Знайти роботу
Знайдіть потрібну роботу з тисяч можливостей, доступних по всій Європі. Результати пошуку надає EURES - Європейський портал мобільності робочих місць.
Voor onze dienst operationele fleet services care4fleets, zijn wij voor onze afdeling pers &
fleet op zoek naar een customer care agent.
Als customer care agent ben je bij care4fleets één van de spilfiguren in het serviceproces van
jouw klanten. Je vormt het aanspreekpunt voor onze klanten en hun bestuurders en staat in
voor de volledige behandeling van hun vloot aan bedrijfswagens.
Wat is het plan?
Je bent verantwoordelijk voor de coördinatie en planning van pers & fleet wagens van
bepaalde klanten en je behandelt aanvragen voor demo en testwagens. Tevens organiseer je
roadshows en doe je de voorbereiding van wagens die door journalisten worden opgehaald
om te testen.
Je takenpakket?
- Aanvragen van klanten voor inname en levering van wagens behandelen via mail,
telefoon en online tool; - Je zorgt voor een heel persoonlijke aanpak en ziet erop toe dat alles tot in de
puntjes is voorbereid; - Bepaalde werkzaamheden aan wagens administratief begeleiden en opvolgen
doorheen het hele serviceproces van care4fleets samen met je team manager en de
andere collega’s; - Zorgen voor een perfecte uitvoering van de operationele processen m.b.t. inname en
levering van pers & fleet wagens. Gezien je werkt voor high level klanten moet de
kwaliteit de absolute top zijn; - Alle info in verband met de dagelijkse opdrachten volledig ingeven in de online tool
en up-to-date houden voor rapportering aan klant en facturatie. Ongoing rapporteren
is noodzakelijk; - Werkopdrachten uitschrijven & doorgeven aan andere operationele teams voor
uitvoering; - Je volgt en controleert zelf de wagens op die in proces zijn en die binnenkomen en
uitgeleverd moeten worden. Niets wordt aan het toeval overgelaten. De wagens
moeten technisch in perfecte toestand zijn en perfect proper zijn; - Je geeft zelf briefings aan chauffeurs die wagens verplaatsen voor events en/of
testritten en volgt alles op tijdens deze opdrachten. Het kan ook occasioneel gebeuren
dat dit buiten de normale werkuren of het weekend is; - Je hebt zelf altijd een heel nauw contact met de klanten en de bezoekers van de
klanten bij de inname en levering van wagens; - Je rapporteert aan je team manager en lost samen moeilijke vragen of problemen op.
Je zoekt actief mee naar oplossingen.
- Diploma bachelor communicatie management, ondernemen of marketing;
- Of gelijkwaardig door ervaring;
- Je hebt al enkele jaren ervaring opgedaan in een gelijkaardige job die verband
houdt met coördinatie en planning van wagens en klantencontacten B2B en/of fleet; - Naast opleiding en ervaring kijken we ook naar wie je bent en gaan we na of je past
in the high standard environment dat onze klanten wensen; - Je houdt van menselijke contacten en bent klantvriendelijk in alle situaties;
- Je bent een echte teamspeler, you’ve got your team’s back!
- Je bent professioneel, communicatief en vlot in de omgang;
- Je bent super servicegericht en flexibiliteit wordt enorm geapprecieerd want
planningen kunnen vaak wijzigen en dan moet er telkens een oplossing gevonden
worden; - Je denkt probleemoplossend en resultaatgericht. Daardoor pak je graag werk op een
efficiënte manier aan. Je zelf begeven op de werkvloer is voor jou helemaal geen
probleem; - Deadlines schrikken je niet af;
- Goede kennis van gesproken en geschreven Nederlands, Frans en Engels;
- Je kan je goed behelpen met Word en Excel en hebt een digitale knobbel;
- Je bent bereid om in een flexibel uurrooster in 2-3 shiften tussen 7h30 - 18h00 te
werken.
