Funciones del puesto:

• Ofrecer una atención al cliente cercana, personalizada y de alta calidad, creando una experiencia de compra única.
• Asesorar y acompañar al cliente en la elección de piezas de joyería, destacando el valor y la exclusividad de cada producto.
• Gestionar de forma integral la tienda en el día a día, asegurando su correcto funcionamiento.
• Realizar ventas y cobros, contribuyendo al cumplimiento de objetivos.
• Mantener la tienda, vitrinas y puesto de trabajo impecables, cuidando cada detalle de la imagen.
• Recepcionar mercancía, reponer productos y colaborar en inventarios.
• Crear un ambiente acogedor que invite a los clientes a volver.

Responsabilidades del candidato/a:

• Ser la imagen de la joyería, transmitiendo profesionalidad, confianza y buen gusto.
• Garantizar una experiencia excelente para cada cliente, fomentando su fidelización.
• Mantener siempre el espacio de trabajo limpio, ordenado y atractivo.
• 
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¿Disfrutas liderando equipos de venta?, ¿Disfrutas viendo cómo tus equipos crecen y consiguen resultados? ¿Vienes del sector del telemarketing? ¡Lee con atención y apúntate!

Coordinador/a, queremos contar contigo, sí, por tus habilidades para liderar y motivar equipos de venta en contact center, porque sabemos que tu fuerte es acompañarlos en la consecución de objetivos, porque disfrutas del trabajo en equipo y del buen ambiente, ¡¡Así que, apúntate!!

TU DÍA A DÍA: 

- Liderar y motivar equipos de venta telefónica.

- Gestionar y entrenar al equipo de teleoperadores/as para el logro de objetivos (campañas de captación de socios para las ONGs más reconocidas).

 - Activar al equipo realizando dinámicas gamificadas con el fin de generar motivación, impulsar la orientación a resultados y reconocer los logros.

- Fomentar el trabajo en equipo y buen ambiente laboral.

- Impulsar, gestionar y hacer seguimiento de la productividad de los agentes.

- Hacer el seguimiento y análisis de KPI´s de los proyectos.

- Reportar a Supervisión.

CONTARÁS CON:

- Contrato indefinido. ESTABILIDAD LABORAL.

- Banda salarial según perfil profesional (entre 18.000 y 24.000  €/brutos ) Salario FIJO + comisiones. 

- Beneficios sociales como días de vacaciones extras...

- Jornada completa de 39 h/semana, de lunes a viernes: de 13.00 a 21.00 / 20.00 horas .

-Formación y apoyo continuo por parte de supervisión y el equipo de coordinación, del que formarás parte.

- Integración en un equipo con un gran ambiente laboral.

Somos un Contac Center de referencia en el sector del telemarketing, especializados en acciones de fundraising, Desde hace 20 años desarrollamos diferentes campañas de emisión de llamadas para las ONGs más reconocidas.

En goFLUENT buscamos un consultor de aprendizaje motivado para que se una a nuestro dinámico equipo de consultores de aprendizaje. Esta es tu oportunidad de marcar una diferencia real, garantizando que nuestros alumnos disfruten de una experiencia inolvidable y proporcionando comentarios valiosos para mejorar nuestros servicios.

Como consultor de aprendizaje, estarás en el centro de la experiencia de nuestros clientes, conectando con los alumnos, guiándolos en su aprendizaje de idiomas y colaborando con nuestros equipos internos para ofrecer un servicio de excelencia.

Si te motiva marcar la diferencia y te gusta trabajar en un entorno solidario y centrado en el cliente, ¡nos encantaría contar contigo!

Qué harás

Convertirte en un experto y mantener un conocimiento completo de nuestros productos y servicios. Explicárselos a nuestros nuevos alumnos que comienzan una formación goFLUENT.

Ofrecer al alumno la mejor experiencia posible, comprendiendo sus expectativas y siendo eficiente a la hora de dar soluciones a las inquietudes que pueda tener.

Responder a las solicitudes de nuestros alumnos a través de varios canales de comunicación (teléfono, correo electrónico, chat, etc.).

Garantizar una comunicación fluida y eficaz con los equipos internos.

Llamar a los estudiantes para animarlos a aprovechar al máximo los recursos disponibles.

Ser proactivo para optimizar nuestros procedimientos internos, mejorar la calidad de nuestras respuestas y aumentar los comentarios de los alumnos.

Te encantará este trabajo si

Destacas en la comunicación, tanto oral como escrita (el español es tu lengua materna).

Tienes experiencia previa satisfactoria en atención al cliente.

Eres organizado, receptivas, adaptables, sinceras y autónomas. Buscamos Fluidez nat.

Para acceder al detalle de la oferta haga click aquí