Netherlands, ROERMOND
- Start inzet: - 6 juli 2026 - Einde inzet: - 6 oktober 2026 - Uren: - 36 uur per week - Optie tot verlenging: - Ja - Verantwoordelijk recruiter: - Team Customstaffing - Referentie: - 0954
Waarom is dit jouw job:
In deze rol ben jij het eerste aanspreekpunt voor collega's die snel en goed geholpen moeten worden. Je combineert klantcontact met praktische ICT-ondersteuning, waardoor geen dag hetzelfde is. Je lost meldingen op, schakelt met leveranciers en denkt actief mee over betere dienstverlening. Je krijgt veel afwisseling tussen telefonie, e-mail, TOPdesk, accounts, autorisaties en werkplekvragen. Met jouw servicegerichte aanpak zorg je ervoor dat collega's hun werk weer goed kunnen doen.
Achtergrond opdracht:
De gemeente Hardenberg is een groeiende gemeente met meer dan 62.935 inwoners. De organisatie werkt aan de verdere ontwikkeling van Hardenberg als moderne stad in een landelijke omgeving, met aandacht voor de regio, het buitengebied, voorzieningen en een duurzame economie.
Binnen de organisatie werken ongeveer 550 collega's samen vanuit vriendelijkheid, betrouwbaarheid en goede samenwerking. De opdracht richt zich op versterking van het interne servicepunt, waar medewerkers en leveranciers terechtkunnen met vragen, meldingen en ondersteuning rondom facilitaire en ICT-gerelateerde dienstverlening.
Taakomschrijving:
Als medewerker intern service punt ben je het centrale aanspreekpunt voor de eerstelijns en deels tweedelijns dienstverlening aan medewerkers van de gemeente Hardenberg en leveranciers. Je stelt prioriteiten, handelt zelfstandig meldingen af en zet complexere meldingen door naar de tweede lijn. Je behandelt vragen via e-mail, telefoon en TOPdesk, beoordeelt meldingen zorgvuldig en communiceert actief over de voortgang.
Daarnaast help je interne klanten met informatie, instructies en ondersteuning bij producten, regelingen en procedures. Je maakt en beheert accounts, verzorgt autorisaties, voert mutaties uit...
Розміщено 1 днів тому