Contenu
Vous rejoignez le service Qualité et Gestion des risques, où vous collaborez avec des collègues spécialisés en qualité/monitoring, en gestion organisationnelle et en audit de qualité de l'accueil. L'équipe est composée de neuf personnes et offre soutien et formations.
(Vous trouverez plus d'informations à propos de Fedasil sur www.fedasil.be).
Coordination du réseau qualité
Vous entretenez et renforcez une concertation structurelle avec les services de soutien et opérationnels (entre autres Infrastructure, Finances, Logistique, Cellule Jeunes), tant au niveau du siège central que des régions.
En collaboration avec vos collègues, vous définissez les priorités en termes de qualité sur base des audits, du monitoring, des analyses de risques et des retours du réseau.
Avec un collègue collaborateur de staff et les coordinateurs qualité régionaux, vous coordonnez un réseau de représentant/es des centres fédéraux d'accueil.
Vous favorisez la synergie, la coopération et le partage des connaissances au sein du réseau et stimulez des objectifs communs.
Vous travaillez de manière thématique sur des actions d'amélioration et participez activement à leur mise en œuvre, avec un accent clair sur l'harmonisation des normes minimales d'accueil.
Vous avez une expérience en centre d'accueil ? Vous mettez alors cette précieuse expérience de terrain au service de votre travail.
Conseil et accompagnement
Vous contribuez à des projets d'analyse et d'amélioration de processus existants ou nouveaux, en tenant compte de la qualité et de l'orientation client.
Vous conseillez et accompagnez les services internes d'un point de vue méthodologique dans leurs initiatives en matière de qualité.
Collaboration au sein du service et de la direction
Vous coordonnez vos objectifs avec ceux de vos collègues et recherchez activement des collaborations menant à des résultats plus efficaces et de meilleure qualité.
En tant que membre de la direction Stratégie et Organisation, vous suivez les priorités stratégiques définies par le comité de direction.
Vous partagez les informations et les analyses pertinentes concernant les centres d'accueil avec vos collègues de la direction.
Vous manifestez un intérêt particulier pour Fedasil, son fonctionnement, ses valeurs et son groupe cible. Pour toute information, consultez : www.fedasil.be.
Diplôme et expériences
Vous êtes titulaire d'un diplôme de master/d'une licence
Compétences techniques
Exigences
Vous disposez de solides capacités analytiques et adoptez une approche critique et structurée.
Vous communiquez de manière claire, diplomate et orientée résultats.
Vous savez traduire des objectifs en actions concrètes et réalisables pour les services internes.
Vous animez efficacement des réunions et veillez à des décisions partagées.
Vous adoptez naturellement un rôle de coach et de soutien.
Vous travaillez de manière autonome, rigoureuse et orientée objectifs.
Vous maîtrisez les outils de la suite Office.
Vous êtes à l'aise dans un environnement de travail bilingue (français / néerlandais).
Atouts
Des connaissances ou une expérience du secteur de l'accueil constituent un atout important.
Une expérience dans l'accompagnement de groupes de travail ou de projets est un plus.
Compétences génériques
INTÉGRER L'INFORMATION: établir des liens entre diverses données, concevoir des alternatives et tirer des conclusions adéquates.
MOTIVER LES COLLABORATEURS: reconnaître les qualités des collaborateurs, les stimuler à prendre des initiatives en leur donnant des responsabilités et en adaptant son propre style de leadership.
ATTEINDRE LES OBJECTIFS: s'impliquer et démontrer la volonté et l'ambition afin de générer des résultats et assumer la responsabilité de la qualité des actions entreprises.
CONSEILLER: fournir des conseils à ses interlocuteurs et développer avec eux une relation de confiance basée sur son expertise.
Type de convention
Un contrat de travail à temps plein à durée indéterminée (38h/semaine) sur base du financement européen AMIF.
Une réserve de recrutement est établie pour tous les types de contrats pour une durée de 2 ans.
Catégorie A : Système reposant sur un horaire de travail de type administratif avec des plages fixes et variables et des prestations de 7h36 par jour, du lundi au vendredi.
Lieu de travail
FEDASIL - Siège central
21, rue des Chartreux
1000 Bruxelles
Salaire
Vous serez embauché dans un niveau NA11 avec le barème salarial qui s'applique à votre situation. Le salaire mensuel minimal est € 3869,66 (salaire de départ sans ancienneté sur la base d'un contrat de travail à temps plein, à l'indice actuel). Ce montant peut varier en fonction de la pertinence de vos expériences professionnelles. Si vous souhaitez en savoir plus n'hésitez pas à consulter https://bosa.belgium.be/fr
Avantages
Un horaire variable et 26 jours de congé par an (dès votre entrée en service et au prorata des prestations et du régime de travail).
Gratuité des transports publics pour vos déplacements entre le domicile et le lieu de travail.
Possibilité de recevoir une indemnité pour vos déplacements à vélo entre le domicile et le lieu de travail.
Chèques-repas et offres avantageuses avec une carte de réduction fédérale.
Une assurance hospitalisation avantageuse et divers avantages sociaux.
Possibilité de valorisation de votre expérience professionnelle utile.
De nombreuses possibilités de formations (à suivre pendant les heures de travail).
Une pension complémentaire sous forme d'une assurance groupe.
Possibilité de faire du télétravail.
