Votre rôle ?

Remettre les marchandises souhaitées aux clients depuis la cour des matériaux (environnement extérieur et intérieur), dans les règles de sécurité imposées.

Vous créerez une relation de proximité avec vos clients et vous assurerez de leur satisfaction.

Votre quotidien ?

- Préparer les commandes du client dans les différentes zones de stockages (en intérieur et extérieur)

- Vérifier régulièrement le volume des stocks de marchandises restants et leurs emplacements exacts (inventaires tournants)

- Ranger et nettoyer régulièrement les zones de stockages de la Cour des matériaux ainsi que les espaces de chargement/déchargement de marchandises

Important : Vous serez amené à manipuler des charges au quotidien pour mener à bien vos missions.

Vous souhaitez rejoindre un Groupe solide dans lequel convivialité et exigence au service du client sont des valeurs quotidiennes ? Alors, ce poste est fait pour vous !

D'autres raisons de nous rejoindre ?

- Un parcours d'intégration et une offre de formations personnalisées dans tous les domaines

- Un suivi personnalisé tout au long de votre parcours dans le Groupe

- Un accès aux avantages du Groupe Saint-Gobain (Plan Epargne Groupe, accords d'intéressement et participation) ainsi qu'à des remises commerciales sur nos produits

- Enfin, évoluer, changer de métier ou encore découvrir d'autres enseignes sera possible !

Dans le cadre de la réorganisation de la Direction Commerciale suite à la création de la Région Bretagne:

1. Gestion et mise à jour des portefeuilles

• 
  

  Mettre à jour les portefeuilles des ATC, chargés de clientèle, vendeurs internes;

  
  


• 
  

  Garantir une structure de portefeuilles efficace, homogène et à jour.

  
  


• 
  

  Préparer les budgets, assurer les analyses commerciales (marchés, prospects, résultats…).

  
  

2. Gestion & optimisation des outils commerciaux

• 
  

  Assurer la mise à jour des profils dans C4C Manager et C4C Utilisateurs.

  
  

3. Suivi des opérations commerciales

• 
  

  Participer à la préparation, au suivi et au reporting des opérations commerciales.

  
  


• 
  

  Assurer le suivi quotidien ou hebdomadaire des opérations auprès du réseau et des Forces de Ventes.

  
  


• 
  

  Réaliser les analyses post-opérations (succès, axes d'amélioration…).

  
  

4. Pilotage de la performance & rémunération variable

• 
  

  Être garant(e) des règles liées aux primes variables.

  
  


• 
  

  Suivre le tableau de reporting des variables avant validation.

  
  


• 
  

  Produire les statistiques et analyses sur mesure nécessaires aux décisions.

  
  

5. Communication & animation réseau

• 
  

  Participer aux réunions ATC et contribuer à la diffusion des bonnes pratiques.

  
  


• Participer à l'animation des téléventes des Forces de Ventes.

6. Gestion technique et administrative

• 
  

  Assurer la gestion technique des budgets ATC, VI (appels offensifs), chargés de clientèle et chefs d'agence.

  
  


• 
  

  Transmettre régulièrement les analyses qualitatives et quantitatives aux parties prenantes.

  
  

Votre rôle ?

Remettre les marchandises souhaitées aux clients depuis la cour des matériaux (environnement extérieur et intérieur), dans les règles de sécurité imposées.

Vous créerez une relation de proximité avec vos clients et vous assurerez de leur satisfaction.

Votre quotidien ?

- Préparer les commandes du client dans les différentes zones de stockages (en intérieur et extérieur)

- Vérifier régulièrement le volume des stocks de marchandises restants et leurs emplacements exacts (inventaires tournants)

- Ranger et nettoyer régulièrement les zones de stockages de la Cour des matériaux ainsi que les espaces de chargement/déchargement de marchandises

Important : Vous serez amené à manipuler des charges au quotidien pour mener à bien vos missions.

Vous souhaitez rejoindre un Groupe solide dans lequel convivialité et exigence au service du client sont des valeurs quotidiennes ? Alors, ce poste est fait pour vous !

D'autres raisons de nous rejoindre ?

- Un parcours d'intégration et une offre de formations personnalisées dans tous les domaines

- Un suivi personnalisé tout au long de votre parcours dans le Groupe

- Un accès aux avantages du Groupe Saint-Gobain (Plan Epargne Groupe, accords d'intéressement et participation) ainsi qu'à des remises commerciales sur nos produits

- Enfin, évoluer, changer de métier ou encore découvrir d'autres enseignes sera possible !

Votre rôle ?

Remettre les marchandises souhaitées aux clients depuis la cour des matériaux (environnement extérieur et intérieur), dans les règles de sécurité imposées.

Vous créerez une relation de proximité avec vos clients et vous assurerez de leur satisfaction.

Votre quotidien ?

- Préparer les commandes du client dans les différentes zones de stockages (en intérieur et extérieur)

- Vérifier régulièrement le volume des stocks de marchandises restants et leurs emplacements exacts (inventaires tournants)

- Ranger et nettoyer régulièrement les zones de stockages de la Cour des matériaux ainsi que les espaces de chargement/déchargement de marchandises

Important : Vous serez amené à manipuler des charges au quotidien pour mener à bien vos missions.

