Netherlands, BERGEN OP ZOOM
- Blinqx als werkgever - Growth Builders - Hoe Yellow ben jij?
Blinqx als werkgever
Bij Blinqx bouwen we samen aan groei - van ons bedrijf én van jou.
Onze teams
Breng jouw sparkle naar een team dat bij je past. Ontdek waar jouw energie het verschil maakt binnen Blinqx.
Customer Success Manager V&H
Fulltime
Bergen op Zoom
Senior
Customer Success binnen Blinqx V&H staat aan het begin van een nieuwe fase. Als Customer Success Manager speel jij een sleutelrol in het neerzetten van een schaalbare en toekomstbestendige aanpak. Jij bouwt vanaf de basis aan tech-touch customer journeys die zorgen voor snellere adoptie, hogere betrokkenheid en lagere frictie in de klantreis.
Met data, Intercom en AI als kern van je aanpak vertaal je klantgedrag naar effectieve flows en concrete verbeteringen. Je maakt impact op schaal en efficiency en helpt Customer Success uitgroeien tot een volwassen discipline binnen Blinqx V&H.
Wat ga je doen?
Je pakt de regie op de volledige customer journey voor tech-touch klanten. Strategisch bepaal je welke momenten in de lifecycle cruciaal zijn voor succes. Tactisch ontwerp je onboarding-, adoptie- en lifecycle-flows. Operationeel zorg je dat deze journeys meetbaar, schaalbaar en continu geoptimaliseerd zijn. Je werkt data-gedreven en stuurt actief op adoptie, time-to-value en cost-to-serve reductie. Daarmee leg je het fundament voor Customer Success en help je de discipline binnen Blinqx V&H zichtbaar volwassen te maken.
Jouw verantwoordelijkheden -
Ontwerpen, bouwen en optimaliseren van schaalbare onboarding-, adoptie- en lifecycle-flows voor tech-touch klanten -
Inrichten en doorontwikkelen van in-app messaging, lifecycle-communicatie, academy en helpcenter (o.a. via Intercom) -
Analyseren van usage data, health scores, activatie en drop-offs om frictie in de klantreis te signaleren -
Opzetten en uitvoeren van A/B-tests en activatie-hypotheses om adoptie en engagement te verhogen -
Reducer...
Posted 0 day(s) ago