete marketingprojecten op, beheert en optimaliseert de webshop voor B2B en B2C, en ontwikkelt een consistente contentstrategie met behulp van een contentkalender. Je houdt onze social media kanalen springlevend, stuurt e-mailcampagnes aan en zorgt ervoor dat de online vindbaarheid van ons merk steeds beter wordt. Je neemt het projectmanagement van een nieuwe website voor jouw rekening en coördineert freelancers en externe partijen, zodat alles vlot loopt. Daarnaast organiseer je marketingacties en events die echt het verschil maken.
Ben jij klaar om jouw stempel te drukken op onze marketingwereld? Solliciteer dan snel en word de drijvende kracht achter onze marketingprojecten. Als interimkandidaat of vaste sollicitant, wij kijken er alvast naar uit om je te ontmoeten!
- Bachelor in marketing of gelijkwaardige ervaring
- Minstens 2 jaar ervaring als allround marketeer (events, website, digital ads, mailings, grafisch werk)
- Sterk strategisch denkvermogen en zelfstandig kunnen werken
- Ervaring met diverse e-commerce platforms
- Affiniteit met digitale marketing: online advertenties, SEO en gebruikersgedrag
- Vlotte communicatie in het Nederlands
- Ervaring met projectmanagement en aansturen van freelancers
- Initiatief en verantwoordelijkheidsgevoel
- Hands-on mentaliteit en organisatorisch sterk