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Le poste
En tant que Process & Donor Experience Officer, vous ferez partie de l'équipe Fundraising. Cette équipe se concentre sur le recrutement, les services et la communication destinés aux donateur¿trice¿s privé¿e¿s.
Vous contribuez activement à l'optimisation de l'expérience des donateur¿trice¿s et du fonctionnement interne de notre service de collecte de fonds.
En améliorant en permanence les processus, les systèmes et les données, vous garantissez un service efficace et de qualité aux donateur¿trice¿s.
Vous gérez des projets d'amélioration et de changement et rassemblez à cette fin les parties prenantes internes et externes. Vous traduisez les analyses et les enseignements tirés en solutions concrètes qui renforcent à la fois l'expérience des donateur¿trice¿s et l'efficacité opérationnelle.
Vos principales responsabilités
Gestion de projets transversaux
- Coordination de projets transversaux contribuant à améliorer l'expérience des donateur¿trice¿s (donor experience) et à rendre le fonctionnement de la collecte de fonds plus efficace (par exemple : digitalisation des processus, attestations fiscales, plan de recouvrement de paiements, optimisation de la base de données)
- Définir le cadre, le planning, les étapes clés et les résultats attendus afin d'atteindre les objectifs du projet
- Rassembler les parties prenantes internes et externes et faciliter la collaboration
- Coordonner, suivre et ajuster les projets si nécessaire
- Tester, mettre en œuvre et surveiller de nouveaux processus et de nouvelles solutions
- Rendre compte de l'avancement, des résultats et de l'impact à la direction et aux équipes concernées
Gestion des processus et des données
- Analyser les processus afin d'identifier les frictions, les risques et les possibilités d'optimisation dans une perspective globale (tous types de donateur¿trice¿s)
- Veiller à la qualité des données par le nettoyage, la validation et la déduplication des données
- Documenter et tenir à jour les procédures, les méthodes de travail et les recommandations
- Suivre les évolutions pertinentes en matière de réglementation, de technologie et de collecte de fonds, et les traduire en améliorations des processus
Amélioration continue et innovation
- Résoudre des problèmes complexes : mener des analyses, identifier les causes racines, définir et formuler de manière concise et claire les besoins et les exigences à l'intention des équipes techniques ou opérationnelles, afin qu'elles puissent concevoir et mettre en œuvre des solutions adaptées
- Proposer des initiatives d'amélioration fondées sur les données, les retours d'expérience des donateur¿trice¿s et des parties prenantes internes et externes (meilleures pratiques du secteur et innovation)
- Développer des automatisations et des méthodes de travail innovantes afin d'améliorer l'efficacité et la qualité
- Améliorer les performances opérationnelles et la qualité du service aux donateur¿trice¿s, en veillant à la maîtrise des coûts et à la simplification des processus
- Collaborer avec les collègues des services de Donor Relations et Donor Retention afin de renforcer encore davantage l'expérience et la satisfaction des donateur¿trice¿s.
Votre profil
Connaissances/expertise
Nous recherchons avant tout une personne dotée de bon sens, curieuse et motivée par l'apprentissage, davantage qu'un diplôme spécifique. Une personne qui :
- comprend rapidement, analyse avec justesse et fait preuve d'esprit critique
- est précise, structurée et soucieuse du détail
- sait gérer et synthétiser des informations complexes
- prend des initiatives et fait avancer les choses
- aime passer rapidement de la réflexion à l'action
Une formation et/ou une expérience en gestion de projet, en systèmes d'information ou en gestion de la relation client est un atout.
Une sensibilité aux questions sociales (droits des filles, égalité des genres) est requise.
Une connaissance des réglementations liées aux dons (attestations fiscales, RGPD) est un plus.
