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La mission du département Démographie est d'accompagner le citoyen dans toutes ses démarches
administratives.
MISSION
En tant que préposée/préposé au guichet, vous accueillez, informez et gérez les demandes, démarches et dossiers des citoyens en assurant un service de qualité. Vous représentez l'administration communale et vous vous conformez aux prescrits légaux.
TACHES
Concrètement au quotidien tes tâches sont :
- Accueillir les citoyens, les informer sur le déroulement des procédures et les orienter si nécessaire.
- Traiter les différentes demandes au guichet, par téléphone ou celles émanant de la police ou d'autres communes.
- Vérifier les données des documents reçus, leur authenticité et leur validité.
- Assurer le suivi des dossiers dans le respect des échéances prescrites.
- Transmettre les décisions prises par les instances officielles.
- Délivrer des documents officiels selon les prescrits légaux : cartes d'identité, permis de conduire, passeports, certificats, ...
- Encoder les données personnelles des citoyens (changement d'adresse, mutation, actes d'état civil,...)
PROFIL
- Vous aimez le contact et vous savez adapter votre communication avec les différents publics ?
- Vous adoptez facilement une attitude neutre/impartiale face à votre interlocuteur ?
- Vous vous exprimez clairement dans les deux langues nationales (français et néerlandais) ?
- Vous savez travailler de façon précise et méticuleuse ?
- Vous n'hésitez jamais à apporter votre aide aux collègues ?
- Vous avez une expérience dans la gestion des conflits et/ou la communication non-violente et vous savez faire face aux situations plus stressantes ?
- La confidentialité ça vous parle, ainsi que le respect des données personnelles ?
- Vos collègues vous décrivent comme quelqu'un d'intègre, de professionnel, d'organisé, d'orienté client et résultat ?
OFFRE ET AVANTAGES
- CDI à mi-temps répartit sur 5 jours, du lundi au vendredi de 8h15 à 12h00
- Possibilité de formation continue sur le terrain
- Prise en charge des frais de déplacement, chèques-repas, prime de bilinguisme, ...
- Régime de congé attrayant
- Assurance hospitalisation collective, service social collectif (indemnités, primes lors d'événements)
- Reconnaissance de l'expérience professionnelle (maximum 6 années du secteur privé)
- Echelle barémique niveau C à mi-temps (min. 1.209 € brut/mois et 1.342 € brut/mois avec 6 ans d'expérience)
Vous aimez les défis et désires rejoindre une équipe dynamique ? Postulez directement en ligne https://www.anderlecht.be/fr/emploi
En tant qu'infirmier·ère à domicile vous intervenez selon la prescription du·de la médecin traitant·e, lorsqu'il y en a un·e, et collaborez étroitement avec les différents·es acteur·rices du réseau (médecins, CPAS, maisons de repos, hôpitaux...). Nos soins se prodiguent sur les 19 communes bruxelloises.
Découvrez le métier d'Infirmier·ère à domicile en vidéo : Les métiers du domicile - Infirmière à domicile
Missions & tâches
Soins infirmiers
- Appliquer les actes infirmiers prescrits dans le respect du cadre légal
- Réaliser les soins infirmiers globaux (toilettes, soins annexes, ...)
- Suivre les patient·es en soins palliatifs et en fin de vie
- Manipuler le matériel médical et les charges nécessaires lors des déplacements
Coordination des soins
- Hiérarchiser les priorités pour garantir la qualité et la continuité des soins
- Identifier les problèmes de santé, détecter les risques et adapter les soins
- Participer aux formations spécialisées (diabétologie, HAD, plaies, pilulier électronique...)
- Communiquer avec les médecins, CPAS, hôpitaux, maisons de repos, maisons médicales et centres de soins
- S'adapter aux environnements variés : domicile, institutions, HAD
- Instaurer un climat de confiance avec les bénéficiaires et leurs proches
- Coopérer avec l'équipe interne : infirmier·ères, aide¿soignant·es, responsables, référent·es, GRH, logistique, IT, direction
- Préserver un service de qualité malgré les urgences et situations conflictuelles
- Gérer les imprévus, urgences et demandes simultanées
Missions administratives
- Garantir la facturation correcte et la traçabilité des actes (encodage des codes des soins via le programme Allsoft)
- Tenir à jour les dossiers bénéficiaires
- Organiser sa tournée dans les plages horaires définies
- Respecter les règles de confidentialité, la déontologie et la protection des données sensibles
- Être titulaire au minimum d'un diplôme de bachelier ou d'un brevet en soins infirmiers
- Disposer du permis B définitif (conduite d'un véhicule professionnel à boîte de transmission automatique)
- Être en possession d'un numéro INAMI conformément aux exigences légales
- Fournir un extrait de casier judiciaire (modèle 2)
- Contrat : Contrat à durée indéterminée (CDI) - Temps plein ou Temps partiel - Entrée en fonction dès que possible
- Rémunération : conforme à la Commission paritaire 330 sous le barème légal (IFIC 14) avec sursalaire en cas d'horaires inconfortables
- Double pécule de vacances et prime de fin d'année
- Chèques-repas
- Congés : 20 jours de congés légaux, congés d'ancienneté (1 jour tous les 5 ans)
- Mobilité : voiture de fonction avec carte essence et possibilité d'usage privé
- Matériel de travail : Smartphone et tablette de fonction
- Formation continue : Accès à de nombreuses formations adaptées à vos besoins professionnels
- Autres avantages : Assurance vie privée et assurance groupe - avantages financiers chez des partenaires (Benefits@work et Steylemans)
- Réduction du temps de travail en fin de carrière selon les dispositions légales en vigueur - lieu d'habitation pris en considération pour l'organisation des tournées - horaire de jour (7h-13h) ou de soirée (16h-19h) - Aucune prestation de nuit