Description :
La/le gestionnaire Service Client International gère les données commerciales clients, le traitement des commandes export depuis la saisie jusqu’à la réclamation en veillant à garantir un haut niveau de satisfaction et en respectant les éléments contractuels, les procédures internes et les réglementations fiscale, douanière ou réglementaire. Il suit les procédures du service dans le respect des politiques commerciale et budgétaire et des Bonnes Pratiques de Distribution en vigueur.
Il/Elle gère l’activité de sa zone afin de garantir la satisfaction des clients internes ou externes et l’atteinte des objectifs. Il contribue activement à l’amélioration continue du Pôle Service Client.
La/Le gestionnaire Service Client International agit en support des différentes directions du siège.
MISSIONS PRINCIPALES
DONNÉES COMMERCIALES
- Maintenir les bases clients et prix de vente clients dans l’ERP, dans le respect des BPD et des délais.
- Contrôler la qualité des données qu’il saisit et en garantir la fiabilité
EXPORTATIONS ET IMPORTATIONS
- Gérer le traitement des commandes ou contingentements export, de la saisie à la facturation, la gestion de la liasse documentaire conformément aux règlementations locales ou exigences douanières, la gestion de paiements internationaux spécifiques et l’organisation de la logistique internationale suivant l’incoterm contractuel ou les spécificités produits / pays.
- Classer et archiver les dossiers conformément aux règles fiscales ou douanières
- Être en support des achats pour le dédouanement des importations du groupe
RÉCLAMATIONS
- Gérer le process de traitement des réclamations de la réception à la résolution puis clôture
- Escalader à sa hiérarchie les dossiers sensibles
REPORTING
- Être en mesure d’extraire des données de l’ERP à des fins d’analyse ou de suivi ponctuel
AMÉLIORATION CONTINUE
- Développer et entretenir un relationnel de qualité avec les clients internes ou externes et les fournisseurs
- Participer activement à l’optimisation des processus et à l’évolution des outils (ERP ou autres)
Profil recherché :
CONNAISSANCES
- Maîtrise de l’anglais à l’oral et à l’écrit, seconde langue appréciée
- Compréhension de enjeux douaniers et fiscaux
- Maîtrise des fondamentaux de la douane (Espèce, origine et valeur) et du process export control
- Maîtrise du commerce international (Suivi des réglementations : douanes, barrières commerciales, certifications)
- Maîtrise de la logistique internationale (Incoterms 2020, organisation et optimisation du transport, gestion documentaire suivant les destinations et inspections avant embarquement)
- Maîtrise des paiements internationaux (Crédits ou remises documentaires)
- Compréhension des codes culturels et commerciaux internationaux et capacité d’adaptation à ces spécificités
- Connaissances des systèmes d’informations type ERP, outils du commerce international en particulier CCI et BSC, sites transporteurs et outils bureautiques
- Connaissances des circuits de distribution Supply Chain
- Connaissances des processus Administration Des Ventes et Service Client
- Maîtrise des relations clients/fournisseurs
- Connaissances de l’entreprise et de son environnement
SAVOIR-FAIRE
-Être autonome
- Faire preuve d’écoute active, d’empathie et d’assertivité en interne comme en externe et avoir la capacité d’adaptation comportementale selon les situations ou les interlocuteurs
- Avoir une capacité de communication interculturelle nuancée, surtout dans la résolution de litiges complexes multi-pays, multi-institutions ou multi-interlocuteurs
- Identifier les priorités et les demandes ou commandes à forts enjeux et les faire remonter à sa hiérarchie
- Identifier les dysfonctionnements du service, les escalader à sa hiérarchie en proposant d’éventuelles solutions
- Veiller au respect des délais de traitement et à la conformité du résultat
- Être synthétique et précis dans la communication afin de faciliter la circulation de l’information
- Travailler en équipe et en transversal
- Véhiculer une image valorisante et fidèle de l’entreprise et de ses valeurs dans la relation clientèle
SAVOIR-ÊTRE
- Orientation client et résultats
- Bienveillance
- Responsabilité
- Pragmatisme
- Réactivité
- Aisance relationnelle
- Rigueur/Organisation
- Esprit d’analyse et de synthèse
Description :
Vuos serez en charge de la qualification des équipements de production, locaux et utilités, dans le respect des Bonnes Pratiques de Fabrication, de la compliance qualité/sécurité et des exigences groupe. Vous assurerez le maintien du statut qualifié.