Compétences spécifiques à la fonction
- Maîtrise du néerlandais, du français et de l'anglais
- Compétences informatiques :
- Esprit numérique
- Très bonne maîtrise de MS Office, en particulier d'Excel
- La connaissance de Salesforce et de Marketing Cloud, d'outils de gestion de projet ou d'outils de traitement des données est un atout
- Compétences en gestion de projet :
- Capacité à traiter de grandes quantités d'informations complexes
- Piloter des projets transversaux avec rigueur et souci de la qualité
- Passion pour la résolution de problèmes et l'amélioration des processus
- Compétences analytiques :
- Capacité à analyser les processus et à proposer des améliorations
- Traitement des données avec précision et confidentialité
- Expérience en matière d'audits de procédures est un atout
- Compétences organisationnelles :
- Structuré¿e, autonome et capable de coordonner plusieurs tâches en parallèle
- Esprit de synthèse : capacité à résumer des problèmes complexes et à formuler des besoins métiers clairs
- Excellentes compétences interpersonnelles : rôle de référence, capacité à comprendre les besoins métiers, à les traduire en solutions concrètes et à former ses collègues
Compétences générales
- Orienté¿e vers les résultats et les solutions
- Esprit d'équipe et aisance dans la collaboration
- Intérêt et curiosité
- Agilité et capacité à s'adapter au changement avec une attitude positive
- Comportement conforme aux valeurs fondamentales de Plan International Belgique
Notre offre
- Un environnement de travail socialement engagé, bénéficiant d'une excellente réputation et comptant quelque 60 collaborateur¿trice¿s motivé¿e¿s.
- Une équipe expérimentée et diversifiée au sein d'une organisation conduite par une stratégie claire.
- De l'espace pour le développement personnel, dans un contexte à la fois belge et international.
- Un contrat de travail à temps plein à durée indéterminée, une rémunération compétitive dans le secteur des ONG, assortie d'avantages extralégaux (assurance groupe, assurance hospitalisation, titres-repas, remboursement à 100% du trajet domicile-lieu de travail pour l'utilisation des transports en commun et prime de vélo, budget de formation, possibilité de télétravail).
Plan International Belgique se situe au cœur de Bruxelles, à quelques minutes de marche de la gare centrale.
Intéressé.e ?
Vous pensez être fait.e pour ce job ? Envoyez votre CV et votre lettre de motivation à job@planinternational.be avec la référence « Process & Donor Experience Officer » avant le 31 juillet 2026.
Dans le cadre de notre politique de protection et de sauvegarde de l'enfance, nous demandons à chaque employé¿e de nous soumettre un extrait de casier judiciaire (modèle 2).
L'égalité des chances est très importante pour Plan International ! Nous vous sélectionnons donc sur base de vos qualités et compétences, indépendamment de votre âge, de votre origine, de votre sexe, de votre identité sexuelle, de votre religion ou d'autres critères sans rapport avec le poste.
Pour plus d'information sur notre organisations : Plan International: égalité pour les filles et droits de l'enfant
CVO Groeipunt is de grootste aanbieder van volwassenenonderwijs in Vlaanderen, met 176 opleidingen op 45 lesplaatsen. Met hoofdzetel in Gent, 18.000 cursisten per jaar en een gedreven team van ruim 750 collega’s bouwen we aan sterk, toekomstgericht onderwijs.
Onze onderwijsinstelling, CVO Groeipunt, is een dynamisch centrum voor volwassenenonderwijs dat zich inzet voor de educatieve groei en ontwikkeling van cursisten.
Binnen CVO Groeipunt bieden we tweedekansonderwijs aan, een programma dat volwassenen in staat stelt om hun basisvaardigheden te verbeteren en hun diploma secundair onderwijs te behalen.
De Aanvullende Algemene Vorming (AAV) vormt een cruciaal onderdeel van dit programma.
CVO Groeipunt heeft een vacature voor een leerkracht Nederlands binnen de AAV-opleiding (module M1).
In deze module leert de cursist om te communiceren in het Nederlands op structurerend niveau.
Lezen, luisteren, spreken en schrijven komen aan bod.
De cursist leert o.a.:
- zijn woordenschat uitbreiden
- een schema en een samenvatting maken
- met structuur verschillende tekstsoorten schrijven
- gestructureerd iets vertellen voor een publiek.
De module Nederlands M1 wordt gegeven via een volledig afstandsonderwijs (@home) model, waarbij cursisten online toegang hebben tot lesmateriaal en begeleiding om hun leertraject op eigen tempo te volgen. Er zijn ook online contactmomenten voorzien en 1 toets op campus.
De leerkracht Nederlands zal een essentiële rol spelen in het ondersteunen van cursisten bij het behalen van hun leerdoelen, waarbij gespreide evaluaties en online contactmomenten een belangrijk onderdeel van het onderwijsproces vormen.
Inhoud van de vacature:
● Lesplaats: 100% afstandsonderwijs (@home met online contactmomenten en afname van 1 toets op campus)
● Studiegebied: Algemene vorming
● Opleiding: Aanvullende algemene vorming
● Vacature : 120 lestijden
■ Module Nederlands M1: ziektevervanging van 40 lestijden (van de 80 lestijden) van 16/09/2026 tot 11/11/2026 (verlenging mogelijk)
(Online contactmomenten op woensdagvoormiddag).
