Знайти роботу
Знайдіть потрібну роботу з тисяч можливостей, доступних по всій Європі. Результати пошуку надає EURES - Європейський портал мобільності робочих місць.
Je bent het vaste aanspreekpunt voor een portefeuille ondernemers.
Geen koude helpdesk.
Geen anoniem dossierbeheer.
Je bouwt een relatie op.
Contact met klanten- Je bent het eerste aanspreekpunt voor je klanten.
- Ondernemers bellen of mailen jou met vragen over hun cijfers.
- Je zoekt antwoorden intern wanneer nodig.
- Je bespreekt rapporten en resultaten met klanten.
- Je vertaalt balans en resultatenrekening naar mensentaal.
- Je helpt ondernemers begrijpen waar hun bedrijf staat.
- Je zorgt dat vragen opgevolgd worden.
- Je stemt inhoudelijk af met het boekhoudteam.
- Je bewaakt dat dossiers vooruit gaan.
- Je helpt klanten werken met digitale tools.
- Je ondersteunt hen bij het gebruik van platformen en software.
Belangrijk:
Je doet geen boekhoudverwerking.
Je maakt geen technische afsluitingen.
Dat gebeurt door het interne boekhoudteam.
Jij focust op de klant en het verhaal achter de cijfers.
Dit heb je nodig voor de jobJe hoeft geen hardcore accountant te zijn.
Maar je moet wel snappen hoe een onderneming werkt.
We zoeken iemand die:
- graag met ondernemers werkt
- basiskennis heeft van balans en resultatenrekening
- cijfers helder kan uitleggen
- professioneel en rustig communiceert
- verantwoordelijkheid neemt
- zelfstandig kan werken
Je voelt snel aan wat een ondernemer écht wil weten.
En je durft ook zeggen:
"Laat mij dat even uitzoeken en ik kom bij je terug."
De ideale collega is iemand...Hard skills
- Basiskennis boekhouding (balans & resultatenrekening)
- Sterke communicatieve vaardigheden
- Klantbeheer en relatieopbouw
- Digitale tools vlot gebruiken
- Empathisch
- Analytisch
- Oplossingsgericht
- Rustig onder druk
- Verantwoordelijk
Je bent iemand die liever met mensen praat over cijfers dan de hele dag cijfers inboekt.
Je krijgt energie van ondernemers die vooruit willen.
En je voelt voldoening wanneer een klant zegt:
"Nu snap ik het eindelijk."
Waarom mensen hier graag werkenDit kantoor werkt anders dan het klassieke boekhoudkantoor.
- duidelijke taakverdeling tussen teams
- moderne, digitale werkomgeving
- directe contacten met ondernemers
- autonomie in je dossiers
Hier ben je geen “dossiernummer”.
Je bent een vertrouwenspersoon voor ondernemers.
Als Supervisor bij deze fastfoodketen ben jij de teamleader waar de crewmembers naar kunnen opkijken.
Jouw job bestaat uit:
- het leiden van het team en samen met de collega's voor een klantgerichte werking zorgen
- het bewaren van het overzicht over het volledig reilen en zeilen van het restaurant
- ervoor zorgen dat elke klant zich welkom voelt en dat iedereen samenwerkt om een uitstekende service te garanderen
- het bewaken van de orde en netheid van het restaurant en de werkruimtes zodat klanten in aangename omgeving van hun maaltijd kunnen genieten
- actief meedraaien op de werkvloer en het team ondersteunen waar nodig
- fungeren als eerste aanspreekpunt voor klanten en collega's bij vragen of verzoeken en ervoor zorgen dat deze snel en professioneel worden behandeld
Door jouw inzet blijft het restaurant een plek waar kwaliteit, service en klantvriendelijkheid voorop staan.
Dit heb je nodig voor de jobDe perfecte Supervisor herkent zich in onderstaande eigenschappen:
- je draagt kwaliteit en servicegerichtheid hoog in het vaandel
- je behoudt steeds het overzicht van de volledige werkvloer en motiveert en ondersteunt jouw crewmembers waar nodig
- je werkt zelf graag operationeel mee, je kan delegeren, maar vindt het niet erg om zelf ook de handen uit de mouwen te steken
- je staat open voor een gevarieerd takenpakket met kassawerk, afruimtaken en het maken van bereidingen en zorgt voor orde en netheid
- je werkt graag in een afwisselend uurrooster met werkuren tussen 9u 's ochtends en 23u 's avonds
- je bent bereid om in het weekend te werken, zowel op zaterdag als zondag
- je kan terugvallen op een eerste relevante leidinggevende ervaring in retail food of horeca
De ideale collega voor de functie van Supervisor bij ons tankstation beschikt over een scherp oog voor kwaliteit en service.
Jij stelt hoge eisen aan jezelf en je team en bent doelgericht in het behalen van resultaten.
Met jouw inspirerende en coachende leiderschapsstijl weet je anderen te motiveren en te stimuleren om het beste uit zichzelf te halen.