We zijn op zoek naar een dynamisch persoon, die eindverantwoordelijkheid durft te nemen
en waar de nodige pit in zit! Wij zijn een bruisend bedrijf en verwachten van onze
collega’s niets anders dan hetzelfde enthousiasme!
Caritas International is een Belgische ngo voor internationale solidariteit. Met ons wereldwijde netwerk en onze lokale partners ondersteunen we slachtoffers van crisissen, migranten en personen op de vlucht in hun zoektocht naar duurzame oplossingen.
WERKEN BIJ CARITAS INTERNATIONAL, DAT IS…
een job uitoefenen die zin heeft én voldoening geeft. Omdat je, samen met je collega’s, een stukje bijdraagt aan een rechtvaardigere, meer solidaire wereld. Het is ook werken op een plek waar er aandacht is voor jou als mens, met je talenten en vaardigheden, ambities en grenzen. Waar er wordt gewaakt over je welzijn. Welkom bij Caritas! Onze dienst Communicatie & Mobilisatie brengt internationale solidariteit onder de aandacht en zet aan tot engagement. Via pleitbezorging, educatie over mondiaal burgerschap, communicatie en fondsenwerving maken onze collega’s de realiteit van mensen onderweg zichtbaar. Zo geven ze hen een stem en komen ze op voor hun rechten.
Om onze institutionele positionering, zichtbaarheid en reputatie in België verder te versterken, zoeken wij een Media & Reputation Specialist.
Als Media & Reputation Specialist ben je verantwoordelijk voor de strategische uitbouw van onze media-, invloed- en reputatieaanpak in een omnichannel approach. Je positioneert Caritas als een geloofwaardige en gezaghebbende actor in het publieke debat en zorgt voor consistente, impactvolle communicatie in lijn met onze institutionele prioriteiten. Je bent een strategische sparringpartner voor directie en management en speelt een sleutelrol in het bewaken en versterken van onze reputatie.
Jobomschrijving
• Je adviseert het management en institutionele vertegenwoordigers en bereidt hen grondig voor op mediaoptredens.
• Je treedt op als woordvoerder over institutionele of maatschappelijke thema’s.
• Je helpt interne woordvoerders hun rol op te nemen en coacht collega’s bij interviews, conferenties en publieke optredens.
• Je werkt duidelijke kernboodschappen en storytelling uit die onze missie, visie en waarden weerspiegelen.
• Je plant en structureert de media-aanwezigheid van directie en sleutelfiguren.
• Je volgt media en ontwikkelingen in de sector op en signaleert kansen en mogelijke risico’s voor onze reputatie.
• Bij gevoelige of complexe dossiers geef je advies en werk je mee aan crisiscommunicatie.
• Je bewaakt de balans tussen zichtbaarheid, ethiek, transparantie en bescherming van doelgroepen.
• Je coördineert onze aanwezigheid op transparantieplatforms en zorgt voor duidelijke en consistente publieke informatie.
• Je neemt de leiding over het redactionele concept van institutionele publicaties zoals jaarverslagen en strategische dossiers.
• Je coördineert interne bijdragen voor mediacommunicatie en institutionele publicaties en bewaakt de kwaliteit, helderheid en impact van alle geproduceerde content.
• Je werkt nauw samen met interne communicatie-, digitale en audiovisuele teams om samenhang te garanderen.
• Je maakt mediaresultaten zichtbaar binnen de organisatie en versterkt zo de betrokkenheid van collega’s.
• Je denkt mee na over de strategische planning van de communicatiedienst en werkt mee aan campagnes van Caritas.
• In overleg met je leidinggevende neem je bijkomende taken op binnen je expertise.
• Een bijkomende opleiding in digitale strategie en sociale media is een sterke troef.
• Je hebt minstens 7 jaar relevante ervaring in mediarelaties, institutionele communicatie of public relations.
• Je hebt aantoonbare expertise in het ontwikkelen van geïntegreerde communicatiestrategieën, inclusief digitale kanalen en sociale netwerken.
• Ervaring in de verenigingssector is een pluspunt.