■ Module Nederlands M1: 80 lestijden van 17/11/2026 tot 13/04/2027
(Online contactmomenten op dinsdagavond).
Profiel:
● Je beschikt over een grondige en relevante kennis van het Nederlands (als leerkracht Nederlands).
● Competentiegericht lesgeven is je uitgangspunt: vanuit haalbare en uitdagende doelen ontwikkel je lesmateriaal. Het volledige leerplan kan je vinden in het leerplan aanvullende algemene vorming.
● Competentiegericht evalueren is je niet vreemd: met ontwikkelingsgerichte feedback volg je je cursisten op en motiveer je hen om te slagen.
● Je bent bereid om campustoetsen Nederlands af te nemen.
● Je plant en organiseert online contactmomenten met de klasgroep volgens het lessenrooster AAV@home 2026-2027.
● Je zorgt voor toegang tot lesmateriaal, opdrachten en evaluaties via de elektronische leeromgeving Moodle.
● Je neemt deel aan overleg op campus met collega's om lesmethoden en curriculum te bespreken en te verbeteren.
● Samen met onze AAV zorg- en trajectbegeleiders en jouw vakcollega’s vorm je een team om de AAV cursisten in CVO Groeipunt te coachen, op te volgen en te stimuleren.
● Als taalassessor verbeter je schrijfproeven en je neemt spreekproeven af (geijkte proeven van de Federatie van het Tweedekansonderwijs) van cursisten die vrijstellingen voor Nederlands proberen te behalen binnen hun AAV-opleiding.
● Je beschikt over goede digitale vaardigheden.
● Je beschikt over een bachelor- of masterdiploma. Een bewijs van pedagogische bekwaamheid (GPB, SLO, graduaat,…) is een vereiste.
Meer info over de bekwaamheidsbewijzen in onderwijs is terug te vinden op:
https://data-onderwijs.vlaanderen.be/bekwaamheidsbewijzen/
● Ervaring in het onderwijzen van volwassenen of in afstandsonderwijs is een pluspunt.
● Vertrouwd zijn met elektronische leeromgevingen en online tools voor onderwijs is een pluspunt.
● Flexibiliteit en aanpassingsvermogen in een online onderwijsomgeving.
● Geduld en empathie bij het begeleiden van cursisten met verschillende leerbehoeften.
Stilling som forsker ved Kompetansesenteret Tannhelse Midt
Kompetansesenteret Tannhelse Midt (TkMidt) har en ledig 100 % forskerstilling med varighet til 31.12.2028. Oppstart i 4.kvartal 2026. Arbeidssted er TkMidt.
TkMidt er ett av fem regionale odontologiske kompetansesentre i Norge. TkMidt har et omfattende spesialisttilbud for pasientbehandling, yter rådgivnings- og veiledningstjeneste overfor tannhelsetjenesten i regionen og bidrar til etter- og videreutdanning av tannhelsepersonell og andre helseaktører. Forsknings- og utviklingsarbeid er en viktig del av vårt samfunnsoppdrag. Forskningsavdelingen er flerfaglig sammensatt og har mange aktive prosjekter, hvor prosjekter som benytter data fra HUNT4 Tannhelse og HUNT4 70+ utgjør en viktig del. TkMidt er part i Oral helse KAG (klinisk akademisk gruppe) som er et etablert fag- og forskningssamarbeid med St. Olavs hospital, NTNU og Den offentlige tannhelsetjenesten i Trøndelag.
Stillingen som lyses ut er organisert ved forskningsavdelingen ved TkMidt.
Forskeren som tilsettes, vil primært bidra i et forskningsprosjekt som har som mål å avdekke livsstilsfaktorer som påvirker risikoen for periodontitt. Prosjektet benytter data fra Helseundersøkelsen i Trøndelag, HUNT. Forskeren vil bruke både klassiske observasjonsmetoder og genetiske data for å styrke kausal inferens. Du vil bli en del av TkMidts regionale, nasjonale og internasjonale nettverk.
Researcher Position at the Center for Oral Health Services and Research Mid-Norway (TkMidt), Trondheim, Norway
The Center for Oral Health Services and Research Mid-Norway (TkMidt) has a vacant 100% researcher position with start-up in fourth quarter of 2026, with duration of the position until 31.12.2028. The workplace is TkMidt.
