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Votre rôle :
En tant que Customer Success Manager, vous serez le point de contact privilégié de nos clients et jouerez un rôle clé dans leur succès avec notre plateforme. Vous travaillerez sur l'ensemble du cycle client : onboarding, adoption, fidélisation et expansion.
Vos responsabilités :
Vos missions principales incluront :
- Assurer une expérience client exceptionnelle en accompagnant les clients dans l'utilisation de nos solutions SEO et GEO.
- Développer et maintenir des relations solides avec vos clients pour maximiser leur satisfaction et leur fidélité.
- Identifier des opportunités de croissance au sein du portefeuille clients et collaborer avec l'équipe commerciale sur l'expansion.
- Travailler en étroite collaboration avec les équipes Produit et Expert pour faire remonter les besoins et améliorer continuellement notre plateforme.
- Contribuer à la documentation, aux meilleures pratiques et à l'optimisation des processus CSM.
Vous êtes la personne qu'il nous faut si vous avez :
- 2 ans d'expérience en Customer Success, idéalement dans le SaaS B2B.
- Bonne culture du search marketing (SEO ou GEO) et appétence forte pour l'innovation digitale et l'intelligence artificielle.
- Capacité démontrée à gérer plusieurs projets clients simultanément, avec des interlocuteurs variés (métier, tech, C-level).
- Approche orientée résultats et capacité à structurer des plans d'action mesurables.
- Très bonnes compétences en communication écrite et orale et en gestion de relation client.
- Capacité à comprendre et à expliquer des concepts techniques et marketing complexes.
- Maîtrise du français ou du néerlandais, et très bon niveau d'anglais.
- Esprit d'équipe, autonomie et sens de l'initiative.
- Diplôme universitaire en business management, marketing/communication ou équivalent.
Notre package :
🚀
Un poste à fort impact dans une scale-up tech en forte croissance.
👨🎓
Des formations en continu - en ligne mais aussi dans des évènements pro - pour développer vos compétences
🎁
Un package attractif incluant chèques-repas, assurance santé Alan, 13ème mois
🏡
Un cadre de travail agréable à Louvain-La-Neuve, avec la possibilité de télétravail 2 jours par semaine.
🤩
Une équipe passionnée, talentueuse et conviviale
🤝
Une autonomie très large, une culture basée sur la confiance et orientée résultats
🎯
Un bonus annuel lié à l'atteinte d'objectifs collectifs et individuels
Field Sales Representative – Residential (Door-to-Door) Base Salary: €27,600 (paid weekly) OTE: €50,000+ Why Join Us: Earn from week one with daily and weekly bonuses plus entry-level commission. Enjoy monthly rewards for exceeding targets, consistency, activity, and referrals. Benefit from daily bonuses, monthly prizes, and regular team-building events. Receive both car and travel allowances, plus up to €5,000 in sign-on rewards during your first 12 months based on performance and attendance. We provide comprehensive training, clear career progression, and access to the Spectrum Life wellness app. We’re proud to promote from within and reward ambition. Your Role: Engage with residential customers door-to-door, promoting electricity and gas solutions. Strive to achieve and exceed personal and team sales targets while building and maintaining positive, long-term customer relationships. What You’ll Bring: A target-driven mindset with a strong desire to succeed. Previous sales experience is an advantage but not essential. Excellent communication skills, enthusiasm, attention to detail, and a positive, professional attitude are key. Nice to Have: A full Irish driver’s licence and access to your own car (preferred but not required). Apply today and take the next step in your sales career!