• Nederlands is je moedertaal. Daarnaast communiceer je vlot en professioneel in het Frans en het Engels.
• Je hebt een grondige kennis van het Belgische medialandschap en kan een relevant professioneel netwerk uitbouwen.
• Je beheerst media monitoring- en analysetools en werkt vlot met Microsoft Office.
• Je bent wendbaar, stressbestendig en respecteert deadlines.
• Je communiceert overtuigend en beschikt over sterke relationele intelligentie.
• Je bent proactief, creatief en werkt nauwkeurig met oog voor detail.
• Je hebt een sterk organisatie- en politiek aanvoelen.
• Je hebt een rijbewijs B.
• Je hebt heel veel zin om mee je schouders te zetten onder het maatschappelijke en humanitaire werk van Caritas. De waarden van solidariteit, sociale rechtvaardigheid en menselijke waardigheid liggen je nauw aan het hart.
Versterk de band met onze 2.100 ondernemers en maak het verschil op het terrein.
Bij Webhero zitten we niet stil. We hebben een duidelijke missie: ervoor zorgen dat elke ondernemer het maximale uit zijn digitale aanwezigheid haalt. We geloven niet in afwachten tot de telefoon gaat, maar in extreme klantgerichtheid. Wij noemen dat "Fans First": we willen van onze klanten echte ambassadeurs maken door hen proactief te verrassen met service en expertise.
Om deze visie kracht bij te zetten, zoeken we een Customer Happiness Hero. Iemand die niet enkel achter een bureau blijft zitten, maar ook de baan op gaat om onze klanten persoonlijk te bezoeken. Jouw doel? De relatie versterken, de website van de klant naar een hoger niveau tillen en ervoor zorgen dat ze jarenlang tevreden Webhero-klant blijven.
Kortom: jij bent de motor achter onze klantretentie en de fysieke schakel tussen ons platform en de ondernemer.
Wat ga je doen?
- Persoonlijke relaties bouwen op het terrein: Je bent wekelijks 2 dagen op pad door heel Vlaanderen voor 6 tot 10 kwalitatieve klantenbezoeken. Jouw missie? De band met onze ondernemers versterken en hen opnieuw laten zien waarom ze ooit voor Webhero hebben gekozen.
- De "Website Update" & Strategisch Advies: Ter plaatse analyseer je de status van de website. Voelt het design verouderd? Dan adviseer en begeleid je de klant bij een strategische 'design switch'. Zo krijgt de klant het gevoel van een gloednieuwe website, waarmee ze weer jarenlang gewapend zijn tegen de concurrentie.
- Directe visuele impact: Je hebt oog voor beeld. Met je camera of iPhone schiet je ter plaatse professionele foto’s die de website direct een frisse, moderne uitstraling geven. De klant ziet dus onmiddellijk het resultaat van jouw bezoek.
- Data-gedreven planning: Je werkt niet in het wilde weg. In nauwe samenwerking met onze
Customer Success Manager duik je in de data van ons platform en Pipedrive. Je identificeert klanten die we al even niet gehoord hebben en plant je regio-routes slim in voor een maximaal rendement.
- Focus op impact en verlengingen: Bij Webhero houden we van actie, maar we sturen ook op cijfers. Jouw succes is direct zichtbaar: we kijken naar het aantal ondernemers dat na jouw bezoek met hernieuwd enthousiasme hun samenwerking met Webhero verlengt. Jij bent de sleutelfiguur die ervoor zorgt dat onze klanten niet alleen tevreden zijn, maar ook overtuigd blijven van de waarde die we jaar na jaar bieden. Jouw doel? Een meetbare stijging in de klantloyaliteit en het maximaliseren van het aantal succesvolle verlengingen binnen jouw regio.
Wie ben jij?
- Commercieel adviseur: Je bent een sterke communicator die aan de keukentafel van een ondernemer autoriteit en vertrouwen uitstraalt.
- Digitale basis: Je hebt al een solide notie van digitale marketing. Wij schaven je kennis verder bij over SEO, conversie en copywriting, maar je bent nu al "digital savvy".