TkMidt is one of five regional oral health competence centers in Norway. TkMidt provides comprehensive specialist services in patient treatment, offers advisory and guidance services to the dental health service in the region, and contributes to continuing and further education for dental health personnel and other healthcare professionals. Research and development are an important part of our social mission. The research department is multidisciplinary and has many active projects, among which projects using data from HUNT4 Oral Health and HUNT4 70+ constitute an important part. TkMidt is a partner in Oral Health CAG, a clinical academic group and an established professional and research collaboration with St. Olavs hospital, NTNU and the Public Dental Health Service in Trøndelag.
The researcher will primarily contribute to a research project aiming to identify lifestyle factors that influence the risk of periodontitis. The project uses data from the Trøndelag Health Study, HUNT. The researcher will use both classical observational methods and genetic data to strengthen causal inference. You will become part of TkMidt’s regional, national and international networks.
Arbeidsoppgaver
- Statistiske analyser av omfattende observasjonsdata og genetiske data fra store kohortstudier
- Skrive manuskripter som førsteforfatter til tre vitenskapelige publikasjoner
- Presentere prosjektresultater på internasjonale og nasjonale konferanser
- Bidra til å utarbeide forskningsprotokoller og søknader om ekstern forskningsfinansiering
- Veiledning av masterstudenter eller tilsvarende
- Statistical analysis of extensive observational and genetic data from large cohort studies
- Write manuscripts as first author for three scientific publications
- Present project results at international and national conferences
- Help prepare research protocols and applications for external research funding
- Supervision of master’s students or equivalent
Kvalifikasjoner
Kvalifikasjonskrav
- Du har fullført en doktorgrad i epidemiologi, helsedatavitenskap, folkehelse, odontologi, ernæring eller medisin
- Du har solid kompetanse i statistisk analyse ved bruk av R og i metoder for kausal inferens i observasjonsstudier, inkludert mendelsk randomisering
- Du har publisert førsteforfatterartikler innen genetisk epidemiologi i anerkjente tidsskrifter
- Du har god skriftlig og muntlig framstillingsevne på engelsk
I tillegg ønsker vi at du har:
- Postdoktorerfaring innen genetisk epidemiologi
- Erfaring med arbeid med store datasett og kvantitative metoder
- Sterk motivasjon for stillingen og prosjektet
- Stor interesse for å lære epidemiologiske og statistiske metoder
- Erfaring fra flerfaglig prosjektarbeid og samarbeid med ulike faggrupper
- God muntlig og skriftlig framstillingsevne på norsk, noe som vil være en fordel
Qualification requirements
- You have completed a doctoral degree in epidemiology, health data science, public health, dentistry, nutrition or medicine
- You have strong expertise in statistical analysis using R and in causal inference methods for observational studies, including Mendelian randomization
- You have published first-author articles in genetic epidemiology in reputable journals
- You have good written and oral communication skills in English
In addition, we would like you to have:
- Postdoc experience in genetic epidemiology
- Experience working with large datasets and quantitative methods.
- Strong motivation for the position and the project.
- A strong interest in learning epidemiological and statistical methods.
- Publications from previous research, preferably in epidemiology.
- Experience from multidisciplinary project work and collaboration with different professional groups.
- Good oral and written communication skills in Norwegian.
Personlige egenskaper
- Kreativ, løsningsorientert og med gjennomføringskraft.
- Evne til selvstendig og systematisk arbeid, samt til å arbeide i team.
- Strukturert og fleksibel arbeidsform.
- Evne til å prioritere og håndtere flere parallelle oppgaver for å møte frister.
- Gode kommunikasjons- og samarbeidsevner.
Personal qualities
- Creative, solution-oriented and able to bring tasks to completion.
- Ability to work independently and systematically, as well as in a team.
- Structured and flexible working style.
- Ability to prioritize and manage several parallel tasks to meet deadlines.
- Good communication and collaboration skills.
Vi tilbyr
- Spennende og varierte arbeidsoppgaver i et utviklende og flerfaglig arbeidsmiljø.
- Et arbeidsmiljø som er opptatt av den enkelte medarbeiders utvikling og påvirkning på egen arbeidshverdag.
- Samarbeid med faglig engasjerte og dyktige medarbeidere.
- Nye, lyse og moderne lokaler med både enekontorer og flermannsrom.
- Gode pensjons- og forsikringsordninger gjennom KLP.
