Wat ga je doen?

Als Customs Agent zorg je ervoor dat goederen wereldwijd vlot en correct worden ingeklaard. Je bent de brug tussen klanten, douaneautoriteiten en interne teams – met één doel: een zorgeloze, conforme logistieke flow.

Jouw takenpakket bestaat uit:

• Toezien op een correcte naleving van alle douane- en compliancevoorschriften.
• Contact onderhouden met douaneautoriteiten en andere instanties bij vragen of dossiers.
• Inboeken, opvolgen en vrijgeven van lucht-, zee- en wegtransportdossiers volgens KPI’s.
• Zorgen dat de facturatie volledig en correct kan worden uitgevoerd.
• Proactieve communicatie met klanten over hun dossiers en opvolging van hun SOP’s.
• Tijdig beantwoorden van e-mails en telefoons.
• Rapporteren volgens klantafspraken en ondersteuning bieden bij terugbetalingsdossiers.
• Identificeren van procesverbeteringen in systemen, werkmethodes en klantdossiers

Je zorgt voor een hoge kwaliteit en nauwkeurigheid in alle douaneaangiften. Je houdt deadlines nauwlettend in de gaten, werkt gestructureerd via het werkbord en zorgt dat alle klantprocedures up-to-date blijven. Dankzij jouw heldere communicatie en oplossingsgerichte aanpak krijgen klanten een service waarop ze kunnen vertrouwen.

• Je hebt al ervaring binnen douane, logistiek of een gelijkaardige administratieve functie.
• Je kent de belangrijkste douaneprocedures of bent bereid je hierin snel in te werken.
• Je werkt nauwkeurig, gestructureerd en behoudt overzicht – ook wanneer er veel dossiers tegelijk lopen.
• Je communiceert vlot met klanten, collega’s en officiële instanties, zowel schriftelijk als telefonisch.
• Je hebt een proactieve instelling: je ziet werk, denkt mee in oplossingen en houdt ervan om procedures te verbeteren.
• Je neemt verantwoordelijkheid, volgt deadlines op en zorgt dat afspraken worden nagekomen.
• Je bent stressbestendig, klantgericht en professioneel.

• Ervoor zorgen dat de regelgeving te allen tijde wordt nageleefd. Dit omvat intern beleid en procedures zoals Operationele Proces Standaarden (OPS) en externe overheids regelgeving of beleid/vereisten van klanten.
• Onderhouden van contacten met douaneautoriteiten om eventuele problemen/vragen aan te pakken die zich kunnen voordoen.
• tijdens het inklaringsproces en optreden als verbindingspersoon tussen douaneautoriteiten (of andere overheidsinstanties) en klanten.
• Alle lucht-, zee- en vrachtwagendossiers toetsen aan KPI's en klantvereisten in in overeenstemming met alle regels en voorschriften.
• Vrijgeven van alle lucht-, zee- en vrachtwagendossiers volgens KPI en eisen van de klant in overeenstemming met alle regels en voorschriften.
• Ervoor zorgen dat het factureringsteam over de benodigde informatie beschikt om een nauwkeurige en volledige
• factuur in te dienen volgens KPI
• je bent het aanspreekpunt voor toegewezen klanten en je zorgt voor een vlotte samenwerking met de andere afdelingen binnen het bedrijf
• je communiceert proactief met klanten en reageert tijdig op e-mails & telefoongesprekken.
• SOP's van klanten bijwerken en controleren en ervoor zorgen dat alle betrokken partijen de juiste procedures en processen begrijpen.
• Het terugbetalingsproces voltooien zoals gevraagd
• Op verzoek rapporten verzenden volgens de vereisten van de klant, zoals uiteengezet in de SOP.
• De processtroom van de afdeling begrijpen en voortdurend zoeken naar efficiëntie verbetering

• 6 maanden ervaring in import/export over zee/lucht
• Effectieve interpersoonlijke/sociale vaardigheden
• Eerdere ervaring met MS Office-producten / internet
• Gevoel voor urgentie en aandacht voor details
• Grondige kennis Engels en Nederlands, Frans is een pluspunt
• Sterk in administratieve taken
• stressbestendig / leergierig
• je bent bereid om op zaterdag te werken van 9u-13u ( beurtrolsysteem - na inwerkperiode van thuis uit)

Jouw rol

Als Global Key Account Manager ben jij hét strategische aanspreekpunt voor een selecte groep internationale key accounts. Je bouwt relaties uit op C‑level-niveau en vertaalt commerciële opportuniteiten naar duurzame groei.

