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Vind et juiste werk voor jou in de duizenden beschikbare vacatures uit heel Europa. De zoekresultaten worden verstrekt door EURES - het Europees portaal voor beroepsmobiliteit.
Rejoignez un innovateur européen leader dans le secteur Waste-to-Product au sein du réseau WorkNomads. Notre client transforme plus de 14 millions de tonnes de déchets chaque année en matériaux secondaires de haute pureté, jouant un rôle clé dans l’économie circulaire en Benelux et au-delà. De la gestion logistique complexe pour les grands aéroports internationaux à la mise en œuvre de stratégies zéro déchet pour des entités diplomatiques et mondiales, ce projet est à la pointe de l’innovation environnementale.
Nous recherchons un·e Conseiller·ère Clientèle francophone pour accompagner nos partenaires en Benelux dans leur objectif de 75¿% de recyclage d’ici 2030. Dans ce rôle, vous ne vous contentez pas d’apporter un soutien – vous contribuez chaque jour à la circularité.
Vos missions
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Point de contact principal : Gérer les interactions multicanales avec nos clients et partenaires du Benelux avec professionnalisme et empathie.
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Excellence opérationnelle : Traiter les demandes entrantes et sortantes liées à la logistique, y compris la planification, les livraisons et les vérifications d’itinéraires.
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Support digital : Accompagner les clients dans l’utilisation de leur portail en ligne et de leurs outils de circularité.
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Gestion des comptes : Résoudre les questions contractuelles et de facturation, traiter les réclamations avec un état d’esprit orienté solution.
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Escalade stratégique : Identifier les cas complexes et assurer leur transfert rapide aux spécialistes de niveau 2 si nécessaire.
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Responsabilité des dossiers : Suivre l’ensemble du cycle de vie des demandes clients par téléphone et e-mail, en garantissant transparence et efficacité “Waste No More”.
Profil recherché
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Langues : Français C2/native et anglais au moins C1.
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Expérience : Idéalement 2+ ans dans le support client multicanal chez un même employeur, démontrant stabilité et progression.
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Esprit analytique : Capacité à résoudre des problèmes logistiques complexes, sens du détail et logique forte.
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Aisance technique : Confortable avec les outils CRM et les portails digitaux.
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Collaboration : Bien que télétravailleur·e, disponible pour des formations sur site et des événements team-building avec le client et la communauté WorkNomads.
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Contrat & localisation : Basé·e dans l’Union européenne, à l’aise avec un contrat B2B/freelance.
Même si vous ne cochez pas toutes les cases, mais que vous vous sentez motivé·e par cette mission, nous vous encourageons à postuler. Nous valorisons le potentiel, l’envie d’apprendre et l’adaptabilité.
Ce que nous offrons
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Rémunération : Salaire mensuel compétitif de 2 100¿€.
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Flexibilité : Télétravail depuis n’importe où dans l’UE, en conformité avec la législation locale.
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Horaires équilibrés : Journées de travail standard en Europe de l’Ouest, pas de rotations soirées/week-ends.
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Support home office : Allocation mensuelle pour votre équipement de bureau à domicile (impôts locaux possibles selon le pays).
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Développement professionnel : Formations sur les pratiques d’économie circulaire et les technologies Waste-to-Product, plus formations WorkNomads pour soutenir votre carrière.
Pourquoi WorkNomads
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Communauté globale : Rejoignez des professionnel·le·s de 30 nationalités, connectés via événements, hubs digitaux et notre rapport annuel de transparence.
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Avantages coliving : Tarifs réduits au WorkNomads Coliving Hotel à Sofia, idéal pour formations et visites d’équipe.
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Télétravail prioritaire : Postes 100¿% remote conformes à la législation locale, avec options hybrides si nécessaire.
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Évolution de carrière : Travaillez sur des projets innovants tout en développant votre talent à l’international.
Si ce rôle correspond à votre prochaine étape, postulez dès maintenant et explorons ensemble si ce projet est fait pour vous.