- Resultaatgericht: Je krijgt energie van targets. Je begrijpt de business case achter churn-reductie en doet er alles aan om die 3-5% extra klantretentie te realiseren.
- Hands-on & creatief: Je vindt het leuk om zelf met het CMS van de website te werken en direct verbeteringen door te voeren. (Kennis van HTML en CSS is niet nodig.)
Vous êtes passionné par les expositions et les événements et vous savez mieux que quiconque comment convaincre les entreprises de s’y engager. Car vous ne vendez pas simplement un espace ou une présence, mais une expérience globale : une opportunité pour une entreprise ou une organisation de renforcer sa visibilité, de créer des connexions et de développer des relations durables avec ses clients et partenaires.
Vous serez responsable du développement et de la coordination d’événements professionnels à dimension internationale, axés sur l’innovation, l’architecture et le design. Ces événements rassemblent des prescripteurs et des décideurs issus de différents secteurs. Vous travaillerez depuis un siège situé en Flandre occidentale.
Comme il s'agit d'une fonction assez unique, nous avons élaboré un plan étape par étape pour vous donner une bonne idée de ce rôle :
-
Vous rechercherez des entreprises qui, selon vous, enrichiront notre exposition, c'est-à-dire des entreprises qui peuvent offrir une solution, un service ou un produit intéressant aux visiteurs de l'exposition. C'est une bonne façon de donner votre touche personnelle!
-
Vous établissez le premier contact (téléphonique). Plein d'enthousiasme, vous pouvez expliquer la valeur ajoutée de l'exposition. Bien entendu, il est également important d'écouter le client et de le conseiller sur les possibilités qui s'offrent à lui.
-
Comment procéder ? Vous pouvez faire appel à notre base de données pratique où vous pouvez enregistrer et consulter clairement toutes les informations et tous les moments de contact avec un prospect ou un client.
-
Vous restez en contact, répondez aux questions et indiquez les possibilités de participation. Vous réfléchissez et savez exactement comment le client peut atteindre au mieux ses objectifs. En bref: vous travaillez sur la relation avec votre quasi-client et vous apprenez une nouvelle fantastique... Il veut devenir exposant !
-
Bien évidemment, cela ne s'arrête pas à ce seul exposant. Votre objectif ultime : collaborer avec vos collègues pour réunir un éventail d'exposants et en faire une véritable expérience globale pour les visiteurs. Pour ce faire, vous travaillez toujours au sein d'équipes composées d'un Exhibition Manager, de collègues Account Managers, d'Exhibition Supports, d'une équipe Marketing, etc.
-
Et puis le moment pour lequel vous et votre équipe avez travaillé si dur arrive : l'exposition est là! Pendant les jours de préparation, vous pouvez rencontrer physiquement vos clients et leur souhaiter bonne chance avec les nombreux contacts de l'exposition.
-
Pendant les journées d'exposition, vous pouvez alors (fièrement) faire le tour de la salle d'exposition. C'est une véritable récompense pour votre dur travail! Vous pourrez y nouer de nombreux contacts avec vos clients. Et qui sait... ils seront peut-être décidés à participer de nouveau à la prochaine édition!
Vous êtes une personne dotée de solides compétences commerciales, qui aime passer du temps dans le monde des événements. Vous êtes toujours prêt à convaincre de nouveaux exposants, tant par téléphone qu'en personne. Vous combinez votre savoir-faire professionnel avec une approche orientée sur le client et les résultats et vous êtes apprécié pour votre empathie et votre persévérance.
- Vous avez déjà une expérience dans le domaine de la vente
- Vous parlez parfaitement le français et avez une bonne connaissance du néerlandais ou de l'anglais.
- Vous êtes résistant au stress et flexible.
- Vous êtes un travailleur motivé qui qui réussit aussi bien de manière indépendante qu'en équipe.
- Vous êtes prêt à voyager à l'étranger quelques semaines par an.