Concreet sta je in voor:

• Het opbouwen en verdiepen van langetermijnrelaties met internationale key accounts
• Het identificeren en realiseren van nieuwe commerciële opportuniteiten
• Het ontwikkelen van strategische accountplannen met focus op groei en partnership
• Nauwe samenwerking met operationele en ondersteunende teams om maatwerkoplossingen te realiseren
• Het opvolgen van markttrends en concurrentie, en deze vertalen naar strategische inzichten
• Het opstellen en presenteren van rapporten rond accountperformance en salesresultaten
• Het onderhandelen van contracten met oog voor gezonde marges en duurzame samenwerkingen
• Proactieve klantenondersteuning en snel schakelen bij uitdagingen
• Het versterken van customer intimacy en vertrouwen op senior managementniveau

Jouw profiel

• Je beschikt over een masterdiploma, bij voorkeur in een economische richting
• Je hebt minstens 5 jaar ervaring in een commerciële of key account rol
• Ervaring binnen commodity, feed of food logistiek is een sterke troef
• Je combineert analytisch denken met een pragmatische, oplossingsgerichte aanpak
• Je onderhandelt stevig, maar altijd met respect voor partnership op lange termijn
• Je communiceert vlot en professioneel, op elk niveau
• Je werkt autonoom, maar gelooft sterk in samenwerking
• Je beheerst Nederlands en Engels perfect; kennis van Frans is een plus

Jij opent en beheert importdossiers in StreamSoftware en zorgt voor een correcte opmaak van transportdocumenten zoals CMR’s en douanecertificaten.

Je volgt zendingen op, houdt klanten en partners op de hoogte en zorgt dat alles administratief klopt – inclusief facturatie, credit control en solvencybeheer.

Jouw takenpakket in een notendop:

• Beheer van importdossiers luchtvracht
• Opmaak van transport- en douanedocumenten
• Tracking & follow-up van zendingen
• Administratie, facturatie en solvabiliteitscontrole
• ...

Jij bent een organisatorisch talent met een passie voor internationale logistiek.

Je houdt van structuur, denkt vooruit en laat niets aan het toeval over.

Je bent communicatief sterk in Nederlands en Engels (Frans is een plus), werkt nauwkeurig en schakelt moeiteloos tussen zelfstandig werken en teamwork.

Jij herkent jezelf in het volgende:

• Relevante opleiding of eerste ervaring in import/logistiek
• Kennis van luchtvrachtdocumentatie en douaneformaliteiten
• Klantgericht, service-minded en communicatief sterk
• Multiculturele mindset en zin in internationale contacten
• Hands-on, accuraat en proactief ingesteld

Ben jij een logistiek talent dat moeiteloos schakelt tussen vrachtbrieven, douanedocumenten en internationale klanten?

Hou je van een beetje chaos, zolang jij maar de touwtjes in handen hebt? Dan hebben wij een exportfunctie die je hart sneller doet kloppen (en je inbox voller maakt).

In deze rol ben jij de dirigent van het exporttraject: van de eerste prijsaanvraag tot de laatste factuur.

Je zorgt dat cargo van allerlei pluimage veilig en correct zijn bestemming bereikt – of dat nu een doos chocolade naar Tokyo is of een machineonderdeel naar Texas. Je werkt samen met een team enthousiaste expediteurs die net als jij houden van overzicht, actie en een goeie kop koffie.

Je bent verantwoordelijk voor je eigen accounts en regelt alles van A tot Z. Je maakt boekingen bij luchtvaartmaatschappijen, opent dossiers in StreamSoftware,

Stelt transportdocumenten op (CMR’s, douaneformulieren, certificaten), en volgt zendingen op alsof het je eigen pakketje is.

Je hebt dagelijks contact met klanten, leveranciers en agenten van over de hele wereld.

Jouw takenpakket:

• Reservaties maken bij luchtlijnen
• Dossiers openen en beheren
• Exportdocumenten en CMR’s opstellen
• Tracking & follow-up van zendingen
• Douanedocumenten en certificaten opmaken
• Administratie, facturatie, credit control en solvencybeheer

Een exportheld(in) met een neus voor structuur en een hart voor klanten. Je denkt vooruit, werkt nauwkeurig en laat je niet van de wijs brengen door een last-minute wijziging of een klant die belt vanuit een andere tijdzone.

