Netherlands, BREDA
Customer Experience & Professional Coordinator
Werken bij Dermatuer
- Breda - Parttime - Opleidingsniveau MBO - Uren per week 32
Al 25 jaar is Dermatuer exclusieve leverancier van Dermalogica in de Benelux. Wij bieden een totaalconcept voor huidverbetering, waarin de huidexpert centraal staat. Om onze klanten en ons salesteam nog beter te ondersteunen, zoeken wij een enthousiaste Customer Experience & Professional Coördinator. Wat ga je doen
Jij bent het eerste aanspreekpunt voor onze klanten én de rots in de branding voor het salesteam PRO. Belt er een salon, mailt een consument of heeft een Accountmanager iets nodig? Bij jou is het in vertrouwde handen.
Daarnaast zorg jij dat alles achter de schermen klopt: het CRM is helder en actueel, de B2B-webshop is up-to-date, productinformatie is kloppend en rapportages liggen klaar voordat erom gevraagd wordt. Jij maakt van losse data een verhaal waar sales meteen mee vooruit kan.
Je maakt deel uit van het team Customer Experience team en rapporteert aan de Sales Manager PRO. Je werkt nauw samen met de Accountmanagers, Marketing en IT.
Jouw takenpakket omvat onder andere: - Blije klanten, elke dag opnieuw: je beantwoordt de vragen uit onze info-mailboxen (NL en BE) en neemt de telefoon op met een glimlach die je door de lijn heen hoort. Klachten en retouren pak je zo op dat mensen tevredener ophangen dan ze belden - voor zowel B2B als B2C. Je deelt deze functie met onze Customer Experience & Retail + Educatie Coördinator. - Commercieel meedenken: je ziet in elk klantcontact óók een commerciële kans. Dat ene tipje over een aanvulling of een lopende actie maakt bij jou het verschil. - Sales support Professionals: je ondersteunt de Sales Manager PRO en de Accountmanagers. Je verwerkt installatieorders, bereidt salesmeetings voor, maakt rapportages en zorgt dat events en activaties tot in de details kloppen. - CRM-held: je bent hét aanspreekpunt voor ons CRM systeem, verwerkt leads en ...
Posted 3 day(s) ago