VOS MISSIONS PRINCIPALES SERONT :
* Prendre en charge la qualification des équipements de production (de la fabrication au conditionnement - formes sèches et capsules molles), des locaux et des utilités : FAT – SAT – QI – QO – QP.
* Planifier en collaboration avec les services ordonnancement, production, maintenance et autres les activités de qualification sur le terrain.
* Participer à l’élaboration des cahiers des charges. Réaliser les analyses de risques, rédiger le plan de qualification, les protocoles de qualification et les fiches de tests.
* Vérifier l’adéquation des protocoles fournisseur avec les exigences BPF et nos exigences internes.
* Exécuter les fiches d’essais en collaboration avec les utilisateurs et la maintenance puis rédiger les rapports de qualification.
* En cas de non-conformité : ouvrir les fiches d’écart, investiguer sur la cause, évaluer l’impact sur l’exercice de qualification et proposer des actions correctives.
* Réaliser les évaluations périodiques des équipements en place.
* Déployer les exercices de requalification.
* Participer à l’élaboration du programme annuel de qualification et en assurer son suivi.
* Evaluer l’impact d’un changement sur les qualifications.
* Assurer le reporting à sa hiérarchie.
EN SUPPORT, VOUS POURREZ ÊTRE AMENÉ(E) À :
* Participer à la réalisation des activités de métrologie en support de l’équipe si besoin.
* Rédiger les rapports de vérification des transports.
* Suivre les indicateurs qualité inhérents à son activité.
* Encadrer les sous-traitants de qualification/validation/métrologie lors d’interventions sur site.
* Participer aux audits et inspections du site.
Profil recherché :
La fonction nécessite d’avoir un niveau Bac +5 scientifique, idéalement avec spécialisation en qualité, et une expérience de 3 ans minimum en industrie de santé sur des activités similaires.
* Maîtrise des exigences réglementaires en matière de QUALIFICATION/VALIDATION EN MILIEU PHARMACEUTIQUE.
* Connaissance du fonctionnement d’une usine de production.
* Connaissance des outils bureautiques (Pack Office, minitab,...).
* Connaissance de l’anglais (lu et écrit).
* Appliquer les règles BPF et HSE dans toute intervention.
* Communiquer avec des interlocuteurs différents dans des situations variées.
* Rédiger des procédures, protocoles et rapports d'étude.
* Identifier et effectuer des recommandations d'amélioration.
* Travailler en équipes pluridisciplinaire et en mode projet.
* Vérifier et analyser les résultats
ALTERNANCE CHEF DE PROJET TECHNIQUE INFRASTRUCTURES & CYBERSÉCURITÉ - H/F
MAYOLY
France
Description :
Intégré(e) à l’équipe Sécurité & Infrastructures, le CHEF DE PROJET TECHNIQUE INFRASTRUCTURES & CYBERSÉCURITÉ contribue au pilotage et à la mise en œuvre de projets techniques liés à la modernisation des infrastructures IT et au renforcement du dispositif cybersécurité du Groupe. Il/elle participe activement à l’amélioration continue des processus, au pilotage des indicateurs de performance et à la structuration des dispositifs de contrôle, dans un contexte international et en forte transformation.
