Netherlands, AMSTERDAM-DUIVENDRECHT
IT Servicedesk Specialist
Startsalaris
€ 2.800 tot € 3.500
Locatie
Amsterdam
Uren per week
40
Opleidingsniveau
MBO 3, MBO 4
Solliciteer nu
Duurzaam werkgeluk
Ontdek ontwikkel groei
Opgericht in 2006
4,7/5 klanttevredenheid
Duurzaam werkgeluk
Ontdek ontwikkel groei
Opgericht in 2006
4,7/5 klanttevredenheid
Duurzaam werkgeluk
Ontdek ontwikkel groei
Opgericht in 2006
4,7/5 klanttevredenheid
Duurzaam werkgeluk
Ontdek ontwikkel groei
Opgericht in 2006
4,7/5 klanttevredenheid
Jouw rol
Als IT Servicedesk Specialist ben jij een belangrijk aanspreekpunt voor gebruikers met IT-vragen en verstoringen. Je zorgt ervoor dat meldingen goed worden geregistreerd, opgepakt en opgelost. Daarbij werk je in een moderne IT-omgeving met veelvoorkomende werkplek-, gebruikers- en applicatievraagstukken.
Je dag is afwisselend. Het ene moment help je een gebruiker weer op weg met een toegangsprobleem of een storing op de werkplek. Even later schakel je met een collega over een complexer incident of voer je wijzigingen door in accounts, rechten of systemen. Tussendoor houd je tickets goed bij en denk je mee over hoe processen op de servicedesk slimmer en efficiënter kunnen. Jouw werkzaamheden - Aannemen, registreren en oplossen van incidenten en serviceverzoeken; - Ondersteunen van gebruikers bij vragen over werkplekken, accounts, software en apparaten; - Beheren van gebruikers, rechten en toegangen; - Support bieden binnen Microsoft-omgevingen en andere veelgebruikte IT-systemen; - Uitvoeren van standaard changes en administratieve IT-wijzigingen; - Schakelen met andere IT-teams bij complexere meldingen; - Bewaken van voortgang en prioriteit binnen het ticketsysteem; - Documenteren van oplossingen en bijdragen aan kennisdeling; - Signaleren van terugkerende problemen en meedenken over verbeteringen. Waarom is deze rol interessant?
Deze functie is interessant voor iemand die al een goede basis heeft in IT-s...
Posted 1 week(s) ago