ECHOJAZZ AG
Switzerland, Kriens
Teamleitung Verkaufsinnendienst
Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir eine unternehmerisch denkende, vielseitige und führungsstarke Persönlichkeit für die Leitung unseres Verkaufsinnendienstes (VID).
In dieser Führungsposition übernehmen Sie die Verantwortung für den gesamten Verkaufsinnendienst. Sie stellen sicher, dass bestehende und neue Angebote kundenorientiert, sinnvoll und effizient umsetzbar sind. Dabei tragen Sie insbesondere Verantwortung für folgende Bereiche und Aufgaben:
Hauptaufgaben
Fachliche und operative Führung des VID
Sicherstellung einer effizienten, termingerechten und kundenorientierten Bearbeitung von Anfragen, Offerten und Aufträgen
Koordination und Priorisierung der täglichen Aufgaben im VID
Überwachung von Auftragsstatus, Lieferterminen, Rückständen und offenen Kundenanliegen
Schnittstellenmanagement zwischen Kunden, Aussendienst, Produktion, Einkauf, Logistik und Disposition
Sicherstellung einer klaren, verbindlichen und lösungsorientierten Kundenkommunikation
Unterstützung des Teams bei komplexen Kundenanfragen, Reklamationen und Eskalationen
Kontrolle und Optimierung der Prozesse im Offert\- und Auftragsmanagement
Sicherstellung der korrekten Pflege von Kunden\-, Artikel\- und Auftragsdaten im ERP\-System
Mitwirkung bei der Planung von Kapazitäten, Prioritäten und internen Abläufen zur Sicherstellung der Lieferfähigkeit
Weitere Aufgaben
Mitarbeit bei der Weiterentwicklung VID Prozessen, Standards und Arbeitsanweisungen
Erstellung und Auswertung von Kennzahlen zu Servicequalität, Auftragsbearbeitung und Rückständen
Unterstützung bei der Einführung und Optimierung von ERP\- und CRM\-Prozessen
Schulung, Einarbeitung und fachliche Unterstützung von Mitarbeitenden im VID
Mitarbeit in bereichsübergreifenden Projekten
Unterstützung bei Kundenbesuchen, Messen oder internen Verkaufsinitiativen bei Bedarf
Diese Position erfordert eine vielseitig interessierte, engagierte und kommunikationsstarke Persönlichkeit, die gerne Führungsverantwortung im Team übernimmt. Sie steuern, entwickeln und arbeiten im Verkaufsinnendienst der ECHOJAZZ AG mit und agieren als zentrale Schnittstelle zwischen Verkauf und Produktion.
Dieser Verantwortungsbereich setzt folgende Eignungen voraus:
Abgeschlossene kaufmännische oder technische Grundausbildung bzw. eine vergleichbare Ausbildung
Mehrjährige Berufserfahrung im Innendienst, Customer Service oder Auftragsmanagement
Erste oder mehrjährige Führungserfahrung in einer Teamleiterfunktion
Sehr gute Kenntnisse in Auftragsabwicklung, Offertwesen, Kundenbetreuung und internen Koordinationsprozessen
Sicherer Umgang mit ERP\-Systemen, CRM\-Systemen (ABACUS von Vorteil) und MS Office
Verhandlungssichere Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Weitere Sprachkenntnisse wie ösisch und Italienisch von Vorteil
Strukturierte, selbstständige und vorausschauende Arbeitsweise
Hohe Kundenorientierung, Belastbarkeit und ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit
Führungskompetenz, Durchsetzungsfähigkeit sowie Freude an der Weiterentwicklung von Mitarbeitenden und Prozessen jide497501jm jit0519jm jiy26jm
Розміщено 6 днів тому