Jij herkent jezelf in het volgende:

• Ervaring in export/logistiek of een relevante opleiding
• Kennis van luchtvrachtdocumentatie en douaneformaliteiten
• Servicegericht, zowel extern als intern
• Communicatief sterk in Nederlands & Engels
• Hands-on, accuraat en stressbestendig
• Teamplayer die ook zelfstandig kan knallen
• Multiculturele mindset en zin in internationale contacten

Ben jij een logistiek talent dat moeiteloos schakelt tussen vrachtbrieven, douanedocumenten en internationale klanten?

Hou je van een beetje chaos, zolang jij maar de touwtjes in handen hebt? Dan hebben wij een exportfunctie die je hart sneller doet kloppen (en je inbox voller maakt).

In deze rol ben jij de dirigent van het exporttraject: van de eerste prijsaanvraag tot de laatste factuur.

Je zorgt dat cargo van allerlei pluimage veilig en correct zijn bestemming bereikt – of dat nu een doos chocolade naar Tokyo is of een machineonderdeel naar Texas. Je werkt samen met een team enthousiaste expediteurs die net als jij houden van overzicht, actie en een goeie kop koffie.

Je bent verantwoordelijk voor je eigen accounts en regelt alles van A tot Z. Je maakt boekingen bij luchtvaartmaatschappijen, opent dossiers in StreamSoftware,

Stelt transportdocumenten op (CMR’s, douaneformulieren, certificaten), en volgt zendingen op alsof het je eigen pakketje is.

Je hebt dagelijks contact met klanten, leveranciers en agenten van over de hele wereld.

Jouw takenpakket:

• Reservaties maken bij luchtlijnen
• Dossiers openen en beheren
• Exportdocumenten en CMR’s opstellen
• Tracking & follow-up van zendingen
• Douanedocumenten en certificaten opmaken
• Administratie, facturatie, credit control en solvencybeheer

Een exportheld(in) met een neus voor structuur en een hart voor klanten. Je denkt vooruit, werkt nauwkeurig en laat je niet van de wijs brengen door een last-minute wijziging of een klant die belt vanuit een andere tijdzone.

Jij herkent jezelf in het volgende:

• Ervaring in export/logistiek of een relevante opleiding
• Kennis van luchtvrachtdocumentatie en douaneformaliteiten
• Servicegericht, zowel extern als intern
• Communicatief sterk in Nederlands, Frans & Engels
• Hands-on, accuraat en stressbestendig
• Teamplayer die ook zelfstandig kan knallen
• Multiculturele mindset en zin in internationale contacten

Ben jij een geboren netwerker met een neus voor kansen en een passie voor internationale logistiek? Krijg je energie van nieuwe klanten binnenhalen, relaties opbouwen en deals sluiten die écht impact maken? Dan is dit jouw moment om te landen bij een organisatie die volop in beweging is.

Als Outside Sales / Business Development Manager ben jij het commerciële gezicht van onze luchtvrachtafdeling. Je bouwt actief aan een sterk klantenportfolio, bezoekt prospects en bestaande klanten, en vertaalt hun logistieke uitdagingen naar slimme, efficiënte oplossingen. Je werkt nauw samen met onze operationele teams en hebt de vrijheid om jouw regio en klantenbestand strategisch te laten groeien.

Wat ga je doen

• Actief benaderen van nieuwe klanten en uitbreiden van bestaande relaties
• Identificeren van commerciële kansen binnen de luchtvrachtmarkt
• Opstellen en opvolgen van offertes en tenders
• Adviseren van klanten over logistieke oplossingen, tarieven en service-opties
• Vertegenwoordigen van het bedrijf op beurzen, events en klantbezoeken
• Marktontwikkelingen monitoren en vertalen naar commerciële strategieën

Wat breng jij mee

• Ervaring in sales binnen de logistiek, bij voorkeur luchtvracht
• Een ondernemende mindset en sterke communicatieve vaardigheden
• Resultaatgerichtheid en een natuurlijke drive om te scoren
• Zelfstandigheid, maar ook een teamspeler die graag schakelt met collega’s
• Rijbewijs B en bereidheid om regelmatig onderweg te zijn

In onze vestiging in Antwerpen zoeken we een enthousiaste teamverantwoordelijke zeevracht export die het dagelijkse reilen en zeilen van het exportteam coördineert en optimaliseert. Je combineert leiderschap met operationele betrokkenheid en draagt actief bij aan de strategische doelstellingen van het bedrijf.
Wat ga je doen?