MISSIONS PRINCIPALES :
PILOTAGE DE PROJETS CYBERSÉCURITÉ :
* Contribution aux projets de renforcement des contrôles d’accès (plan de remédiation, MFA, revues d’habilitations)
* Participation à l’amélioration de la traçabilité et de l’auditabilité des actions IT (ITSM, journalisation, centralisation des logs…)
* Suivi des plans d’actions liés aux Pentests
* Participation aux campagnes de sensibilisation cybersécurité (phishing simulation, bonnes pratiques)
GOUVERNANCE & PERFORMANCE IT :
* Suivi des roadmaps
* Suivi des KPI sécurité et infrastructure
* Analyse des incidents majeurs et contribution aux analyses de causes racines
* Participation aux comités opérationnels et comités de pilotage
* Production de reporting mensuel (SLA, backlog, indicateurs de conformité)
TRANSFORMATION & AMÉLIORATION CONTINUE :
* Contribution aux projets d’industrialisation des processus IT (ITSM, gestion des accès, documentation)
* Participation à l’amélioration de la base de connaissance
* Formalisation de procédures, cartographies de risques et matrices de responsabilités (RACI)
* Identification d’opportunités d’automatisation et d’optimisation
SUPPORT AUX PROJETS D’INFRASTRUCTURE :
* Participation aux études techniques (architecture, sécurité, virtualisation)
* Documentation d’architectures et analyses de risques
* Contribution aux projets d’évolution des environnements serveurs et réseaux
Profil recherché :
* Formation de niveau Bac +5 dans le domaine de l’informatique
* Maîtrise de l’anglais afin de gérer des échanges avec des partenaires internationaux
* Autonomie dans l’organisation du travail et la recherche d’informations
* Curiosité
* Communication efficace avec les différents interlocuteurs
POSTE BASÉ À RUEIL-MALMAISON - RER A / PARKING À DISPOSITION
Description :
En tant que « Technicien de maintenance Utilités », vous intégrez le service Facilities en charge de l’exploitation et de la maintenance des Utilités / Bâtiments / Services Généraux du site.
Vous êtes garants du bon fonctionnement, de la disponibilité et de la conformité des installations fournissant les utilités nécessaires à la production et au site.
Vous êtes amenés à coordonner des sous-traitants en lien avec votre domaine d’activité. Le site ayant une activité en 3x8 + week-end, vous êtes amenés à réaliser une astreinte technique par rotation.
1. Exploitation et maintenance des utilités
Assurer la maintenance préventive, corrective et améliorative des installations utilités (niv 1,2,voire niv 3) :
Centrales de Traitement d’Air, réseaux HVAC, flux laminaires
Production et distribution d’eau adoucie, eau purifiée
Production et distribution de froid (groupes froids et boucles d’eau glacée)
Production et distribution de chaud (chaudières, réseaux )
Systèmes de récupération de chaleur
Air comprimé (compresseurs, sécheurs, réseaux)
Installations électriques (Tableaux basse tension, groupes électrogènes, onduleurs, distribution…)
Traitement des eaux usées
Systèmes sprinklage et réseaux de sécurité incendie
Garantir la continuité de service des utilités pour la production
Diagnostiquer les pannes et proposer des solutions techniques adaptées
2. Qualité & conformité réglementaire
Travailler dans le respect des BPF / GMP
Appliquer strictement les procédures, modes opératoires et instructions qualité
Renseigner les interventions dans la GMAO et assurer la traçabilité
Participer aux
Déviations
Investigations techniques
Actions correctives et préventives (CAPA)
Contribuer aux activités de qualification/validation des équipements utilités (QI/QO/QP)
Être acteur des inspections et audits (ex. autorités de santé comme l’ANSM)
3. Sécurité & environnement
Appliquer les règles HSE et les consignes de sécurité du site
Réaliser les interventions et celles des sous-traitants dans le respect des permis de travail (consignation, feu, espaces confinés…)
Travailler en sécurité sur équipements sous pression, électriques et thermiques
Contribuer à la maîtrise des impacts environnementaux (eau, énergie, rejets)
4. Amélioration continue
Proposer des améliorations techniques ou organisationnelles
Participer à l’optimisation de la fiabilité des installations
Contribuer à la réduction des pannes et à l’amélioration de la performance énergétique
Profil recherché :
Formation :
Bac Pro / BTS / DUT dans l’un des domaines suivants :
Maintenance industrielle
Électrotechnique
Génie thermique / climatique
Fluides et énergies
Expérience
5 à 10 ans en industrie pharmaceutique
Ou expérience significative en industrie réglementée (agroalimentaire, cosmétique, chimie fine)
Compétences techniques
Solides connaissances en utilités industrielles
Lecture et compréhension de PID et schémas techniques
Maîtrise des interventions de maintenance multi-techniques
Utilisation d’une GMAO
Notions de régulation et d’automatisme appréciées
Habilitations électriques souhaitées
Conditions particulières
Astreintes
Interventions occasionnelles en horaires décalés
Contacts internes : Production, Qualité, EHS, Ingénierie, Méthodes, Achats.