Vous souhaitez rejoindre un Groupe solide dans lequel convivialité et exigence au service du client sont des valeurs quotidiennes ? Alors, ce poste est fait pour vous !

D'autres raisons de nous rejoindre ?

- Un parcours d'intégration et une offre de formations personnalisées dans tous les domaines

- Un suivi personnalisé tout au long de votre parcours dans le Groupe

- Un accès aux avantages du Groupe Saint-Gobain (Plan Epargne Groupe, accords d'intéressement et participation) ainsi qu'à des remises commerciales sur nos produits

- Enfin, évoluer, changer de métier ou encore découvrir d'autres enseignes sera possible !

Dans le cadre de la réorganisation de la Direction Commerciale suite à la création de la Région Bretagne:

1. Gestion et mise à jour des portefeuilles

• 
  

  Mettre à jour les portefeuilles des ATC, chargés de clientèle, vendeurs internes;

  
  


• 
  

  Garantir une structure de portefeuilles efficace, homogène et à jour.

  
  


• 
  

  Préparer les budgets, assurer les analyses commerciales (marchés, prospects, résultats…).

  
  

2. Gestion & optimisation des outils commerciaux

• 
  

  Assurer la mise à jour des profils dans C4C Manager et C4C Utilisateurs.

  
  

3. Suivi des opérations commerciales

• 
  

  Participer à la préparation, au suivi et au reporting des opérations commerciales.

  
  


• 
  

  Assurer le suivi quotidien ou hebdomadaire des opérations auprès du réseau et des Forces de Ventes.

  
  


• 
  

  Réaliser les analyses post-opérations (succès, axes d'amélioration…).

  
  

4. Pilotage de la performance & rémunération variable

• 
  

  Être garant(e) des règles liées aux primes variables.

  
  


• 
  

  Suivre le tableau de reporting des variables avant validation.

  
  


• 
  

  Produire les statistiques et analyses sur mesure nécessaires aux décisions.

  
  

5. Communication & animation réseau

• 
  

  Participer aux réunions ATC et contribuer à la diffusion des bonnes pratiques.

  
  


• Participer à l'animation des téléventes des Forces de Ventes.

6. Gestion technique et administrative

• 
  

  Assurer la gestion technique des budgets ATC, VI (appels offensifs), chargés de clientèle et chefs d'agence.

  
  


• 
  

  Transmettre régulièrement les analyses qualitatives et quantitatives aux parties prenantes.

  
  

Dans le cadre de la réorganisation de la Direction Commerciale suite à la création de la Région Bretagne:

1. Gestion et mise à jour des portefeuilles

• 
  

  Mettre à jour les portefeuilles des ATC, chargés de clientèle, vendeurs internes;

  
  


• 
  

  Garantir une structure de portefeuilles efficace, homogène et à jour.

  
  


• 
  

  Préparer les budgets, assurer les analyses commerciales (marchés, prospects, résultats…).

  
  

2. Gestion & optimisation des outils commerciaux

• 
  

  Assurer la mise à jour des profils dans C4C Manager et C4C Utilisateurs.

  
  

3. Suivi des opérations commerciales

• 
  

  Participer à la préparation, au suivi et au reporting des opérations commerciales.

  
  


• 
  

  Assurer le suivi quotidien ou hebdomadaire des opérations auprès du réseau et des Forces de Ventes.

  
  


• 
  

  Réaliser les analyses post-opérations (succès, axes d'amélioration…).

  
  

4. Pilotage de la performance & rémunération variable

• 
  

  Être garant(e) des règles liées aux primes variables.

  
  


• 
  

  Suivre le tableau de reporting des variables avant validation.

  
  


• 
  

  Produire les statistiques et analyses sur mesure nécessaires aux décisions.

  
  

5. Communication & animation réseau

• 
  

  Participer aux réunions ATC et contribuer à la diffusion des bonnes pratiques.

  
  


• Participer à l'animation des téléventes des Forces de Ventes.

6. Gestion technique et administrative

• 
  

  Assurer la gestion technique des budgets ATC, VI (appels offensifs), chargés de clientèle et chefs d'agence.

  
  


• 
  

  Transmettre régulièrement les analyses qualitatives et quantitatives aux parties prenantes.

  
  

Votre rôle ?

Remettre les marchandises souhaitées aux clients depuis la cour des matériaux (environnement extérieur et intérieur), dans les règles de sécurité imposées.

Vous créerez une relation de proximité avec vos clients et vous assurerez de leur satisfaction.

Votre quotidien ?

- Préparer les commandes du client dans les différentes zones de stockages (en intérieur et extérieur)

- Vérifier régulièrement le volume des stocks de marchandises restants et leurs emplacements exacts (inventaires tournants)

- Ranger et nettoyer régulièrement les zones de stockages de la Cour des matériaux ainsi que les espaces de chargement/déchargement de marchandises

Important : Vous serez amené à manipuler des charges au quotidien pour mener à bien vos missions.