Introductie
Onze project engineers en consultants zetten zich iedere dag in om ondernemingen te helpen bij het verduurzamen van hun bedrijfsvoering. Om onze experts hierin te ondersteunen zoeken we een Manager - Sustainability & Carbon Strategy die het team operationeel aanstuurt, medewerkers coacht en begeleidt bij complexe projecten, en actief commerciële kansen weet te verzilveren. Een rol met verantwoordelijkheid, uitdaging en de kans om écht richting te geven aan de toekomst van duurzame bedrijfsvoering.
Wil je ook graag het verschil maken? Ben je op zoek naar een job met betekenis? En zou je graag deel uitmaken van een team met het groene hart op de juiste plaats?
Als expertisebureau ondersteunt Encon bedrijven met innovatieve oplossingen in hun transitie naar duurzaamheid. Binnen het team Sustainability & Carbon Strategy begeleiden we organisaties bij het ontwikkelen en realiseren van hun duurzaamheidsstrategie, met tevens een focus op het analyseren en reduceren van hun carbon footprint. Afhankelijk van de klantvraag werken onze consultants op projectbasis of in een meer structurele samenwerking, steeds met behoud van sterke verankering binnen Encon. Als Manager ben je hierbij verantwoordelijk voor het behalen van operationele doelen, het coachen van je team en het commercieel meewerken. Kortom: samen met je team versterk je Encon’s positie als referentie in duurzame strategie en decarbonisatie.
Functieomschrijving
Als Manager draag je de eindverantwoordelijkheid over de commerciële en financiële resultaten, de operationele werking en de verdere groei van het team. Je combineert strategisch inzicht met praktische aansturing. Je kerntaken omvatten:
-
Operationele aansturing: je houdt overzicht over de lopende projecten, bewaakt planning en kwaliteit, neemt tijdig actie bij knelpunten en borgt zowel de resultaten als de klanttevredenheid;
-
Teamleiderschap: je inspireert, verbindt en coacht een team van gedreven engineers en consultants, stimuleert hun professionele groei en zorgt voor een positieve, innovatieve werkomgeving die het Encon DNA uitstraalt;
-
Commerciële groei realiseren: je bouwt aan een gezonde en rendabele projectportefeuille binnen de Belgische industriële markt (voeding, maakindustrie, logistiek, retail,…) en versterkt zo Encon’s marktpositie;
-
Nieuwe projecten binnenhalen: je detecteert opportuniteiten, ontwikkelt samen met sales en marketing overtuigende businesscases en offertes, vertaalt klantnoden naar concrete projecten en beheert daarnaast zelf je accounts om duurzame klantrelaties op te bouwen en te onderhouden;
-
Efficiëntie en kennisborging: je analyseert en optimaliseert bestaande processen, bevordert kennisuitwisseling en borgt de expertise binnen het team;
-
Innovatie stimuleren: je volgt markttrends en evoluties op de voet en vertaalt deze naar vernieuwende oplossingen en diensten.
-
Rapportering: je rapporteert rechtstreeks aan de Business Unit Director Industry.
Jouw profiel
-
Je beschikt over een masterdiploma in een economische of technisch/economische richting en hebt minstens 7 jaar ervaring in strategisch projectmanagement, consultancy of business development. Een sterke businessachtergrond en zakelijk inzicht zijn essentieel, een achtergrond in sustainability en CO2 is een sterke troef.
-
Je combineert commerciële scherpte met leiderschap: je zet marktkansen om in tastbare resultaten en inspireert en ontwikkelt je team;
-
Je bent analytisch en hands-on, gebruikt data om onderbouwde beslissingen te nemen en processen te verbeteren;
-
Je denkt vooruit, neemt initiatief en bent gedreven om jezelf en je team continu te versterken;
-
Je bent een natuurlijke bruggenbouwer, creëert effectieve samenwerking intern én extern, en hebt affiniteit met het gebruik van ERP en CRM systemen.
-
Je communiceert vlot in Nederlands en Engels en weet ideeën en voorstellen helder en overtuigend over te brengen bij klanten en stakeholders.