SOURCE GmbH
Germany, Wiesbaden
Über uns: SOURCE verbindet die Sicherheit eines über 30-jährigen
etablierten Unternehmens mit der Dynamik und dem Digitalisierungsgrad
eines Start-ups. Mit rund 60 Mitarbeitenden und einem Jahresumsatz von
ca. 30 Mio. € sind wir einer der führenden Anbieter für
Werbeartikel und Merchandise im deutschsprachigen Raum. Unsere Kunden
reichen vom Mittelstand bis zum DAX-Konzern – und alle erwarten,
dass ihre Bestellung reibungslos, zuverlässig und transparent
abgewickelt wird. Genau dafür suchen wir dich. Mitarbeiter:in
Innendienst / Auftragsabwicklung (m/w/d) Gehalt: 35.000–42.000 €
brutto fix + 3.000–5.000 € variabler Bonus p. a., 70 % vor Ort in
Wiesbaden / 30 % Homeoffice (nach Einarbeitung) Deine Rolle: Du bist
das Rückgrat unserer Auftragsabwicklung. Wenn ein Kunde bei SOURCE
bestellt, sorgst du dafür, dass dieser Auftrag fehlerfrei ins System
kommt, die Druckdaten passen, der Liefertermin gehalten wird – und
der Kunde immer weiß, wo seine Bestellung steht. Du bist die zentrale
Schnittstelle zwischen Kunde, Vertrieb, Einkauf und Buchhaltung. Kein
Tag ist identisch, aber die Kernaufgabe bleibt klar: Aufträge sauber
abwickeln, Qualität sichern, Kunden zufrieden halten. Das erwartet
dich bei uns: Aufträge von A bis Z. Du erfasst und pflegst Aufträge
im ERP-System – von der Bestellung bis zur Rechnung. Das bedeutet:
Bestelldaten, Lieferadressen und Zahlungsdaten prüfen, Liefertermine
im Blick behalten, offene Punkte nachhalten und aktiv eingreifen, wenn
sich etwas verzögert. Du hast die Übersicht und hältst die Fäden
zusammen. Druckdaten prüfen und digitale Vorschau erstellen. Wir
bedrucken und veredeln Werbeartikel – Tassen, Taschen, Stifte,
Textilien und vieles mehr. Bevor ein Auftrag in die Produktion geht,
prüfst du die Logo- und Druckdaten und platzierst sie in einer
digitalen Druckvorschau. Das ist kein Grafik-Job, aber du solltest
Freude daran haben, ein Logo sauber auszurichten, zu skalieren oder
Farbanpassungen vorzunehmen. Vieles lernst du on-the-job – die
Neugier bringst du mit. Kommunikation, die wirklich ankommt. Du
schreibst keine Standard-Mails und telefonierst nicht nach Schema F.
Du informierst Kunden proaktiv, bevor sie fragen müssen. Du erklärst
Verzögerungen klar und lösungsorientiert. Und du übersetzt
Fachsprache in verständliches Deutsch – "Was bedeutet das konkret
für meine Lieferung?" beantwortest du präzise und freundlich.
Einfache Rückfragen zu Lieferterminen oder Druckdaten klärst du auch
direkt mit unseren Lieferanten. Reklamationen lösen – nicht
eskalieren. Wenn mal etwas schiefläuft, bist du die Person, die eine
Lösung findet. Du nimmst Reklamationen entgegen, klärst die Ursache
mit internen Abteilungen und Lieferanten, und sorgst dafür, dass der
Kunde am Ende zufrieden ist. Nachlieferungen, Gutschriften,
Korrekturen – du weißt, was zu tun ist, und behältst auch in
stressigen Momenten einen kühlen Kopf. Fakturierung und
kaufmännische Kontrolle. Du bereitest Rechnungen vor, prüfst
Einkaufskosten und Zusatzkosten und stimmst dich mit der Buchhaltung
ab – fristgerecht, korrekt, zuverlässig. Das bringst du mit: Das
musst du mitbringen: Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung (z. B.
Groß- und Außenhandel, Industriekaufmann/-frau) oder vergleichbare
Berufserfahrung Erfahrung in ERP-gestützter Auftragsabwicklung,
idealerweise im Handels- oder Produktionsumfeld Sicherer Umgang mit MS
Office oder Google Workspace Affinität zu einfachen Design-Tools –
du findest es unproblematisch, ein Logo zu platzieren, zu skalieren
oder Farben anzupassen Sehr gutes Deutsch in Wort und Schrift, gutes
Englisch (E-Mail und Telefon) Strukturierte, sorgfältige Arbeitsweise
– du liebst es, wenn am Ende des Tages alle Aufträge sauber im
System sind und nichts offen bleibt Das wäre schön: Grundkenntnisse
in Druck- und Veredelungstechniken (z. B. Druck, Gravur, Stickerei)
– oder schlicht die Bereitschaft, das schnell zu lernen Erfahrung
mit Reklamationsprozessen Grundkenntnisse Zoll / Export Warum SOURCE?
Klarer Job, echte Wirkung. Du weißt jeden Tag, was du tust und warum
es wichtig ist. Du hast einen klar definierten Aufgabenbereich, kannst
am Ende des Tages auf konkrete Ergebnisse schauen – und merkst
direkt, wenn ein Kunde zufrieden ist, weil du proaktiv kommunizierst
und sauber abgewickelt hast. Kurze Wege, direktes Feedback. Wir sind
kein Konzern. Entscheidungen werden nicht in drei Eskalationsstufen
getroffen. Wenn du eine Idee hast, wie ein Prozess besser läuft, wird
das gehört. Wenn etwas unklar ist, gibt es eine schnelle Antwort. Ein
Team, das zusammenhält. Du arbeitest in einem kleinen, eingespielten
Innendienst-Team und hast mit deinem Team Lead immer einen
Ansprechpartner, wenn es mal brennt. Keine Ellbogenmentalität –
sondern echtes Füreinander-Einspringen. Was wir dir bieten: Gehalt:
35.000–42.000 € Fixgehalt + 3.000–5.000 € variabler Bonus p.a.
Homeoffice: 30 % nach der Einarbeitung Flexibilität: Flexible
Arbeitszeiten mit Kernzeit Nettolohnoptimierung: Jobrad, Jobauto,
Sachbezüge (Probonio) Sicherheit: Unbefristete Stelle, Vollzeit (40
h) Standort: Modernes Büro in Wiesbaden, sehr gute ÖPNV-Anbindung,
Parkplätze vorhanden So läuft der Bewerbungsprozess: CV-Check –
Rückmeldung innerhalb von 3 Werktagen, immer persönlich
Kennenlerngespräch – 30 Min. mit Christian (GF) oder dem Team Lead:
kein Stresstest, wir reden über deinen Hintergrund und die Rolle
Praxisgespräch – wir zeigen dir konkrete Aufgaben und Szenarien aus
dem Alltag Entscheidung – vom ersten Gespräch bis zur Entscheidung:
maximal 2–3 Wochen SOURCE GmbH Hagenauer Str. 53a, 65203 Wiesbaden
www.source-werbeartikel.com
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