Vous souhaitez rejoindre un Groupe solide dans lequel convivialité et exigence au service du client sont des valeurs quotidiennes ? Alors, ce poste est fait pour vous !

D'autres raisons de nous rejoindre ?

- Un parcours d'intégration et une offre de formations personnalisées dans tous les domaines

- Un suivi personnalisé tout au long de votre parcours dans le Groupe

- Un accès aux avantages du Groupe Saint-Gobain (Plan Epargne Groupe, accords d'intéressement et participation) ainsi qu'à des remises commerciales sur nos produits

- Enfin, évoluer, changer de métier ou encore découvrir d'autres enseignes sera possible !

Le Float de Chantereine recherche son/sa Responsable Service Client pour piloter l'ensemble des activités liées à la gestion des commandes clients, à la planification de la production et à la satisfaction client; et encadrer une équipe d'administrateurs des ventes et responsable planification, garantissant la fluidité des flux d'information entre les clients, la fabrication / production et la logistique.

Ses missions principales sont les suivantes :

Management d'équipe

• Encadrer, animer et faire monter en compétences une équipe composée d'administrateurs des ventes et responsable planification.


• Définir les objectifs individuels et collectifs, assurer leur suivi et évaluer les performances.


• Favoriser la collaboration entre les fonctions ADV, planification, production et logistique.

Gestion de la relation client

• Être l'interlocuteur privilégié des clients pour les sujets liés aux commandes, délais, litiges et satisfaction.


• Mettre en place des indicateurs de satisfaction client et piloter les plans d'amélioration.


• Gérer les situations de crise ou les réclamations complexes.

Pilotage des commandes et de la planification

• Superviser le traitement des commandes clients, de la saisie à la livraison.


• Coordonner la planification de la production en lien avec les capacités industrielles et les priorités commerciales.


• Optimiser les délais de livraison et les niveaux de stock.

Amélioration continue

• Participer à des projets transverses (digitalisation, ERP, lean management…).


• Proposer et mettre en œuvre des actions d'amélioration des processus ADV et planification.


• Assurer une veille sur les bonnes pratiques du secteur.

Le Float de Chantereine recherche son/sa Responsable Service Client pour piloter l'ensemble des activités liées à la gestion des commandes clients, à la planification de la production et à la satisfaction client; et encadrer une équipe d'administrateurs des ventes et responsable planification, garantissant la fluidité des flux d'information entre les clients, la fabrication / production et la logistique.

Ses missions principales sont les suivantes :

Management d'équipe

• Encadrer, animer et faire monter en compétences une équipe composée d'administrateurs des ventes et responsable planification.


• Définir les objectifs individuels et collectifs, assurer leur suivi et évaluer les performances.


• Favoriser la collaboration entre les fonctions ADV, planification, production et logistique.

Gestion de la relation client

• Être l'interlocuteur privilégié des clients pour les sujets liés aux commandes, délais, litiges et satisfaction.


• Mettre en place des indicateurs de satisfaction client et piloter les plans d'amélioration.


• Gérer les situations de crise ou les réclamations complexes.

Pilotage des commandes et de la planification

• Superviser le traitement des commandes clients, de la saisie à la livraison.


• Coordonner la planification de la production en lien avec les capacités industrielles et les priorités commerciales.


• Optimiser les délais de livraison et les niveaux de stock.

Amélioration continue

• Participer à des projets transverses (digitalisation, ERP, lean management…).


• Proposer et mettre en œuvre des actions d'amélioration des processus ADV et planification.


• Assurer une veille sur les bonnes pratiques du secteur.

Le Float de Chantereine recherche son/sa Responsable Service Client pour piloter l'ensemble des activités liées à la gestion des commandes clients, à la planification de la production et à la satisfaction client; et encadrer une équipe d'administrateurs des ventes et responsable planification, garantissant la fluidité des flux d'information entre les clients, la fabrication / production et la logistique.

Ses missions principales sont les suivantes :

Management d'équipe

• Encadrer, animer et faire monter en compétences une équipe composée d'administrateurs des ventes et responsable planification.


• Définir les objectifs individuels et collectifs, assurer leur suivi et évaluer les performances.


• Favoriser la collaboration entre les fonctions ADV, planification, production et logistique.

Gestion de la relation client

• Être l'interlocuteur privilégié des clients pour les sujets liés aux commandes, délais, litiges et satisfaction.


• Mettre en place des indicateurs de satisfaction client et piloter les plans d'amélioration.


• Gérer les situations de crise ou les réclamations complexes.

Pilotage des commandes et de la planification

• Superviser le traitement des commandes clients, de la saisie à la livraison.


• Coordonner la planification de la production en lien avec les capacités industrielles et les priorités commerciales.


• Optimiser les délais de livraison et les niveaux de stock.

Amélioration continue

• Participer à des projets transverses (digitalisation, ERP, lean management…).


• Proposer et mettre en œuvre des actions d'amélioration des processus ADV et planification.


• Assurer une veille sur les bonnes pratiques du secteur.