• Je stuurt het team aan en zorgt ervoor dat de vooropgestelde KPI’s worden behaald.
• Je verwerkt, behandelt en verdeelt alle documenten en rapporten binnen de shipping-afdeling.
• Je zorgt ervoor dat alles tijdig, efficiënt en conform wetgeving en interne procedures gebeurt.
• Je organiseert het dagelijkse werk binnen het team en bewaakt de voortgang.
• Je combineert je rol als teamleader ocean export met taken als trade lane analyst (Control Tower Management, Global Trade Management, forecasting).
• Je werkt nauw samen met interne en externe stakeholders om klantverwachtingen te overtreffen.

• Je hebt ervaring in freight forwarding, bij voorkeur binnen zeevracht expeditors.
• Je weet hoe je een team motiveert en inspireert om samen resultaten te behalen.
• Je bent analytisch sterk en werkt vlot met Excel en interne systemen.
• Je communiceert helder en professioneel, zowel intern als extern.
• Je neemt doordachte beslissingen en blijft kalm onder druk.
• Je ziet verandering als een kans, niet als een obstakel.
• Je bent klantgericht, flexibel en stressbestendig — dat zit in je DNA.
• Je hebt een gezonde dosis pit en drive.

• Je beheert de tarieven voor zeevracht en behandeling op landzijde;
• Je ondersteunt vanuit het zeevrachtprodukt de commerciële strategie van het bedrijf;
• Je gaat op zoek naar de beste prijsverhoudingen / tarieven marktinfo en communiceert deze snel en correct in de organisatie;
• Je onderhoudt het operationele systeem mbt tarificatie;
• Je geeft tijdige en correcte feedback in geval van RFQ’s en tenders;
• Je bent een aanspreekpunt in het kader van offertes die moeten opgemaakt worden voor klanten en het DGF netwerk;
• Je controleert en bespreekt de naleving van globale en locale afspraken met leveranciers en stelt deze in vraag;
• Je beheert de data die de visibiliteit geeft aan de diverse stakeholders (klanten/sales/customer service/netwerk.

• Bachelor/master opleiding expeditie of gelijkwaardig door ervaring;
• Op een zelfstandige, ordelijke en georganiseerde manier kunnen werken;
• Vlotte verbale en schriftelijke omgang met collega's en klanten;
• Creatieve en commerciële ingesteldheid;
• Goede taalbeheersing (Engels, Nederlands en Frans zowel mondeling als schriftelijk);
• Uitstekende computervaardigheden (Microsoft Office applicaties met focus op Excel);
• Min 2 jaar ervaring in zeevracht;
• Stressbestendig en flexibel;
• Kennis van Cargowise 1 is een pluspunt;
• Je hebt zin voor nauwkeurigheid en een gevoel voor cijfers.

• Je beheert de tarieven voor zeevracht en behandeling op landzijde;
• Je ondersteunt vanuit het zeevrachtprodukt de commerciële strategie van het bedrijf;
• Je gaat op zoek naar de beste prijsverhoudingen / tarieven marktinfo en communiceert deze snel en correct in de organisatie;
• Je onderhoudt het operationele systeem mbt tarificatie;
• Je geeft tijdige en correcte feedback in geval van RFQ’s en tenders;
• Je bent een aanspreekpunt in het kader van offertes die moeten opgemaakt worden voor klanten en het DGF netwerk;
• Je controleert en bespreekt de naleving van globale en locale afspraken met leveranciers en stelt deze in vraag;
• Je beheert de data die de visibiliteit geeft aan de diverse stakeholders (klanten/sales/customer service/netwerk.

• Bachelor/master opleiding expeditie of gelijkwaardig door ervaring;
• Op een zelfstandige, ordelijke en georganiseerde manier kunnen werken;
• Vlotte verbale en schriftelijke omgang met collega's en klanten;
• Creatieve en commerciële ingesteldheid;
• Goede taalbeheersing (Engels, Nederlands en Frans zowel mondeling als schriftelijk);
• Uitstekende computervaardigheden (Microsoft Office applicaties met focus op Excel);
• Min 2 jaar ervaring in zeevracht;
• Stressbestendig en flexibel;
• Kennis van Cargowise 1 is een pluspunt;
• Je hebt zin voor nauwkeurigheid en een gevoel voor cijfers.