Contacts externes : prestataires utilités, organismes de contrôle, fournisseurs.
Description :
A ce poste vos missions sont :
* Fournir une vision à 360° sur la performance des produits Mayoly sur le marché, en étant un véritable support pour les ventes globales et les pays : Sell In, Sell Out, autres analyses
* Suivre les performances pour identifier les opportunités et fournir des données afin d'établir des prévisions de ventes
* Gérer, surveiller et analyser les bases de données afin de fournir régulièrement des tableaux de bord et de pilotage pour les domaines thérapeutiques de l'entreprise, à la fois au niveau mondial, régional et national.
* Gérer l'interface avec les prestataires de services externes (fournisseurs de données) et garantir la fiabilité des données disponibles dans les outils de suivi internes.
* Support et/ ou élaboration de présentations et autres documents.
* Dans le cadre de projets collaboratifs, travailler en synergie avec les équipes pays BEX en proposant et en développant des outils pour mesurer l’atteintes des objectifs et des actions pour maximiser nos performances sur les marchés.
* Participer à l'élaboration de la revue mensuelle des activités de Steerco par le biais d'analyses, de rapports et de présentations.
* Assister le directeur de l'excellence commerciale mondiale dans la préparation du budget/prévision via les prévisions de ventes.
Profil recherché :
Cette fonction nécessite d’avoir un Master 2 management/ou business administration/ou autre (Ecole de Commerce, Maîtrise de Gestion…).
* Votre anglais est bilingue afin de gérer des partenaires à l'international
* Forte appétence pour la Data/Base de donnée/Contrôle de Gestion/Excel/PowerPoint
* Connaissance de l’environnement pharmaceutique
* Gérer des priorités, tenir des délais et identifier les risques
* Travailler en collaboration et en transversalité
* Capacité à fédérer
* Sens de la communication
* Communication inter-fonctionnelle
* Capacité de décision
* Force de propositions et de solutions alternatives
* Compréhension du besoin métier et propositions adaptées aux capacités des outils
* Capacité à analyser et à synthétiser les informations
* Expérience en analyse de données, suivi des KPIs
RESPONSABLE PAIE ET ADMINISTRATION DU PERSONNEL - H/F
ADRAGOS PHARMA MAF SAS
France
Description :
VOTRE MISSION :
Vous prendrez en charge de manière AUTONOME la gestion complète de la paie et de l'administration du personnel sur notre site industriel. Vous garantirez la conformité réglementaire et la qualité de service, en vous appuyant sur votre expertise avancée des services RH ADP (ADP Decidium - paie entièrement externalisée).
VOS RESPONSABILITÉS CLÉS :
1) GESTION DE LA PAIE AVEC ADP
* Gérer de manière autonome l'ensemble du processus de paie du site industriel via ADP Decidium
* Collecter, vérifier et saisir les éléments variables de paie (heures supplémentaires, absences, primes, etc.)
* Surveiller et analyser les coûts salariaux du site
* Piloter les transitions, migrations de données, tests et stabilisation
* Gérer les files d'attente de tickets et escalades pour assurer des paies conformes et dans les délais
* Assurer la conformité réglementaire et la confidentialité des données
2) ADMINISTRATION DU PERSONNEL EN ENVIRONNEMENT INDUSTRIEL
* Traiter les formalités d'embauche et de départ avec le support ADP
* Préparer les contrats de travail et avenants en tenant compte des spécificités industrielles
* Suivre les périodes d'essai, fins de CDD et renouvellements
* Maintenir les dossiers personnel et le registre unique du personnel
* Gérer les absences spécifiques au contexte industriel (congés payés, RTT, accidents du travail, etc.)
* Assurer la conformité et la préparation aux audits (droit du travail, conventions collectives)
3) REPORTING ET ANALYSE
* Développer et suivre les tableaux de bord sociaux spécifiques au site industriel
* Produire les rapports RH et statistiques (bilan social, index égalité professionnelle, etc.)
* Participer aux audits sociaux et contrôles URSSAF
* Analyser les écarts de paie et proposer des actions correctives
* Créer et maintenir des rapports personnalisés dans ADP
4) RELATIONS COLLABORATEURS ET PARTENAIRES
* Répondre de manière autonome aux questions des collaborateurs sur la paie et l'administration
* Servir d'interface avec les organismes externes (URSSAF, CPAM, mutuelles, médecine du travail, etc.)