Stillingsstørrelse: 100 % midlertidig stilling med varighet til 31.12.2028.
Tilsetting skjer på vilkår og med plikter i samsvar med gjeldende lover, tariffavtaler og reglement.
Arbeidssted er Miljøbygget i Teknobyen, Professor Brochs gate 2, 7030 Trondheim.
- Exciting and varied tasks in a developing and multidisciplinary working environment.
- A working environment that values each employee’s development.
- Collaboration with professionally engaged and highly skilled colleagues.
- New, bright and modern premises with both single offices and shared offices.
- Good pension and insurance schemes through KLP.
Position size: 100% temporary position with duration until 31.12.2028..
Appointment will be made in accordance with applicable laws, collective agreements and regulations.
Workplace: Miljøbygget i Teknobyen, Professor Brochs gate 2, 7030 Trondheim.
Informasjon om søknadsprosessen
Søknaden og støttedokumentasjonen som skal legges til grunn for vurderingen, må være på engelsk eller norsk. Send søknaden via WebCruiter.no. Søknaden må inneholde CV med publikasjonsliste eller andre vitenskapelige arbeider, attester, vitnemål, navn, e-postadresse og telefonnummer til to referanser, samt et søkerbrev som viser din motivasjon for prosjektet og hvordan dine ferdigheter og erfaringer oppfyller kriteriene som er beskrevet over.
Det vil bli tatt hensyn til fellesarbeider i publikasjoner. Dersom det i fellesarbeider er vanskelig å identifisere din innsats, må du legge ved en kort redegjørelse for din medvirkning. Søknaden din vil bli vurdert av en sakkyndig komité. Ved vurdering av den best kvalifiserte kandidaten legger vi vekt på utdanning, erfaring og personlig egnethet, samt din motivasjon for stillingen. Aktuelle kandidater vil bli invitert til intervju.
Hvis du har spørsmål om stillingen og prosjektet kan du ta kontakt med prosjektleder Yi-Qian Sun, tlf. +4741341836, e-post yiqsu@tkmidt.no, eller forskningsleder Astrid Jullumstrø Feuerherm, epost astfe@tkmidt.no
Information about the application process
The application and supporting documentation to be used as the basis for assessment must be in English or Norwegian. Please submit your application via WebCruiter.no. The application must include a CV with a list of publications or other scientific work, certificates, diplomas, the names, email addresses and telephone numbers of two references, and an application letter describing your motivation for the project and how your skills and experience meet the criteria described above.
Co-authored publications will also be considered. If it is difficult to identify your contribution to co-authored work, you must include a brief statement describing your contribution. Your application will be assessed by an expert committee. In assessing the best-qualified candidate, we will place emphasis on education, experience and personal suitability, as well as your motivation for the position. Relevant candidates will be invited for an interview.
For questions about the position and the project, please contact project leader Yi-Qian Sun, tel. +47 413 41 836, email yiqsu@tkmidt.no, or Head of Research Astrid Jullumstrø Feuerherm, email astfe@tkmidt.no
Kontaktinformasjon
Astrid Jullumstrø Feuerherm, Forskningsleder, +47 95949362, astfe@tkmidt.noArbeidssted
Professor Brochs gate 27030 Trondheim
Nøkkelinformasjon:
Arbeidsgiver: Trøndelag fylkeskommuneReferansenr.: 5147060429
Stillingsprosent: 100%
Midlertidig engasjement
Søknadsfrist: 10.08.2026
Om arbeidsgiveren:
Vår visjon er «Vi skaper historie». Vi lever etter verdiene: Åpen og nysgjerrig i holdning, Modig og ansvarlig i handling.
Trøndelag fylkeskommune er en kunnskapsorganisasjon med stor tverrfaglighet og rundt 4500 medarbeidere. Vi leverer tjenester som er viktig for folks hverdag. De største ansvarsområdene er utdanning, tannhelse og samferdsel. Vi er en stor samfunnsutvikler innen kultur, folkehelse, plan- og næringsutvikling.
Fylkeskommunen er politisk styrt med fylkestinget som øverste politiske organ. Vi har to administrasjonssteder: Steinkjer og Trondheim.
Fylkeskommunen ønsker en mangfoldig sammensetning av ansatte. For den som tilsettes i videregående skole kreves fremlagt politiattest. Vi gjør oppmerksom på at vi utarbeider offentlige søkerlister, men du kan søke om unntak fra denne.