Ben jij iemand die graag digitale processen slimmer maakt en gebruikers helpt met oplossingen die écht het verschil maken?
Dan ben jij misschien de Applicatiebeheerder die wij zoeken. Hoe jouw dag als Applicatiebeheerder eruit ziet:
Als Applicatiebeheerder ben je een sleutelfiguur in het optimaliseren en professionaliseren van onze digitale processen. Je combineert diepgaande technische expertise met een scherp inzicht in hoe gebruikers werken en welke oplossingen hen écht vooruithelpen. Je bent het eerste aanspreekpunt voor complexe applicatievragen en fungeert als adviseur voor zowel interne medewerkers als externe klanten. Je vertaalt strategische behoeften naar duurzame, gebruiksvriendelijke oplossingen en bewaakt de toegevoegde waarde van onze applicaties.
· Aanspreekpunt én adviseur voor medewerkers en externe klanten o Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten bij vragen over applicaties. o Je adviseert over het gebruik van financiële tools zoals Exact Online, Silverfin en Yuki. o Je vertaalt klantnoden naar concrete oplossingen en zorgt dat applicaties écht waarde toevoegen.
· Ondersteuning én optimalisatie o Je analyseert en prioriteert complexe vragen, en zorgt voor een efficiënte opvolging via telefoon, e-mail en ons helpdesksysteem. o Je begeleidt klanten bij opstart en migratie van boekhoudkundige dossiers. o Je signaleert verbeterpunten in het applicatielandschap en denkt mee over optimalisaties. o Je volgt de markt van financiële applicaties en denkt in oplossingen voor onze klanten.
· Service én samenwerking o Je staat in voor 2de en 3e -lijnsondersteuning (beheer van tickets, intern en extern). o Je werkt nauw samen met accountants en IT-collega’s om processen te stroomlijnen. o Je neemt actief deel aan werkgroepen als schakel tussen IT en eindgebruiker. o Je werkt zelfstandig, neemt verantwoordelijkheid en bent in staat om strategisch mee te denken met collega’s en de klant.
Ervaring én goesting
Je beschikt over een diploma hoger onderwijs in accountancy of IT, of je hebt een gelijkwaardige ervaring opgebouwd in een financieel-digitale omgeving. Ervaring in een adviserende of ondersteunende rol richting klanten is een mooie plus.
Kennis én software
Een basiskennis van boekhouden is noodzakelijk om deze functie goed uit te oefenen. Ervaring met toepassingen zoals Exact Online, Yuki, Silverfin of andere financiële-oplossingen is een sterke troef.
Communicatie én samenwerking
Je communiceert duidelijk en klantgericht, zowel telefonisch als schriftelijk. Je bent een teamplayer die ook zelfstandig verantwoordelijkheid neemt en altijd focust op klanttevredenheid.
Analyse én organisatie
Met jouw analytische ingesteldheid en probleemoplossend vermogen pak je uitdagingen efficiënt aan. Je behoudt overzicht, stelt prioriteiten en respecteert deadlines.