* Collaborer avec les managers de site sur la gestion administrative de leurs équipes
* Former et accompagner les utilisateurs sur les fonctionnalités ADP
Profil recherché :
FORMATION ET EXPÉRIENCE
* Formation supérieure en Paie, Ressources Humaines ou Finance/Audit
* 8 ans d'expérience minimum dans un poste similaire, idéalement en environnement industriel
* Expérience confirmée avec l'outil ADP INDISPENSABLE
* CONNAISSANCE DES CONVENTIONS COLLECTIVES FORTEMENT APPRÉCIÉE
* EXPÉRIENCE DE LA PAIE EXTERNALISÉE REQUISE
COMPÉTENCES TECHNIQUES
* Maîtrise avancée d'ADP Decidium (paramétrage, utilisation quotidienne, reporting)
* Connaissance approfondie du droit social et de la législation du travail en milieu industriel
* Expertise des techniques de paie et charges sociales
* Maîtrise des outils bureautiques (Excel avancé particulièrement)
* Connaissance des spécificités RH industrielles (travail posté, primes, etc.)
QUALITÉS PROFESSIONNELLES
* AUTONOMIE et sens des responsabilités avec capacité à travailler sans supervision étroite
* RIGUEUR EXEMPLAIRE et intégrité des données dans le traitement de la paie
* CONFIDENTIALITÉ ABSOLUE et discrétion dans la gestion des données sensibles
* ESPRIT D'ANALYSE et résolution de problèmes avec approche préventive
* INITIATIVE PROACTIVE et amélioration continue des processus
ATOUTS SUPPLÉMENTAIRES
* Forte adaptabilité et réactivité dans un environnement CDMO dynamique
* Mentalité qualité et orientation patient alignée avec notre culture d'entreprise
* Statut Cadre
* Rémunération attractive : Entre 50 et 65 ke par an selon le profil et l'expérience.
* Capacité de collaboration transversale (HRBP, Finance, Opérations, QA, IT)
* Contribution à l'excellence opérationnelle
Description :
Au sein de l’équipe Controlling, l’apprenti(e) contribue à la fiabilité, à l’analyse et à l’amélioration du pilotage financier lié : aux coûts sociaux (effectifs, masse salariale, coûts RH), en support de la contrôleuse de gestion sociale ; et aux Fonctions Supports (Finance, HR, IT, Legal, Facilities…), en support du Finance Business Partner dédié. Il/elle participe activement aux cycles de reporting, de prévisions et d’analyses de performance, tout en intervenant sur des sujets structurants visant à améliorer la qualité des données et des processus financiers.
MISSIONS PRINCIPALES :
SUPPORT AU CONTRÔLE DE GESTION SOCIAL :
L’apprenti(e) contribue au suivi mensuel des effectifs en analysant les entrées, sorties et évolutions de FTE, ainsi qu’en expliquant les principaux mouvements. Il/ Elle participe à la construction et à la mise à jour de la masse salariale pour les actuals, le budget et les forecasts, tout en assurant la cohérence des informations entre les données RH, la paie et la finance. Il/Elle prépare également les tableaux de bord sociaux et les indicateurs RH nécessaires au pilotage de l’activité, et intervient sur des analyses ponctuelles en fonction des besoins du contrôle de gestion social.
SUPPORT AU FINANCE BUSINESS PARTNER DES FONCTIONS SUPPORTS :
L’apprenti(e) contribue au suivi budgétaire des différentes fonctions support en mettant à jour les fichiers de pilotage, en analysant les écarts entre le réel, le budget et le forecast, et en préparant les reportings mensuels destinés aux responsables de fonction. Il/Elle participe également au processus budgétaire annuel et aux révisions trimestrielles, en appuyant la collecte et la consolidation des données ainsi que la préparation des supports de présentation pour la direction.
PROJETS TRANSVERSES :
L’apprenti(e) participe à l’amélioration continue des processus, modèles et reportings (Excel, Power BI, TM1) : automatisation de tâches récurrentes, standardisation des templates, fiabilisation des données et diffusion de bonnes pratiques. Il/Elle contribue, le cas échéant, aux projets d’évolution des outils de pilotage et du référentiel Controlling.