Je voelt je als een vis in het water in een dynamische, drukke werkomgeving, maar je blijft energie uitstralen en een positieve invloed uitoefenen op het team.
Je bent open, benaderbaar en hebt respect voor regels en procedures, die je met overtuiging handhaaft.
Dankzij jouw aanpak blijft de klant altijd centraal staan en zorg jij voor een prettige en professionele sfeer op de werkvloer.
Je bent bereid om in een variabel en flexibel uurrooster te werken met werkuren tussen 9u en 23u. Ook weekendwerk schrikt jou niet af.
Het bedrijf is één van de sterkst groeiende merken voor stoere en trendy workwear en safety footwear. Op dit moment zijn ze als fabrikant en distributeur actief in de Benelux, Duitsland, Denemarken, Frankrijk, UK, Italië, Griekenland, Spanje maar ook de rest van Europa is een target. Vooruit met de geit… absoluut… maar ook gezelligheid, sfeer en werkvreugde vinden ze heel belangrijk. Daarom investeren ze sterk in de kennis en het welzijn van hun medewerkers.
Jobomschrijving
In deze commerciële rol ben jij de spil tussen klanten, sales en interne diensten. Jij zorgt ervoor dat alles vlot, correct en commercieel efficiënt verloopt.
- Je beheert het volledige commerciële orderproces: van invoer tot levering en opvolging
- Je behandelt klantvragen, retourzendingen, facturatie en transportdossiers op een professionele en commerciële manier
- Je ondersteunt het sales team administratief en houdt klantgegevens up-to-date in het ERP-systeem
- Je communiceert helder en commercieel met klanten en interne stakeholders
- Je neemt proactief contact op met klanten tijdens commerciële acties en volgt leads nauwgezet op
- Je detecteert commerciële opportuniteiten en genereert extra sales
- Je koppelt fouten of vertragingen transparant terug naar de klant en denkt oplossingsgericht
- Je begeleidt klanten in het gebruik van de webshop en denkt mee over optimalisaties
- Je bewaakt commerciële afspraken en durft collega’s hierop aan te spreken
Jij bent een commercieel talent met een hands-on mentaliteit en een sterke drive om resultaten te behalen.
- Je hebt minstens 2 jaar ervaring in een commerciële binnendienst of customer service (B2B is een plus)
- Je werkt gestructureerd, nauwkeurig en hebt een sterk verantwoordelijkheidsgevoel
- Je bent commercieel ingesteld en haalt energie uit klantcontact en sales
- Je communiceert vlot, duidelijk en professioneel in het Nederlands én Frans
- Je denkt oplossingsgericht en neemt initiatief waar nodig
- Je bent flexibel en schakelt snel in een dynamische omgeving
- Je hebt een analytische mindset en kan goed overweg met cijfers en tools (ERP/CRM zoals Salesforce)
- Je beschikt over een bachelor (of gelijkwaardig door ervaring)
- Je durft grenzen stellen en staat stevig in je schoenen binnen een commerciële context
Onze klant is een duurzame onderneming die haar klanten de meest efficiënte oplossingen inzake afval-, materialen-, groene energie- en milieubeheer aanbiedt
Jobomschrijving
Voor onze klant in Roeselare zoeken we een nieuwe collega Customer Service medewerk(st)er
Je krijgt een gevarieerd takenpakket waarbij je uiteenlopende vragen en dossiers van begin tot eind afhandelt. Denk hierbij aan vragen over facturatie, contracten en verhuizingen, maar ook aan het geven van support over de bedrijfseigen app. Jij zorgt ervoor dat elke vraag wordt opgepakt en dat onze klanten elke dag opnieuw op onze dienstverlening kunnen rekenen.
Wat ga je doen?
- Je staat in direct contact met onze klanten en helpt hen verder met uiteenlopende vragen, meldingen of klachten. Dit doe je vlot via telefoon, mail of chat.
- Je duikt in de vraag van de klant, zoekt intern de juiste informatie op en koppelt dit professioneel terug. Je bent pas tevreden als er een goede oplossing op tafel ligt.
- Nauwkeurige administratie: alle acties en resultaten worden correct in ons ERP-pakket (Microsoft Dynamics AX) verwerkt. Zo draag je direct bij aan een gezond en up-to-date klantenbestand.
- Digitale gids: je begeleidt en ondersteunt klanten bij het gebruik van onze eigen MyVanheede-app. Jij bent de expert die hen helpt om het maximale uit ons klantenplatform te halen.
- Meebouwen aan verbetering: we willen onze customer service en klantbeleving continu verbeteren en aantrekkelijker maken. Jouw inbreng en verbetervoorstellen vanuit de praktijk zijn hierbij van grote waarde.
Wie zoeken we?
- Je beschikt over een bachelor denkniveau en hebt een eerste ervaring in een gelijkaardige functie achter de rug.
- Naast het Nederlands kun je je ook zeer goed behelpen in het Frans. Je hebt een vlotte pen, maar grijpt ook vlot naar de telefoon om zaken sneller af te handelen.
