- Volledig exportproces opvolgen van A tot Z
- Freight process flow bewaken
- Zorgen voor tijdige en correcte afhandeling van zendingen
- Exportdossiers administratief verwerken
- Data-entry in het operationele systeem
- Track & Trace van Air Export dossiers
- Interne workflows en rapportages opvolgen
- Arrival notices versturen naar klanten en overseas-kantoren
- Klanten ondersteunen bij het organiseren van luchtvrachtzendingen
- Werken volgens afgesproken service- en kwaliteitsstandaarden
- Klanten professioneel informeren over hun zendingen
- Contact onderhouden met luchtvaartmaatschappijen
- Samenwerken met trucking partners en andere leveranciers
- Communiceren met internationale collega’s en partners
- Relaties met externe partners professioneel onderhouden
- Facturatie naar klanten verzorgen
- Service providers correct en tijdig factureren
- Administratieve gegevens controleren
- Dossiers nauwkeurig en volledig bijhouden
- Afwijkingen tijdig signaleren en opvolgen
- Interne procedures correct toepassen
- Wettelijke voorschriften en compliance-richtlijnen bewaken
- Werken volgens geldende SOP’s
- SOP’s up-to-date houden
- Kwaliteitsstandaarden bewaken
- KPI’s behalen volgens de bedrijfsrichtlijnen
- Knelpunten binnen processen signaleren
- Meedenken over efficiëntere werkmethodes
- Bijdragen aan procesverbeteringen
- Efficiëntie binnen het departement verhogen
- Actief meewerken aan een kwalitatieve dienstverlening
VEREISTE VAARDIGHEDEN:
- Minstens 1 jaar ervaring in luchtvracht
- Stevige kennis van het logistieke exportproces
- Vloeiende communicatie Nederlands & Engels, mondeling & schriftelijk
- Nauwkeurigheid & organisatie bij admin en dossieropvolging
- Stressbestendig
- Bereidheid procedures & systemen nauwgezet te volgen
- Oog voor deadlines, met behoud van kwaliteitsvol werk
- Woonachtig & wettelijk gerechtigd te werken in België
PLUSPUNTEN:
- Klantgerichtheid
- Communicatieve vaardigheden
- Teamgerichteid
- Proactieve & professionele werkhouding