Profil recherché :
Le poste requiert de solides connaissances en finance, en contrôle de gestion et en analyse de données. Une bonne maîtrise d’Excel, notamment des formules avancées et idéalement de PowerQuery, est attendue. La compréhension des principes budgétaires, du suivi de la performance et des notions clés liées aux données RH (FTE, masse salariale, indicateurs sociaux) est également essentielle. La familiarité avec des outils de reporting ou de pilotage type TM1, Power BI ou autres solutions EPM constitue un atout supplémentaire.
SAVOIR-FAIRE :
* Capacité d’analyse des données financières et sociales
* Produire des reportings fiables dans les délais et expliquer les écarts entre réel, budget et prévisions.
* Maîtriser la manipulation et la structuration de données dans Excel
* Gérer plusieurs demandes simultanément et communiquer efficacement avec les équipes RH, les responsables de fonction et la FP&A.
* Contribuer à l’amélioration continue des fichiers, processus et outils de suivi
SAVOIR-ÊTRE :
* Rigueur, fiabilité et sens de la confidentialité dans la manipulation de données sensibles
* Organisation, respect des échéances et adoption d'une approche analytique permettant de prendre du recul sur les chiffres
* Curiosité, autonomie et proactivité sont essentielles pour progresser dans un environnement exigeant et contribuer à l’amélioration des outils
* Bon esprit d’équipe et une communication efficace avec des interlocuteurs variés, notamment les équipes RH, la FP&A et les fonctions support.
POSTE BASÉ À RUEIL-MALMAISON - RER A / PARKING À DISPOSITION
Description :
Rattaché(e) à la Responsable Supply Chain & Excellence Opérationnelle :
· VOUS ÊTES CHARGÉ(E) DE L’APPROVISIONNEMENT DIRECT ET INDIRECTS tant sur la partie pharmaceutique que compléments alimentaires de notre établissement.
Vous lancez et ordonnancez les commandes chez les fournisseurs dans le cadre défini par les achats (coûts, délais) selon les propositions de l’ERP et les demandes de l’équipes logistique en lien avec les plans de fabrication pharmaceutique et compléments alimentaires.
Vous vous assurez que les livraisons sont réalisées dans le respect des délais, qualité et coûts, notamment au travers de la gestion des accusés réceptions de commandes envoyées par les fournisseurs. Vous réalisez les relances fournisseurs préventives et curatives de façon à éviter les ruptures d’Articles de conditionnement et de Matière Première. En cas de dérives côté fournisseurs, vous alertez votre manager, informez le planificateur et si besoin les achats.
Vous êtes force de propositions pour remettre en cause notamment les paramètres d’approvisionnement afin d’optimiser les coûts, stocks, et sécuriser la production.
Vous pilotez et challengez nos fournisseurs : proposez et mettez en place des KPI de performance fournisseurs, vous les analyser et vous proposez des améliorations.
Vous optimisez les livraisons en tenant compte des contraintes internes (magasin et laboratoire de contrôle), vous informez le magasin et le CQ en cas de dérives et recherchez des solutions pour limiter les impacts en interne.
En cas de non-conformité d’AC/MP, vous vous assurez en partenariat avec la personne en charge de la qualité fournisseur, de la relivraison des produits dans les meilleurs délais.
Gérer les réclamations courantes avec les fournisseurs, escalader aux acheteurs en cas de réclamations plus complexes.
· VOUS COORDONNEZ LES FLUX D’EXPÉDITION POUR NOS CLIENTS NATIONAUX ET EXPORT pour les activités pharmaceutiques et compléments alimentaires
Vous effectuez les réservations transport auprès des prestataires et coordonnez la préparation des commandes avec les magasins.
Vous réalisez les commandes et factures client sous l’ERP et assurez l’interface avec chaque client en lien avec les expéditions prévues
Vous contrôlez l’acheminement des commandes jusqu’au point de livraison défini par l’Incoterm et réalisez la traçabilité de l’opération.