- Een proactieve aanpak is je tweede natuur. Je behandelt elke klant zoals je zelf behandeld zou willen worden en streeft ernaar dat iedereen een antwoord krijgt, zonder uitzonderingen.
- Je bent communicatief en hebt affiniteit met digitale communicatie. Nieuwe software en pakketten (zoals MyVanheede) leer je jezelf dan ook heel snel aan.
- Je bent een echte vastbijter die dossiers van A tot Z opvolgt. Je aarzelt niet om intern of extern informatie op te vragen of reminders te sturen zodat een dossier niet blijft liggen.
- Nauwkeurigheid en een gezonde dosis assertiviteit typeren jou. Je durft door te vragen waar nodig en communiceert altijd op een professionele, correcte manier.
Wat ga je doen
- Je bent het eerste aanspreekpunt voor elke klant die de winkel binnenkomt, waarbij je hen vriendelijk verwelkomt en gericht door het assortiment begeleidt.
- Je geeft advies aan klanten over het product dat het best bij hen past, zodat zij een onderbouwde en persoonlijke keuze kunnen maken binnen het parafarmacieaanbod.
- Je bewaakt de klanttevredenheid door vragen zorgvuldig te beantwoorden, eventuele problemen snel op te lossen en een positieve winkelervaring te realiseren voor iedere bezoeker.
- Je zorgt ervoor dat de winkel altijd netjes en proper is aangevuld, met goederen die ordelijk, overzichtelijk en commercieel aantrekkelijk gepresenteerd zijn.
- Je staat in voor het prijzen, etiketteren en beveiligen van de producten, zodat alles correct geprijsd, duidelijk gelabeld en passend beveiligd in de rekken ligt.
- Je werkt nauw samen met je collega's om de vooropgestelde doelstellingen te behalen, en je levert zo een directe bijdrage aan de resultaten van de winkel.
- Je begeleidt klanten aan de kassa, helpt bij het afrekenen en zorgt voor een vlotte, correcte en klantvriendelijke betaalervaring.
- Je beschikt over een erkend diploma als diëtist en voldoet daarmee aan de formele en wettelijke kwalificatievereisten die voor deze functie gelden.
- Je bent sterk klantgericht, met een duidelijke focus op de noden van de klant en de bereidheid om telkens opnieuw een passende service te bieden.
- Je bent flexibel naar dagen en uren om te werken, inclusief bereidheid tot zaterdagwerk wanneer de planning of operationele noden van de winkel dit vragen.
- Je enthousiasme spat ervan af, waardoor je een positieve sfeer brengt op de werkvloer en deze energie ook weet over te dragen op klanten en collega's.
- Je blijft graag op de hoogte van de laatste trends en leest je regelmatig in over het nieuwe productgamma, zodat je klanten steeds correct en up-to-date advies kunt geven.
Onze klant is een groeiende organisatie binnen de HVAC-sector met de ambitie om uit te groeien tot een toonaangevende groep in Vlaanderen. Ze bouwen aan een schaalbaar en toekomstgericht model waarin technische topkwaliteit, klantgerichtheid en betrouwbaarheid centraal staan.
Voor deze scale-up zoeken we een sterk profiel die mee het expertisecentrum van de organisatie uitbouwt. Je combineert technische diepgang met overzicht en een sterke adviesrol. Je ondersteunt de organisatie vanuit technische expertise en helpt de technische werking mee uit te bouwen, te structureren en naar een hoger niveau te tillen.
We zoeken een technisch expert met een brede HVAC-kennis en een adviserende aanpak. Je houdt ervan om technische vraagstukken grondig te onderzoeken, collega’s inhoudelijk te ondersteunen en mee richting te geven aan de technische keuzes van de organisatie
Jij past waarschijnlijk goed als je:
- over een stevige technische basis binnen HVAC of aanverwante technieken beschikt, met een focus op B2C installaties.
- technische installaties in hun geheel begrijpt en hoofdzaak van bijzaak kan scheiden
- aantoonbare kennis van zowel zonne-energiesystemen (fotovoltaïsche installaties) als Battery Management Systems (BMS) en hun integratie met HVAC-installaties is een plus
- analytisch denkt en nauwkeurig werkt
- technische complexiteit helder kan vertalen naar collega’s
- graag adviserend en ondersteunend werkt
- energie krijgt van het uitbouwen van expertise, structuur en kwaliteit
- interesse hebt in innovatie en nieuwe technologieën
- verantwoordelijkheid neemt en zelfstandig werkt
- graag kennis deelt en vlot samenwerkt met collega’s uit sales, projectwerking en uitvoering
- over de maturiteit beschikt om op termijn het technische aanspreekpunt bij uitstek te worden
Je kan vanuit verschillende achtergronden in deze rol passen. Je hebt bijvoorbeeld ruime praktijkervaring in HVAC, engineering of technische support. Een opleiding als industrieel ingenieur of een vergelijkbaar technisch profiel is mooi meegenomen, maar je technische bagage, je inzicht en de kwaliteit van je adviezen zijn doorslaggevend.