Vind werk
Vind et juiste werk voor jou in de duizenden beschikbare vacatures uit heel Europa. De zoekresultaten worden verstrekt door EURES - het Europees portaal voor beroepsmobiliteit.
- Vous coachez (tant sur le plan technique que sur l'attitude de service), coordonnez et évaluez les collaborateurs de votre propre équipe (environ 15 personnes).
- Vous supervisez les connaissances liées aux activités de paie au sein de votre équipe et garantissez la qualité de notre service.
- Vous contribuez activement à une relation client positive avec Acerta, en assurant une gestion efficace et proactive des éventuelles plaintes. Vous veillez également à la visibilité du bureau en visitant régulièrement les clients en collaboration avec le directeur de bureau ou le service commercial.
- Vous êtes responsable de la permanence au sein de votre équipe. Grâce à une planification réfléchie des capacités et à une bonne répartition du travail, vous êtes en mesure de gérer les absences (congés, maladie).
- Vous veillez à la productivité, la rentabilité et la conformité de votre équipe aux lignes de produits, sur base de rapports et d'indicateurs (ex. : SLA de traitement des salaires, appels, e-mails, gestion des plaintes, tarification...).
- Vous participez activement au déploiement de projets innovants tant pour le bureau que pour les clients.
- Une capacité de réflexion de niveau bachelier ou master (ou équivalent par l'expérience).
- Une affinité avec la paie, la législation sociale et/ou les processus RH. Une expérience en tant que gestionnaire de paie est un atout.
- Un sens inné du service client : vous êtes un(e) ambassadeur(drice) de notre service et mettez à profit votre flair commercial lors des contacts réguliers avec les clients.
- Une capacité à résoudre des problèmes ponctuels, mais aussi à analyser, structurer et mettre en œuvre des actions d'amélioration à court et long terme.
- Des compétences en planification et en organisation, et vous voyez un défi dans une fonction de leadership et de coaching.
- Une maîtrise parfaite du français et du néerlandais.
Vous recevrez beaucoup en retour dans un environnement de travail stimulant et innovant, où l'on investit dans votre développement professionnel et personnel. Nous vous proposons :
- Une politique salariale conforme au marché, en lien avec vos performances et celles d'Acerta.
- Un large éventail d'avantages flexibles, que vous pouvez adapter selon vos besoins.
- Un beau package d'assurances accompagné d'avantages extralégaux attractifs.
- Des horaires de travail flexibles pour favoriser un bon équilibre vie professionnelle / vie privée.
- Une offre de formations ciblées et de réelles opportunités de carrière.
- Une voiture de société et une indemnité forfaitaire nette font également partie du package.
The Role
We are looking for an experienced coffee professional who is passionate about exceptional customer service and exceptional coffee. This barista will play a central role in the daily operation of the shop, as well as sharing their knowledge with more junior hires.
The ideal candidate will have a strong passion for specialty coffee (espresso & filter) and at least 2 years of experience in the field. They should be committed to high standards for coffee and service and have the ability to share their passion with guests and co-workers alike.
They should:
- Have a passion for the world of specialty coffee
- Have a strong understanding of coffee brewing techniques (both espresso and filter)
- Be curious and want to stay on top of new coffee knowledge and trends
- Have an energetic personality and love putting a smile on people's face
- Enjoy doing things meticulously
- Have the ability to work efficiently around the bar and deliver quality drinks in a timely manner
- Enjoy working in a busy environment
- Have great communication skills and enjoy working as a team
- Have a proactive attitude, anticipating the bar's needs and being attentive to details.
- Be able to confidently communicate with customers about coffee origins, processes and be a reliable source of information.
They should:
- Have a passion for the world of specialty coffee
- Have a strong understanding of coffee brewing techniques (both espresso and filter)
- Be curious and want to stay on top of new coffee knowledge and trends
- Have an energetic personality and love putting a smile on people's face
- Enjoy doing things meticulously
- Have the ability to work efficiently around the bar and deliver quality drinks in a timely manner
- Enjoy working in a busy environment
- Have great communication skills and enjoy working as a team
- Have a proactive attitude, anticipating the bar's needs and being attentive to details.
- Be able to confidently communicate with customers about coffee origins, processes and be a reliable source of information.
Responsibilities
Operations:
- Deliver great customer service
- Brew delicious coffee (filter & espresso) and non coffee drinks
- Perform all the other café tasks
- Assist shop managers with stock counts
Coffee:
- Creating great tasting recipes for espresso (daily dial-in)
- Having a strong knowledge of the guest coffees currently on shelves and on menus
- Engaging with our customers about these exciting coffees and helping them explore the world of specialty coffee
About you
Required
- Be detail oriented and understand how to create an amazing customer experience
- Be passionate about coffee & dedicated to continuously improve its quality
- Strong interpersonal skills and ability to work well as part of a team
- Strong sensory skills - have the ability to tweak coffee parameters to influence taste
- Have 2+ years of experience working as a Barista
- Must be available 1 week-end day per week
- be able to communicate comfortably in English
Desired (but not mandatory)
- Speak Dutch / French
- Have a good understanding of POS systems (Lightspeed)
Salary
- The starting salary for this role is 15,7€/h (~2585,27€/m) gross
- Yearly 13th month bonus
Contract
- 38h per week (digital time clocking system)
- 6 months fixed length contract x2 followed by long-term CDI
- Based in Brussels 🇧🇪
Paid holidays
- 20 days/ year
Training and professional development
- We are committed to supporting all our staff with regular trainings and cuppings
- We favour internal promotion to external hiring for responsibility positions
- Weekly 1 on 1 meetings with your manager
We also offer
- 2 consecutive days off
- Flexible schedules
- 40% off on all coffee bags
- 30% off on all coffee equipment
- Free coffee & home made pastries at work (obviously)