Vous établissez les documents de transport
· VOUS CLÔTUREZ DES RÉCEPTIONS/ FACTURATIONS
Vous réalisez les clôtures mensuelles de réceptions/facturation
Vous suivez et pilotez les écarts de paiement des fournisseurs
Vous vérifiez que les dépenses d’achats supply respectent le budget annuel, et alertez si dépassement
· VOUS ÊTES LE KEY USER ERP SUR LES FLUX ADV ET APPROVISIONNEMENT DIRECT, DANS CE CADRE VOUS :
Rédigez et mettez à jour les modes opératoires et instructions associées
Réalisez les formations associées à ces flux
Maintenez le référentiel de données à jour
Mettez en place des activités de « cleaning » auprès des utilisateurs et sur les instructions et modes opératoires
Participez à la conception / recette / qualification des changements
Résolvez les problèmes de niveau 1
Profil recherché :
De formation BAC + 2/3 commerce international ou logistique vous avez acquis une solide expérience dans un poste similaire, en milieu industriel exigeant d’un point de vue qualité. Vous avez impérativement un très bon niveau d’anglais qui vous permet d’échanger avec aisance avec nos fournisseurs, clients, transporteurs.
Vous maitrisez les modules d’approvisionnements et de commandes clients sur un ERP et vous avez une bonne connaissance de la réglementation douanière et incoterms.
Vous êtes autonome, orienté client, vous faites preuve de réactivité, de rigueur, de bonnes qualités d’analyse et de synthèse, d’un goût prononcé pour l’amélioration continue et pour le travail d’équipe.
ALTERNANCE GLOBAL DIGITAL MARKETING PROJECT ASSISTANT - H/F
MAYOLY
France
Description :
Le poste consiste à aider la/le directeur Digital Marketing Global dans la coordination & déploiement de la stratégie digitale globale pour un portefeuille de marques Consumer Healthcare internationales (Smecta, Tanakan, Meteospasmyl, Forlax), en assurant la cohérence, la performance, l’optimisation SEO/SEA et la conformité réglementaire des dispositifs digitaux sur l’ensemble des marchés.
MISSIONS PRINCIPALES :
AIDE AU PILOTAGE ET DÉPLOIEMENT DE PLATEFORMES DIGITALES GLOBALES :
* Conception, structuration et déploiement de sites web globaux
* Définition de l’architecture de l’information, des parcours utilisateurs et de la navigation
* Coordination des phases de conception, développement, recettage et mise en ligne
* Amélioration continue des performances UX et fonctionnelles
* Collaboration entre équipes Marketing, Médical, Réglementaire, IT et agences
STRATÉGIE SEO/SEA ET PERFORMANCE DIGITALE :
* Réalisation d’audits sémantiques
* Optimisation SEO on-site et structuration des contenus
* Suivi des KPI via GA4, Matomo
* Accompagnement des marchés sur les campagnes Paid Media
* Contribution à l’optimisation SEA et social media
* Analyse de la performance et recommandations d’optimisation
GESTION DES CONTENUS ET ASSETS GLOBAUX :
* Production & adaptations d’assets digitaux (visuels, animations, bannières, toolkits)
* Gestion du cycle de vie des assets
* Dépôt et validation réglementaire
* Collaboration avec les filiales pays
DÉVELOPPEMENT DES OUTILS DIGITAUX ET IA :
* Evaluation d’outils marketing et IA
* Aide à la formation des équipes locales
COMMUNICATION ET VEILLE :
* Création de supports pour réunions et séminaires marques
* Veille concurrentielle et analyse des tendances digitales
Profil recherché :
CONNAISSANCES :
* Master en Marketing digital idéalement
* Experiences en SEO / SEA / Analytics /UX / UI
* Outils analytics (GA4, Matomo, Google Ads, Google Trends), CMS WordPress, Photoshop, Canva, PPT, Excel.
* Gestion de projet
SAVOIR-FAIRE :
* Pilotage de projets digitaux multi-stakeholders
* Structuration de plateformes web globales
* Analyse de données et interprétation KPI
* Coordination agences et filiales + équipes internes
SAVOIR-ÊTRE :
* Organisation et rigueur
* Esprit analytique
* Autonomie
* Proactivité
* Capacité à arbitrer et prioriser
* Communication transverse
* Sens des responsabilités
* Curiosité
POSTE BASÉ À RUEIL-MALMAISON - RER A / PARKING À DISPOSITION